Ретаргетинг во ВКонтакте: подробный гайд

Ольга Кочкина -

Ретаргетинг в ВК – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно показать рекламные объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом на сайте, в соцсети или офлайне. Это позволяет получить больше целевых действий и продаж при меньшей цене показов и кликов. Рассказываем, как работает механизм ретаргетинга, и даем подробную инструкцию по запуску таких кампаний.

Как работает ретаргетинг в ВК

Человек, который уже был на сайте компании и добавлял товар в корзину, покупал, лайкал посты в соцсетях, с большей вероятностью подпишется на группу и оформит заказ, чем «холодный» пользователь, услышавший о ней впервые. Причин две:

  • он уже знаком с брендом, а значит, находится на более низкой ступеньке воронки продаж;
  • он явно выразил интерес к нише и продукту лайками и кликом по кнопке «В корзину», а значит, подошел ближе к решению о покупке.

На этом строится механизм ретаргетинга во ВКонтакте и на других площадках. С помощью специальных инструментов система выявляет пользователей, которые знакомы с брендом и проявили интерес, и показывает приготовленное для них рекламное объявление.

Схема ретаргетинга может выглядеть так

В ВК для ретаргетинга можно отобрать тех, кто:

  • уже покупал что-либо у компании;
  • совершал какие-либо действия на сайте или просто заходил на него;
  • взаимодействовал с рекламными постами;
  • сканировал QR-коды;
  • по своему поведению в сети похож на тех, кто покупал, заходил, взаимодействовал и сканировал.

Можно использовать для рекламы какую-то одну из этих аудиторий или все сразу, подготовив для каждой релевантные предложения или контент.

Виды ретаргетинга во ВКонтакте

Всего есть 6 вариантов, которые отличаются способом подбора аудитории для ретаргетинга.

Ретаргетинг по файлу

Если у компании есть список клиентов с номерами телефонов или email в CRM, электронной таблице или тетрадке, на них можно настроить ретаргетинг в ВК. При условии, что они зарегистрированы в соцсети.

Способ может пригодиться, например, когда нужно напомнить о себе старым покупателям или анонсировать им новый продукт. А еще эту базу можно использовать, чтобы исключить текущих клиентов из показов рекламы.

Чтобы настроить ретаргетинг по файлу, соберите контакты клиентов в документ формата CSV или TXT. Это могут быть:

  • адреса email;
  • номера телефонов;
  • id пользователей ВКонтакте;
  • мобильные рекламные идентификаторы: IDFA и GAID.

Основное требование: файл должен весить не больше 20 Мб. В качестве разделителей можно использовать точку с запятой, запятую или перенос строки. Номера прописываются в международном формате, email – в нижнем регистре. Подробнее можно почитать в справке ВК.

Когда файл готов, откройте рекламный кабинет:

Раздел «Ретаргетинг» → «Аудитории» → «Создать аудиторию»

Впишите название аудитории, выберите пункт «Загрузить из файла» и кликните «Выбрать файл».

Добавьте нужный документ с ПК и нажмите «Создать»
Новая аудитория появится в списке баз ретаргетинга

Ретаргетинг по пикселю

Позволяет настраивать рекламу на посетителей сайта. Допустим, пользователь зашел на страницу с контекстной рекламы или из поисковой выдачи. Походил, посмотрел предложения, но ничего не купил. Чтобы не отпускать потенциального клиента, который уже познакомился с брендом и офферами, его можно догнать ретаргетом в ВК.

Для начала нужно настроить сбор базы. Создадим пиксель и установим его на сайт. Для этого откройте раздел «Ретаргетинг» рекламного кабинета ВК и перейдите на вкладку «Пиксели». Кликните «Создать пиксель» и заполните настройки:

  • название пикселя;
  • разрешенный домен – адрес сайта, на который будете его устанавливать;
  • разрешенный Mini App id – если создаете пиксель для приложения;
  • тематика сайта – подходящий вариант из выпадающего списка.

Если сразу активируете чекбокс «Автоматически создать аудиторию для пикселя», база, в которую пиксель будет собирать пользователей, появится на вкладке «Аудитории».

Создаем пиксель для ретаргетинга ВК

По клику на кнопку «Создать» ВКонтакте сгенерирует код пикселя. Его нужно установить на сайт. Читайте, как это сделать, в подробной инструкции по настройке пикселя ВК.

Копируем код, чтобы установить пиксель ВК на сайт

Автоматически созданная аудитория будет собираться по базовым параметрам: все посетители сайта за последние 180 дней. Для более тонких настроек есть 2 варианта:

  • Перейдите на вкладку «Аудитории», кликните по созданной автоматически базе…
и выберите пункт «Редактировать правила»
  • При создании пикселя уберите галку с чекбокса. Затем перейдите на вкладку «Аудитории» → «Создать аудиторию» → «Получить с помощью пикселя».
Введите название аудитории, отметьте пункт «Получить с помощью пикселя» и выберите созданный ранее пиксель из списка

Задайте правила, по которым пиксель будет собирать базу. Можно создать базу из всех посетителей, которые заходили на сайт в конкретный период – от 3 дней до 2 лет.

Другой вариант: собирать тех, кто посещал определенные страницы или совершал какие-либо действия:

В первом случае достаточно ввести нужные URL в настройках, во втором потребуются знания разработки и JavaScript API

Ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью

С помощью этого способа удобно выстраивать цепочки промопостов для прогрева аудитории. Например, первым постом знакомить с продуктом, вторым – раскрывать выгоды и преимущества тем, кто видел первый, а третьим предлагать акцию для лайкнувших второй. Также можно просто собирать в отдельную базу «теплых» пользователей, которые видели рекламу и оставили положительную реакцию, чтобы показывать им отдельные предложения и контент.

Чтобы запустить ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью, также сначала нужно настроить сбор базы. Для этого в параметрах объявления найдите пункт «Настройки сохранения аудитории». Выберите существующую аудиторию ретаргетинга или кликните «Создать новую».

Создаем аудиторию для ретаргетинга по взаимодействию с промопостом

Если создаете новую аудиторию, впишите название.

Затем выберите события, по которым нужно отбирать пользователей – лайки, репосты, скрытия и т. д.

В одном объявлении можно создать несколько аудиторий ретаргетинга. Например, отдельно собирать тех, кто отреагировал положительно и отрицательно.

Ретаргетинг по QR-коду

Позволяет показывать рекламу тем, кто отсканировал QR-код. Например, кафе могут предлагать своим посетителям открыть меню или скачать приложение доставки по QR-коду. Те попадут в базу ретаргетинга – это теплые клиенты, которые уже знакомы с брендом. Через рекламные объявления с ними можно выстраивать долгосрочные отношения – предложить подписаться на сообщество, чтобы превратить из разовых посетителей в постоянных.

Чтобы настроить ретаргетинг по QR-коду, сгенерируем его и создадим отдельную базу ретаргетинга. Для этого откройте вкладку «Аудитории» и создайте новую. В настройках выберите пункт «QR-код» и кликните «Создать новый QR-код». Вставьте ссылку, на которую должны попадать люди, и задайте правило: в течение какого периода после сканирования пользователи должны оставаться в базе. Укажите название аудитории и кликните «Создать».

Также здесь можно не создавать новый QR-код, а выбрать из сгенерированных ранее

Новая аудитория по QR-коду появится в списке баз ретаргетинга.

Динамический ретаргетинг

Позволяет показывать пользователям персональные предложения в зависимости от того, какие продукты они смотрели на сайте. Например, человек посмотрел несколько моделей смартфонов в интернет-магазине. Потом заходит ВК и видит рекламное объявление с подборкой тех самых моделей. Это и есть динамический ретаргетинг. В этом примере задача – вернуть пользователя на сайт, чтобы он завершил покупку.

В отличие от всех других способов, динамический ретаргетинг не доступен для всех рекламодателей по умолчанию. Чтобы его настроить, сначала нужно подать заявку в рекламном кабинете и дождаться ответа. В анкете указывают имя, фамилию, email, ссылки на рекламный кабинет и сайт. При этом администрация соцсети может отказать без объяснения причин.

Отправляем заявку на подключение динамического ретаргетинга ВК

Если заявку одобрили, чтобы все заработало, нужно:

  • установить пиксель на сайт;
  • загрузить в рекламный кабинет прайс-лист;
  • настроить шаблон объявления.

Все это делается один раз, после чего новые посетители сайта всегда видят «догоняющие» объявления с релевантными предложениями.

Таргетинг на похожие аудитории

Технически это не совсем ретаргетинг, так как реклама настраивается не на тех, кто уже взаимодействовал с брендом, а на людей, похожих на них. Такую рекламу еще называют look-alike. Но функционал для создания такой базы находится тоже в разделе «Ретаргетинг».

Механизм позволяет расширить аудиторию и охватить людей, которые по своему поведению в сети и интересам похожи на людей из собранной ранее базы ретаргетинга. Например, компания загрузила список постоянных клиентов и на его основе создала похожую аудиторию. Запущенное на нее объявление может сработать эффективнее, чем если бы мы просто выставили настройки по полу, возрасту и интересам.

Чтобы запустить рекламу на похожую аудиторию, создадим ее. Перейдите на соответствующую вкладку в разделе «Ретаргетинг» и нажмите «Найти похожую аудиторию». Выберите из выпадающего списка аудиторию ретаргетинга, на основе которой нужно собрать базу look-alike, и кликните «Начать поиск аудитории».

На сбор аудитории может уйти от получаса до 2 суток. Страницу можно закрыть, ВК пришлет уведомление

Собранная база появится во вкладке «Похожие аудитории». Можно выбрать нужные для рекламы точность/охват и выгрузить аудиторию, чтобы настроить ретаргетинг.

В рекламный кабинет ВКонтакте также загружают аудитории, собранные в парсерах. Таргетинг на такие базы часто называют одним из способов ретаргетинга. Несмотря на то, что формально в ВК кампании настраиваются через соответствующий инструмент, к ретаргетингу они не имеют никакого отношения. В случае с парсерами мы загружаем базу пользователей, собранных по какому-либо признаку: подписке на сообщества, статусу, профессии, семейному положению, активности в группах. Для ретаргетинга собираем тех, кто уже покупал или явно проявил интерес к продукту.

Аудитория появится в разделе «Ретаргетинг» → «Аудитории»

Как настроить ретаргетинг: пошаговый план

Собрать базу и создать аудиторию в рекламном кабинете

Настройка ретаргетинговой кампании начинается со сбора или загрузки базы. Это самый долгий и трудоемкий этап, конкретные действия которого зависят от выбранного способа: по файлу, пикселю, QR-коду и т. д. Как создать аудиторию в рекламном кабинете для каждого типа ретаргетинга, мы рассмотрели выше. Поэтому переходим к следующему этапу.

Настроить ретаргетинг в объявлении

Ретаргетинговые кампании в ВК немногим отличаются от обычных. Подробная инструкция по настройке таргетированной рекламы есть у нас в блоге.

Получите четкое и структурированное понимание, как работать с рекламным кабинетом ВК, на «Обновленном курсе: Таргет ВКонтакте». Программа учитывает все изменения и обновления соцсети на 2023 год. Успеете освоить информацию за 3 дня – забирайте бесплатно!

Единственное отличие ретаргетинга в плане настроек – в нацеливании на аудиторию. Вместо интересов, групп и ключевых слов используются базы ретаргетинга. Запустить такую кампанию в рекламном кабинете можно двумя способами.

В разделе «Ретаргетинг» найдите нужную аудиторию в списке и нажмите «Создать объявление».

Создаем ретаргетинговую кампанию в ВК

Далее следуйте обычному алгоритму:

  • определите цель рекламной кампании;
  • выберите формат промопоста;
  • создайте рекламную запись;
  • задайте параметры кампании.

В блоке «Дополнительные параметры» уже будет указана аудитория ретаргетинга, для которой вы создаете объявление.

При необходимости аудиторию можно уточнить через настройки в блоках «География», «Демография», «Интересы» и т. д.

В разделе «Кампании» создайте новое объявление как обычно: выберите цель, формат, создайте промопост. В блоке «Дополнительные параметры» выберите базу из созданных ранее аудиторий ретаргетинга.

В остальном принципы настройки те же

Исключить пересечения баз

Пересечения возникают, когда один и тот же пользователь попадает в разные базы ретаргетинга. Например, человек лайкнул промопост, зашел на сайт и уже покупал раньше, а значит, есть в базе, загруженной из файла. Он оказался во всех трех базах и увидит все объявления, которые вы будете на них настраивать.

Пересечения плохи тем, что размывают статистику. Когда в разных базах много повторяющихся пользователей, разница в эффективности будет не так очевидна. К тому же, таких людей вы рискуете засыпать рекламой, а это раздражает. Вместо того чтобы привлечь внимание и сформировать доверие, вы отвернете их от себя.

Чтобы разделить базы и избежать этих сложностей, пересечения обычно исключают. Для этого, настраивая кампанию для одной аудитории ретаргетинга, все остальные нужно добавить в поле «За исключением» в блоке «Дополнительные параметры».

В этом списк все те же аудитории из списков ретаргетинга

8 задач, которые можно решить с помощью ретаргетинга

Напоследок собрали задачи, которые часто решают через ретаргетинг. Используйте их в качестве идей, чтобы получить максимальную пользу от собранных аудиторий.

С помощью ретаргетинга в ВК можно:

  • Бороться с брошенными корзинами и просмотрами.
  • Продвигать пользователей по воронке продаж.
  • Стимулировать повторные продажи.
  • Возвращать клиентов к коммуникации и покупкам.
  • Прогревать аудиторию.
  • Привлекать новую аудиторию на сайт через look-alike.
  • Увеличивать количество подписчиков в ВК.
  • Исключать покупателей из рекламной базы, чтобы не тратить на них бюджет.

Выбирайте, тестируйте и повышайте отдачу от таргета ВК!

Приходите на один из лучших курсов таргетинга – «Профессия: таргетолог». Его подготовили директор SMM.school Артем Пыхтеев и эксперт по таргету Александр Холодов. В программе 7 модулей – от введения в таргетинг до работы с заказчиками. После прохождения у вас будут все навыки и документы для работы таргетологом.

Успехов!