Log in/Sign up
SMMplanner: the social networks management system

Как продавать свой продукт в социальных сетях. Удивительная история про розовых хомячков


Как продавать свой продукт в социальных сетях. Удивительная история про розовых хомячков

Представим такую картину. 
 

Живёт в Липецке Ибрагим. Ибрагим производит инновационный продукт — розовых хомячков. Розовые хомячки помогают похудеть, маленькие, пушистые и, вообще, мимими.

Все имена и ситуации взяты с потолка, все совпадения с реальными персонажами случайны. Однако схема, по которой действует Ибрагим рабочая, и будет одинакова для всех предпринимателей. 



Дела у Ибрагима не очень. По совету друзей он идёт в интернет. Первое время он будет продвигать хомячков самостоятельно. 

Ибрагим создал группу в «ВКонтакте», заказывает оформление у дизайнера, а о том, что произошло дальше, в нашей статье. 



Разрабатываем стратегию продвижения


Первый шаг — разработать план действий. Это нужно, чтобы не забыть о важных тонкостях. Ибрагим изучает уникальность розовых хомячков, составляет список продающих моментов, разрабатывает УТП, рисует хомячков в разрезе, проводит фокус-группы, придумывает диалоги. Все идеи записывает в ментальную карту. Главное, чтобы идея приводила к главной цели Ибрагима. 
 

Одного стандарта в разработке стратегии нет. Имеет смысл выделить бюджет, и на него заказать у нескольких маркетологов разработку стратегии. Это будет дешевле, чем запускать рекламу вслепую. 





Определяем целевую аудиторию


Ибрагим должен точно определить целевую аудиторию. Для этого он вспоминает 20 человек, которые у него купили хомячков. С ними он проводит с ними интервью, и задаёт вопросы:

  • Как узнали о хомячках?
  • Почему решили купить?
  • Рассматривали ещё что-то аналогичное? Что?
  • Доволен покупатель хомячками?
  • Кому клиент может посоветовать хомячков?


Ибрагим записывает видео-отзывы и публикует их в группе «ВКонтакте». 

После интервью и фокус групп, Ибрагим понимает кто его целевая аудитория:

  • Где они живут, и кому он сможет доставить хомячков — Ибрагим работает по всей России,
  • Пол и сколько им лет — костяк, это люди, которые понимают что у них лишний вес, пробовали другие продукты, как правило, женщины старше 25,
  • Семейный статус — не имеет значения, но как показывает статистика, среди женатых и замужних, больше людей с избыточным весом.


Чтобы составить более точечный портрет целевой аудитории, Ибрагим покупает Pepper.Ninja. 
 

Pepper.Ninja — парсер для «ВКонтакте», простой в использовании, работает в облаке, можно поставить задание, выключить компьютер, вернуться, а будет уже всё обработано. В паблике Pepper.Ninja много полезных материалов понятных новичкам и полезных профессионалам. 



Шаг 1. Ключевые слова и поиск. Ибрагим собирает конкурентов. Конкуренты уже работают с похожей целевой аудиторией. Ибрагим заходит в Pepper.Ninja во вкладку «Поиск сообществ» и в «Ключевых словах» перечисляет конкурентов. После нажимает кнопку «Искать» 
 

Поиск сообществ → Ключевые слова → Искать (или «Найти и добавить в корзину»)
Поиск сообществ → Ключевые слова → Искать (или «Найти и добавить в корзину»)


Шаг 2. В корзину. Ибрагим добавляет найденные сообщества в корзину. 
 


Шаг 3. Собираем активных. Логика такая, если человек хочет похудеть, он будет лайкать, комментировать материалы про «похудеть», будет вступать в группы, рассказывающие как похудеть и посвященные товарам для похудения. Собирая только активных, Ибрагим отсекает незаинтересованных. 
 


Чтобы найти задачу в заданиях, Ибрагим пишет название для выгрузки. Собирает тех кто лайкал и комментировал публикации конкурентов. 
 


Шаг 4. Анализируем. Ибрагим идет во вкладку «Задания». Через несколько секунд или минут, в зависимости от размера базы, периода активности и количества активностей, задание будет выполнено. 
 


Ибрагим анализирует полученную базу. 
 

Анализ собранной аудитории
Анализ собранной аудитории

Pepper.Ninja анализирует и выдаёт результат за несколько минут
Pepper.Ninja анализирует и выдаёт результат за несколько минут


Ибрагим изучает вкладку и записывает все сделанные выводы. После создаёт мониторинг сообществ. 

Шаг 5. Мониторинг. Мониторинг Pepper.Ninja будет проверять группы конкурентов, и собирать список всех, кто только вступил в группу. Это самая «горячая» аудитория из всех возможных. Горячее только пирожки в беляшной. 
Как пользоваться мониторингом, Ибрагим сейчас покажет, а полная инструкция в паблике Pepper.Ninja

В поиске сообществ, ищем качественные группы. Добавляем группы в корзину. 
 


Переходим в мониторинг. 
 


Загружаем найденные группы. 
 


Теперь Pepper.Ninja собирает свежевступивших. 



Реализуем контент-план


Когда работаешь с целевой аудиторией и составляешь стратегию, или когда много времени работаешь в бизнесе появляется понимание, что волнует целевую аудиторию. Какие вопросы в головах у читателей. Это становится опорной точкой для разработки контент-плана. 

Ибрагим выписывает список всех вопросов, которые задавала фокус-группа, выписывает инсайты из интервью, придумывает свои вопросы, затем придумывает как ответить на эти вопросы. Надиктовывает на диктофон вопросы и отвечает на них. 

Записи отдает фрилансеру с биржи, взамен получает текст. Потом текст отдает редактору и получает контент, сценарии для роликов. Потом Ибрагим нанимает фотографов и видеографов. 

Покупает SMMplanner и планирует получившие публикации. 



Создаем рекламные гипотезы


Ибрагим знает кто целевая аудитория. Создал контент. 

Теперь, показываем релевантную рекламу по целевой аудитории. 

Ибрагим знает главную аксиому продавцов: «Люди покупают только тот продукт, который решает их проблему, или тот продукт, который как они думают, решает их проблему». 

Определяем боли:

  • Стало трудно покупать одежду по размеру,
  • Живот свисает на ремнем,
  • Забота о здоровье — доктор сказал, что пора что-то делать с весом,
  • Хочет ходить по пляжу в сексуальном купальнике.


Ибрагим придумывает как можно вытащить аудиторию в социальных сетях. Как обработать боли целевой аудитории, как рассказать о хомячках, ей рассказать аудитории о хомячках, использует копирайтинговые формулы: AIDA, 4U, скользкая горка Шугермана и так далее. 

Создаем несколько гипотез. Какая реклама привлечет внимание целевой аудитории. Сегмент целевая аудитория — боль — реклама. Остается сделать рекламу, через посевы или таргетированную рекламу. 



Ищем группы в «ВКонтакте» для посевов

Посевы — это реклама, купленная у администраторов сообществ. Находим группу диетолога у которого 100 000 подписчиков, предполагаем, что большая часть подписчиков целевые потребители, страдают ожирением, и про хомячков им будет полезно узнать, покупаем у диетолога публикацию в группе. 



Чтобы найти целевые группы для рекламы, Ибрагим возвращается в задания Pepper.Ninja, ищет старую задачу, и выясняет на какие группы подписаны подписчики конкурентов. 
 

Советую отфильтровать группы по весу. Выписываем интересные группы на вершине списка. 



Ибрагим связывается с администраторами выбранных групп и договаривается о рекламе. 
 




Собираем сегменты для таргетированной рекламы

Таргетированная реклама — реклама, через инструменты «ВКонтакте», в отличие от посевов более точечная и обладает инструментами анализа. Можно точно понять как аудитория отреагировала на рекламу. Сделать выводы и исправить. 



Ибрагим выяснил, что ему нужна аудитория:

  • Тех кто страдает избыточным весом → собираем их в сообществах диетологов.
  • Тех кто следит за своей фигурой → собираем активную аудиторию в сообществах фитнес-клубов, спортклубов, бассейнов.
  • Аудиторию конкурентов, собирает активных из разных групп по похудалкам и с мониторинга.


В Pepper.Ninja Ибрагим ищет все нужные группы, собирает базы. Потом загружает собранную аудиторию в ретаргетинг «ВКонтакте». 
 


Загружает аудиторию напрямую в рекламный кабинет «ВКонтакте». 
 

Раньше надо было скачивать файл на компьютер, а затем загружать в рекламный кабинет. Теперь сразу в кабинет.
Раньше надо было скачивать файл на компьютер, а затем загружать в рекламный кабинет. Теперь сразу в кабинет.


В мониторинге Ибрагим создает автоматическое задание, теперь Pepper.Ninja сам загружает базы в кабинет «ВКонтакте». 
 

Заходим в мониторинг и настраиваем автоимпорт
Заходим в мониторинг и настраиваем автоимпорт

Настраиваем тонкости.
Настраиваем тонкости.




Сегментируем аудиторию и создаем таргетированную рекламу


Ибрагим переходит в рекламный кабинет «ВКонтакте». Он может настроить рекламу боковиков и рекламу промозаписей. Чтобы не тратить деньги на рекламу, которая не будет работать, надо провести тесты, проверить созданные рекламные гипотезы. 

Рассмотрим для примера, как создать рекламную запись в «ВКонтакте». 
 


Выбираем «Запись в сообществе». 
 


Создаем новую запись 
 


Выбираем нужное сообщество из списка. 
 


Ибрагим пишет текст, прикрепляем картинку или видео. 
 


Ибрагим создал рекламную запись и перешел к настройкам. 
 


Не забыть назначить тематику объявления. Красота и здоровье. Подраздел указывать необязательно. 

Ибрагим указывает пол и возраст. 
 


Рекламу будем показывать той аудитории, которую Ибрагим собрал с помощью Pepper.Ninja. 
 


Ибрагим помнит о правилах сегментации для промозаписей и создаёт четыре одинаковых рекламных записи:

  • Мужчины, веб-версия,
  • Мужчины, мобильная версия,
  • Женщины, веб-версия,
  • Женщины, мобильная версия.


Выбирает 1 показ на человека. Если с первого раза реклама не заинтересовала человека, не заинтересует и во второй раз. Вместо того чтобы тратить дополнительный показ, лучше попробовать другую рекламную гипотезу. 

Правильно выставить ставку — целая наука. Нужно помнить:

  • Рекламу показывают только той аудитории, которая онлайн,
  • За аудиторию, которую собрал Ибрагим, торгуются другие рекламодатели,
  • Сначала «ВКонтакте» покажет ту рекламу, чья ставка выше,
  • Чем выше ставка, тем более качественной аудитории покажут рекламу.


Для теста промозаписей достаточно показать рекламу 1000 раз, чтобы показать рекламу самой качественной аудитории, нужно руководствоваться правилом. 
 

Лимит на тест в 1000 показов = рекомендуемая ставка * 1.2


Рекламу быстро покажут самой качественной аудитории, и можно будет сделать вывод, рабочая гипотеза или нет. 

Дальше Ибрагим лишь следит за реакцией на рекламу, отключает неработающие и создает новые. 



Подытожим


Чтобы продавать в социальных сетях, нужно выполнить 7 шагов:

  • Досконально изучите свой продукт,
  • Определите реальную целевую аудиторию,
  • Составьте план продвижения,
  • Соберите целевую аудиторию с помощью Pepper.Ninja,
  • Создайте и проверьте рекламные гипотезы,
  • Обрабатывайте заявки.


А пойдут розовые хомячки, через «ВКонтакте» или нет, зависит от множества факторов. Которые заранее предугадать нельзя. В любом случае не бойтесь. Читайте блог SMMplanner, в нем много полезного про СММ, контент-маркетинг, читайте паблик Pepper.Ninja в нем про то, как собирать аудиторию, читайте блог RTB-системы Кайрос, там сложно зато максимально честно и правдиво про рекламу в «ВКонтакте». 

Пейте кефир, мойте руки с мылом, будьте здоровы. 
 

vk.com/ilyaslusarev

No comments yet.

Please login to write comments.