Как получать целевые действия аудитории с помощью хорошего текстового контента

Цель любого маркетолога и smm-специалиста – это создать такой текст, который зацепит читателей и привлечет огромное целевой аудитории. Как этого можно достичь, предлагаем разобраться в новой статье от digital-агентства RAO Group. Прочитать другие наши статьи вы можете в нашем профиле.

Главная цель текста заключается в его воздействии на читателя. Существует несколько способов сделать это с помощью текстового контента. Он может напрямую побуждать к определенным действиям: обучать новому, развлекать или заставлять задуматься о смысле жизни, если такая цель, конечно, соответствует потребностям пользователя. Самыми популярными примерами целевых действий в маркетинге являются призывы добавить в корзину, подписаться, купить, перейти по ссылке и позвонить.  

Варианты целевого действия текста

Хотя существует множество способов оказать влияние на читателя с помощью текста, в повседневной жизни наиболее распространены пять форм целевого действия – призыв что-то сделать, отдохнуть, узнать, испытать эмоцию, убедиться в компетентности автора.

Целевое действие клиента определяет его поведение и отражает пользу прежде всего для автора или заказчика. Чтобы определить целевое действие, необходимо рассмотреть выгоду в долгосрочной перспективе и желаемую реакцию читателя в настоящий момент. Для этого можно использовать выражение «поэтому необходимо».

Целевые действия могут переплетаться между собой: хороший текстовый контент в соцсетях может информировать и одновременно развлекать, обучать и вызывать негодование. Помочь в создании текстов вам может бесплатный курс «Как применять ChatGPT в SMM, маркетинге и таргете» и AI Ассистент – ChatGPT без VPN.

• Выполнение действия

Эта цель присутствует в каждом тексте, и узнать ее просто, ведь она содержит фразы с просьбой подписаться, приобрести, оставить контактные данные, высказать мнение, поделиться с друзьями. Это наиболее простой способ определить цель текста – прямо сообщить ее читателю.

Явный призыв к действию «сделайте что-то» характерен для текстов, направленных на продажи и конверсию. Фактически, такой призыв превращает почти любой текст в продажный. Это вызывает ассоциацию – если вас просят что-то сделать, значит, автор текста ищет в этом свою выгоду. Поэтому нужно быть осторожным с явными призывами там, где они неуместны.

Призыв может быть лишь намеком, и пользователь должен понять его из контекста. Например, когда текст является введением в серию материалов или обещает дальнейшие публикации в данной рубрике. Так читатель понимает, что будет лучше подписаться на уведомления. Или когда текстовый контент кажется описательным или повествовательным, но внушает чувство необходимости приобрести что-то.

• Вызов эмоций

Эмоции представляют собой мощный катализатор для наших действий (психологи, подтвердите наши слова). Когда нас переполняют эмоции, мы не можем остаться безучастными – хотим кричать, рвать на себе волосы, если это что-то плохое, или плакать от счастья и смеяться, если что-то хорошее. Вызывая определенные эмоции у читателя, вы можете направить его поведение в нужное вам русло. Таким образом, основная задача текста в этом случае заключается в том, чтобы побудить эмоции у пользователя.

Как это можно сделать:

➖ Подействовать на чувства читателя, вызвать сострадание или сожаление.

➖ Прямо или косвенно атаковать или подвергнуть сомнению обычные или личные убеждения и ценности.

➖ Предупредить о потенциальной опасности, которая может подстерегать.

➖ Развеселить и вызвать улыбку.

‼️ Самые сильные эмоции – отрицательные. Страх, жадность, зависть – именно они удерживают внимание сильнее всего. Используйте их, но очень аккуратно, чтобы не нарваться на хейт и не разгребать последствия.

Для вызова эмоций отлично подходят истории – персонажам легче сопереживать, а негативные характеры легче вызывают отвращение и желание противостоять им. Хорошая история о бездомном щенке, даже без явного призыва к действию, может побудить людей пожертвовать на корм или спасти животное из приюта. Рассказ о конфликте вашего менеджера со скандальной знаменитостью заставит людей подписаться, надеясь услышать больше подробностей. И это не сами истории заставляют действовать, а вызываемые эмоции – сочувствие, любопытство или зависть. Не обязательно, чтобы истории были реальны, многое можно приукрасить и выдумать (нейросети вам в помощь).

• Получение знаний

Основная цель здесь – дать пользователю новые знания. Это способствует его заинтересованности и преданности. Читатель, регулярно обогащается ценной информацией и начинает привязываться к вашему контенту. Затем следует подписка на социальные сети, блоги и рассылки, чтобы быть в курсе всех новостей. Желаемый результат – положительные рекомендации, хорошие отзывы, укрепление бренда и увеличение продаж товаров.

Этому целевому действию соответствуют различные форматы: инструкции, лайфхаки, инфографика, пошаговые руководства, списки с разбором ошибок или, наоборот, с полезными советами.

• Отдых

Развлекательный контент очень привлекает внимание. Он прост в восприятии, легко усваивается и не требует больших «мозговых» усилий – прочел и забыл. Ему почти всегда удается понравиться широкой аудитории.

Текст, направленный на отдых читателя, не всегда обязательно должен быть комическим. Это может быть просто легкий тест или реальная история из жизни – такие материалы способствуют формированию лояльности, прекрасно привлекают лайки и репосты.

• Компетентность автора

Подход используется, когда имеется глобальная цель – продать услуги. В таком случае необходимо вызвать у аудитории ощущение доверия к вам и вашей компетентности. Для достижения этой цели создаются кейсы и проводятся экспертные интервью, формируется образ компетентного человека (или компании), способного решать проблемы других.

Такой формат отлично подходит для первого знакомства с автором. Он сразу же создает экспертное впечатление и привлекает определенный интерес. В дальнейшем можно углублять это впечатление, предоставляя информативные статьи по теме.

Зачем нам с вами целевые действия?

Правильно выбранное целевое действие помогает более эффективно воздействовать на читателя, например, не перегружая его рекламными призывами. Выбор целевого действия определяется аудиторией, платформой публикации и желаемой реакцией от пользователя.

Невозможно создать текстовый контент без ясно определенного целевого действия. В лучшем случае оно будет проигнорировано, и ваши усилия и ресурсы будут потрачены зря. В худшем случае – может сработать против вас, вызвав негативную реакцию целевой аудитории.

Чтобы правильно выбирать целевое действие аудитории, необходимо понимать, что мотивирует вашего читателя к действию. Сначала определите, какую выгоду вы хотите получить. Затем рассмотрите, какие действия должен совершить читатель для ее достижения. Выберите наиболее эффективный способ стимулирования его к необходимому действию, а затем напишите текст с соответствующим целевым действием.

Как написать хороший текст?

Так, если с видами текста мы с вами разобрались, то теперь стоит перейти к более сложному – как этот самый текст написать? Не переживайте, умные маркетологи уже давно все придумали за вас. Вам всего лишь стоит воспользоваться их советами, а потом добавить капельку креатива.

В интернете существует много маркетинговых формул, которые обещают увлечь вашего читателя. Если грамотно их использовать, то так и будет. Вот некоторые из них: AIDA, РАS, PMHS, ODC и ACCA. Под этими таинственными буквами скрываются важные составляющие хорошего текста. К примеру, РАS – это проблема → внимание → решение. Подробно останавливаться на этом не будем, поскольку сейчас не об этом.

Сейчас мы расскажем, что именно в текстах работает на практике и почему. Это просто, но для многих станет открытием. Однако для начала нам придется рассмотреть схему и структуру, чтобы вы могли четко представить, где в хорошем тексте содержится информация, которая сделает его продающим. Поэтому мы предоставим немного базовой теории, чтобы не утомлять вас.

Продающий текст, по сути, является рекламой, построенной по определенному алгоритму. Он демонстрирует преимущества и выгоды товара (или услуги), а также помогает решить проблемы и потребности покупателя. Продающий текст превращает случайного посетителя в клиента.

‼️ Основной фактор, определяющий успех контента, заключается в вызове эмоций у читателя. Это обусловлено физиологией человека, особенно важным является височно-теменной узел, который активизируется, когда мы стремимся поделиться чем-то, что, по нашему мнению, будет важным, полезным или интересным для других. При этом степень ценности текста для нас самих может быть не так высока.

Теперь перейдем к принципам, которые следует учитывать при создании контента, чтобы он оказался эффективным для аудитории:

• Социальная составляющая. Контент должен поддерживать высокий имидж пользователя и отражать социальную позицию по важным общечеловеческим вопросам.
• Триггер. Текст должен содержать что-то, что мгновенно вызывает реакцию у максимального числа читателей, при этом желательно вызывать именно положительные эмоции.
• Эмоциональность. Целевой текст должен вызывать волнение, пробуждать чувства и ассоциации, не оставят равнодушным.
• Реакция на общественные интересы. Люди делятся контентом, который интересен большинству и обсуждается, поэтому важно создать контент, соответствующий общепринятым стандартам.
• Польза. Контент должен не только развлекать и интересовать, но и нести практическую пользу, помогая в развитии или облегчении жизни.
• Элементы сторителлинга. Людям всегда интересно узнать личные подробности, жизненный опыт и нюансы других людей, поэтому включение элементов рассказа о себе может сделать контент более привлекательным.

Если ваша цель – добиться определенной реакции от читателей с помощью текста, используйте эти принципы при создании контента. Экспериментируйте и ищите способы, наиболее эффективные для вашей целевой аудитории.

Если с составляющими разобрались, приступим к алгоритму написания хорошего продающего текстового контента:

1. Привлечение внимания заголовком, который немедленно цепляет и вызывает желание узнать больше.
2. Возбуждение эмоций у аудитории путем подачи проблемы, «боли» клиента и предложения способов ее решения, которые вызывают эмоциональный отклик.
3. Логическое обоснование причин, по которым клиенту следует приобрести предложение.
4. Факты и доказательства, которые наглядно демонстрируют необходимость данного товара или услуги.
5. Предвидение и опровержение возражений со стороны клиента.
6. Предоставление гарантий, обещание минимизации рисков для покупателя.
7. Создание срочности действия, например, предупреждение о том, что скидки действуют ограниченное время или ограничено количество товара.
8. Призыв к конкретному действию, завершающий текст и указывающий покупателю, что именно ему нужно сделать.

Именно визуализация играет ключевую роль в создании образа продукта или услуги в голове потенциального покупателя. Подробное описание иллюстрирует, как товар или услуга впишется в жизнь клиента, позволяя ему представить себя с этим продуктом. Такой образ дает толчок к принятию решения о покупке.

‼️ По данным исследования Вольфганга Келера, люди формируют образы и ассоциации, даже если они не совсем понимают суть того, что им говорят. Продающий текст – это инструмент, который помогает клиентам увидеть желаемую картину и принять решение о покупке.

Таким образом, хороший продающий текст, наполненный яркими и убедительными образами, способен привлечь внимание и убедить клиента. А как именно вы будете писать этот текст, сами или с помощью нейросети, зависит от вас и вашего креатива. Если хотите научиться это делать, вам поможет курс по копирайтингу от SMMplanner.

Но не забывайте, что один лишь хороший текст не справится с продвижением вашего блога. Вам обязательно необходима качественная реклама. Как запустить один из ее самых актуальных видов, речь идет о таргете, мы рассказывали в нашей прошлой статье «Кейс: целевые лиды в таргете ВК по 21 рублю».