8 навыков, которыми должен овладеть каждый маркетолог

Маркетологу сегодня мало знать как работает реклама и как продать что-то. Приходится быть человеком, который каждый день держит в голове цифры, аудиторию, визуал, сроки, задачи команды и при этом еще не срывается в «Я увольняюсь, живите как хотите».

Помогают в этом не разовые озарения, а маленькие ежедневные привычки. Последние со временем формируют крепкие навыки, без которых в digital-сфере теперь просто не выжить.

Содержание:

• Навык тестировать новые инструменты без паники и культа
• Оптимизация с ИИ и автоматизация: бездушная машина на благо человечества
• Управление контентом, а не хаосом в папках и чатах
• Креатив и визуал: продакшн своими силами
• Понимание поведенческой психологии и сторителлинг
• Мультиязычность и локализация контента
• Аналитика: считать всё, что поддаётся цифрам
• Принятие стратегических решений, а не бег за трендами ради галочки

Мы выбрали 8 важнейших скиллов для современного маркетолога + подобрали небольшие ежедневные задания, которые помогут эти самые скиллы развить.

Навык тестировать новые инструменты без паники и культа

Маркетолог, который игнорирует новые сервисы, напоминает водителя, который принципиально ездит по бумажной карте. Можно и так, конечно, другой уже вопрос, зачем.

Одновременно слепая вера в любую новую модную штучку тоже не помогает. Здесь важен привычный цикл: увидел инструмент, проверил гипотезу на малом объеме, сделал вывод. Дальше — либо закрепил в работе, либо убрал.

Мини-цикл для тестирования новых инструментов:

1. Один тест = один инструмент. Не беритесь пробовать сразу несколько сервисов, важно понимать эффективность каждого по отдельности.
2. На первое знакомство с инструментом — не больше 10-15 минут. Если заинтересует, можно углубляться дальше.
3. Кратко записывать свой опыт. Можно вести личный список «Что пробовал/Какой результат» в заметках.

Так формируется спокойное отношение к новинкам, без мысли «Завезли очередную магическую кнопку, сейчас она сделает нам продажи».

Оптимизация с ИИ и автоматизация: бездушная машина на благо человечества

Сейчас любой, кто работает в маркетинге, видит вокруг десятки нейросетей. Одни пишут тексты, другие предлагают идеи, третьи делают вид, что разбираются в аналитике. Можно либо устало вздыхать и считать, что «Это всё не для нас», либо наконец-то встроить ИИ в повседневную работу и успокоиться.

У SMMplanner есть комплексное решение для маркетологов — AI-ассистент. Внутри — готовые промпты для базовых задач: черновики постов, варианты формулировок под разные площадки, генерирация идей, текстов, заголовков, сценариев. Ещё есть отдельный чат, в который можно вставить любой кастомный запрос.

3 базовых принципа работы с AI-Ассистентом:

• черновики описаний, варианты подводок, идеи для постов по рубрикам и прочая рутина — это главные типы задач, которые можно делегировать ИИ;
• всегда нужно задавать ассистенту чёткие контекст и цель, а не общие фразы вроде «Придумай что-нибудь про посты в соцсетях»;
• каждый сгенерированный текст необходимо доводить до живого языка: добавлять примеры, формулировки, которые вы правда используете в речи и т.д

Помните: ИИ не заменяет, ИИ ускоряет. Финальное слово всегда должно оставаться за специалистом, потому что ни один алгоритм не заменит человеческого отношения к аудитории.

Управление контентом, а не хаосом в папках и чатах

Контент теперь создают не только маркетологи. Подключены эксперты, менеджеры, подрядчики, иногда даже клиенты. Без понятной системы всё это превращается в хаотичный поток файлов «финальный_макет_3_точно».

SMMplanner помогает собрать картину целиком. В одном интерфейсе видно, какие посты уже готовы, какие в черновиках, что нужно согласовать и когда именно материал выходит, и вуаля — контент-план превращается не в теоретическую таблицу, а в рабочий и доступный инструмент.

Мини-советы:

• начинать день с просмотра календаря публикаций: что выходит сегодня, что готовится завтра;
• сразу фиксировать идеи в виде черновиков постов, а не оставлять их в личных мессенджерах;
• привязывать задачи к конкретным датам и рубрикам, а не к абстрактному «как-нибудь в следующем месяце».

Именно так контент перестаёт зависеть от настроения, а аудитория перестаёт вздрагивать от недельной тишины, за которой следует десять постов подряд, просто потому, что освободилось время.

Креатив и визуал: продакшн своими силами

Мы должны понимать, как выглядит сильный визуал, какие элементы помогают донести смысл, а какие только мешают. А ещё (опять!) придётся пользоваться новыми инструментами, которые ускоряют работу и расширяют возможности даже для НЕдизайнеров. Например:

• графические онлайн-редакторы с готовыми шаблонами. Чтобы вжух-вжух, и готово. Наш любимый Холст SMMplanner с нуля построил библиотеку с сотнями авторских и современных макетов;
• нейроинструменты для улучшения качества визуала. Чисто техническая штука, которая на самом деле может сэкономить очень много денег. Например, апскейлер (доступен по кнопке «Улучшить фото» в Холсте) повышает качество фотографий (!) в 2 раза. А бот Avawowbot в ТГ умеет возвращать цвет изображениям и даже оживлять их.

Чтобы результат был классным, нужна насмотренность. Развить её можно следующим образом:

• сохранять удачные визуальные решения в отдельную подборку (на любом удобном для вас сайте);
• тренироваться формулировать требования к макету так, как вы бы формулировали запрос нейросети: цель, аудитория, ключевая фраза, главный визуальный акцент;
• периодически пересматривать старые визуалы и думать, как их можно обновить с учётом новых обстоятельств, трендов и т.д.

Понимание поведенческой психологии и сторителлинг

Аудитория не живёт внутри таблицы с сегментами. Это люди со своими страхами, привычками, ленью, уставшими глазами и ограниченным вниманием. (Не самая весёлая картина, но вспомните, как вы себя чувствуете в конце дня пролистывая свою ленту. То-то и оно).

Маркетологу важно понимать, почему человек прокручивает один пост и задерживается на другом, почему не читает длинные списки, реагирует на истории из жизни и игнорирует сухие выводы

Сторителлинг в этом контексте не про «Давайте напишем сказку бренда», хотя в редких случаях и это работает, а про умение связывать факты с живыми примерами. Когда вместо фразы «Наш сервис экономит время» появляется конкретный сценарий. Например, «Вместо того, чтобы вручную выкладывать посты по будильнику, вы настраиваете отложенный постинг один раз и спокойно уходите по своим делам».

Что делать:

• записывать реальные вопросы клиентов и превращать их в мини-истории в постах;
• отмечать, какие форматы вызывают больше реакций: личные истории, кейсы, честные провалы;
• тренироваться писать хотя бы один абзац в день «по-человечески», без сухого, безличного и заштампованного языка.

Кстати, да, люди действительно чувствуют, когда с ними разговаривают живым языком. И да, идут туда, где замечают их реальные проблемы, а не где объясняют, как им «Надо жить».

Эта статья не в счёт, просто… Так нужно, хорошо?

Ну всё, пошли дальше!

Мультиязычность и локализация контента

Бренды теперь выходят на новые рынки гораздо быстрее, чем раньше. А вместе с этим приходит замечательная идея: «Ну, сейчас прогоняем текст через переводчик, и всё готово». Потом выясняется, что в другой стране фраза звучит странно, шутка не работает, а пример вообще никому не понятен.

Мультиязычность в маркетинге не сводится к топорному переводу слов. Важнее понять, как живёт аудитория, например, какие праздники ей важны, какие темы вызывают отторжение, какие форматы привычны.

Короткая инструкция для работы с зарубежными рынками:

• следить за локальными инфоповодами тех стран и регионов, куда выходит бренд;
• хранить отдельные контент-планы для разных языков, а не пытаться втиснуть всё в одну табличку/страницу;
• просить носителей языка проверить ключевые тексты, хотя бы заголовки и призывы к действию.

ИИ может помочь с черновым вариантом текста на другом языке, но без человеческой проверки получится либо холодная инструкция, либо случайная комедия. Возможно, получится и то, и другое.

Аналитика: считать всё, что поддаётся цифрам

Интуиция хороша, когда её поддерживают данные. Если посты выходят по принципу «Мне так больше нравится», а рекламные кампании запускаются на глаз, очень быстро наступает момент удивления «Странно, почему продажи не растут».

Маркетологу важно видеть цифры по соцсетям, сайту, рекламным кабинетам, CRM. Не обязательно быть аналитиком-математиком, достаточно не бояться таблиц и графиков.

Как привить себе любовь к аналитике (ну или по крайней мере нежную привязанность):

• выделять 10–20 минут в день на просмотр ключевых метрик, а не открывать отчёты раз в квартал под настроение;
• найти собственные бенчмарки: какие показатели считаются нормой, какие — поводом для пересмотра контента;
• фиксировать любые резкие изменения: рост, падение, всплеск реакций.

И да, чудес не бывает. Если посты стабильно никто не дочитывает, дело не в алгоритмах, которые всё портят, а в том, что вы не попадаете в сердечки людей. Алгоритмы в этом случае могут быть просто зеркалом. Неприятным, но довольно честным.

Принятие стратегических решений, а не бег за трендами ради галочки

Маркетолог, который живёт только сегодняшним днём, быстро превращается в человека, бегущего за каждым новым трендом. Из минусов: бюджеты улетают в трубу, команда устаёт, в целом уже даже сотрудники перестают понимать что тут происходит. Из плюсов: в 1 случае из 10000000 вас заметят профильные СМИ!

Стратегическое мышление помогает связать каждый шаг с общей целью. Поэтому мы советуем внедрить в работу простые принципы:

• задавать вопрос «зачем» перед каждой задачей: пост, акция, конкурс, новый формат;
• периодически возвращаться к одному документу с целями на квартал, чтобы не растворяться в мелочах;
• проверять себя, правда ли текущие задачи соотносятся с глобальными целями.

Маркетологу не нужно в одночасье стать сверхчеловеком, который одинаково гениален в аналитике, креативе, психологии и автоматизации. Гораздо важнее маленькие регулярные действия: пять минут на разбор метрик, один запрос в AI-ассистент SMMplanner, один обновлённый визуал в Холсте, одна честная история вместо очередного обезличенного поста