Комментарии в ТГ канале и не только: как вовлечь аудиторию в 2025 году

Редакция SMMplanner -

Все вопросы про вовлечённость в соцсетях на самом деле сводятся к одной и той же проблеме: какой контент давать людям, чтобы они захотели остаться в сообществе, причём не в качестве наблюдателей, а в качестве активных участников. Проблема стоит ещё острее в наших нынешних условиях, когда контента в принципе слишком много.

Содержание:

Просто обычное желание промыть глаза после того, как полистал ленты в соцсетях

Ни один универсальный трюк не заменит системной работы, но есть механики и подходы, которые более или менее стабильно повышают ERR, сохраняют охваты и помогают растить ядро целевой аудитории. Про эти подходы мы и поговорим.

Что считать вовлечением в 2025

Алгоритмы платформ (Instagram, VK, Telegram, Shorts/Reels) обучаются на сильных действиях: досмотры, ответы в сообщения, клики по кнопкам, сохранения, репосты и качественные комменты.

Как люди зависят от алгоритмов и как алгоритмы зависят от людей

Потому самую большую роль играют следующие метрики:

  • ERR (вовлечённость к охвату): видно, насколько контент «зажигает» холодную ленту.
  • Completion/Retention (досмотры/удержание): критично для коротких видео и сторис.
  • Conversion Actions: клики на сайт/каталог/меню/заявку.
  • Return Rate: доля людей, вернувшихся к вашему контенту в течение 7–30 дней.

Соцсети сами подпушивают удачные посты (с большим % досмотров и сохранений), давая дополнительные показы без бюджета.

Рабочий формат #1. Короткие видео

В 2025-м побеждают ролики с мгновенным контекстом. Их суть очевидна за 0,5-1,5 секунд, и зритель сразу улавливает смысл (или хотя бы начинает предполагать, о чём пойдёт речь дальше). Базовые правила:

  • Хук в кадре: неожиданный ракурс, результат до/после в первые секунды, визуальный конфликт.
  • Одна идея — один ролик: не распыляйтесь.
  • Динамика: каждые 1,5–2 сек — смена плана/детали; статичная «говорящая голова» без графики/тайтлов — минус удержание.
  • Субтитры: 60–80% людей смотрят видео без звука.

Кому актуально: строго говоря, короткие видео сейчас нужны всем. Но особенно актуален этот формат будет для владельцев кафе/ресторанов/кофеен, салонов красоты, интернет-магазинов и других сфер, в которых «любят глазами».

Если написание сценарие для видео больше похоже на изощрённую пытку, рекомендуем попробовать AI Ассистента SMMplanner. Там есть 2 готовых промпта: один под идеи для видео, другой — под готовые сценарии. Всё, что требуется, это описать, о чём именно должен быть ролик, всё остальное AI Ассистент сделает за вас (ну разве что снять не сможет!).

→ Нажать на одну кнопку и получить готовый сценарий для короткого видео ←

Рабочий формат #2. Истории, а не сторис

Сторителлинг — это структура, а не просто красивый текст или душещипательная история. Вот рабочий шаблон для постов, видео, каруселей со сторителлингом:

  1. Хук — контраст/вопрос/обещание результата
  2. Контекст — кто, где, зачем (погрузить зрителя в вопрос)
  3. Конфликт — препятствие, ошибка, боль клиент
  4. Решение или результат — например, в формате до/после
  5. Следующий шаг — призыв к действию: сохранить, задать вопрос, перейти по ссылке

Ещё сторителлингу свойственна серийность в виде новостей по ситуации, обстоятельствам и т.д. Иногда имеет смысл вспомнить какое-то старое видео в своём новом ролике. Такой нехитрый приём повышает и Return Rat, и глубину просмотра.

Кому актуально: сферам, которые нуждаются в длительном прогреве, — образование, медицина, b2b и т.д. Сторителлинг удерживает внимание лучше отдельных постов, и это как раз то, что нужно для воронки продаж, по которой потенциальный покупатель будет бродить неделями (или даже месяцами).

Рабочий формат #3. Интерактивы

Не все интерактивы дожили до 20252 года, но некоторые из них до сих пор могут вызывать любопытство (особенно в сообществах с прогретым комьюнити и высоким уровнем лояльности).

«Найди на картинке…» — но с пользой

Не просто «найди цифру 2», а по делу: найдите 5 ошибок в сервировке / 3 запрещённых ингредиента / 4 нарушения в правилах.

Кому актуально: специалистам и брендам в фитнесе, еде, бьюти, интерьерных проектах, образовании. Такой формат цепляет взгляд с первых секунд и одновременно обучает — человек не просто смотрит, а вовлекается в процесс, разбирая детали и проверяя себя.

«Первые 3 слова» — в тематической сетке

По сути, это филворд. Задаём текстом условие: «Первые 3 слова, которые вы увидите на картинке, это ваше предсказание на ноябрь» Делаем сетку любых случайных слов: «удача, гарантия, отзыв, вдохновение, результат…». Просим в комментах поделиться результатами. Условия и слова в сетке могут быть любыми.

В Холсте SMMplanner есть готовый шаблон под этот интерактив. Осталось только подставить свои слова

Кому актуально: всем брендам, которые стремятся к повышению лояльности. Филворд легко запускает живой диалог и помогает вскрыть реальные ожидания и возражения людей. Вместо сухих вопросов вы получаете откровенные ответы и инсайты, которые можно сразу использовать в контенте и продажах.

«Поменяйте одно слово» — о продукте

Игра с названием: «Поменяйте одно слово в нашем прайсе/названии/услуге — что получится?». Лучшие варианты можно вынести в отдельный пост или даже использовать в бизнесе (например, можно переименовать одно из блюд по предложению подписчика).

Наш любимый архивный скриншот, когда постеры ВКонтакте ещё существовали. Ответы были огненные

Кому актуально: формат превращает подписчиков в соавторов: люди делятся идеями, шутят, придумывают свои варианты — и создают тот самый живой UGC, который повышает вовлечённость и укрепляет связь с брендом.

«Битва фотографий» — для диванных экспертов

Не «Кто красивее», а «Какой сетап быстрее собрать дома». То есть задаём вопросы, у которых, как кажется, есть объективные и правильные ответы. Люди обожают спорить, особенно если кто-то попросит поделиться экспертным мнением.

Кому полезно: всем. Когда правила простые и понятные, людям легче включиться в обсуждение  — они охотно участвуют, делятся своими результатами и чувствуют себя частью процесса. Главное — вовремя остановить дискуссию, если она начала переходить в зону оскорблений.

«Заскринь свою судьбу» — ну или какую-то ее часть

Это ролик, где вступительный кадр = какой-то вопрос. Остальные кадры меняются очень быстро, и нужно нажать на экран/сделать скриншот, чтобы прочитать, а что там написано. Вместо общих тем про смысл бытия и поиск смысла жизни можно давать ответы на вопросы по типу — «Какой формат обучения вам подойдёт?», «какой тариф выбрать?».

Кому актуально: всем сферам, у которых есть развитый онлайн. На примере: если мы делаем такой видос про разные пиццы, с большей вероятностью он даст какой-то результат, если пиццу можно заказать здесь и сейчас (а не тащиться куда-то по непогоде и стоять в очереди).

ВАЖНО! Все перечисленные форматы ТРЕБУЮТ тестов. Один интерактив, который сработал для компании А, может не сработать для компании Б. Тренды тоже сейчас меняются быстро, и мы не исключаем, что через каких-то пару месяцев после публикации этой статьи часть форматов может устареть :(

Рабочий формат #4. Комьюнити-механики

Они пришли на смену лайктайму и прочему бессмысленному мракобесию. К комьюнити-механикам относятся любые целенаправленные ритуалы, регулярные активности для подписчиков. Их цель — укрепить связь с брендом или компанией. Что может быть примером комьюнити-механик:

  • Еженедельные FAQ («Cпросите нас о…») c закрепом ответов в гайде.
  • Мероприятия для своих — например, в формате закрытых челленджей, где ваш бренд является куратором. Важно отдельно продумать мотивацию для участия в челлендже.
  • Реферальная программа: «Используй уникальную пригласительную ссылку, и получай % от каждой продажи по ссылке».

Большим плюсом в карму бренда станут посты, сделанные по мотивам комментариев от подписчиков (например, скриншот самого смешного ответа/самые интересные моменты из FAQ с авторами вопросов и т.д). Такие публикации можно смело записывать в UGC — когда люди не просто взаимодействуют с контентом, но сами создают его. вовлекайте людей не только участвовать, но и создавать.

Кому актуально: компаниям с разношёрстной аудиторией и гиперсегментацией. Таким брендам важен и нужен узкий контент, который был бы направлен не на общую массу людей, а на очень конкретные группы ЦА. Все перечисленные форматы взаимодействия отлично работают в этом контексте.

Что не работает (или почти не работает) в 2025

  • Розыгрыши ради голых подписок. Приток случайных людей обнуляет ERR уже через неделю — подписки есть, интереса и просмотров нет.
  • Виральный контент вне контекста бренда. Разовый всплеск внимания превращается в инфошум и скорее даже вызывает раздражение.
  • Покупка фейковых отзывов и комментариев. Пользователи видят подделку сразу, а алгоритмы — ещё раньше.
  • Публикации по плану, но без идеи. Во-первых, оно сразу чувствуется, во-вторых, вам что, некуда ресурсы потратить? (Это мы намекаем, что меньше = больше).
  • Копирование трендов без адаптации. Формат может сработать у автора оригинала, но не в контексте вашей компании или бренда.
  • Безликие публикации. Полностью безличный контент убивает контакт с аудиторией — пользователи хотят видеть реальных людей за брендом.

Хотите комментариев и высокую вовлечённость — работайте системно. Все перечисленные форматы дополняют контент-план, но не заполняют его целиком. ERR растёт, когда публикации понятные и регулярные, когда посты попадают в самую точку.