Digital Оттепель: самое важное

Редакция SMMplanner -


Самое важное из блока digital: про контент-маркетинг, контекстную рекламу, работу с аудиторией и SMM.

Алена Агеева (“Яндекс”) о положении дел на рынке контекстной рекламы

  • Рынок интернет-рекламы, в отличие от других, только растет: компании хотят считать деньги и понимать, какую аудиторию и за какую цену они покупают.
  • Рост мобильного интернета влияет на облик и юзабилити сайтов: если твой сайт не имеет адаптивной версии, он мёртв
  • Нельзя опираться на интуицию при оценке ЦА, ЦА необходимо четко проанализировать Прогноз: в 2017 году рынок интернет-рекламы по объемам догонит и, возможно, перегонит рынок телевизионной рекламы.

Юлия Лазарева (“Mail.ru”) об особенностях MyTarget MyTarget

  • Имеет более 270 параметров настройки таргетинга, среди них два уникальных - таргет по курильщикам и супергео (охват пользователей на расстоянии от 500 метров).
  • Не сбрасывайте со счетов динамический маркетинг: необходимо “догнать” пользователя, который заинтересовался товаром, но не приобрел его.
  • Исследуйте своего покупателя: то, что о покупателе думаете вы, не всегда совпадает с реальностью.
  • При работе в B2B помните, что ваши клиенты - тоже люди, у них есть интересы и потребности, с помощью которых можно настроить объявления.

Владимир Шумов (“Texterra”) о контент-маркетинге и важности сегментирования аудитории

  • Наши клиенты сегодня - это миллениалы, то есть люди, для которых интернет такая же очевидная часть жизни, как еда и сон
  • Самая большая проблема бизнеса - он не знает, кому себя продает. Узнайте, кто ваша аудитория, не ленитесь составить несколько портретов ЦА.
  • Пользователи сами решают, какой контент будут потреблять. Учитесь обходить фильтры, которые пользователи мысленно формируют в голове
  • Стандартные методы не действуют. Вы не заставите пользователей купить что-либо, просто купив рекламу на телике или баннер на сайте
  • Экспертный контент решает: делитесь секретами и опытом с пользователями, этим вы повысите свой экспертный уровень и лояльность к бренду
  • Анализируйте себя и свой контент вдоль и поперек, ставьте достигаемые измеримые цели.
  • Анализируйте конкурентов так же, как анализируете самих себя

Сергей Сморовоз (smorovoz.ru) о том, как грамотно использовать Instagram* в качестве источника трафика

7 составляющих успеха при использовании Instagram* как источика трафика:

  1. Быстрый постинг
  2. Размещение телефона и адреса сайта в профиле
  3. Адаптивная верстка сайта
  4. Call to action
  5. Не продавайте ничего в лоб: вы продаете образы, связанные с вашим продуктом, а не сам продукт.
  6. SEO-заголовки в профиле: весь текст, который вы размещаете в описании профиля и к фотографиям, индексируется поисковиками
  7. SMM: создавайте уникальный контент
    7.1Создайте несколько аккаунтов в Instagram* для разных групп товаров и лейте трафик с них
    7.2Переходы из Инстаграм* на ваш сайт метриками считываются как прямые переходы. Чтобы понять, кто и откуда пришел, можно пометить utm-метками каждый из донорских аккаунтов
     

Анастасия Алексеева (RedKeds) о роли веб-аналитики

  • Не весь трафик одинаково полезен, нужно оценивать его качество.
  • Необходимо настраивать метрику
  • Следите за воронкой конверсии
  • Пользуйтесь бесплатными инструментами - вебвизором, картой кликов и картой скроллинга.
  • Даже если не занимаетесь аналитикой в данный момент, установите счетчики, так как данные с них в любом случае пригодятся.
  • Любите агентства, которые занимаются веб-аналитикой и если не можете разобраться с аналитикой, обращайтесь к ним

Андрей Анисимов (Reaspekt) о взаимодействии с агентствами полного цикла

  • Перформанс-маркетинг - это про деньги. Вы должны запрашивать у подрядчика какой-то комплекс или комбинацию инструментов, где конечной эффективностью будет считаться объем продаж или подсчет прибыли.
  • Задача таких агентств - не просто нагнать лидов, а добиться,чтобы клиент дожал их. Если оно понимает, что лиды теряются на уровне отдела продаж - оно посылает специалиста, который добьется оседания лидов в CRM, поможет автоматизировать рутину.
  • Если вы - заказчик, узнайте о том, разбирается ли агентство в управленческом учете,понимает ли оно, как происходят бизнес-процессы.
  • На уровне договора агентство должно давать финансовые обязательства по исполнению плана в рамках текущего бюджета. Также можно ввести расчет по факту - процент вложений, со измеренный с полученным планом продаж. Помимо задокументированных в договоре гарантий, можно запланировать долгосрочные смарт-цели, например, выйти на оборот в 100 миллионов. Так будет выгоднее и клиенту, и агентству
  • Состав команды-минимум перформанс-агентства: сео-специалист, контент-менеджер, специалист по контекстной рекламе, стратег, аккаунт-менеджер, программист.
  • С бюджетом менее 500 тыс в месяц нет смысла обращаться к перформанс-маркетингу

Дмитрий Шахов (Ремарка) о продвижении новостных порталов без сеошников:

  • Три составляющих успеха: аналитика, тэгирование (проставление меток к статьям), листинг (грамотное распределение списков)
  • Ищите тренды, предвосхищайте тренды и создавайте контент, который может выстреливать ежегодно или в определенный период (государственные и религиозные праздники, спортивные мероприятия, концерты и премьеры фильмов - все это будет подспорьем в продумывании контент-плана)
  • Сократите пользователю путь до нужного ему контента - используйте постраничную пагинацию
  • Чем больше у вас будет непоискового трафика (контекст, тизеры), тем лучше работают пограничные методы.
  • Наращивайте брендовый трафик (в этом помогают соцсети)

Виктория Вирта (“Вирта”, в прошлом - ivi.ru, Rutube)

Что должен уметь настоящий сммщик:

  1. Он должен уметь работать 24 часа в сутки - быть и редактором, и копирайтером.
  2. Должен иметь базу блогеров и сообществ
  3. Должен уметь работать с рекламой и пользоваться инструментами для нее
  4. Продажи - понимать, как их считать, что это и зачем
  5. Уметь анализировать, обрабатывать и читать статистику
  • Проанализируйте сообщество прежде, чем давать туда рекламу - не размещайтесь в сообществах, которые созданы специально для заработка на посевах
  • Когда вы создаете встречи ВКонтакте или в Facebook*, анализируйте конверсию (считайте, сколько людей перешли на сайт с покупкой билетов), пишите в личные сообщения, чтобы люди не забыли о намерении прийти на мероприятие
  • Хэштеги не работают нигде

Как проверять компетенцию сммщика при приеме на работу:

  1. Сммщик знает все соц. сети и инструменты для работы в них (или хотя бы знает вк+фб)
  2. Быстро и хорошо пишет
  3. Знает, как использовать utm-метки
  4. СММщик сам активен в социальных сетях. Нельзя быть сапожником без сапог.
  5. Знает аналитику и умеет с ней обращаться

Кирилл Балахтин (Buzzoola) о рынке нативной рекламы

Объем рынка нативной рекламы в России в 600 раз меньше, чем в США (менее 1 млрд рублей против 10 млрд долларов)

Плюсы формата:

  1. Реклама наравне с традиционным контентом - она интересна и полезна (в идеале)
  2. Качественный трафик (формат используют сайты с хорошей репутацией)
  3. Высокая вовлеченность

Минусы:

  1. Нет сотрудников под написание спонсорских статей (нехватка рук для того, чтобы заморачиваться статьями под каждого клиента)
  2. Отсутствие возможности масштабирования для бренда (для каждой площадки нужен свой контент, индивидуальный)
  3. Джинса (люди по привычке воспринимают брендированный контент, как джинсу)​