Как создать эффективную лид-форму во ВКонтакте для бизнеса

Максим Пащенко -

В статье – про еще один инструмент SMM-щика, который помогает получать лиды из ВК, не покидая соцсеть. Удобно, когда сайт не готов к приему заявок или его совсем нет.

Все, что надо – это сообщество ВКонтакте.

Что в статье:

Коротко разберемся с терминами

Базовые термины, которые использую в статье:

  • Лидогенерация. Привлечение лидов.
  • Лид. Человек, совершивший целевое действие – кликнувший на ссылку, оставивший заявку или контактные данные. Зависит от целей объявления.
  • Лид-форма ВК. Виджет в соцсети, где пользователь оставляет информацию о себе. Чаще всего это телефон, адрес электронной почты, имя. В лид-форме пользователь может оформить заявку, записаться на вебинар, купить билет на мероприятие или забронировать номер в отеле.
  • Виджет. «…это небольшое приложение на бизнес-странице во ВКонтакте. Пользователи видят его сразу, как только заходят в сообщество. Блок с приложениями располагается в разделе «Меню сообщества», под описанием страницы и контактными данными. Одни виджеты могут быть в «Меню сообщества», другие – в отдельном блоке под ним». Определение из статьи «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Как создать лид-форму в ВК

Эффективная лид-форма мотивирует пользователей совершить целевое действие. Создать форму для лидогенерации можно двумя способами: в рекламном кабинете ВК или с помощью виджета.

Лид-форма в рекламе ВК

Перейдите в рекламный кабинет ВК и выберите цель «Заполнение лид-формы».

Эта цель поможет собрать контакты пользователей, заинтересованных вашими товарами или услугами

Для цели «Заполнение лид-формы» доступен только один формат рекламы – рекламные записи в новостной ленте. Умные алгоритмы ВК обещают, что объявление увидят пользователи, которые вероятнее всего заполнят форму.

Кликните «Создать запись» и выберите сообщество для создания объявления. В сообщество будет добавлен виджет «Форма сбора заявок», а вы перейдете к заполнению лид-формы ВК в рекламном кабинете.

Лид-форма в ВК с помощью виджета

Если хотите, чтобы лид-форма была на странице сообщества, создайте ее с помощью виджета. Виджетов для лидогенерации ВКонтакте – много. Покажу на примере «Форма сбора заявок». ВК автоматически добавляет его в сообщество при создании рекламы с целью «Заполнение лид-формы».

А если создаете лид-форму только для подписчиков сообщества, добавьте виджет самостоятельно.

Заходите в «Управление» сообществом → «Приложения» → «Форма сбора заявок».

Если не нашли приложение на странице, перейдите в Каталог

Кликните «Добавить» в строке с приложением – и сможете перейти к настройкам.

Как настроить лид-форму в ВК

Рассмотрим настройки по отдельности – в рекламном кабинете и приложении сообщества.

Настройка лид-формы ВК в рекламном кабинете

Первым делом придумайте название лид-формы, которое будет отображаться в рекламном кабинете. По умолчанию стоит дата создания, но лучше назвать максимально понятно, если инструмент будете применять не один раз. Например: «Заявки на консультацию», «Подписка на рассылку» или «Подключение услуг».

Теперь – заполнение полей самой лид-формы.

Заголовок и описание. В заголовке укажите пользователю цель заполнения формы, например – запись на вебинар.

Заполняете лид-форму слева, а справа видите результат

Загрузите изображение для обложки – оно заменит синий блок справа. Аватарка сообщества подтянется автоматически.

В описании коротко и ясно расскажите, что получит пользователь после заполнения формы. Если это доступ к вебинару, то о чем этот вебинар, если заявка на услугу – что в нее входит.

Оформить текст можно с помощью вики-разметки – выделить жирным шрифтом или курсивом, выровнять по центру или по правому краю. Например:

  • Жирный текст. <b>Жирный текст</b> или ''Жирный текст''.
  • Курсив. <i>Курсив</i> или ''Курсив''.
  • Зачеркнутый текст. <s>Зачеркнутый текст</s>.
  • Подчеркнутый текст. <u>Подчеркнутый текст</u>.

Подробнее о тегах читайте в FAQ ВК.

Вопросы. Что вам надо знать о пользователях для достижения цели? По умолчанию отмечено только имя. Вы можете отметить другие поля или задать до 5 дополнительных вопросов.

Некоторые данные пользователя автоматически добавятся в форму, если они указаны в профиле

Не увлекайтесь сбором информации – чем больше вопросов в лид-форме, тем выше вероятность, что пользователь откажется от заполнения. Спрашивайте только то, что действительно нужно для оформления заявки. Вам ни к чему знать продольный и поперечный размер черепа клиента, если не делаете шляпы под заказ.

Политика конфиденциальности. Любая форма сбора данных – это обработка персональных данных пользователей. Вы должны получить согласие пользователя на обработку данных и указать ссылку на документ с политикой конфиденциальности. Его можно разместить даже в сообществе ВК, в разделе «Обсуждения».

Например, политику конфиденциальности можно быстро и бесплатно собрать на конструкторе от Тильды. Просто заполните несколько полей и получите образец документа.

Подтверждение. Если не заполнять, по умолчанию, после отправки формы, пользователь увидит надпись: «Спасибо! Информация была отправлена администратором сообщества (ваше сообщество)».

Это поле заполнять необязательно, но желательно

В этом поле уместно поблагодарить и закончить призывом к действию. Оформить текст можно с помощью вики-разметки, как и в описании.

Настройки. Здесь вы можете активировать уведомления в личку или по электронной почте, чтобы быстро реагировать на новые заявки. Получать сообщения может только администратор сообщества.

Настройки лид-формы ВК тоже можно пропустить, но здесь есть несколько полезных пунктов

Есть возможность подключить пиксель ВКонтакте и показывать лид-форму людям, уже проявившим интерес к вашему продукту.

Пиксель ВК – это специальный код. Он отслеживает всех посетителей страницы сайта, на которую установлен. С его помощью вы можете показывать рекламу только тем пользователям ВКонтакте, которые посещали сайт или мобильное приложение вашей компании. Подробнее читайте в статье «Как установить пиксель ВКонтакте: инструкция для бизнеса».

На этом настройка лид-формы в рекламном кабинете ВК закончена. Кликните в правом верхнем углу «Сохранить форму», а в открывшемся окне – «Создать объявление».

Несколько полезных советов о создании объявлений ВКонтакте найдете в статье «Настройка таргета в ВК в 2022: как избежать слабой открутки и не слить бюджет на старте».

Настройка лид-формы ВК с помощью приложения

Кликните «Настроить приложение» → «Добавить форму».

Вы можете создать лид-форму с нуля или скопировать существующую и изменить под актуальные цели

Настройки лид-формы в сообществе те же, что и в рекламном кабинете. О них подробно рассказано выше.

Показал создание и настройку лид-формы на примере виджета «Форма сбора заявок», но есть много разных конструкторов, где можно собрать лид-виджеты для самых разных целей.

Конструкторы для привлечения лидов ВКонтакте

Заходите в «Управление сообществом» → «Приложения» – и выбирайте.

Вот несколько примеров.

Заявки. Виджет для приема обращений пользователей: заявки на покупку, запись на прием или услугу. Что интересного:

  • Редактирование и сортировка данных внутри приложения. Например, замена статуса заявки на актуальный – выполнена или в процессе.
  • Уведомление администраторов о новых заказах.
  • Автоматическая отправка сообщений пользователям после оформления заявки.

Конструктор виджетов. 25 готовых шаблонов для разных целей, из них 13 – в бесплатной версии приложения и 12 – в премиум.

Что интересного можно настроить:

  • Обращение к каждому пользователю по имени.
  • Показ разного контента в виджете гостям и подписчикам сообщества.
  • Индивидуальные предложения парням и девушкам.

Виджеты для продаж от Spycat. Информация в виджете сообщества меняется в зависимости от данных, указанных в анкете пользователя ВК. Например, таких:

  • пол;
  • возраст;
  • география;
  • день рождения.

Можно создать столько виджетов, сколько требуется для тестирования различных креативов.

Бронирование. Виджет с календарем для бронирования номеров, аренды или проката, продажи билетов или записи на услуги. Виджет можно установить в сообществе ВК и на сайте. Есть интеграция с amoCRM и Битрикс24.

Виджетов ВКонтакте – много. От комбайна инструментов до заточенного под конкретные цели. Подробнее читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Как повысить эффективность лид-формы ВКонтакте: 5 советов

Выбирайте только нужные поля. Далеко не каждый пользователь готов поделиться номером телефона в соцсетях, даже если очевидно, что звонок – самый простой способ связи. Электронная почта предпочтительнее – пользователь может ответить в удобное ему время.

Обязательное для заполнения поле с номером телефона может быть причиной многих отказов.

Задавайте минимум вопросов в лид-форме. Только самое необходимое для достижения цели – первоначального взаимодействия. Размер важен – длинная лид-форма уменьшает шансы на то, что пользователь пройдет ее до конца.

Если вам надо знать больше о потенциальном клиенте, узнайте на следующем этапе – в переписке или на созвоне.

Тестируйте разные креативы для привлечения лидов. Изучайте статистику, делайте выводы – меняйте креативы или таргетинг в рекламном кабинете.

Ведите клиента до конца. Не дайте клиенту потеряться после заполнения лид-формы. Направьте его на страницу с информацией о дальнейших действиях. Например, расскажите о сроках доставки и возможностях отслеживать заказ. Или предложите инструкцию по установке и применению, если продаете сложное программное обеспечение.

Меньше сомнений у потенциального клиента – больше конверсий у бизнеса.

Уберите все лишнее из лид-формы. Все, что отвлекает внимание от заполнения – лишнее. Например, рекомендация сопутствующих товаров. Предложите их после оформления заявки, а не в процессе.

На этом все. Больше инфы – в нашем блоге. Полезные статьи для вас:

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.