Помните Ибрагима? Того, что ещё розовыми хомяками занимался…
Теперь он хочет расширить бизнес, и открыть свой собственный фитнес клуб «Розовый хомяк». Заодно появится ещё одна точка контакта с основным продуктом.
Ибрагим не спешит искать инвесторов, арендовать помещение, делать ремонт, хантить тренеров. Он знает, что если не провести маркетинговое исследование, можно «пролететь» и закрыться через год с большими долгами. Ведь в небольшом Липецке уже достаточно много спортзалов, фитнес центров и качалок.
Что нужно для маркетингового исследования?
Ибрагим знает, что для хорошего маркетингового исследования нужно:
- Определить, что нужно целевой аудитории,
- Определить, что предлагают фитнес-залы, определить их продающие моменты, или почему люди ходят именно к ним,
- Придумать те продающие моменты, которые помогут Ибрагиму привлечь аудиторию в свой спортзал.
Продающие моменты — те преимущества продукта, которые важны для целевой аудитории. УТП — это самый важный продающий момент для аудитории. УТП для каждого сегмента аудитории уникально. УТП нельзя скопировать другому бренду. Продающих моментов может быть много, их можно скопировать, они могут быть не уникальны, но когда целевая аудитория выбирает продукт, среди прочих, она будет выбирать тот продукт, который обладает большим количеством продающих моментов.
Ибрагиму нужно найти аудиторию, по которой можно провести анализ. Ему важно:
- Чтобы аудитория была платежеспособной, и покупала абонементы,
- Чтобы аудитория интересовалась продуктом, и могла рассказать вещи, которые её волнуют.
Как будем искать?
Для работы Ибрагиму понадобится:
- Ментальная карта для того чтобы фиксировать заметки,
- Парсер аудитории «ВКонтакте», Ибрагим использует Pepper.Ninja
И, возможно, немного кофе.
Открываем любую программу для ментальных карт, и готовимся записывать заметки. Нам сначала нужно будет найти аудиторию, которая покупала похожий продукт, или проявляла интерес к продукту. Поэтому Ибрагим сначала в ментальной карте заносит идеи, где искать тех, кто купил или проявил интерес к продукту. Затем он собирает все нужные ссылки, и ключевые слова. Затем он подключается к Pepper.Ninja и работает с ним и заносит все приходящие «по ходу» идеи в таблицу.
После Ибрагим соберет аудиторию в базы ретаргетинга. Загрузит в свой кабинет «ВКонтакте» и создаст промопосты с опросами и предложением пройти интервью. Все для того, чтобы собрать обратную связь.
Ищем группы в «ВКонтакте»
Через поиск «ВКонтакте»:
Через 2Гис и другие навигационные системы:
Когда собрали несколько десятков групп для анализа, приступаем к выделению целевой аудитории.
Отзывы. Ищем ЦА в обсуждениях
Ищем аудиторию в обсуждениях. Для этого выбираем самые целевые обсуждения.
Нужно найти те обсуждения, в которых пользователи оставляли отзывы, вопросы по продукту, критику.
После с собранными ссылками в Pepper найти парсер «Аудитория обсуждений».
Можно загрузить сразу ссылки на группу, парсер сам найдет все обсуждения. Не забудьте дать нужное название заданию и запустить его.
Фотоальбомы. Ищем ЦА по фотографиям
Фотоальбомы для многих групп, выполняют роль отзывов. В фитнес-тематики люди будут хвастаться результатами «До и После», лайкать любимых фитнес-тренеров и делать другие вещи.
В Pepper ищем парсер «Фотографии»
Не забываем про название задачи и кнопку «Сканировать».
Активности. Ищем ЦА по количеству лайков
Если человек интересуется фитнес-тематикой, или уже ходит в фитнес-клуб, то он будет заинтересован в контенте группы. Поэтому нужно собрать всю активную аудиторию.
Переходим в парсер «Поиск сообществ», собираем все нужные сообщества в корзину.
Активную аудиторию лучше собирать за короткий период. Не больше двух месяцев. но в целом это зависит от скорости принятия решений. Как правило, чем дороже и сложнее продукт, тем дольше цикл принятия решения.
Не забываем про хорошее имя.
Пересечения. Ищем ЦА по подпискам
Алгоритм аудиторий по пересечениям, такой же, как и по поиску активностей. Если человек интересуется фитнесом, вероятнее всего, он будет состоять в нескольких тематических группах.
Мне больше нравится поиск по пересечениям. Часто, если в группах использовали накрутки подписчиков, лайков, заказных комментов, то одновременная подписка на два и более паблика, находит более заинтересованную аудиторию.
Интересный факт для небольших региональных или городских пабликов. Если мы поставим пересечения 2-3, то мы, скорее всего, найдём целевую аудиторию. А если поставим пересечения 5-6, то мы найдём аудиторию, которая одновременно состоит в пяти конкурирующих пабликах. Вероятнее всего, это будут СММщики, которые мониторят конкурентов.
Кто мой клиент. Ищем ЦА по специальному парсеру
У Pepper есть замечательный парсер, который ищет похожую аудиторию. Загружаете в поиск нужные ссылки и нажимаете кнопку запустить, через некоторое время вам найдут ту аудиторию, которая, вероятнее всего, будет интересоваться продуктом.
В новой версии парсер «Кто мой клиент» умеет искать целевую аудиторию, которая живет в определенном городе. И делает это довольно неплохо.
Сайты. Ищем ЦА по виджету комментариев
Среди Липецких фитнес клубов, Ибрагим не нашёл паблики, которые использовали виджет комментариев в «ВКонтакте», но в какой-то другой нише, он вполне мог это использовать. Через «горячие публикации» нужно найти публикации с приглашением на вебинар. На вебинарных страницах часто находится виджет комментариев в «ВКонтакте», ссылку на страницу необходимо скопировать и вставить в парсер «Сайты».
Подытожим
Прежде чем начинать какой-то бизнес, нужно провести маркетинговое исследование. Для этого придется узнать у аудитории, что они хотят получить.
Ищите аудиторию:
- В отзывах,
- В фотоальбомах,
- По активностям,
- По пересечениям,
- Используя парсер «Кто мой клиент»,
- По виджету комментариев,
- По айдишкам.
Забирайте себе шаблон ментальной карты, которой пользовался Ибрагим. Этот шаблон пригодится не только для того, чтобы проводить маркетинговое исследование, но и для того, чтобы набросить идеи для сплит-тестирования таргетированной рекламы.
Пейте кефир, кушайте фрукты и мойте руки с мылом.