Как автоматизировать работу в Инстаграме*: сервисы и фишки

Марианна Федотова -

В работе с Инстаграм*ом есть много рутинных задач, которые можно автоматизировать: запланировать посты и сторис на неделю вперед, настроить сбор статистики, подключить чат-бота для общения в директе и многое другое.

В статье коротко расскажем о способах и сервисах автоматизации Инстаграма*, которые сэкономят вам время.

Общение с клиентами и обработка заявок

Автоматическая рассылка

Автоматизируйте рассылку об акциях и новинках с помощью специальных сервисов, например, Boss.Direct или Leadfeed. Эти сервисы полностью автоматизируют рассылку:

  • отправляют сообщения только тем пользователям, с которыми есть диалог (за это Инстаграм* не наказывает);
  • следят за лимитом сообщений в день;
  • следят за реакцией пользователей: если в ответном сообщении есть что-то вроде «не хочу получать сообщения», бот исключит получателя из рассылки.

Стоимость Boss.Direct – от 990 ₽ в месяц, Leadfeed – от 490 ₽ в месяц.

Планируете отправлять массовую рассылку пользователям, с которыми у вас не было диалога в директе, будьте очень осторожны. По меркам алгоритма соцсети – это агрессивный спам, за который можно получить бан.

Пример массовой рассылки по рандомным пользователям Инстаграма*, которая расценивается соцсетью как спам

Чат-бот в директе

Подробно о том, что может делать чат-бот и как его настроить, мы писали в статье про автоматизацию директа в Инстаграме*, здесь расскажем кратко.

Чат-бот запрограммирован на автоматические ответы по ключевому слову или действию клиента. Он может отвечать на распространенные вопросы: часы работы, цена товара, номер менеджера, адрес, цена доставки и так далее.

Клиенты не любят долго ждать ответ в переписке, поэтому чат-бот – это мастхэв для любого бизнеса. Он отвечает мгновенно, устанавливает первый контакт с клиентом и может сразу решить его проблему.

Интеграция CRM-системы

Если вы продаете через Инстаграм*, подключите к соцсети CRM-систему. Тогда все личные сообщения, реакции на сторис и комментарии будут попадать в CRM. Это особенно удобно, когда заявки обрабатывают несколько менеджеров.

CRM-система будет хранить переписки в карточках, прикрепленных к клиенту, и позволит отправлять пользователям автоматические сообщения с напоминаниями об оплате заказа, информацией о доставке или анонсом скидок. Примеры сервисов, которые помогут автоматизировать продажи в Инстаграме*:

  • RetailCRM. Есть бесплатный тариф, расширенный функционал стоит от 1500 ₽ в месяц.
  • AmoCRM. Стоит от 499 ₽ в месяц, есть особые предложения для малого бизнеса.

Похожий функционал есть и в Facebook Business Suite – это бесплатный инструмент для командной работы, который позволяет управлять сразу несколькими аккаунтами Инстаграма* и Фейсбука* в одном окне. С помощью Business Suite можно отвечать на сообщения и комментарии, создавать карточки клиентов, отправлять автоматические сообщения, ставить статус «в сети» или «не в сети» и многое другое.

Шаблоны ответов в директе

В Инстаграме* есть шаблоны для общения в директе, в которые можно добавить ответы на часто задаваемые вопросы. Для создания шаблона переключитесь на бизнес-аккаунт, перейдите в настройки, нажмите «Компания», затем «Сохраненные ответы» и заполните шаблон.

Обратите внимание, что команда шаблона может быть только на английском языке, в то время как сам шаблон можно написать на русском.

Последовательность действий для создания нового шаблона ответа

Чтобы вставить шаблон ответа в переписке, начните набирать краткую текст-команду, которую вы создали на английском. Появится многоточие справа, при нажатии на него в сообщение копируется текст шаблона. Вызвать шаблоны также можно нажатием на многоточие.

Начните писать текст команды или просто нажмите на «+» справа, и появится многоточие с шаблонами

Отложенный постинг постов и сторис

Если вы готовите контент заранее и пишете посты на неделю вперед, подключите сервис отложенного постинга SMMplanner. Он позволяет сделать ленту отложенных публикаций, которые будут выходить в указанное время.

Важно: практически все сервисы SMMplanner работают через официальный API Инстаграма*. Это значит, что при публикации через SMMplanner вы не получите бан за использование сторонних приложений.

Отложенные публикации

В SMMplanner отдельные ленты отложенных публикаций и сторис. Для автоматизации постов Инстаграма* и рилс есть следующие функции:

  • опубликовать обычный пост или карусель с фото, видео или гифкой, которая автоматически конвертируется в видео;
  • добавить видео в рилс;
  • добавить текст, хештеги, первый комментарий;
  • указать дату и время выхода публикации;
  • запланировать автоматическое удаление поста или первого комментария;
  • закрыть комментарии на публикации;
  • добавить геометку;
  • создать макет с помощью Canva прямо внутри интерфейса SMMplanner.
Интерфейс добавления нового поста или рилс

Отложенные сторис

Также у SMMplanner есть возможность планировать сторис с помощью Конструктора Историй. Доступны все функции сторис Инстаграма* и даже больше:

  • прикрепление стикеров, добавление нескольких фото на одну сторис;
  • готовые заливки и градиенты для фона, фон из эмодзи;
  • добавление фото, видео и шаблонов напрямую из Canva или Crello;
  • редактирование видео с помощью SUPA внутри Конструктора Историй;
  • замена фона при репосте публикации в сторис;
  • альтернативный набор шрифтов.
Интерфейс Конструктора Историй

Стоимость SMMplanner – 675 ₽ в месяц, по ссылке предоставляется полный доступ на 14 дней.

Поиск аудитории

Искать новую аудиторию можно с помощью сервисов парсинга. Парсеры могут:

  • выгружать подписчиков определенного аккаунта – укажите ссылку на профиль Инстаграма*, и сервис пришлет список подписчиков;
  • искать по геолокации – актуально для офлайн-бизнеса, так можно собрать пользователей, которые отмечались возле кофейни или магазина;
  • искать аудиторию по хештегам – укажите нужный тег и получите список пользователей, которые использовали его в публикациях.

Минус такого сбора – найденную аудиторию нельзя загрузить в рекламный кабинет Фейсбука*, а значит, на них не получится запустить таргетированную рекламу.

Но список ID или никнеймов можно отправить в специальный конвертер, который соотнесет данные из Инстаграма* с данными из Фейсбука* или ВК, а затем соберет номера телефонов и почты у всех доступных аккаунтов. Полученный список можно загрузить в пользовательские аудитории Фейсбука* и запустить рекламу.

Подбор темы и хештегов

Подбор хештегов по фото или слову

В Телеграме есть бесплатный бот @ihash_bot, который умеет генерировать хештеги для Instagram* по слову, фото, а также собирать теги под постами конкурентов.

Автоматизируйте поиск хештегов в Инстаграме** с телеграм-ботом: отправьте слово или фотографию, @ihash_bot все проанализирует и выдаст список подходящих тегов. Из предложенных вариантов можно убрать лишние и в один клик скопировать нужные. Если искать хештеги по слову, бот пришлет список с указанием частотности.

Список хештегов от бота, подходящих к фото слева

В нашем блоге много полезных статей о работе с хештегами, обязательно почитайте:

Идеи для поста

Бесплатный бот «Геннадий» за секунды выдает по запросу случайные идеи для постов и сторис, генерирует идеи через ChatGPT.

«Геннадий» пришлет вам рандомную тему с ссылкой на подходящую статью из нашего SMM-блога. Статьи подобраны так, чтобы вы не просто получили готовую тему, а вдохновились подборкой и нашли идею, которая идеально подходит для вашей аудитории.

Пример идеи для поста на основе интересов аудитории с ссылкой на подходящую статью

Обработка комментариев

Автоматизировать комментарии в Инстаграме* помогут такие сервисы, как Chotam, StarComment или Angry.Space. Они позволяют собирать комментарии из соцсетей в одно место и сразу отвечать на них.

Например, можно подключить несколько профилей в Инстаграме*, настроить сбор комментариев в Телеграм и отвечать прямо из мессенджера. Благодаря этому не потеряется ни один комментарий, не нужно будет постоянно заходить в Инстаграм* и переключать профили.

Стоимость Chotam – от 650 ₽, StarComment – от 290 ₽, Angry.Space – от 590 ₽. У всех сервисов есть бесплатный период. В Facebook* Business Suite тоже можно собирать комментарии из нескольких аккаунтов и отвечать прямо из интерфейса Suite.

Проведение конкурсов

Подведение итогов

Если вы запустили конкурс или розыгрыш по лайкам или комментариям, итоги можно подвести с помощью сервисов lizaonair и RandStuff. Они автоматически проверят правила участия и выберут победителя, достаточно дать ссылку на конкурсный пост и указать правила.

Если не хотите пользоваться автоматическими инструментами, можно выгрузить комментарии с помощью специальных сервисов и провести розыгрыш. Пример бесплатного сервиса – телеграм-бот Instagram comments от Crelab. Он может не только выгрузить комментарии, но и случайным образом выбрать победителя.

Определение победителя среди комментаторов с помощью бота Crelab

Стоимость lizaonair – от 200 ₽ за один розыгрыш, RandStuff – от 100 ₽. У сервисов есть бесплатная ограниченная версия.

Конкурсы активности

Один из способов увеличить вовлеченность подписчиков в Инстаграме* – провести конкурс активности. Подписчики играют в мини-игры, ставят лайки и комментарии, получают за это баллы, а самый активный – приз или бонус от организатора.

Чтобы автоматизировать такие конкурсы, понадобятся платные сервисы автоматизации Инстаграма*, например, sub.by или Gamifer. Они отслеживают активность аудитории, начисляют баллы, контролируют качество комментариев, выписывают штрафы за нарушения, собирают данные для таблицы лидеров. Владельцу профиля остается придумывать контент и вовлекать подписчиков, все остальное сделают сервисы.

Стоимость sub.by – от 630 ₽ в месяц, Gamifer – от 290 ₽ в месяц.

Сбор статистики

Автоматизировать сбор статистики можно с помощью аналитики в SMMplanner. Сервис собирает данные об аккаунтах в Инстаграме*, к которым у него есть доступ.

После привязки аккаунта к сервису появляется статистика, которая обновляется в реальном времени. Доступные разделы: общий анализ аккаунта и контента, статистика постов и сторис, анализ вовлеченности, аудитории и развития аккаунта – просмотры, охваты, переходы.

Выводы

Автоматизировать в Инстаграме* бесплатно можно:

  • ответы в директе;
  • подбор темы и хештегов;
  • подведение итогов конкурсов;
  • обработку комментариев и мини-CRM в Business Suite;
  • сбор статистики.

Все остальные способы автоматизации, как правило, платные:

  • поиск и подбор аудитории;
  • рассылки, чат-боты или полноценная CRM-система;
  • отложенные публикации и сторис;
  • обработка комментариев;
  • конкурсы активности.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.