7 механик вовлечения в Инстаграм* Историях, которые помогут расшевелить подписчиков

Скроллинг ленты уходит в прошлое — всё больше активности и рекламы в Инстаграме* сфокусировано в Историях. Вы уверены, что используете их возможности на максималках?

По данным eMarketer.com, популярность Историй продолжает расти. Ежедневно в Инстаграм* заходит 400 млн человек и выкладывает больше 3 млн Историй. И если в 2016 году люди проводили в соцсети в среднем 22 минуты, то в 2020 — 28 минут.

Мы подготовили этот материал по мотивам недавно прошедшего в Москве офлайн мастер-класса Елены Пискарёвой — эксперта по продвижению в Инстаграм* и основателя SMM-агентства naoblakax.

Почему люди смотрят Истории

«Очнулся после 20-минутного тыкания по Историям. Забыл, зачем взял в руки телефон…» Знакомо? Давайте разберёмся, почему же люди любят смотреть Истории больше, чем скроллить ленту.

• Ограниченность во времени. По результатам опроса Facebook* IQ, 44% пользователей смотрят Истории потому, что понимают — второго шанса не будет — контент пропадёт через 24 часа.
• Эффект реалити-шоу. Истории обладают феноменом реалити-шоу. Как прошел день у друга, что ел на обед какой-нибудь блогер — за всем можно «подсмотреть», просто кликнув на аватарку.
• Особенность клипового мышления. Клиповое мышление, характерное для людей 21 века, вписывается в характер подачи информации через Истории. Короткое высказывание, яркая картинка, оффер — и на восприятие этого всего 8 секунд.
• Актуальность. В Историях публикуется только актуальный контент. Ранжирование записей в ленте устроено таким образом, что наверх может всплыть запись даже двухдневной давности.
  В Историях такого нет — показано только то, что опубликовано буквально секунды назад.
• Дублирование ленты. Люди знают, что вероятней всего важные посты отобразят в Историях. И в общем-то они правы.
• Эстетичность. Истории — это красиво и естественно.

По каким правилам ранжируются Истории

Чтобы эффективно работать с Историями надо понимать, по какому принципу формируется их подача.

От чего зависит цепочка Историй:

1. публикуется ли прямой эфир или просто История;
2. насколько часто вы взаимодействуете с конкретным пользователем;
3. от частоты добавления Историй.

На первых местах — прямые эфиры.
Если пользователь начал прямой эфир, то уведомление об этом получат все в онлайне, а его аватарка в цепочке Историй будет идти сразу после вашей.

Каждый раз, когда добавляется новая История, аватарка аккаунта пользователя «подпрыгивает» вперёд и оказывается впереди остальных аккаунтов с опубликованными ранее Историями. Поэтому не стоит заливать все Истории сразу — добавляйте их постепенно — так будете оказываться на первых позициях чаще.

Может, опубликуете Историю прямо сейчас? ;)

Способы для вовлечения подписчиков

Истории условно делятся на три типа: личные, продающие и вовлекающие. Кроме этого есть множество тем публикаций для этих типов Историй. Посмотрим примеры.

Стикеры — общая тема для всех аккаунтов. Мы уже ранее писали материал о том, как с ними работать. Опросы, GIF-анимации, викторины — добавляйте, не стесняйтесь!

А если есть страх, что никто ничего не напишет, дарим вам маленький лайфхак: можете сами себе задать вопрос — об этом никто не будет знать кроме вас, ведь публикуются ответы в стикерах анонимно!
Так вы простимулируете подписчиков к активности, ведь многие тоже боятся «так можно было?». Подайте им пример!

Личные Истории

Ведите «дневник жизни» в Историях. У блогеров этот формат идет «на ура». Рассказывайте разные моменты своего дня:

• «что я делаю прямо сейчас»;
• «говорящая голова» — рассказываете какую-то историю;
• бэкстейдж с работы/учебы и т.д.;

Продающие Истории

Продающие — это стандартные темы с анонсами мероприятий и т.д.:

• репосты постов с акциями, скидками, подарками;
• анонсы мероприятий;
• реклама

Вовлекающие Истории

Здесь можно развернуться на славу и использовать все возможности Инстаграма*. Публикуйте, что душе угодно, но в меру:

• мемы;
• полезные Истории;
• викторины;
• ответы на вопросы подписчиков.

Эти темы могут подходить сразу под все три категории Историй, и это нормально.

Что делать, если жизнь/бизнес скучные и публиковать нечего

Если в жизни и бизнесе сейчас не происходит ничего яркого, это не повод «пропадать с радаров». Золотое правило Инстаграма* — активность. Итак, что же публиковать, если ваши новости неинтересны даже вашей маме?

Мемы

Смешные картинки — всегда ок. Так что если сейчас не происходит вообще ничего интересного, публикуйте мемы.

Ответы на вопросы

Делаем Историю со стикером «Вопросы» и предлагаем подписчикам спросить у вас всё, что их интересует.
После стикера с вопросами публикуем видео с ответами. Контент готов, не благодарите.

Новости из вашей ниши

Тут есть тонкая грань между быть полезным и не стать занудным. Нашли что-то прикольное — делайте новость.

Викторины

Помните популярные опросы в стиле «20 фактов обо мне, найдите 3 ложных»? Викторину можно построить по тому же принципу. А можно задавать общие вопросы по своей теме или выявлять общественное мнение, заранее предупредив, что «неверный ответ» — это лишь условность.

Что уменьшает показатели вовлеченности

За сутки можно загрузить 100 Историй, не потеряв предыдущие. Но очень вас просим, не делайте этого. На 10-15 «тыке» ваш зритель скорее всего сдуется и выйдет, а такой отказ отрицательно повлияет на охваты и позиции.

Продаём через Истории

Так или иначе через Истории продают практически все. Продажи могут быть:

• импульсивными. Увидел, перешёл по ссылке, купил;
• «вдолгую»: человек долго привыкает к бренду, он становится как родной. Когда возникает потребность, обращается именно к вам.

Давайте разберемся, как технически устроить импульсивную покупку. Есть четыре варианта:

1. Свайп. Ссылку на сайт можно прикрепить к Историям аккаунтов, в которых больше 10 тысяч подписчиков;
2. Через ссылку на аккаунт. Публикуем продающую Историю и ставим ссылку на профиль бренда.
3. Чат. Недавно в Инстаграме* появилась возможность создавать чат со своими подписчиками. Пригласите в беседу всех желающих, дайте им 80% пользы бесплатно, а остальные 20% заверните в продажу.
4. Вопросы. Добавьте стикер с вопросом и всем, кто отреагировал, пришлите оффер с предложением.

А теперь обратимся к тому, как продавать «вдолгую»:

• делитесь процессом создания продукта;
• публикуйте отзывы;
• выкладывайте отзывы тех, кто уже пользуется продуктом;
• показывайте зрителям в том числе и сложные стороны, проблемы;
• дайте возможность участвовать в формировании продукта, в будущем бренда.

Задача Историй — стать близкими для пользователя, сформировать эмоциональную связь. И когда ему вдруг станет надо, он выберет «своих».

Запомнить

1. Интерес к Историям больше, чем к ленте постов.
2. Публиковать Истории нужно несколько раз в день, до 10-15 штук, но не заливать все сразу.
3. С Историями должны взаимодействовать, поэтому используйте стикеры вовлечения.
4. Продавать в Историях можно импульсивно и «вдолгую».
5. Не «пропадайте с радаров» — делать контент можно даже из рутины.