Анализ конкурентов в соцсетях важен для развития любого бизнеса. Нужно понимать не только кто твои конкуренты, но и что они делают, зачем, что получают в итоге. По результатам конкурентного анализа можно выстроить эффективную маркетинговую стратегию развития своей компании. Рассказываем, как делать анализ конкурентов в Инстаграме*, Фейсбуке*, во ВКонтакте вручную и с помощью сервисов аналитики.
Анализ конкурентов в Инстаграм*: пошаговый алгоритм
Опытные SMM-щики понимают, зачем нужен анализ конкурентов в Инстаграм* и как его сделать. А новичкам разобраться в вопросе поможет пошаговый алгоритм:
- Находим конкурентов. Это можно сделать тремя способами: по коммерческим хештегам, ключевым словам через поиск в приложении и через поисковые системы. Например, если вы хотите продавать пластиковые окна в Санкт-Петербурге, для поиска конкурентов можете использовать хештег #пластиковыеокнаспб, ключевое слово «пластиковые окна СПб» и запрос «пластиковые окна СПб Инстаграм*». Используя любой способ, соберите список из 10-20 аккаунтов.
- Смотрим на оформление профиля. Обращаем внимание на аватарку сообщества (что там — фото продукта, логотип фирмы), никнейм (название продукта, описание услуги, бренд), шапку профиля (какие данные указаны, есть ли УТП), вечные сторис (что показывают — блок с ценами, обзор продукции, примеры работ).
- Анализируем контент. Чтобы провести анализ постов конкурентов в Инстаграм* смотрите, какие публикации больше лайкают и комментируют. Эта тема подробно освещена в статье «Анализ контент-стратегии аккаунтов конкурентов в Инстаграм*».
- Анализируем аудиторию. Провести анализ аудитории конкурентов в Инстаграм* вручную сложно. Без использования сервисов аналитики можно получить только общее представление о подписчиках, если посмотреть комментарии под постами или изучить профили самых активных участников.
Данные по анализу Инстаграм* аккаунтов конкурентов для удобства сохраняйте в таблице Excel. На основе полученной информации можно сделать выводы и выстроить маркетинговую стратегию развития вашего сообщества. Этот же алгоритм подходит для анализа конкурентов в Фейсбуке* и во ВКонтакте.
Еще нужно изучить рекламу конкурентов, чтобы понимать, как они продвигаются, какую рекламную стратегию используют и как улучшить свои объявления.
Анализ рекламы конкурентов в Фейсбуке* и Инстаграме*
Чтобы анализировать рекламные объявления конкурентов в Фейсбуке* и Инстаграме*, используйте следующий алгоритм:
- Зайдите в библиотеку рекламы Фейсбука*.
- Введите в строку поиска ключевой запрос или название бизнес-страницы конкурента.
- Если объявлений много — поставьте фильтры по платформе, типу медиафайлов, статусу или дате.
- Смотрите активные объявления — когда запущены, какой заголовок и текст написан, какое изображение или видео использовано, какие стоят хештеги, в каких соцсетях показываются объявления.
- Откройте подробную информацию по любому объявлению, возможно рекламодатель использует сразу несколько креативов.
Новые объявления появляются в библиотеке в течение суток после запуска в соцсетях, данные обновляются автоматически. Перейти в библиотеку можно сразу со страницы конкурента в Фейсбуке*, если нажать на кнопку «Все» в блоке «Прозрачность страницы».
Еще для анализа рекламы конкурентов в Инстаграме*, Фейсбуке* и во ВКонтакте можно использовать сервис Publer. С его помощью легко найти эффективные рекламные объявления, узнать трендовые товары и посмотреть что постят конкуренты. Основной набор функционала доступен бесплатно после регистрации, но будет лимит — всего 3 запроса в сутки.
Теперь посмотрим как анализировать конкурентов во ВКонтакте с помощью сервисов аналитики.
Пример анализа конкурентов во ВКонтакте с помощью сервисов
Предположим, мы занимаемся продажей косметики в Санкт-Петербурге и хотим проанализировать конкурентные паблики во ВКонтакте. Первое, с чего начнем — найдем конкурентов.
Составляем портрет целевой аудитории
Найти конкурентов во ВКонтакте поможет Pepper Panel. Это революционное бесплатное расширение для браузера, которое позволяет, не выходя из соцсети смотреть статистику сообществ и запускать задачу по парсингу. Рассказываем, как работать с этим расширением и использовать парсер Pepper.Ninja для анализа конкурентов ВКонтакте.
Смотрите вебинар от специалистов сервиса как установить расширение Pepper Panel, найти с его помощью клиентов и анализировать сообщества во ВКонтакте.
Устанавливаем браузерное расширение Pepper Panel в Google Chrome. На этапе поиска сообществ во ВКонтакте вводим ключевое слово «косметика» и ограничиваем выдачу нужному нам городу. Получаем:
Теперь нам нужно добавить найденные сообщества в корзину. Для этого кликаем по этому значку:
Сообщества добавились в корзину:
Pepper Panel дает возможность в один клик добавить в «мониторинг» сообщество конкурента и ежедневно отправлять в рекламный кабинет новоступивших в этот паблик, собрать аудиторию и выгрузить данные в рекламный кабинет, а еще собрать аккаунты подписчиков в Инстаграме*. Чтобы воспользоваться этими функциями, нужно зарегистрироваться в Pepper.Ninja — сервисе поиска клиентов и анализа конкурентов в соцсетях.
Далее переходим в сервис Pepper.Ninja во вкладку «Поиск сообществ 3.1». Как видим, и там нужные нам сообщества находятся в корзине. Кликаем «собрать всех или активных»:
Теперь нужно очистить аудиторию от ботов. Для этого переходим во вкладку «Задания» в левом меню и кликаем сюда:
Дальше кликаем по аналитике:
Начинаем рисовать подробный портрет целевой аудитории:
Чего нам не хватает? А не хватает нам интересов. Чтобы сформировался полный портрет целевой аудитории, переходим на страницу с задачами и кликаем по поиску сообществ:
Получаем сообщества:
Найденные сообщества разделяются на несколько линий: широкие интересы (музыка, юмор, психология), узкие группы (маникюр, дизайн интерьера) и целевые, то есть конкурентные.
Анализируем рекламную стратегию конкурентов
Переходим во вкладку «Шпион рекламных промопостов» и загружаем ссылки из корзины.
Так мы получаем рекламные промопосты конкурентов:
В результате мы не только составили портрет целевой аудитории, но и можем проанализировать рекламную стратегию конкурентов.
Чтобы написать эффективный промопост, придерживайтесь схемы: обращение к ЦА — раскрытие преимуществ продукта — call to action, в котором ведем на целевое действие при помощи лид-магнита (бесплатно, распродажа).
Обращаться к ЦА мы можем либо по боли, либо по основному интересу.
- Обращение по боли: устала от некачественной косметики в Питере?
- Обращение по интересу: любишь косметику от...
Грань тонкая, но при тестировании рекламных креативов результаты могут быть разные.
Настраиваем выгрузку горячей аудитории конкурентов
Начинаем уводить клиентов у конкурентов.
Выгружаем корзину:
Во вкладке «Аудитория обсуждений» вставляем загруженные ссылки:
Получаем выгрузку:
Так мы можем оперативно лить рекламу на тех, кто пишет в обсуждениях наших конкурентов. Обычно обсуждения — место наиболее целевой аудитории. Ведь там много тем, где аудитория узнает об условиях доставки и покупках товаров.
Далее мы поставим конкурентов на мониторинг, чтобы оперативно выгружать нововступивших в сообщества конкурентов.
- Идем во вкладку «Мониторинг сообществ».
- Настраиваем мониторинг по группам из корзины.
Аудитории обсуждений и нововступившим можно сразу показывать рекламу.
Проводим анализ контент-маркетинга конкурентов
Далее мы ищем контент, который интересует нашу целевую аудиторию.
- Идем во вкладку «Популярные посты».
- Загружаем ссылки из корзины.
- Сортируем результаты. Например, можно найти посты с опросами, чтобы в дальнейшем собрать аудиторию, проголосовавшую за конкретные варианты.
Разделяем контент на репутационный, коммуникативный, новостной, развлекательный и полезный. Ищем, что заходило у конкурентов и вносим в контент-план.
Если у вас есть список аккаунтов конкурентов в Инстаграме* и Фейсбуке*, с помощью Pepper.Ninja можно собрать данные подписчиков, чтобы потом загрузить их в рекламный кабинет Фейсбука* и настроить рекламу.
Читайте также:
Анализ конкурентов в соцсетях: гайд
Обзор сервисов статистики и аналитики социальных сетей
Гайд: как делать отчеты по контенту в соцсетях и анализировать их
Итог
По итогу мы показали алгоритм анализа конкурентов в Инстаграме*, как это сделать вручную. Показали как проанализировать рекламу конкурентов в Фейсбуке* и Инстаграме*. Провели полноценный анализ конкурентов во ВКонтакте: составили портрет целевой аудитории, проанализировали рекламу конкурентов, их контент и настроили выгрузку горячей аудитории — нововступивших и тех, кто пишет в обсуждения. Используйте это на практике, информация особенно пригодится новичкам в SMM.
Статья обновлена. Первая публикация: 18 сентября 2017 года