Что публиковать хэндмейдерам, чтобы заинтересовать клиентов

8 советов по контенту для мастеров

О чем писать, если вы хэндмейдер: от вовлекающих постов до историй ваших покупателей.

О себе писать сложно, а о своих творениях — еще сложнее. С этим сталкиваются многие хэндмейдеры в соцсетях: нужно и рассказать о товаре интересно, и продать его.

Для этой статьи я собрала и проанализировала, какие публикации получают хороший отклик в данной тематике. Идеи в целом универсальны: например, многое из того, что подходит для авторской одежды, подойдет и для гончарных изделий.

Предлагайте подписчикам выбор

Люди обожают делиться своим мнением в соцсетях. Дайте им эту возможность! Такие действия помогают улучшить вовлеченность, ведь все любят давать советы, особенно, когда их об этом прямо просят.

Поэтому спрашивайте совета: например, в каком цвете лучше смотрится ваша работа — в розовом или в голубом, какую фурнитуру подобрать — и несколько фотографий для выбора, по какому из двух эскизов сделать работу. Так вы позволяете подписчикам не только делиться мнением, но и влиять на конечный результат.

Также можно устраивать опросы в духе — какая работа из двух вам больше нравится? Лучше новая кукла Нина или кукла Соня? Проголосуйте за один из вариантов. Можно делать опросы, а можно просто задавать этот вопрос в конце поста.

Показывайте отзывы

Используйте в контенте отзывы. С их помощью вы наглядно показываете, что кто-то уже стал вашим клиентом и остался доволен. Так вы увеличиваете доверие к услугам.

Используйте скрины реальных переписок, конечно, только с согласия клиентов. Не стоит редактировать отзывы, добавляя красивый фон. Здесь самое главное — не симпатичные картинки, а реалистичность. Отзыв на красивом фоне можно легко подделать, а вот живой диалог из Вотсапа — со всеми ошибками, опечатками, без правок — выглядит по-настоящему.

Можете попросить клиента снять видео или сфотографировать готовое изделие: так вы получите фото- или видеоотзыв.

Расскажите свою историю

Будет круто, если читатель в аккаунте увидит не только вашу продукцию, но и личность. Таким образом вы привлечете к себе внимание как к автору и сможете создать доверительные отношения с целевой аудиторией.

Не бойтесь рассказывать о себе в социальных сетях, это не нескромность — вы просто делитесь своим опытом.

Если напишете историю, с чего начался ваш путь к хэндмейду — это будет отличным знакомством с аудиторией. Наверняка среди подписчиков найдутся те, кто тоже любит рукоделие, и им есть чем поделиться в комментариях.

Другой вариант знакомства: поиграть с подписчиками в игру. Предложите им включить интуицию и использовать смекалку, чтобы отгадать несколько ложных фактов из вашей жизни. Например, напишите 8 правдивых историй, а две — придуманные.

Поделитесь лайфхаками

Вашей аудитории наверняка будут интересны и полезны лайфхаки от человека, который профессионально занимается хэндмейдом. Особенно бытовые — с чем комбинировать одежду, сшитую своими руками, или как аккуратно спрятать шов.

Можно делиться и советами по рукоделию — среди вашей аудитории найдутся те, кто тоже занимается хэндмейдом по этому же направлению: ваши покупатели могут быть и вашими коллегами!

Когда рассказываете о полезных вещах, публикуйте видео с поэтапным объяснением. Формат видео с лайфхаками гораздо лучше заходит в соцсетях, чем просто посты с картинкой и описанием.

Предложите подписчикам альтернативу

Скорее всего, товары, аналогичные тем, что вы создаете своими руками, уже есть на полках магазинов. Но вы же понимаете, насколько авторская кукла отличается от той, что продается в «Детском мире».

Донесите ценность и уникальность этой покупки целевой аудитории: покупая авторские вещи, люди покупают именно неповторимость самой работы.

Показать эту уникальность можно в сравнении с обычным товаром. Будет классно, если у вас появится рубрика, в которой вы сравниваете минусы товаров фабричного производства и плюсы вещи ручной работы.

Покажите создание вещи в действии

Людям интересно наблюдать, как другой человек что-то создает в данный момент своими руками. Не зря же уличные художники собирают толпы, просто рисуя портреты на улице, а хэндмейдеры устраивают выставки, делая броши, открытки или шкатулки при клиентах.

То же самое можно использовать и в соцсетях! Записывайте сторис, как сейчас работаете над новым изделием, или публикуйте видео в аккаунт.

Рассказывайте истории покупок

Рассказывайте истории, особенно, когда покупки становятся личными: пишите, кто выбрал ваш товар, почему остановился именно на вас, из чего выбирал и как сделал свой выбор.

Такие истории выглядят гораздо увлекательнее, чем просто продающие посты. При этом они сочетают в себе две функции: по сути, работают как отзывы, являясь социальным доказательством, что у вас покупают. Кроме того, истории покупок рассказывают об особенностях ваших товаров, почему они интересны.

Не бойтесь рассказывать об ошибках, но это должны быть истории решения проблемы: например, мастер из Санкт-Петербурга отправила покупательнице из Москвы глиняную чашку, и она разбилась по дороге. Но мастер как раз собиралась в Москву: она взяла с собой еще одну такую же чашку и небольшой подарок. Клиентка была в восторге! А мастер с тех пор придумала, как упаковывать свои работы так, чтобы они не повреждались по дороге (и прикладывает фотографию с новой упаковкой к этому рассказу).

Давайте полную информацию

Пишите, как можно связаться с вами, как высылаете товар, какие условия доставки. Если у вашего товара есть особенности, например, вы делаете вещи на заказ и не можете сразу сказать четкую стоимость, то пишите об этом.

Рассказывайте о том, где можно посмотреть товар вживую. Некоторые люди любят потрогать руками прежде, чем сделать заказ. Время от времени рассказывайте, где ваша продукция представлена в магазинах или где вас можно встретить на ярмарках мастеров.

Главная цель работы в социальных сетях в том, чтобы дать потенциальным покупателям необходимую информацию до покупки. Если они не найдут ее, то могут просто вам не написать.

Самая частая и до обидного простая ошибка хэндмейдеров — когда на странице есть потрясающие работы, но в аккаунте не указаны город и возможность доставки. Тогда покупатели поищут-поищут информацию, не найдут и закроют ссылку. Поэтому обязательно посмотрите на свой аккаунт глазами покупателя: вся ли информация о вас есть на странице?

Для того, чтобы больше продавать в социальных сетях, нужно выделяться среди других аккаунтов. Привлекайте аудиторию не только продающим контентом — общайтесь с подписчиками, делайте интересные конкурсы.

Рассказывать о себе можно и нужно, ведь для покупателей ценно пообщаться с автором работ, которые им нравятся.

Делитесь классными советами, полезными лайфхаками, начинайте дружить со своей аудиторией и быстро завоюете популярность среди подписчиков.