Быстрые (или краткосрочные) акции – это контент, который публикуют для того, чтобы привлечь новую аудиторию в соцсети, увеличить активность подписчиков или сгенерировать взрыв продаж.

Азарт и эмоции рулят. Время на исходе, скидки, приз на горизонте, будь первым, приз получат только трое, «черная пятница» – это все триггеры для импульсных покупок. Они отлично работают при проведении краткосрочных акций.

Рассмотрим их подробнее на примере Инстаграма… Нет, лучше ВКонтакте… А, нет, Фейсбука… Нет.

Рассмотрим в общем. Дело не в разнообразии соцсетей, а в том, как подойти к делу.

Поехали.

Разные цели – разный подход

Если строите дома или продаете квартиры, вряд ли предложение бесплатного проекта – только на этой неделе! – поможет резко увеличить поток клиентов. Чаще всего такие сделки зреют дольше. А вот чтобы человек вспомнил о вашей компании, когда задумается о покупке, быстрые акции в соцсетях – хорошая идея. Их проводят для того, чтобы сделать бренд узнаваемым.

Можете воспользоваться схемой ниже, чтобы понять, на какую цель должна быть направлена акция в вашей ситуации.

Простая схема поможет определить цели проведения быстрых акций
Инфографика: Elot.ru

Так или иначе, любая акция проводится в три шага:

  1. Подготовка. Проработка креативов для разных типов аудитории: люди в разной степени заинтересованы в продукте бренда, к каждой группе надо обратиться отдельно.

Об акции нужно рассказать как можно большему количеству представителей целевой аудитории. Поможет таргетированная реклама и несколько публикаций на странице, в которых рассказываете о вознаграждении для участников и условиях акции.

Инфографика: Elot.ru
К каждому типу аудитории стоит обращаться индивидуально. Например, тем, кто не готов купить сейчас, то есть теплой аудитории, можно задать вопрос: «Интересуетесь? Распродажа скоро закончится». Или что-то вроде того.
  1. Запускаем акцию. Сам процесс. Если это розыгрыш ценных призов, проводите его онлайн. В этом помогут специальные сервисы. Например, RandStuff – один из десятка таких онлайн-помощников. Здесь получится провести прозрачный розыгрыш, за который никто из участников не сможет упрекнуть. Если транслировать его в реальном времени, конечно.

Но учтите, если для выбора победителя не требуется жюри – это стимулирующая лотерея, которую организатор обязан зарегистрировать по закону, а разрешено проводить ее только юридическим лицам. Так мало кто делает, но если найдется хоть один недоброжелатель, санкции ФНС могут быть весьма ощутимы.

  1. Финал. Сделайте публичным награждение победителей. Фотографии и пост о прошедшем розыгрыше приведут на следующую акцию тех, кто не успел или не захотел участвовать в прошедшей. Смысл публичности в том, что зрители тоже помогут увеличить охват аудитории, когда поделятся инфо об акции на своей странице.

Ближе к делу – разберемся, какие быстрые акции помогут разбудить спящих подписчиков и добиться поставленной цели.

Распродажа

Беспроигрышный вариант накануне праздников, когда люди выбирают подарки. Все находятся в поисках самых выгодных предложений, так как подарок чаще всего нужен не один. Жене, детям, теще, тестю, свату, брату, куму…

В объявлении есть все, что нужно: призыв к действию, польза для клиента и срочность
В объявлении есть все, что нужно: призыв к действию, польза для клиента и срочность

Рекламная кампания привлечет к акции много новых посетителей, но как именно приковать внимание людей к распродаже – решайте сами.

Это может быть реклама у блогеров, которые собирают аудиторию, схожую с вашей. Например, инфлюенсер рассказывает подписчикам о макияже, а вы продаете косметику. Можно договориться о кросс-промо, то есть прорекламировать друг друга на своих страницах. Либо заплатить блогеру за нативную рекламу бренда и размещение ссылки на публикацию с информацией об акции. Обычно подписчики доверяют лидерам мнений и, прислушавшись к совету блогера, к вам может присоединиться немало новых потенциальных клиентов.

Можно купить место для рекламы в пабликах, где есть ваша аудитория. Договоритесь, чтобы администратор закрепил объявление наверху страницы на время, которое вы оплатили. Иначе оно будет опускаться вниз по ленте с каждым новым постом. Если их будет с десяток, многие подписчики просто не увидят ваше предложение.

Наконец, таргетированная реклама. Людям, которые уже были клиентами компании, будет показано объявление о грядущих скидках на ваш продукт. Если прошлая покупка оставила клиента довольным, с большой вероятностью распродажа его заинтересует.

Совет. Не показывайте одно и то же объявление всей аудитории – создайте целевые предложения. Они должны быть адаптированы к отдельным сегментам целевой аудитории. Например, устроили распродажу женских украшений – сделайте вариант объявления и для мужчин, которые выбирают подарок.

Обязательно укажите старую и новую цену на товар для сравнения, либо процент скидки.

Выглядит ярко, красочно, по-летнему, а главное – бросается в глаза хорошая скидка
Выглядит ярко, красочно, по-летнему, а главное – бросается в глаза хорошая скидка

Сервис Pepper.Ninja помогает запускать подобные акции в удобное время, не дожидаясь календарных праздников. Например, он может собрать пользователей соцсетей, у родственников которых скоро будет День рождения. Остается подготовить хорошее предложение и сделать несколько точечных рассылок дня за три до праздничной даты.

Эксклюзив для избранных

Например, для подписчиков вашего паблика. Это может быть право заказать новинку первым, скидка на товар по промокоду, бесплатная доставка, бонусы для фолловеров, или еще что-то в этом роде.

Так вы создадите дополнительную ценность для подписчиков с небольшими затратами. Когда помимо интересного контента бренд предлагает эксклюзив своей аудитории, это дает ощущение причастности к некоему избранному кругу. Так можно удержать существующих подписчиков и привлечь новых пользователей, которым интересны подобные предложения.

Главное, запускать такие акции периодически.

Яркий пример такого предложения – кодовые слова доступны только подписчикам паблика
Яркий пример такого предложения – кодовые слова доступны только подписчикам паблика

Совет. Используйте в качестве поощрения подписчикам продукт или услугу вашей компании. Так вы сохраните лояльную к бренду аудиторию и не привлечете «призоловов» – людей, которые обожают участвовать в разных акциях, иногда выигрывают, но продукция бренда их не интересует.

Если же занимаетесь продажей чужих товаров, выясните, насколько законно предлагать их продукт в качестве приза. Как бы удивительно ни звучало, тот же Apple запрещает третьим лицам проводить акции с призами в виде своей продукции. Мало того, даже изображение логотипа Apple на рекламном баннере под запретом. Этот запрет мало кто соблюдает в нашей стране, тем не менее плохой сценарий развития событий предполагает солидные штрафные санкции.

Подарочные сертификаты

Выбор подарка знакомому иногда заводит в тупик. Ответ на вопрос «Что тебе подарить?» может поставить в неловкое положение обоих участников разговора, но и вручить товарищу что-то «нужное, как рыбе зонтик» тоже не хотелось бы.

Проблему этого человека решает подарочный сертификат. Виновник торжества сам выберет подарок в вашем магазине на подаренную сумму.

Довольно много условий для того, чтоб воспользоваться сертификатом. Но, хотя бы, на нем все честно расписано – это большой плюс в карму
Довольно много условий для того, чтоб воспользоваться сертификатом. Но, хотя бы, на нем все честно расписано – это большой плюс в карму

Совет. Если для подарочного сертификата установлены ограничения – делайте их максимально прозрачными. Иначе есть риск понести серьезные репутационные потери, столкнувшись с волной негатива раздраженных пользователей.

Если с сертификатом нельзя использовать промокод, если он действителен только с чеком из магазина, если он действует всего месяц, если нельзя расплатиться за одну покупку двумя сертификатами, или еще какое-то «если» – сообщите об этом большими жирными буквами, а не мелким шрифтом в каком-нибудь посте, который давно уехал вниз по ленте.

Например, в Инстаграме закрепите информацию в Актуальных сторис, а ВКонтакте правила акции можно разместить в обсуждениях – здесь ссылку трудно не заметить. Если не рассказать о правилах на видном месте, будьте готовы выдержать шквал гневных комментариев и отписки пользователей.

Кликнув по ссылке, пользователь сможет узнать правила проведения акции для участников. А если не кликнет – вы не виноваты :)
Кликнув по ссылке, пользователь сможет узнать правила проведения акции для участников. А если не кликнет – вы не виноваты :)

Подарки

Даже небольшой подарок получить приятно. Это может быть кружка, брелок, ручка, любая мелочь, которая напомнит человеку о бренде.

Другой вариант – акции по типу «Купи два товара – третий в подарок». Человек получает больше, платит меньше, а сумма среднего чека у магазина растет. Это популярная схема, которая может значительно увеличить продажи.

Вся нужная информация об акции в нескольких предложениях – лаконично и броско
Вся нужная информация об акции в нескольких предложениях – лаконично и броско

Совет. Конечно, перед запуском акции «2 + 1 = 2» необходимо выделить группу товаров, на которую распространяется предложение. Например, развесить броские ярлыки на фото товаров, которые участвуют в акции. Рискованно запускать ее на весь ассортимент – даже если подарочный товар выбирается по наименьшей стоимости в чеке, у магазина есть риск уйти в минус.

Четко пропишите условия акции, чтобы не пришлось спорить с клиентом, который заказал в сообществе или кинул в корзину на сайте три одинаковых комплекта беспроводных наушников. Если итоговая стоимость покупки не соответствует рекламному предложению – готовьтесь к волне негатива покупателей, которые почувствуют себя обманутыми.

Cross-sell или перекрестные продажи

Покупатель тратит больше, чем рассчитывал, но с ощущением полученной выгоды. Добиться такого эффекта можно при помощи специального предложения. Например, фотоаппарат, сумка и штатив будут стоить дешевле, если купить их вместе, чем по отдельности.

Небольшая скидка заставит задуматься многих клиентов о покупке дополнительных товаров – вещи-то все нужные. Если человек планировал купить сумку или штатив в другой раз, то в этом случае он, возможно, не станет откладывать.

Такие акции проводят каждый год к 1 сентября, и в этом наборе наверняка есть вещь, которая сама по себе продается плохо.
Такие акции проводят каждый год к 1 сентября, и в этом наборе наверняка есть вещь, которая сама по себе продается плохо.

Совет. Такие предложения должны быть яркими, заметными, информативными. На странице бренда в соцсети их стоит закрепить в шапке, а в описании ясно рассказать о выгоде клиента. Пример плохого объявления – на фото ниже.

Выгода клиенту не видна. Сейчас 7 500? А было сколько? Может, 5 000… Тогда лучше заглянуть после акцЫи :)
Выгода клиенту не видна. Сейчас 7 500? А было сколько? Может, 5 000… Тогда лучше заглянуть после акцЫи :)

В большинстве рекламных форматов в социальных сетях используют небольшие баннеры. Поработайте над картинкой: сюда надо поместить цену, размер скидки, срок акции. И сделать это так, чтобы изображение товара не терялось.

Хороший прием – поместить изображение в рамку, а короткий текст с призывом к действию или информацией о сроке акции написать рядом.

SMMplanner позволит сделать такие объявления быстро и красиво с помощью приложения Canva. Выбирайте из сотен готовых шаблонов для публикаций в разных соцсетях. На фото – пример объявления в Сторис Инстаграм.
SMMplanner позволит сделать такие объявления быстро и красиво с помощью приложения Canva. Выбирайте из сотен готовых шаблонов для публикаций в разных соцсетях. На фото – пример объявления в Сторис Инстаграм.

Запуск акций надо проводить регулярно, но не слишком часто. Иначе без спецпредложений продать что-либо станет очень трудно – народ по привычке будет ждать очередную скидку.

Быстрые акции помогают распространить информацию о новых товарах и специальных предложениях, но создать лояльное и активное сообщество, мотивировать подписчиков говорить о вас, привлекать новую аудиторию необходимо с помощью полезных, интересных публикаций.

Обязательно изучите правила социальной сети для проведения акций.

Будет очень обидно увидеть такое сообщение в раскрученной группе. Не нарушайте правила
Будет очень обидно увидеть такое сообщение в раскрученной группе. Не нарушайте правила

Тот же Фейсбук прямо заявляет об ограничениях на проведение конкурсов:

«Личные Хроники и связи с друзьями не должны использоваться для проведения промоакций (например, запрещается публиковать такие сообщения, как "поделитесь в своей Хронике, чтобы принять участие", "поделитесь в Хронике друга, чтобы получить дополнительные бонусы", или "отметьте своих друзей в этой публикации, чтобы принять участие")».

Не нарушайте правила площадок, чтобы не пришлось начинать все сначала.
Делайте упор на контент, повышайте ценность продукта для аудитории, а сервис SMMplanner облегчит ваш труд. Отложенный постинг поможет одновременно делать публикации в Инстаграме, ВКонтакте, Фейсбуке, Телеграм, Одноклассниках, Твиттере и Вайбере – в запланированное вами время.

Бизнес не должен топтаться на месте – реклама обязана работать, трафик увеличиваться, товар продаваться и обновляться. Контент и краткосрочные акции – одни из самых эффективных инструментов в социальных сетях.