Как составить договор с SMM-специалистом: что прописать и как избежать споров

Заказчик уверен, что за 40 000 ₽ SMM-специалист будет вести соцсети под ключ. Специалист считает, что за эти деньги он должен подготовить 12 постов и контент-план. Когда выясняется, что сторис, съемки и ответы подписчикам никто не обсуждал, начинаются споры. Разберемся, как составить договор с SMM-специалистом, чтобы обе стороны заранее понимали свои обязанности, сроки и стоимость работы.

Содержание:

• Какой договор заключить с SMM-специалистом
• Что прописать в предмете договора на SMM-услуги
• Как закрепить дополнительные услуги и правки
• Как прописать сроки подготовки и согласования контента
• Как определить стоимость SMM-услуг и порядок оплаты
• Как принимать работу и оценивать результаты SMM
• Кому принадлежат тексты, изображения и видео
• Как распределить доступы к социальным сетям
• Как прописать ответственность за рекламу и маркировку
• Как расторгнуть договор и передать проект
• Пример приложения к договору с SMM-специалистом
• Что проверить перед подписанием договора

Важно: Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Мы опираемся на законодательство РФ, но условия договора зависят от конкретной ситуации: статуса сторон, характера услуг и других обстоятельств. Перед подписанием договора рекомендуем проконсультироваться с юристом, чтобы учесть особенности вашего сотрудничества.

Какой договор заключить с SMM-специалистом

Если компания нанимает специалиста в штат, нужен трудовой договор. В нем закрепляют должность, трудовую функцию, условия оплаты и другие обязательные условия по Трудовому кодексу РФ.

Если бизнес обращается к независимому подрядчику, обычно подходит договор возмездного оказания услуг по статье 779 ГК РФ. Специалист обязуется выполнять согласованные задачи, заказчик – оплачивать работу. Договор на оказание SMM-услуг можно заключить с ИП, самозанятым или физическим лицом без специального налогового статуса. Но оформлять расчеты с ними придется по-разному.

Договор с самозанятым SMM-специалистом

Самозанятому можно поручить ведение соцсетей, создание контента, монтаж видео, оформление публикаций и другие задачи. Если исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД), он самостоятельно платит налог с полученных доходов.

После получения денег исполнитель должен сформировать чек в приложении «Мой налог» или через другой предусмотренный законом инструмент. При расчете наличными или переводе на карту чек выдают в момент расчета. При иных формах безналичной оплаты – не позднее 9-го числа следующего месяца.

Нюансы:

• Доходы от услуг нынешнему работодателю или бывшему работодателю, если с момента увольнения прошло менее двух лет, не подпадают под НПД. Поэтому переоформить штатного SMM-специалиста в самозанятого и продолжить работать с ним как раньше – плохая идея;
• Если человек ежедневно работает по установленному компанией графику, подчиняется внутреннему трудовому распорядку и выполняет постоянную трудовую функцию, появляется риск переквалификации отношений в трудовые;
• А вот ежемесячные выплаты сами по себе такого риска не создают. Для SMM вполне нормально работать с подрядчиком по регулярному договору и оплачивать услуги раз в месяц.

Если специалист работает как ИП или обычное физлицо

С ИП заключают договор с указанием реквизитов предпринимателя, стоимости услуг, порядка расчетов и приемки. Налоговые обязанности зависят от применяемого режима.

Если исполнителем выступает обычное физлицо, у заказчика – организации или ИП – обычно возникают обязанности по НДФЛ и страховым взносам с учетом характера выплат. Это влияет на расчет стоимости сотрудничества.

Например, стороны договорились о вознаграждении 40 000 ₽. Нужно заранее определить, идет ли речь о сумме до удержания НДФЛ или о выплате, которую человек должен получить на руки. Иначе конфликт может возникнуть еще до первого поста.

Что прописать в предмете договора на SMM-услуги

«Исполнитель обязуется вести социальные сети Заказчика» – формулировка, с которой лучше не начинать сотрудничество. Заказчик может понимать под ведением аккаунта создание контента, съемки, рекламу, ответы подписчикам и еженедельную аналитику. Исполнитель – подготовку постов по согласованному плану. Оба будут уверены, что именно их трактовка и подразумевалась в договоре.

Поэтому договор на ведение социальных сетей должен содержать конкретный перечень услуг. Удобнее вынести его в приложение, а в основном договоре закрепить предмет сотрудничества и общие правила (пример приложения есть ниже в статье).

Как закрепить дополнительные услуги и правки

Даже подробный перечень работ не защитит от появления новых задач. Если договор не предусматривает порядок изменения объема, заказчик может считать эти задачи частью обычного ведения соцсетей. А исполнитель, напротив, будет ожидать дополнительной оплаты.

Поэтому лучше заранее определить базовый объем и принцип согласования новых задач. Например, 12 оригинальных публикаций входят в ежемесячный пакет, дополнительные посты оплачиваются по согласованной цене, а съемки рассчитываются отдельно после обсуждения объема.

Необязательно включать в договор подробный прайс на все возможные услуги. Достаточно прописать, что дополнительные работы начинаются только после согласования задачи, срока и стоимости.

Следующий логичный вопрос – «А что делать с правками?». Предположим, дизайнер сделал карточки для распродажи. Заказчик попросил поменять заголовок. Потом решил заменить фотографии. Затем захотел полностью переделать композицию, потому что увидел интересный пример у другого бренда. Сколько времени специалист обязан тратить на такие изменения?

Можно согласовать два раунда правок на материал. Под раундом понимать один собранный перечень замечаний от заказчика. А если после утверждения материала заказчик решил полностью изменить концепцию публикации, это уже новая работа, которую можно оценить отдельно.

Хороший вариант по правкам: заказчик собирает замечания от всех заинтересованных сотрудников и отправляет один согласованный список. Так специалист не получает противоречащие друг другу правки от маркетолога, руководителя магазина и владельца бизнеса.

Как прописать сроки подготовки и согласования контента

Сроки стоит установить для обеих сторон: специалиста, который готовит материалы, и заказчика, который их согласовывает. Также нужно заранее договориться, что делать при задержках, где фиксировать решения и какие последствия наступают, если публикация не вышла вовремя.

Как определить стоимость SMM-услуг и порядок оплаты

Фиксированная ежемесячная оплата удобна, если объем работ предсказуем. Но суммы в договоре недостаточно. Нужно определить период, за который заказчик платит, сроки расчетов, порядок оплаты дополнительных задач и условия работы в неполном месяце.

Допустим, магазин платит специалисту 70 000 ₽ за месяц. Стороны могут согласовать половину суммы авансом, а остаток – после окончания отчетного периода и предоставления отчета.Если работа начинается 18-го числа, нужно заранее определить расчет за первый неполный месяц. Это может быть пропорциональная сумма или отдельная стоимость согласованного объема задач.

Если к перечню услуг добавляется продвижение с бюджетом, то тут поможет железное и простое правило: рекламный бюджет НЕ является зарплатой сммщика и НЕ входит в неё.

Если подрядчик самостоятельно организует рекламные размещения, договор должен определять, кто заключает сделки, кто оплачивает расходы и какие документы подтверждают их выполнение. Особенно важно уточнить расходы, которые специалист может понести от своего имени.

Представим, что дизайнер купил платный шрифт для оформления карточек, а заказчик ничего об этом не знал. Даже если покупка была полезной, обязанность компенсировать ее не стоит считать очевидной без согласования.

В договоре можно закрепить правило: дополнительные расходы требуют предварительного одобрения заказчика, если стороны не установили иной порядок.

Как принимать работу и оценивать результаты SMM

В SMM нет одного универсального результата, который легко передать заказчику. Специалист ежедневно выпускает публикации, обновляет контент-план, обрабатывает комментарии и следит за аккаунтами. Поэтому удобнее принимать работу за согласованный отчетный период.

В нашем условном проекте специалист должен подтвердить, что подготовил 12 оригинальных постов, адаптировал их для Telegram, смонтировал четыре ролика, выполнил согласованные дополнительные задачи и предоставил аналитику. В отчете могут быть ссылки на опубликованные материалы, перечень выполненных задач, сведения о согласованных переносах и показатели аккаунтов.

Что касается KPI, сначала стоит разделить обязательства исполнителя и маркетинговые результаты. Специалист может отвечать за подготовку контента, соблюдение графика публикаций, анализ статистики и предложения по изменению стратегии. Но рост продаж зависит не только от SMM. На него влияют цены, ассортимент, сезонность, работа менеджеров, рекламный бюджет и другие факторы. Это важный нюанс, который часто упускают заказчики, ожидая миллионы продаж с рекламы ВК на 5000 рублей.

Важно: есть отчет о выполненных услугах и отчет об эффективности продвижения. Первый помогает принять работу, второй – оценить маркетинговые результаты. Их можно объединить, но мы бы не советовали подменять один другим.

Кому принадлежат тексты, изображения и видео

За полгода специалист может создать десятки публикаций, макетов и роликов. Когда сотрудничество закончится, заказчик захочет передать материалы новому подрядчику, переработать удачные посты или запустить рекламу на основе старых видео.

Но право пользоваться готовым контентом не всегда возникает просто потому, что заказчик оплатил работу. Все нюансы собрали в табличку:

Важный юридический нюанс. Если SMM-специалист лично создает оригинальные произведения, отношения могут подпадать под правила договора авторского заказа по статье 1288 ГК РФ. В нем можно предусмотреть отчуждение исключительного права или предоставление лицензии. При возмездном отчуждении исключительного права необходимо согласовать вознаграждение за его передачу либо порядок расчета – это требование статьи 1234 ГК РФ.

Как распределить доступы к социальным сетям

Для работы SMM-специалисту нужны права на публикацию контента, просмотр статистики и модерацию комментариев, но полный контроль над аккаунтами ему ни к чему. Иначе после прекращения сотрудничества бизнес рискует потерять доступ к своим страницам. Особенно если аккаунт зарегистрирован на личный номер телефона подрядчика.

В договоре стоит разграничить действия, которые специалист может выполнять самостоятельно, и те, для которых нужно разрешение заказчика. Например, исполнитель вправе создавать и публиковать контент, но не может менять владельца сообщества, удалять аккаунт, передавать административные права или подключать платежные средства без согласования.

Договоренности о полномочиях лучше сразу закрепить в рабочих инструментах. Например, в SMMplanner на тарифах с командной работой можно объединять социальные страницы в проекты, приглашать участников и назначать им роли с разными правами доступа. Так заказчик сохраняет управление командой, а подрядчики получают только необходимые для работы полномочия.

Такой подход помогает избежать двух проблем: посторонние люди не получают лишних полномочий, а при смене подрядчика заказчику не приходится восстанавливать контроль над собственными аккаунтами.

Как прописать ответственность за рекламу и маркировку

Если SMM-специалист публикует обычные посты о товарах и услугах заказчика, маркировка рекламы может не требоваться. ФАС в письме от 9 апреля 2025 года № АК/32908/25 разъяснила, что справочно-информационные материалы на собственных ресурсах компании при определенных условиях не считаются рекламой. Например, пост магазина о поступлении новой коллекции может носить информационный характер. А вот рекламная интеграция у блогера или публикация с особым продвижением стороннего товара требует отдельной оценки.

Если специалист занимается рекламными размещениями, в договоре нужно распределить обязанности: кто проверяет содержание рекламы, получает рекламный идентификатор, обеспечивает маркировку и передает сведения в установленном порядке. Эти требования регулирует статья 18.1 закона «О рекламе». При этом договоренности между заказчиком и подрядчиком не отменяют ответственность, которую закон возлагает на участников рекламного размещения.

Как расторгнуть договор и передать проект

Сотрудничество может закончиться без конфликта: бизнес меняет команду, специалист берет другой проект или стороны решают не продлевать договор. Важно заранее определить не только порядок прекращения работы, но и то, что происходит с незавершенными задачами, материалами и доступами.

Практическая часть завершения сотрудничества не менее важна. Допустим, у специалиста остались готовые ролики, несколько неопубликованных постов и контент-план на следующий месяц. Заказчик должен получить результаты, передача которых предусмотрена договором, проверить расписание публикаций и назначить нового ответственного. После передачи проекта нужно закрыть доступы бывшего подрядчика, чтобы он не сохранял полномочия на управление аккаунтами.

Пример приложения к договору с SMM-специалистом

Если нужен образец договора на SMM-услуги, удобнее начинать с приложения, в котором подробно описаны реальные задачи. Основной договор регулирует юридические отношения сторон, а приложение показывает, что именно специалист должен сделать за согласованную сумму.

Ниже – условный пример для магазина одежды. Его можно адаптировать под другие проекты.

Приложение № 1. Объем и порядок оказания SMM-услуг

Проект: магазин одежды.

Площадки: ВКонтакте и Telegram.

Отчетный период: один календарный месяц.

Стоимость услуг: 40 000 ₽ за согласованный месячный объем.

Услуга	Объем и результат	Что не входит
Контент-план	План публикаций на следующий месяц с темами, форматами и датами размещения	Полная разработка маркетинговой стратегии
Посты для ВКонтакте	12 оригинальных публикаций с текстами и оформлением	Дополнительные уникальные публикации
Контент для Telegram	12 адаптированных версий материалов ВКонтакте	Отдельные оригинальные материалы для канала
Короткие видео	Монтаж четырех роликов продолжительностью до 60 секунд из материалов заказчика	Организация съемки, поиск моделей, покупка исходников
Публикации	Размещение согласованных материалов по контент-плану	Платное продвижение
Комментарии	Проверка дважды в рабочий день, ответы по утвержденным сценариям	Обработка заказов, претензий и возвратов
Отчетность	Ежемесячный отчет со ссылками на материалы и согласованными показателями	Отдельное маркетинговое исследование

Сроки. Контент-план на следующий месяц исполнитель передает до 25-го числа текущего месяца. Материалы на согласование – не позднее чем за два рабочих дня до публикации.

Согласование. Заказчик рассматривает материалы в течение одного рабочего дня. При задержке ответа исполнитель уведомляет заказчика и согласует перенос публикации.

Правки. В стоимость включены два раунда правок на материал. Исправление несоответствий утвержденному заданию не расходует этот лимит.

Дополнительные услуги. Задачи сверх согласованного объема исполнитель выполняет после подтверждения стоимости и сроков в предусмотренном договором порядке.

Оплата. Стороны согласуют аванс 20 000 ₽ и окончательный расчет 20 000 ₽ после отчетного периода в сроки, установленные основным договором.

Приемка. Исполнитель передает отчет об оказанных услугах. Заказчик рассматривает его в течение пяти рабочих дней и направляет мотивированные замечания при наличии несоответствий.

Исходные материалы. Заказчик предоставляет фотографии, исходные видео, сведения о товарах, цены и другую согласованную информацию, необходимую для работы.

Результаты. Исполнитель передает согласованные готовые материалы в предусмотренных форматах. Перечень редактируемых исходников, условия использования сторонних элементов и передачи интеллектуальных прав определяются основным договором и соответствующими условиями приложения.

Главное преимущество приложения – его можно обновлять без пересмотра всех договоренностей. Например, магазин решил увеличить число публикаций, но оставить прежние правила согласования и передачи прав. Стороны утверждают новый объем услуг и стоимость, не переписывая договор целиком.

Что проверить перед подписанием договора

Перед подписанием полезно еще раз пройтись по договору с позиции конкретного проекта.

• Формат сотрудничества. Понятно, кто выступает исполнителем, какой у него налоговый статус и не маскирует ли договор трудовые отношения.
• Объем услуг. Указаны площадки, количество публикаций, форматы, обязанности по монтажу, модерации и аналитике.
• Дополнительные задачи. Есть порядок изменения объема работ, согласования стоимости и привлечения субисполнителей.
• Сроки и правки. Определено, кто передает материалы, кто согласовывает результат, сколько времени занимают проверки и что происходит при задержках.
• Деньги и отчетность. Зафиксированы стоимость, сроки оплаты, отдельные рекламные расходы и порядок приемки услуг.
• Авторские права. Согласованы права на оригинальный контент, правила работы со сторонними материалами и состав передаваемых исходников.
• Доступы и данные. Понятно, кто управляет аккаунтами, какие полномочия есть у специалиста и как организована работа с персональными данными.
• Завершение работы. Предусмотрены порядок прекращения сотрудничества, окончательных расчетов и передачи проекта новой команде.

Хорошая проверка – представить обычную рабочую ситуацию и попытаться найти ответ в договоре. Например, заказчик просит подготовить дополнительный ролик к распродаже. Должно быть понятно, входит ли эта работа в пакет, кто снимает исходники, как согласовать цену, сколько правок доступно и кому принадлежат права на готовый материал. Если ответы приходится искать в старой переписке или восстанавливать по памяти, соответствующие условия стоит уточнить.

Договор не заменит нормальную коммуникацию между заказчиком и специалистом. Но он помогает заранее задуматься о вещах, которые обычно становятся причиной конфликтов: о количестве задач, стоимости дополнительных работ, сроках согласования и правах на результат.