Как SMM-специалисту повысить свою эффективность

Обычно у SMM-специалиста очень много задач в течение дня: надо составить контент-план, согласовать его с командой, подготовить посты, рилс, сторис, выложить это все и еще не забыть про аналитику, комментарии аудитории и новые креативные идеи. Если не следовать четкому графику и режиму, можно быстро выгореть и долго после этого восстанавливаться.

Вместе с WEEEK, платформой для совместной работы над проектами и задачами, разбираемся, как SMM-специалисту все успевать, эффективно планировать время и быть продуктивным.

Хотите узнать, как продвигать товары и услуги, развивать бренд и привлекать клиентов в соцсетях в 2023 году? Приходите на практический онлайн-интенсив «Шальной 2023: Как сейчас зарабатывать в SMM?».

За 3 дня вы разберетесь в инструментах продвижения, попробуете себя в профессии SMM-менеджера и узнаете, сколько можно зарабатывать, а также научитесь составлять стратегию и продвигать свой бизнес в соцсетях.

Регистрируйтесь по ссылке и примите участие бесплатно – в качестве бонуса вы получите гайд по привлечению первых клиентов в SMM и именной сертификат участника интенсива!

Требования компаний к SMM-специалистам в 2023 году

На одном из самых известных российских сайтов по поиску работы размещено 2 595 вакансий для SMM-специалистов (весна 2023 года). Чаще всего работодатели ищут специалистов по таким критериям:

с опытом работы от 1 года до 3 лет;
на полную занятость и полный день;
уровень дохода: от 30 000 руб.

Мы проанализировали требования в нескольких вакансиях и выяснили, какие навыки нужны SMM-специалистам разных уровней и что они должны будут делать на своем рабочем месте.

Вот так выглядит среднестатистический список требований к сотруднику в вакансии:

разрабатывать SMM-стратегию под цели компании;
создавать контент-план под стратегию;
развивать аккаунты в разных соцсетях;
создавать видео- и фотоконтент для аккаунтов или контролировать подрядчиков, которые будут делать это;
выкладывать контент в каждую соцсеть отдельно или делать одинаковые посты, используя сервисы-планировщики – например, SMMplanner.
отвечать за модерацию аккаунтов и работать с аудиторией – вовлекать, реагировать на комментарии и негатив;
договариваться с партнерами о совместных активностях и коллаборациях, запускать их и контролировать;
анализировать активности в соцсетях, вести статистику и готовить отчеты;
анализировать активности конкурентов в соцсетях и следить за рынком;
тестировать новые форматы для соцсетей и внедрять новые рубрики;
сотрудничать с лидерами мнений – например, с блогерами;
запускать таргетированную рекламу и планировать на нее бюджет.

Дмитрий Шаталов, SMM-менеджер в WEEEK

На первый взгляд, такой огромный пул задач для одного специалиста может показаться непосильным, учитывая, что в реальности задач еще больше.
Чтобы не сгореть в дедлайнах, перед тем как начать работать над проектом, SMM-менеджеру нужно провести брифинг с клиентом.

Во-первых, это поможет понять, откликается ли тебе проект, интересно ли будет создавать для него контент и веришь ли вы в этот продукт. Без взаимной симпатии далеко не уедешь.

Во-вторых, брифинг даст понять, насколько клиент знает свой продукт, понимает, куда он двигается и чего хочет от SMM-щика. Каким-бы крутым специалистом ты ни был, перепрыгнуть «капитана корабля» не получится, и лучше сразу понять, готов ли с ним работать или нет.

И, в-третьих, брифинг поможет составить будущую SMM-стратегию. Он будет основным источником информации о проекте, на основе которого и будет строиться вся последующая работа.

Чтобы SMM-специалисту все успевать, ему не обойтись без подробно расписанной SMM-стратегии и контент-плана. Благодаря этим документам можно увидеть, сколько времени потребуется на создание контента, например, на неделю или месяц. Стоит заложить время и на ситуативные посты – они появятся неожиданно, но времени им нужно будет уделить как основному контенту.

Также советую SMM-специалисту делегировать свои задачи другим специалистам, но тут все зависит от бюджета. Если можно нанять для соцсетей дополнительно дизайнера, копирайтера и таргетолога, то нужно пользоваться этой возможностью.

Если же денег на помощников для SMM-специалиста нет, возвращаемся к абзацу выше и еще пристальнее прорабатываем контент-план, чтобы оценить свою нагрузку и запланировать то количество материала, которые ты точно сможешь создать в рамках своих рабочих часов.

Когда мы попадаем в рабочую рутину, важно фокусироваться и концентрироваться, чтобы вовремя выполнять задачи. Я использую методику помодоро, которая помогает не отвлекаться во время рабочего процесса, а еще – планирую задачи в недельных календарях в WEEEK. Так я вижу картину целиком и могу контролировать время, которое буду тратить на ту или иную задачу.

ТОП-9 сложностей, связанных с многозадачностью

Сложность 1. Регулярно вести контент-план и не забывать заполнять его

Ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Чтобы делать это регулярно, нужна дисциплина, и, если в самом начале работы в компании ты делаешь это запросто, то спустя 3-4 месяца думаешь, что заполнить таблицу можно послезавтра, а может даже эта задача подождет до выходных.

Что можно с этим сделать. Чтобы не забывать регулярно заполнять таблицу с планами по контенту, можно настроить уведомления в телефоне. Если вы ведете задачи в WEEEK, добавьте повторяющуюся задачу по заполнению таблицы с контент-планом в список задач и настройте уведомления в Telegram, на электронную почту или в браузер в виде пушей:

Дмитрий Шаталов, SMM-менеджер в WEEEK

Не забывать о задачах мне помогает недельное планирование. В воскресенье вечером я прописываю задачи на неделю, чтобы видеть степень загрузки. 30–40 % рабочего времени я оставляю на внезапные задачи, которые нужно сделать срочно. Если такие задачи не поступают, я выполняю те, которые планировал на другие дни.

В WEEEK мне нравится функция визуализации приоритетности задач – я заранее помечаю в таск-менеджере, что мне нужно сделать в первую очередь, чтобы точно не забыть и не перенести задачу на другой день.

Сложность 2. Не выгорать от постоянных коммуникаций и напоминаний коллегам

Проконтролировать дизайнера, чтобы сделал подходящие макеты, копирайтера – чтобы написал продающий текст, фаундера компании – чтобы не забыл записать сторис, партнеров – чтобы согласовали текст для кросс-промо. Кажется, нужно постоянно всех вокруг дергать и напоминать о задачах, при этом делать это вежливо и не нервничать, чтобы не обидеть. Как тут не устанешь и не выгоришь в таком режиме?

Что можно с этим сделать. В этом случае помогут уведомления в таск-менеджере, только настроить их нужно не себе, а коллегам. Договоритесь о сдаче макета или текста на определенную дату и попросите исполнителя поставить напоминание, например, вот так: Отдать текст поста на согласование, 6 апреля, 11:00. Исполнитель тоже должен быть заинтересован в том, чтобы сделать задачу вовремя, поэтому обсуждайте дедлайны заранее.

Дмитрий Шаталов, SMM-менеджер в WEEEK

Я, конечно, сам иногда испытываю неловкость, когда в очередной раз тыкаю коллегу по задачам. Но от этого в команде никуда не денешься.

WEEEK помогает своими уведомлениями сократить количество «неудобных» диалогов.

В любом случае нужно понимать, что коллектив работает над одним проектом, все желают ему роста и развития, и нет ничего плохого в том, что иногда нам приходится торопить коллегу или напоминать ему о каких-либо задачах. Это мысль помогает оставаться в балансе в области коммуникации.

Сложность 3. Не запутаться в проектах, если их несколько

Часто SMM-специалисты ведут одновременно несколько клиентских проектов. Например, если это фрилансер или специалист в маркетинговом агентстве. Задач по каждому проекту много, в каждом свои исполнители, и контролировать все одновременно – сложно. Существует риск опубликовать серию постов по одному клиенту в соцсетях другого.

Что можно с этим сделать. Быть внимательным и проверять, что и куда собираешься публиковать. А чтобы не путаться в проектах, рекомендуем вести задачи внутри таск- менеджера. В WEEEK задачи можно распределять по проектам и видеть их на одном экране. Не нужно постоянно переключаться с одного проекта на другой, ведь в каждой задаче видно, к какому проекту она относится.

Дмитрий Шаталов, SMM-менеджер в WEEEK

Было время, когда в моем родном городе я вел сразу шесть автосалонов. Одной из рубрик в моем контент-плане была «Выдача автомобиля» – нужно было снимать, как машина выезжает из салона. И вот один раз в сторис у дилера Mazda из салона выезжал автомобиль Skoda – в запаре мы перепутали названия. Заметили быстро и сразу все исправили.

После того случая совет у меня только один: будьте внимательнее, когда публикуете материал, и перепроверяйте хоть 50 раз – лишним не будет.

Сложность 4. Заранее планировать посты на определенные дни недели

Если SMM-менеджер работает в тесной связке с маркетинговым и пиар-отделами в компании, наверняка он знаком с такой ситуацией, когда в один и тот же день нужно опубликовать два поста. Например, если в СМИ вышел комментарий основателя компании и пиарщик просит срочно рассказать об этом в соцсетях 5 апреля, а в этот день уже запланирован другой пост.

Что можно с этим сделать. Открыть доступ к контент-плану соцсетей всем сотрудникам, которые туда что-то публикуют. Так они будут видеть, в какие дни можно публиковать свои посты, а когда это сделать невозможно. SMM-менеджер должен регулярно заполнять контент-план, тогда накладок не будет. А еще советуем использовать календарь WEEEK для планирования контента по дням недели на месяц вперед.

Сложность 5. Публиковать контент в срок и не срывать дедлайны

Если у SMM-специалиста много проектов, ему нужно научиться планировать посты заранее и знать, сколько примерно времени на это придется потратить. Например, написать текст и сделать к нему картинку будет быстрее, чем записать и смонтировать короткий видеоролик о том, как вы пилите новую фичу. Если не рассчитать время, график постов собьется и клиент останется недовольным.

Что можно с этим сделать. Для каждой задачи указать дедлайн и поставить напоминалку. А еще можно распределить задачи по приоритетам и выполнять их по очереди – от сложных и долгих к легким и быстрым. Также можно за один день поработать над несколькими задачами, а потом обнаружить, что выполнены сразу все.

В WEEEK каждой задаче можно поставить дедлайн – система пришлет уведомление и напомнит о том, что срок истекает и нужно ускориться. Также задачам можно выставить приоритет: красный цвет – срочная задача, желтый – та, которую можно отложить на потом, и зеленый – несрочная. Любую задачу можно заморозить, если пока передумали ее выполнять или отложили на потом:

Дмитрий Шаталов, SMM-менеджер в WEEEK

Чаще всего я стараюсь сначала закрыть задачу, а потом уже переходить к следующей. Во-первых, приятно в течение дня зачеркивать задачи в WEEEK, хочется это делать чаще и больше. Во-вторых, мозг человека погружается в задачу и начинает искать решение примерно через 20 минут после начала работы над ней. По себе знаю, что примерно через 30 минут после того, как я приступил к работе над задачей, я погружаюсь в поток и меня уже не остановить. Поэтому прыгать между задачами для меня чревато потерей того самого потока – каждый раз приходится снова и снова погружаться в задачу и разгонять мозг.

Сложность 6. Хранить тексты и макеты в одном месте

Обычно у SMM-менеджера целая гора макетов от дизайнера, видеороликов от монтажера и текстов от копирайтеров. В лучшем случае все они хранятся в папках на рабочем столе компьютера или в Google-документах, в худшем – все разбросано по электронной почте, мессенджерам и соцсетям.

Что можно с этим сделать. Хранить все документы в одном месте, распределив их по папкам. В этом поможет База знаний от WEEEK: в нее удобно складывать тексты от копирайтеров и креативы от дизайнеров. Для каждого проекта можно завести свою Базу знаний и постоянно заполнять ее.

Сложность 7. Не упускать детали в больших задачах

Если задача состоит из нескольких этапов, SMM-менеджер может забыть об одном из них и сорвать дедлайн. Например, в контент-плане есть такая задача: запустить еженедельные трансляции с владельцем стартапа, на которых он будет отвечать на вопросы потенциальных клиентов и демонстрировать новые фичи продукта. Это объемная задача, которую нужно делать несколько дней. Но где зафиксировать каждый этап?

Что можно с этим сделать. SMM-менеджеру нужно раздробить такую задачу на несколько маленьких подзадач, например, таких: составить анонс для соцсетей, заказать текст у копирайтера и картинку у дизайнера, подготовить тезисы выступления для фаундера стартапа, помочь с запуском стрима на сторонней площадке и много чего еще. Для каждой подзадачи нужно указать дедлайн и исполнителя, а когда она будет выполнена, просто отмечать это в таск-менеджере:

Сложность 8. Не пропустить комментарии коллег и рекомендации руководителя

Бывает так, что SMM-менеджеру нужно согласовывать посты с директором по маркетингу или с руководителем компании, если он работает с ним напрямую. Особенно это актуально для специалистов, которые только присоединились к компании и проходят испытательный срок, ведь они еще не знают всех тонкостей бизнеса, в который пришли, и некоторые моменты нужно уточнять. Одно неосторожное предложение в тексте поста или в сторис – и за это придется извиняться перед аудиторией.

Что можно с этим сделать. Фиксировать задачи в таск-менеджере и согласовывать их с коллегами, просить давать обратную связь в виде комментариев. Даже если произойдет какая-то накладка, все комментарии останутся в истории переписки:

Сложность 9. Понимать, сколько времени уходит на задачи и как планировать рабочий день

Одна задача может занять времени больше, чем три другие вместе взятые, и если неправильно распределить на выполнение время, можно сорвать дедлайн и подставить команду.

Что можно с этим сделать. Использовать тайм-трекер – запускать его тогда, когда начинается работа над задачей, и отключать, когда задача выполнена. Это поможет грамотно распределять время на каждую задачу и планировать остальные. В WEEEK можно заранее указать предполагаемую Длительность задачи и сравнить потом с результатом, чтобы оценить свою эффективность:

А встроенный pomodoro-таймер поможет выполнить сложную и долгую задачу в несколько этапов, не отвлекаясь на соцсети и мессенджеры:

Планируйте свое время – и сможете успевать и делать больше, а уставать меньше!