Max живет по своим правилам: он является официальным источником информации и даже может заменять (!) паспорт гражданина РФ. Поэтому к контенту здесь отношение особое (по крайней мере, пока).
Содержание:
- Навигация для новых подписчиков
- Пост с одним конкретным обновлением
- Вопрос-ответ
- Пост с объяснением процесса
- Мини-инструкция
- Памятные даты
- Результаты недели или месяца
- Пост-рекомендация
- История/кейс/случай
Ниже — подборка идей именно для MAX. Эти форматы подойдут бизнесу, образовательным проектам, учреждениям и авторским каналам. Сообщения здесь чаще открывают осознанно, поэтому лучше работают посты с четким смыслом, понятной структурой и внятным действием.
Один пост — одна мысль. Если материала больше, его лучше разбить на серию, чем перегружать одно сообщение.
1. Навигация для новых подписчиков
Такой пост помогает новым читателям быстро сориентироваться и понять логику канала. Он особенно важен для канала компании в Максе, где аудитория подключается постепенно и часто заходит без контекста предыдущих публикаций.
Навигационный пост задает рамки: о чем здесь пишут, как часто выходят сообщения и где искать основную информацию. Его обычно закрепляют, чтобы он оставался первым ориентиром для всех новых подписчиков.
Пример поста:
«Если вы только что подписались, коротко рассказываем, как устроен этот канал. Здесь мы публикуем (список форматов). Все важные посты будем оставлять закреплёнными сверху. Раз в неделю мы публикуем дайджест со всеми обновлениями, а самые срочные сообщения всегда начинаются с (слово/эмодзи/знак)».
2. Пост с одним конкретным обновлением
В Максе подобные посты читают особенно внимательно, потому что ожидают прикладную и значимую информацию.
Главное, чтобы пост был коротким, но содержательным. Один раз прочитал — и сразу всё понял. Одного-двух коротких абзацев с ярким заголовком более чем достаточно.
Пример поста:
«Внимание! Мы поменяли порядок записи на консультацию. Теперь подтверждение приходит сразу после отправки формы, без ожидания ответа от администратора».
3. Вопрос-ответ
Этот формат помогает навести порядок в коммуникации и одновременно показать внимательное отношение к подписчикам. Один четко сформулированный вопрос и понятный ответ экономят время обеим сторонам и делают комфортным взаимодействие с компанией/учреждением.
Пример поста:
«Один из самых частых вопросов — перенос записи. Такая возможность предусмотрена, если написать нам сюда (контакт человека, адрес сайта и т.д) Важные условия переноса: (список)».
4. Пост с объяснением процесса
Формат с разбором внутренних процессов помогает выстроить доверие и снять лишние вопросы у аудитории. Когда подписчики понимают, как именно появляется результат, им проще ориентироваться в сроках, логике решений и структуре работы.
Это особенно важно для организаций, у которых есть дополнительный функционал в MAX (например, для управляющих компаний, которые позволяют оплачивать ЖКУ прямо в мессенджере). Покажите, что процесс, который казался сложным, на самом деле довольно простой.
Пример поста:
«Показываем, какой путь проходит ваше обращение. В работу сначала попадают вопросы высокой срочности, это… (список). После обработки всех входящих обращений мы формируем расписание. Затем мы связываемся с заявителями и назначаем дату визита…».
5. Мини-инструкция
Мини-инструкции ценят за практическую пользу и понятный результат. Часто их оформляют в виде карточек. В Холсте SMMplanner есть готовые наборы из макетов — их можно адаптировать под себя и сделать качественные картинки даже БЕЗ знаний дизайна.
В Холсте можно работать с готовыми шаблонами и полностью адаптировать их под себя. Цвета легко приводятся к фирменной палитре, логотип добавляется в нужное место, шрифты подбираются из встроенной библиотеки, а структура блоков настраивается под конкретную задачу. Если шаблоны не подходят, макет собирается с нуля, без ограничений по компоновке.
Для канала в Максе это способ сделать информацию понятной, даже если подписчик открыл сообщение на бегу и потратил на него всего несколько секунд. Попробуйте сделать карточки в Холсте, это удобно →
6. Памятные даты
Чтобы такие посты работали, и работали хорошо, важно прочно связать инфоповод с вашей компанией или учреждением. Например, к юбилею работы предприятия можно взять архивные фотографии и восстановить их. Сделать это можно с помощью Telegram-бота @pinkerbot.
Особенно хорошо воспринимаются истории, связанные с очень старыми снимками, семейными кадрами или материалами, которые долго хранились и редко использовались.
Благодаря @pinkerbot детали проявляются чётче, а сам снимок получает вторую жизнь и начинает работать как визуальный материал для канала.
7. Результаты недели или месяца
Формат с итогами помогает зафиксировать проделанную работу и показать, как развивается проект в динамике, как быстро выполняется какая-то задача и т.д. Такой пост собирает факты в одном месте и даёт подписчикам ясное представление о том, что происходило за выбранный период.
Итоги можно и нужно публиковать регулярно, выбирая ту частоту, которая подходит формату канала и объёму новостей.
Пример поста:
«За прошедший период мы обработали Х обращений, обновили раздел с материалами и подготовили Y новых публикаций...».
8. Пост-рекомендация
Обычно подобные посты воспринимаются спокойно, потому что не требуют дополнительных пояснений и основаны на реальном использовании. Можно следовать простому правилу: один пост = одна рекомендация.
Пример поста:
«Вот список самых полезных сервисов, которые мы сами используем в работе…».
9. История/кейс/случай
Формат с конкретной ситуацией позволяет показать работу через реальный пример и делает информацию более понятной. Одна история помогает наглядно объяснить, как принимаются решения и почему появляются изменения.
Такие посты хорошо вписываются в общий ритм канала и дополняют информационные публикации живым контекстом.
Пример поста:
«Недавно к нам обратились с вопросом, который оказался важным для многих. Мы учли этот момент и дополнили инструкцию отдельным пунктом. В результате… (описание)».
Даже самые сильные идеи не работают без регулярности. В Максе лучше публиковать реже, но стабильно. Посты, которые отвечают на реальные вопросы и помогают ориентироваться, со временем начинают восприниматься как надежный источник информации.