Большой чек-лист маркетолога: подготовка к новогодним праздникам

Декабрь — то самое время, когда даже идеально собранный план начинает шататься, а любая мелкая недоработка вырастает в проблему на полдня. После нескольких зимних марафонов мы собрали небольшую систему для маркетологов, которая поможет ничего не пропустить в предновогодней суете. Система не идеальна, но спасает нервы и бюджет.

Содержание:

• Контент и визуал
• Продвижение и аудит кампаний
• Автоматизация маркетинга и техническая база
• Работа с продуктом
• Минимум, который стоит сделать

И сразу то, что стоит держать в голове: не всё из этого списка обязательно. В конце мы выделили базовый минимум, который поможет пережить праздники.

Чек-лист подготовки к НГ

Контент и визуал

Самая частая ошибка — это оставлять СОВСЕМ всё на последний момент. Поэтому первое правило, которому мы советуем следовать, — это начинать как можно скорее самые энергозатратные задачи. К таким точно относится контент.

Общая рекомендация:

• планировать на последнюю неделю декабря побольше развлекательного контента;
• не усердствовать с контентом на январь, потому что меньше = больше;
• при этом важно не упираться в стереотип, что никто не сидит в онлайне на праздниках, для большинства сегментов это неправда.

Что делать маркетологу в декабре:

• Сетка постов на декабрь и половину января
  Быстро собрать сетку можно по типам контента: развлекательный, полезный, вовлекающий. Если хочется нормально и качественно отдыхать, лайф-контент — точно не вариант, по крайней мере, на постоянной основе. Вот тут можно забрать готовые шаблоны для контент-планов
• Контент-пул коротких форматов
  Это те материалы, которые вытащат вас не один десяток раз. Держите под рукой набор готовых мини-материалов, чтобы закрывать «пустые окна» и не зависеть от вдохновения, свободного времени и т.д. Примеры коротких форматов: мемы, гифки, сторис, короткие текстовые посты, фотоподоборки.
• Обновлённые обложки/праздничное оформление
  Простой приём, чтобы привлечь к себе внимание. Минимум, который можно обновить к празднику, это фото профиля и обложка (если есть). В Холсте SMMplanner есть коллекция новогодних элементов — иногда достаточно просто накинуть снежинок, чтобы задать нужное настроение.

• Пачка сторис
  Сторис — это страховка. Люди получают присутствие, а вы — контент на коленке, который можно сделать за 10-15 минут. Сюда как раз хорошо лягут короткие форматы, про которые мы говорили выше.
• Универсальные рилсошортсы
  Лайфхак простой: одно длинное видео разделить на множество маленьких с разными подписями. Можно достать старые материалы и адаптировать их к Новому году (хорошо работает с мемами).
• Напоминания о себе
  Отдельный жанр праздничного контента — короткие врывы в ленты новостей. Это одиночные посты с одним простым CTA. Пример — текстовая сторис с виджетом-опросом («Всё ещё отмечаете?» — да/нет). Короткие объявления об акциях и скидках — тоже выигрышный вариант.

Слово про итоги года: они должны быть интересны пользователю/покупателю. По большому счёту, людям гораздо важнее, сколько книг они прочитали, сколько фильмов посмотрели, чем сколько денег заработала ваша компания и сколько добрых дел она сделала за прошедшие 12 месяцев.

Продвижение и аудит кампаний

В декабре реклама становится капризной: конкуренция выше обычного, как и ценник на объявления. Поэтому задача маркетолога в декабре — выбирать наименьшее зло с помощью аналитики (в принципе, как и всегда, только ошибка стоит дороже).

Что делать маркетологу в декабре:

• Закрытие старых объявлений
  Не оставляем активными кампании, которые тянулись с осени (или даже дольше). Вероятность, что оно перестанет работать именно в декабре, очень высока. Поэтому перед праздниками закрываем всё, что даже намекает на просадку.
• Сезонные объявления
  Для каждой рекламной площадки нужно приготовить пачку сезонных креативов. Важно: макеты могут быть одними и теми же, но они должны быть хорошо адаптированы по размерам и другим техническим требованиям.
• Проверка посадочных страниц
  Минимум для проверки: все кнопки кликабельные, все ссылки рабочие, скорость загрузки нормальная. В идеале (если успеваем), проверяем актуальность информации на перспективу — чтобы всё, что было представлено на лэндинге, было актуальным и на момент начала января.
• Готовая кампания для января
  Чтобы не начинать первую рабочую неделю нового года с паники, лучше в рекламном кабинете подготовить кампанию, которую достаточно будет просто включить.
• Проверка ключевых запросов
  Это мелочь, но она помогает оставаться в контексте реальных поисковых паттернов. Ключевой нюанс — постараться спрогнозировать запросы и на январь тоже. В некоторых случаях это легко: например, подарками на НГ после НГ будут интересоваться заметно реже.
• Проверка ссылок
  Неправильная ссылка в шапке профиля однажды может стоить вам двух дней переписки с недовольными клиентами, так что это обязательный пункт.

Кейс SMMplanner: внутри компании мы договорились, что основная маркетинговая движуха к Новому году у нас идёт во второй половине декабря. В нашем случае это имеет смысл: отложку всё равно мы все забиваем впритык к праздникам, хотя и понимаем, что было бы классно сделать это заранее. Все креативы в этот момент — короткие (нет времени читать), прикладные (прочитал и понял, что дальше) и очень простые (1 креатив = 1 функция).

Автоматизация маркетинга и техническая база

Этот раздел вырос из боли нашей команды: в не таком далёком 2022 году Meta* приподнесла нам сюрприз, из-за которого вся наша разработка пахала и 31 декабря, и 1 января. Не говоря уже о том, что наши пользователи были вынуждены постить руками. Мы всё компенсировали и быстро починили, но осадочек остался.

Что делать маркетологу в декабре:

• Автопостинг
  Это прямой способ не проводить праздники с телефоном в руках. Советуем забивать отложку в 3 этапа: 1) черновики; 2) внутренние правки и проверка даты и времени; 3) перепроверка. В SMMplanner все этапы можно пройти в одном окне: сначала забиваем посты в черновики, потом раскидываем по сетке постинга, потом финалим.
• Обновлённые автоответы
  С поправкой на праздники и на возможное изменение графика работы. Иначе есть риск столкнуться с людьми, которые будут очень громко и очень эмоционально расстраиваться, что им не ответили 1 января в 9 утра.
• Пересобранные рассылки
  Однажды отправив неактуальное письмо в январе, вы станете пересматривать цепочки заранее. Но зачем наступать на грабли, если можно на них не наступать :)
• Проверка CRM
  Зимой поток заявок непредсказуем. Потерянная заявка превращается в потерянного клиента, поэтому проверка системы обязательна.
• Список январских задач
  Да-да, готовим сани в декабре. Чем чётче список, тем проще будет влиться в работу после долгих праздников.

Работа с продуктом

Здесь легко сделать лишнего и так же легко не успеть сделать главного. Основа сезонной работы с продуктом — сделать его привлекательным в праздничном контексте (чтобы люди чаще покупали на подарки и т.д)

Что делать маркетологу в декабре:

• Список декабрьских предложений
  Собираем в одну кучу все сезонные скидки, новинки и т.д. Когда перед глазами есть единый список с дедлайнами и особенностями, гораздо проще сориентироваться с контент-планом и ничего не потерять. Частая декабрьская история: одному спецпредложению — и посты, и сторис, и видосики, а другим — ну, спасибо, что хотя бы просто вспомнили…
• Список триггеров для текстов и объявлений
  Этот список помогает писать тексты быстро и без изматывающих мозговых штурмов. Можно собрать в один файлик с декабрьскими предложениями.
• Отчёт-сравнение 2024/2025
  База для будущей работы и для эффективного предпраздничного продвижения. В таком отчёте сразу будут видны и сильные, и слабые стороны.
• Список целей на будущий год
  Когда задачи распределены и видны, давление снижается. Это простой способ сохранить голову ясной. Тем более, что вы уже супермолодец, потому что собрали отчёт, и по нему хорошо видно, что нужно делать дальше.
• Зоны роста на будущий год
  Не путать с целями. Зоны роста — это те направления, по которым уже запланирована какая-то работа, но она идёт недостаточно быстро или эффективно. Грубо говоря, это то, что мы могли бы сделать лучше в этом году, но придётся улучшаться уже в следующем.

Минимум, который стоит сделать

• сетка постов;
• сезонная реклама;
• обновлённые автоответы;
• небольшой январский набор контента;
• перепроверка всего, что только может прийти в голову: держим в уме, что в самом лучшем случае целых 12 дней весь маркетинг будет работать абсолютно автономно, и некому будет вносить правки.

Важно! Вам не надо успевать ПРЯМ ВСЁ ДО НОВОГО ГОДА.

Часто это просто уловка нашего мышления: вот если я сейчас, в этом году, поднапрягусь, то в следующем точно будет полегче! Начну всё с чистого листа!

Но в большинстве случаев гнаться за «свободой от старых дел» бессмысленно. В январе большинство из нас вернётся к той же работе — к тем же проектам, к той же аудитории, к тем же заказчикам. Скорее всего, вы будете продолжать тот курс, который был согласован ещё в прошлом году.