Оформление на маркетплейсе: создаем дизайн и описания для карточек товаров
Ксения Бондаренко -
Как создать современные и продающие карточки товаров? Возьмите крутой и уместный визуал, который отстроит вас от конкурентов, а также привлечет больше покупателей. Добавьте грамотные описания с акцентом на использование и привлечением к покупке. Готово! А как все это сделать – мы сейчас расскажем.
Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина
Дизайн и оформление – одни из ключевых составляющих успеха магазина на любом маркетплейсе. Время, когда покупателей не волновало, как выглядит карточка, лишь бы заказать – прошло.
Оформление карточек вашего магазина должно максимально отвечать потребностям и ожиданиям клиентов, а также привлекать их внимание. Карточки должны создавать ощущение, что в вашем магазине с ними работают профессионалы.
Почему это так важно? Давайте посмотрим, как оформление и дизайн карточек товаров для маркетплейсов способствуют продажам:
Привлекательный внешний вид. Магазины на маркетах конкурируют между собой. Чем привлекательнее и понятнее вид карточек, тем больше внимания они получают. Если магазин будет выглядеть устаревшим, а карточки нечитаемыми и некрасивыми визуально – поднять продажи будет сложно. Клиент не будет разбираться, он просто пойдет в другой магазин.
Первое впечатление. Его можно произвести только один раз. И клиент должен увидеть профессиональные карточки, понятные и интересные. Тогда покупатель проведет больше времени в магазине и с большей вероятностью добавит его в избранное или что-то закажет. Магазин с непонятным оформлением он закроет, мы же не на китайском рынке в 90-х, а вы – не единственный продавец дубленок в городе.
Пользовательский опыт. Если оформление и дизайн помогают с навигацией по магазину и упрощают поиск нужных клиенту товаров, он это запоминает. Чем более запутанно и неуклюже оформлены карточки, тем меньше вероятность продать.
Брендирование. Разработайте единый стиль оформления всех карточек, чтобы отличаться от конкурентов и стать узнаваемым для клиентов. Оригинальный дизайн вполне может помочь с брендированием. При этом оформление карточек для маркетплейсов доступно каждому, обучение или специальные навыки не требуются.
Конверсии. Клиент хочет просто найти ответы на вопросы, заказать и получить нужный ему товар. Помогите ему в этом, тогда вы сможете увеличить конверсию. Разместите важную информацию по товару в карточке, укажите размеры, области применения или варианты стирки на картинке – то, что клиенту действительно важно. Чем меньше вопросов останется у клиента, тем проще ему будет купить ваш товар.
Для создания привлекательного дизайна и качественного оформления карточек товаров для маркетплейсов требуются время и внимание. Но усилия окупаются за счет выручки, роста позиций в маркетплейсе и увеличения количества постоянных клиентов.
Продавец показал весь комплект на одном фото, но сложно что-то понять из-за обилия элементов, еще и инфографика сверху
Как помогает бизнесу корректная карточка товара
Выше мы уже рассмотрели причины, по которым не обойтись без качественной карточки товара. Это не просто описание и фото товара, это целая стратегия для привлечения аудитории.
Карточка действует одновременно по разным направлениям:
привлекает внимание аудитории;
отвечает на вопросы и сомнения покупателей;
усиливает желание покупателя обладать продуктом;
подталкивает к целевому действию – покупке товара.
Чтобы это реально работало, нужно продумать несколько важных моментов и реализовать их в вашем магазине:
Демонстрируйте ценность. Конкуренция есть везде, от нее не скрыться. Но вы можете показать, почему стоит покупать именно у вас. Подчеркните свойства товара, расскажите про гарантию, подарки или готовность к постпродажному обслуживанию. Предложите клиентам кэшбэк, бонусы при следующей покупке или дополнительные услуги – делайте все, чтобы вас запоминали и хотели у вас покупать.
Выделяйте преимущества. Клиенты почти всегда сравнивают товары в разных магазинах перед покупкой. Какой продавец покажется надежнее, у кого нет отрицательных отзывов, чей товар привлекательнее (визуально, по цене, доставке) – в пользу того и будет выбор.
Используйте триггеры. Можно спровоцировать человека на покупку, ограничив время действия предложения или количество товаров. Пользуйтесь аккуратно – после наступления оговоренного ограничения нужно убрать триггер или заменить условия.
Добивайтесь уникальности контента. Визуал и оформление карточек должны быть уникальными. За воровство контента можно получить баны от маркетплейсов, а также потерять доверие клиентов. Кроме того, копирование чужого дизайна не помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание.
Кроме того, важно проверить процесс выбора и путь клиента к покупке. Чем они проще и короче, тем лучше. Максимально понятные и простые карточки привлекают больше внимания и генерируют больше продаж.
Небольшой бонус за покупку – и покупатель уже более лоялен к вам
Не так давно задача у карточки была одна – показать товар, желательно со всех сторон. Такие карточки товаров еще можно встретить. Но подход изменился. Сейчас карточка товара должна провести покупателя по воронке продаж. А для этого у нее должны быть:
корректное оформление – вся ключевая информация с разбивкой и ответами на все возможные вопросы, без двойных смыслов, соответствующая трендам маркета;
отличный визуал – товар «лицом», максимум привлекательной информации в инфографиках, видео, фото продукции.
На этих пунктах мы и остановимся в статье. Давайте создавать классные карточки, после которых хочется купить товар!
Как подготовить визуал
Общая задача продавца на любом маркетплейсе – создать качественный визуал по требованиям конкретного маркета. Все условия прописаны в политике маркетов, мы не будем сейчас останавливаться на них подробно. Пройдемся по общим фишкам, ошибкам и советам, разберемся, как не надо делать.
Тренды и фишки
Покупатель может не захотеть читать длинное и нудное описание в карточке товара. Поэтому важно привлечь и дать основную информацию уже в визуале.
Важный момент для покупателя – бонус. Это может быть небольшой подарок к его заказу, скидка на следующий заказ или промокод от партнера, что-то материальное или наоборот электронное. Важно само ощущение, что при покупке в вашем магазине клиент получит больше, чем при покупке у конкурента. Это достаточно значимая информация, которую стоит разместить прямо на первом слайде визуала.
На что обратить внимание и что учесть в работе над карточкой:
крупные заголовки – главная информация должна быть максимально заметной и читаемой;
крупное изображение товара – хорошо, если клиент может изучить товар во всех деталях и рассмотреть с разных ракурсов, будто подержал в руках;
объемный дизайн – постарайтесь добавить объема с помощью света и тени, это добавляет доверия к продукту;
привлечение к другим артикулам – если вы продаете еще что-то, что подходит в комплект, не стесняйтесь предлагать, это может подтолкнуть клиента к дополнительным покупкам.
У обоих вариантов неплохой дизайн, но левый товар кажется скучным
В погоне за отстройкой от конкурентов и в поиске необычного оформления не забывайте о другой стороне медали. Вот то, что оттолкнет покупателя:
яркие резкие цвета – никто не хочет всматриваться в картинку, на которой товар сливается или резко контрастирует с фоном, а кислотные цвета в принципе раздражают;
текст, закрывающий изображение – никто не будет изучать картинку, где текст перекрывает часть товара, и читать его тоже не будет;
смазанный фокус в кадре – даже если это пройдет по требованиям маркетплейса, интереса у пользователей не вызовет.
При создании дизайна для картинок нужно сразу отсечь неподходящие. Вы же не станете использовать строгий темный дизайн для оформления детской игрушки. И крайне важно подобрать модели, с которыми клиент сможет соотнести себя или представить товар в использовании.
При создании карточки учитывайте, кто ваша целевая аудитория. Иногда от этого будет зависеть визуал или описание товара. Например, одежду для беременных будут покупать в основном девушки в положении или их близкие родственники. Но в любом случае – необходимо показать, как будет сидеть одежда на такой девушке, а не на худенькой модели.
Не менее важно, чтобы модель соответствовала запросу клиента.
В этом примере карточки для маркетплейса дизайн вообще не соответствует запросу – ни одной подходящей модели. Зато есть открытый плоский живот, короткое платье и жесткий пояс джинс. А ведь когда потенциальная клиентка будет выбирать себе одежду, она захочет понять, как это будет смотреться на ней. И соотнести себя с моделью она не сможет, так как при демонстрации товаров не учли растущий живот.
В описании к карточкам тоже не объясняется, как будет чувствовать себя беременная в этой одежде. Для большинства покупателей этой категории очень важно, чтобы одежда не давила на живот и не стесняла движения. Скорее всего, эти товары они вряд ли купят.
Если не приходят идеи, как лучше оформить карточку, посмотрите примеры у конкурентов или воспользуйтесь шаблонами «Холста». Это бесплатный онлайн-редактор от SMMplanner, в котором собраны все необходимые инструменты для создания картинок и инфографики.
Создание графического дизайна и визуала для ваших карточек будет полностью бесплатным.
Примеры шаблонов, которые вы можете задействовать в своих карточках
Просто выберите подходящий шаблон и примените его. Все элементы можно менять и редактировать. Уберите все, что не подходит под ваш товар, добавьте свои картинки и текст. Получится индивидуальный визуал для карточки товара на любом маркетплейсе.
Инфографика
Это визуализация информации о товаре – картинка, на которой отражены преимущества, особенности или характеристики товара. В инфографике можно отразить возможные сферы применения товара или его габариты.
В идеале посетитель страницы, изучив инфографику, должен быстро определить для себя основные преимущества и купить товар.
Какие фото точно не нужны: перегруженные надписями, с кислотными цветами, визуальными аллегориями и мешаниной всего.
Какой должна быть инфографика: понятной, быстро считываемой, удобной, короткой.
Неудачный пример фона для фото и инфографики
На примере выше – магазин, который предлагает бытовую технику. Чтобы отстроиться от конкурентов и выделиться, маркетологи решили использовать красный фон на всех своих карточках. Да, внимание они отлично привлекают. Но вот разобрать что-то на таком контрасте сложно, да и не хочется.
Хороший пример фона и инфографики
А здесь наоборот. Магазин оформляет все товары в одном стиле, добавляет инфографику и подробные описания. Но даже при просмотре в общем каталоге маркетплейса карточки выделяются. И рассматривать их намного приятнее, чем в предыдущем примере.
Что можно указать в инфографике:
где можно использовать товар;
габариты;
кому подходит;
сложно ли ухаживать;
в каких случаях пригодится;
из чего сделан товар;
какие проблемы решает продукт;
что идет в комплекте.
Полезная инфографика с подходящим цветом и фоном
Где взять идеи для инфографики:
в отзывах;
в вопросах клиентов;
у конкурентов – в карточках и отзывах/вопросах;
в Wordstat.
Изучите, что люди спрашивают чаще всего, и добавьте эту информацию в инфографику, даже если все это есть в описании товара.
Шаблоны для инфографики можно найти в редакторе «Холст». Там же можно создавать собственную инфографику. В вашем распоряжении разные инструменты для редактирования фото, картинки, фоны, элементы, стикеры, эмодзи.
Чтобы быстро разобраться в «Холсте», записывайтесь на короткий бесплатный курс «Дизайн для соцсетей с 0». Это 10 практических уроков, на которых вы научитесь быстро создавать визуал для соцсетей и маркетплейсов. Вы разберетесь, как расставлять акценты и оформлять рекламные изображения, чтобы привлекать максимум внимания.
Типичные ошибки при создании визуала
Дизайн карточек для маркетплейсов можно создавать бесплатно. Главное – не повторять чужие ошибки. В этом блоке мы собрали основные недоработки, которые часто встречаются у продавцов на маркетплейсах.
Разберем их подробнее:
Непроработанная последовательность. Если ваша визуальная информация не структурирована от важного к мелочам, покупок много не будет. Все картинки должны показывать сначала главную, потом второстепенную информацию. Например, сначала телефон крупным планом, потом отдельные характеристики, на последних картинках – фишки и особенности товара.
Некачественные фото. До сих пор встречаются карточки с товарами, которые фотографировали на телефон. Доверьте съемку профессионалам, которые знают тонкости настройки света и тени, разбираются в ракурсах и трендах. Так вы покажете продукцию с лучших сторон.
Отсутствие примера. Особенно, если это одежда/обувь/аксессуары, человеку хочется примерить товар на себя. Без модели это сделать сложно, клиент уходит. Картинка товара в использовании помогает клиенту сделать выбор и делает карточку наглядной.
Мало визуала – одной картинки недостаточно, чтобы оценить вещь. Особенно когда она даже не на модели
И всегда держите в голове – неполная информация снижает продажи. То, что кажется важным продавцу, может быть совсем не важным для клиента. Вам нужно уметь оценивать картину глазами потенциального покупателя и добавлять те данные в визуал и описание, которые помогут посетителю сделать выбор и купить вашу продукцию.
бесплатные курсы по работе с креативами для соцсетей.
Телеграм-канал об SMM для тех, кто хочет быстро самостоятельно создавать качественные креативы для соцсетей и рекламы
При сравнении товаров открыть хочется тот, что справа – видно, как он сидит на модели
Оценить обстановку и добавить важную информацию в ваши карточки помогут:
сервисы для сбора ключевых слов – изучите, что пользователи пишут вместе с названием вашего товара;
анализ конкурентов – как оформлены их карточки и насколько они информативны;
вопросы пользователей – под вашими заказами или у конкурентов люди задают вопросы о товаре, нужно на них ответить в ваших карточках.
Можно указать параметры модели, чтобы клиенту было проще ориентироваться, или цвета и размеры, доступные к покупке
Если нужно соединить две картинки в одну, подготовить необычный визуал или поработать над картинкой – можно использовать нейросети. Об этом мы говорили в статье «Топ-5 нейросетей для дизайна: создаем картинки, логотипы, веб-дизайн». По вашему запросу нейросеть может исправить изображение, дорисовать или наоборот убрать с него ненужные элементы.
Как оформить текст карточки
Дизайн картинок – это еще не все оформление товара на маркетплейсе. Качественный продающий текст вносит свой вклад в продажу, по нему поисковик может предложить покупателю ваши товары. А посетитель найдет ответы на свои вопросы в карточке и решится на покупку.
Помните, что копировать чужие тексты, как и изображения, запрещено. Это дорога под фильтры, из которых выбраться сложно.
SEO-оптимизация текста в карточке товара важна, но это не значит, что нужно вставлять по 100 ключей на 1000 знаков. Постарайтесь вписать ключи, чтобы они органично смотрелись в тексте, еще часть можно вписать в характеристики товара.
Формируем название правильно
Название товара может формироваться автоматически, но его можно создавать и вручную. Выбор способа оформления карточек товаров для маркетплейсов зависит от вас.
Интересно, а бывают неэлектрические электромельницы? Сейчас расскажем, почему еще название неподходящее
Если составлять название самостоятельно, можно добиться более хороших результатов и рассказать о товаре больше. При составлении лучше всего придерживаться формулы:
Тип (что это за товар) + бренд (если это важно) + модель (если она есть и имеет значение) + важные характеристики для категории (габариты, цвет, функции и т. д.)
Из важных характеристик в названии стоит указать те, которые пользователи запрашивают чаще всего. Понять это можно с помощью Wordstat или названий конкурентов.
Предлагаю игру – найдите ошибки в построении названий и расскажите в комментариях
Например, для кормов, бытовой химии, средств для стирки важен объем товара. Для электроники – поддерживаемые функции, особенно популярные или уникальные.
Разбиваем текст на абзацы
Мало кто будет вчитываться в текст на пару тысяч знаков и один абзац. Управляйте вниманием клиента – разбивайте текст на абзацы, даже если они получатся небольшими.
Стройте текст по принципу: один абзац – одна мысль. Вы можете рассказывать в каждом абзаце об отдельных функциях товара или о сферах применения. Отдельно – возможности, отдельно – габариты и материал изготовления.
Такой подход позволяет клиенту легко ориентироваться в вашем тексте и быстро находить то, что ему нужно. Соответственно, это отвечает на вопросы пользователя и повышает количество продаж.
В первом примере информации совсем мало, во втором – текст не разбит на абзацы
Строим корректные предложения
Времена, когда клиент был готов вчитываться в фразу «пластик кукла голова кухня покупка дверь», давно прошли. Хотите продавать товар? Стройте грамматически правильные предложения, в которых все понятно.
То же касается пунктуации. Например, есть товар с описанием «набор из 4 предметов школьный клатч модный женский рюкзак повседневный классический школьный портфель для девочек-подростков рюкзак-сумка». Да, в принципе здесь понятно, о чем речь и что продается. Но ведь можно было рассказать о рюкзаке более выигрышно.
Можно было взять каждый из ключей в описании и рассказать в паре предложений о товаре. Если совсем тяжело с описанием – в примере выше можно было хотя бы поставить запятые между товарами, чтобы мешанина превратилась в набор из 4-х предметов: клатч, рюкзак, портфель, рюкзак-сумка.
Что должно быть в описании
Вы можете рассказать в карточке все о вашем товаре. Если совсем нет идей, о чем рассказывать покупателям, вот несколько вариантов:
Материал. Расскажите, из чего сделан ваш товар, попутно – о возможных ограничениях. Если ваша расческа не переносит высоких температур, укажите, что ее нельзя использовать одновременно с феном.
Сферы применения. Опишите основные сферы применения продукта, как им обычно пользуются.
Как пользоваться. Не обязательно давать подробную инструкцию по первому использованию. Но хотя бы пару фраз можно написать, даже для простейших предметов.
Обратите внимание, что маркетплейсы запрещают предлагать покупателям в описании другие варианты цвета, дизайна или модели, которые не предлагаются к покупке в карточке. Рассказывать можно только про то, что продается на конкретной странице.
Также не стоит добавлять нерелевантные ключи в текст и характеристики – это только понижает карточку в выдаче, так как ведет к отказам со стороны клиентов.
Пример подробного описания – как использовать, что в комплекте, как работает инструмент
Чего не должно быть в карточке товара
Есть требования маркетплейсов, которые запрещают вписывать в карточки определенный контент. Все перечислять не будем, остановимся на общем для всех маркетплейсов списке основных фраз, из-за которых карточка может быть понижена в выдаче или заблокирована ее видимость:
большое количество перечислений в одном предложении;
множество иероглифов без расшифровок;
номера телефонов, ссылки на сайт и аккаунты в соцсетях, другие контактные данные за пределами маркета;
слова «аналог», «по мотивам», «копия», «реплика», «1:1» – на маркетах официально запрещается продавать копии оригинальных товаров;
слова большими буквами – если это не ГОСТ, аббревиатура или название производителя.
Также не рекомендуется в описания или названия товаров включать такие фразы:
только сегодня;
акция;
распродажа;
скидка;
уникальный/потрясающий/лучший товар.
С большой долей вероятности такие карточки даже не пройдут модерацию.
На сладкое – не самая подходящая картинка для продажи футболки. Однако, на ЦА магазина наверняка работает
Все требования маркетов к оформлению направлены на то, чтобы ваша карточка могла занять ведущие позиции в поиске, где ее увидят клиенты и захотят купить вашу продукцию.
Мы разобрались, какими должны быть описание и визуал для карточки товара на маркетплейсе. Теперь вы знаете, как делать эффективный и понятный дизайн и составлять качественные тексты для ваших товаров.
Следуйте нашим правилам и советам – и получайте больше продаж на маркетплейсах!