PR и маркетинг — как две капли воды?

Редакция SMMplanner -

PR и маркетинг — два креативных направления, которые часто смешивают даже профессионалы индустрии. Это и неудивительно: обе сферы работают с коммуникацией, влияют на восприятие бренда обществом и в конечном счете помогают бизнесу развиваться. Однако между ними, конечно, есть принципиальные различия, понимание которых позволяет выстраивать более эффективные стратегии продвижения. О том, как разобраться в различиях между PR и маркетингом и продуктивно использовать обе сферы, расскажет основательница PR-агентства Gord Диана Поздеева.

Диана Поздеева – основательница агентства Gord, эксперт по PR

Содержание:

Почему путают PR и маркетинг?

Если не углубляться в суть процессов PR и маркетинга, может действительно показаться, что два направления похожи как две капли воды.

PR и маркетинг:

  • работают с целевой аудиторией;
  • используют коммуникационные каналы;
  • работают с блогерами и новыми медиа;
  • влияют на репутацию компании;
  • требуют креативного подхода.

Но если посмотреть глубже, становятся видны фундаментальные отличия в целях, методах работы и измеримости результатов.

Маркетинг: как, зачем и про что?

Маркетинг можно назвать двигателем продаж любого бизнеса, ведь главная цель и хороший результат — получить прибыль «здесь и сейчас».

Чем занимается команда маркетинга?

1. Исследование рынка и целевой аудитории

Неотъемлемый шаг, который помогает ответить на вопросы: «Кто покупатель и как он себя ведет? Как правильно с ним взаимодействовать и какие подходы использовать?». Если говорить простыми словами, на этом этапе команда знакомиться с ЦА бренда и рынком, на котором он ведет дела.

2. Продвижение

Здесь команда вооружается всеми инструментами, чтобы покупатель узнал о продукте: запускает digital и офлайн рекламные кампании, занимается SEO-продвижением и контент-маркетингом.

3. Анализ эффективности

После проделанной работы команда маркетологов переводит результат в цифры. Рассчитывает ROI, анализирует конверсии и оптимизирует воронки продаж.

Подробнее про задачи и главные тренды в современном маркетинге можно прочитать в статье «Тренды цифрового маркетинга в 2025 году» из блога SMMplanner. Так вы получите не только представление об инструментах, но и сможете применить самые актуальные и «горячие» механики маркетинга.

Пример деятельности команды маркетинга

Допустим, бренд спортивной одежды из Санкт-Петербурга запускает таргетированную рекламу в соцсетях с четким KPI по количеству заказов спортивных топов — это чистой воды маркетинг. Предварительно команда проанализировала ЦА, сделала маркетинговое исследование и изучила конкурентов. Результатом маркетинговой компании будет увеличение продаж конкретных топов, на которые делали рекламу.

Итак, ключевая особенность маркетинга — ориентация на измеримый финансовый результат. Хороший маркетинг можно и нужно оценивать в цифрах с помощью метрик: ROI, CPC, CR и других.

PR — игра в долгую: «денег не будет»?

PR  — это управление репутацией компании и построение долгосрочных отношений с общественностью. В современном мире PR становится стратегическим партнером для бизнеса и кратко ускоряет развитие и рост компании, но моментальных продаж чаще всего не приносит.

Каковы основные задачи PR-отдела?

1. Формирование имиджа

PR-команда разрабатывает коммуникационную стратегию, которая включает в себя позиционирование, УТП, TOV и другие важные элементы.

2. Коммуникация с медиа

Чтобы о бренде «говорили» в СМИ, PR-команда готовит пресс-релизы и договаривается о публикациях с редакторами, организует интервью с основателями и осуществляет медиа-мониторинг.

3. Управление репутацией

В случае угрозы репутации компании, PR осуществляет антикризисные коммуникации и помогает правильно выйти из сложной ситуации. Также команда постоянно проводит мониторинг упоминаний, чтобы отследить наступление кризисных моментов.

4. Коллаборации

Поиск партнеров и организация коллабораций — тоже задача отдела PR. Команда отбирает близкие по ценностям и ЦА бренды, придумывает идею коллаборации и доводит ее до реализации.

5. Event-отдел

Сейчас PR в том числе проводит и мероприятия — по случаю запуска коллабораций, открытий, праздников и так далее. Сейчас «ивенты» работают как сильный инструмент и даже сам по себе инфоповод: в удачных кейсах после мероприятия создается эффект, что про бренд говорят все.

О том, как работать с инфлюенсерами и кого выбрать для коллаборации, рассказали в статье «Как выбрать блогера для рекламы вашего проекта».

Пример деятельности PR-команды

Например, все тот же бренд спортивной одежды принял решение масштабироваться и решил выйти на федеральный уровень. Команда PR в течение года проводила планомерную работу: налаживала отношения бренда со СМИ, привлекала инфлюенсеров и лидеров мнений, организовывала интервью с основателями бренда, способствовала участию в показах и рассылала подарки — делала все, чтобы создать сильную репутацию.

Спустя время PR организовали ивент, на который пригласили ключевых журналистов и блогеров. В результате — крупный торговый центр из столицы пришел к основателям бренда с приглашением открыть у них свой корнер. Прямых продаж на протяжении всего времени не отслеживали, но репутация укрепилась, появилось доверие к бренду, благодаря чему география компании расширилась до федерального уровня, и стали приходить коммерческие предложения.

PR выстраивает ценные отношения, которые не купить одним днем. Репутацию, доверие и лояльность общества заработать сложно и, разумеется, на это нужно время. В этом кроется ключевое отличие PR от маркетинга.

Как компании выбрать между PR и маркетингом?

Для предпринимателей этот вопрос встает очень часто. Верный выбор между PR и маркетингом зависит от целей и конкретных бизнес-задач.

Маркетинг

Для бизнеса важно быстро «здесь и сейчас» увеличить продажи конкретного продукта или новой линейки, протестировать спрос на новое предложение и оптимизировать воронку продаж.

PR

Фокус смещен на построение репутации, подготовку для выхода на новый рынок или укрепление позиций среди конкурентов, привлечение инвесторов и партнеров.

Идеальное «комбо» — PR + маркетинг

Важно упомянуть, что для того, чтобы начать работать с репутацией и продажами, нужно убедиться в качестве самого продукта. Конечно, самым лучшим и результативным вариантом будет совместная работа двух отделов — маркетинга и PR. Сначала PR сформирует доверие к бренду у СМИ и общественности, а маркетинг будет конвертировать это доверие в продажи.

Важно помнить и про SMM — это направление позволяет ежедневно коммуницировать с аудиторией и создавать новые точки касания.

Сейчас компании в начале пути могут сами пробовать заходить в SMM с помощью нейросетей. Статья «Как повысить эффективность SMM с помощью нейросетей: новые подходы и инструменты» в блоге SMMplanner поможет как новичкам, так и профессионалам.

Как задачи в PR и маркетинге пересекаются между собой

Помимо того, что PR и маркетинг лучше всего работают в тандеме, за последние годы границы между двумя сферами действительно стираются.

Например, influence marketing в PR используют как традиционный инструмент работы с блогерами для укрепления доверия к бренду, а в сфере маркетинга вводят партнерские программы с блогерами для отслеживания продаж.

В заключение

PR и маркетинг сегодня — не конкуренты, а отличные союзники, благодаря которым развитие бизнеса сильно ускоряется. Для максимального эффекта важно разделять зоны ответственности м четко определять, какие задачи решает PR, а какие — маркетинг. Единая коммуникационная стратегия поможет придерживаться общего TOV и синхронизировать активности. Именно такой вдумчивый интегрированный подход позволяет не только получать моментальные продажи, но и создавать устойчивый, ценный для общественности бренд на долгие годы.