Анализ конкурентов в соцсетях: гайд

Клиент пришел без готовой стратегии продвижения и просит провести анализ конкурентов в соцсетях? Приготовили гайд о том, зачем и как искать конкурентов для анализа.

Исследование конкурентов – какое место занимает в общем маркетинге бренда

На практике маркетинговая стратегия решает следующие задачи:

• Захват определенной ниши в бизнесе.
• Стимулирование продаж и получение прибыли.
• Позиционирование бренда.

То есть, мы должны найти целевую аудиторию проекта и представить ей наш продукт, который бы решил ее проблемы. А анализ конкурентов в соцсетях – часть работы по поиску целевой аудитории бренда.

По сути, иллюстрация выше четко дает нам понять – аккаунты конкурентов в соцсетях в первую очередь интересны тем, что их посещает целевая аудитория нашего проекта. О том, как использовать подписчиков конкурентов, мы уже писали, советуем перечитать. А пока рассмотрим другие, не менее важные причины для анализа.

Зачем нужен анализ аккаунтов конкурентов в соцсетях?

С помощью анализа конкурентов в соцсетях можно:

1. Обнаружить чужие ошибки и не допустить собственных промахов. Например, вы можете увидеть, что конкурент несвоевременно отвечает под комментариями в товарах ВКонтакте. А может он пишет неправду? Мошенничает с конкурсами или же плохо оформил посты в Фейсбуке* и совсем не выкладывает в Инстаграм* Истории (вот же негодник!). Или при создании рекламных креативов вообще не учитывает боли целевой аудитории. Вы же уже наверняка проанализировали ЦА своего проекта?
2. Взять лучшее и сделать еще круче. Если ваш конкурент – молодец, это еще интересней. Значит в его профиле есть чем поживиться, можно взять и классные приемы, и интересные темы для публикаций. Даже рекламные креативы можно взять на вооружение – помните книгу «Кради как художник»? Она точно вам поможет в работе с конкурентами.

Конкурентный анализ помогает выстроить стратегию привлечения подписчиков на основе чужого опыта. Для этого нужно изучить, как совершаются сделки и работают менеджеры/админы страниц, какие есть условия доставки и оплаты. Например, вы можете демпинговать по ценам или подключить более совершенного чат-бота для обработки заказов.

Как найти и кого выбрать для анализа? Параметры отбора конкурентов

Выше уже было написано что конкурентный анализ аккаунтов часть – общей маркетинговой стратегии. Но если ваш клиент не знает своих конкурентов или у него нет отдела маркетинга, который их уже нашел? Общепринятые способы поиска конкурентов – это:

• По тегам (ключевым словам) в системах поиска Яндекс, Google и, разумеется, в строке поиска в социальных сетях.
• С помощью специальных сервисов-агрегаторов – они позволяют еще и разбивать найденные компании конкурентов по гео, числу сотрудников. Это Google и Яндекс.Карты. А еще есть интерактивные карты Rusbase – с их помощью можно найти лидеров в области ИИ, сельского хозяйства, ритейла и проч.
• Воспользоваться специальными парсерами – как никогда актуально для малого и среднего бизнеса. Они помогают собирать и фильтровать группы в социальных сетях не только по ключевым словам, но и по множеству других параметров.

Если вы нашли всех своих конкурентов, самое время заняться их отбором. Самое простое в нашей теме – мы убираем с вами всех тех, кто не удосужился обзавестись аккаунтами/страницами в соцсетях.

Внимание: если конкурент серьезный/крупный/продвинутый, отсутствие у него социальных страниц должно вас насторожить – возможно, отсутствие его в соцсети означает малое присутствие целевой аудитории. И вам нужно проверить, нужны ли вашему бизнесу социальные сети как канал продвижения.

Второй важный пункт отбора – определиться с типом конкурента. Классически в маркетинге выделяют три вида: ключевые конкуренты, прямые и косвенные. Их отличия, если коротко, заключаются в следующем:

Ключевые конкуренты – фирмы, действия которых могут значительно влиять на ваши продажи. Пример: если вы продаете цветы в Екатеринбурге, вам не будут интересны компании, занимающиеся продажами цветов в Новосибирске. Только те, что находятся с вами в локации.

Прямые конкуренты – продают аналогичный товар, в одной нише с вами. Вас объединяет и одна целевая аудитория.

Косвенные конкуренты – либо продают товар других характеристик, либо совсем другой, но именно вашей ЦА. Например: компания Hetki занимается строительством каркасных эко-домов, а все компании, использующие другие технологии строительства железобетон, кирпич, брус/бревно будут косвенными.

Косвенными конкурентами будут и те конкуренты, чей ценовой сегмент отличается от вашего. На этом по отбору конкурентов в принципе все. Мы не будем углубляться в продуктовую аналитику, нам важно понять, что делать с профилями компаний в соцсетях.

Что анализировать в аккаунте конкурента: образец

Что требует внимания? Для удобства все параметры для конкурентного анализа в соцсетях свела в таблицу:

С таблицей работать легко и удобно, особенно если база конкурентов крупная – можно цветом выделять лучших из конкурентов, сортировать и фильтровать списки по нужным параметрам.

Еще рекомендую для удобства сделать на отдельном листе выводы по каждому из конкурентов, чтобы описать текстом ключевые преимущества, слабые и сильные стороны ваших конкурентов, как и в обычном SWOT-анализе.

Анализ рекламы конкурентов во ВКонтакте

ВК подвела итоги первого квартала 2022 года: количество только российских пользователей в месяц выросло до 73,4 млн, а средний недельный заработок на маркет-платформе увеличился в 1,5 раза. Это значит, что бизнес создает новые страницы, а конкуренция за рекламу растет.

Анализ промопостов конкурентов поможет подобрать наиболее эффективные типы контента для продвижения. Например, вы видите, что видеообзоры продукта собирают намного больше лайков и комментариев, чем посты с серией фото товара. Можно предположить, что такой формат лучше заходит ЦА в этой нише.

Можно найти и проанализировать рекламные посты конкурентов во ВКонтакте с помощью парсера, это выглядит примерно так:

Указываете ссылку на сообщество конкурентов – одну или несколько. Предположим, вам надо собрать рекламные посты конкурентов, продающих хенд-мейд:

• Указываете ссылку на группу ВКонтакте.
• Даете название выгрузке.
• Выбираете период, за который надо собрать промопосты, – например, за последний месяц.

Обычно парсинг занимает несколько минут, после вы получите список промопостов, которые можно отсортировать по количеству лайков, комментариев, репостов и другим параметрам.

Итак, мы нашли самые эффективные рекламные посты и популярные публикации конкурентов. Чем они нам помогут – что анализировать у конкурентов в соцсетях?

Релевантный контент. Рубрики и темы, которые увеличивают охват и решают задачи бизнеса. Если надо понять, какие посты наиболее интересны аудитории, обратите внимание на показатель ERview – соотношение количества реакций к просмотрам публикации. Хотите найти самые виральные посты – ищите по показателю «Репосты». Увидите, какими публикациями пользователи охотно делятся с друзьями.

Нашли лучшие креативы и механики – адаптируйте под себя и доработайте. Привяжите тематику к своему продукту/услуге, оптимизируйте условия онкурсов, чтобы увеличить вероятность участия в них, затем – добавьте в свою контент-стратегию.

Целевая аудитория. Изучив активную аудиторию в популярных постах конкурентов, можно получить демографические данные самых заинтересованных пользователей. Зная возраст, социальное положение и географию ЦА, будет легче общаться с аудиторией и делать правильные рекламные предложения.

Например, вы узнали, что большая часть ЦА – семейные пары. Значит, будут уместны развлекательные посты, связанные с семьей и детьми, а в рекламных креативах – подборки «для него и для нее».

Вместо заключения

После того, как вы изучили аккаунты и провели анализ рекламы ваших конкурентов, учли их ошибки и изучили успешные решения, вам останется предложить клиенту верную стратегию продвижения и вместе заработать в соцсетях все деньги мира. Желаю вам больше конверсий и продаж!

Статья обновлена. Первая публикация: 22 февраля 2021 года