Гайд по аналитике Telegram Ads: разбираемся с оценкой результатов вместе с OneSpot

Мы писали эту статью до последних обновлений Telegram. 23 августа в рекламном кабинете появились метрики по кликам (Сlicks, CTR) и их стоимости (CPC), а еще возможность запускать рекламу прямо на сайт — без канала или бота. Однако информация в этой статье остается актуальной для ставших уже классическими запусков на каналы и боты.

Летом 2023 года в Telegram Ads вышло первое крупное обновление раздела статистики. На страницу со всеми объявлениями аккаунта добавили параметры CPS, Remaining budget, Targeting parameters и другие – теперь можно не кликать на каждое объявление, а смотреть на основные показатели в общей таблице. Обновление позволяет быстрее оценивать гипотезы и при необходимости корректировать объявления.

В партнерском материале эксперты OneSpot, сервиса для оплаты рекламы и реселлера Telegram Ads, рассказывают, как на практике использовать статистику кабинета Telegram Ads и где еще можно узнать результаты рекламы.

Реклама в Telegram Ads отображается последним постом в канале, а подключиться к площадке можно через OneSpot с бюджетом от 1500 евро (вместо 2 млн при оплате напрямую Telegram). Сервис дает бонусы – кэшбэк до 5 % за квартал, 10 бесплатных креативов для канала или бота, помощь с модерацией и маркировкой.

Эта статья для тех, кто уже слышал об официальной рекламе в Telegram, поэтому переходим сразу к аналитике.

Содержание:

• Как анализировать эффективность рекламы в Telegram Ads
  • Как устроена аналитика в Telegram Ads
  • Как анализировать рекламу в Telegram Ads после обновлений
  • Параметры, которые недоступны (пока)
• Как работать с метриками в Telegram Ads
  • Регулируйте ставку (CPM)
  • Следите за стоимостью подписчика (CPS)
  • Контролируйте расходы (Spent budget) и количество показов объявления
  • Следите за количеством отписок
  • Считайте CAC и ROI
  • Тестируйте гипотезы
  • Используйте сторонние инструменты аналитики
• Какие инструменты для оценки продвижения в Telegram Ads есть в сервисе OneSpot
• Вместо выводов: 10 советов для анализа эффективности рекламы

Как анализировать эффективность рекламы в Telegram Ads

Как устроена аналитика в Telegram Ads

Показатели можно отслеживать на двух уровнях: аккаунта и отдельного объявления.

1. На уровне аккаунта

Для просмотра статистики по аккаунту с главной страницы переходите в раздел Manage budget → Statistics, и система покажет график.

В этом разделе:

• нельзя посмотреть конкретные объявления;
• на графике отображается статистика только по дням или с шагом 5 минут;
• из метрик – только просмотры объявления и подписки;
• выгрузить данные можно только в формате CSV.

Ниже отображаются данные по параметру Spent – расходам на рекламные объявления. Данные представлены на графике и в таблице с разбивкой по месяцам.

2. На уровне объявления

Чтобы увидеть показатели конкретного объявления на графиках, кликните на него и перейдите во вкладку Statistics.

Вот какие здесь нюансы:

• как и для аккаунта в целом, данные отображаются по дням или в разбивке по 5 минут;
• из метрик: просмотры, подписки, потраченный бюджет;
• если объявлений много, нужно заходить в каждое и проверять его показатели;
• выгрузка только в формате CSV, но можно поделиться ссылкой на статистику, кликнув на Share Stats, – данные по объявлению будут доступны всем пользователям, у которых есть ссылка.

Как анализировать рекламу в Telegram Ads после обновлений

В июне 2023 статистика рекламного кабинета обновилась: добавили  новые метрики и упростили способы отслеживания. Теперь показатели по всем объявлениям отображаются на главной странице в единой таблице.

• Статистику по основным параметрам можно смотреть на главной странице в списке всех запущенных кампаний.
• Появились метрики CPM (цена за 1000 показов), CPS (цена за подписчика), Remaining budget (оставшийся бюджет), URL, Status, Date added и параметры таргетинга.
• Таблицу статистики можно кастомизировать и оставить только те показатели, которые хотите отслеживать.

Параметры, которые недоступны (пока)

• Нет результатов по «кликам» на рекламу – CPC и CTR.
• Нет выбора периодов в общей статистике аккаунта (на главной): отображаются данные за весь срок открутки объявления вне зависимости от того, как долго оно работает, один день или один год.
• Нет инструментов для сравнения результатов открутки объявлений между собой.
• Как и раньше, нет визуализаций: все метрики отображаются в общей таблице, а посмотреть результаты на графике можно только по одному конкретному объявлению. Для этого нужно отдельно перейти в его статистику, но новые метрики на графике показываться не будут.
• Нельзя скачать статистику, можно только посмотреть в интерфейсе.
• Данные об удаленных объявлениях по-прежнему не сохраняются.  

Чтобы сравнить эффективность объявлений за конкретный период или на графиках, нужно выгружать из кабинета Telegram Ads результаты рекламы и вручную сводить данные в Excel или использовать сторонние инструменты для аналитики.

Читайте также: Анализ контента в соцсетях в 2023 году: пошаговая инструкция.

Как работать с метриками в Telegram Ads

Регулируйте ставку (CPM)

CPM показывает стоимость 1000 показов одного рекламного объявления.

Как его отследить:

Вариант 1. Фиксировать изменения CPM по каждому объявлению или по аккаунту самостоятельно на основе ваших действий в Telegram Ads.

Вариант 2. Смотреть автоматически собранную динамику в статистике вашего партнера для оплаты рекламы, например, в кабинете OneSpot.

Текущий CPM можно отслеживать на главной странице рекламного кабинета Telegram Ads в таблице всех кампаний, но динамику он не показывает.

Если своевременно отслеживать CPM, можно понять, при каком показателе реклама выигрывает аукцион и начинает эффективно откручиваться по заданным таргетингам.

Разберем на примере, который встречается чаще всего.

Представим, что в прошлом месяце запустили рекламу за 2 евро за 1000 показов, а в этом месяце при тех же настройках пришлось увеличить ставку до 10 евро. В этом случае показатель CPM означает, что конкуренция выросла и другие рекламодатели борются за аудиторию и хотят разместить объявления в тех же каналах.

Две стратегии, которые можно использовать, чтобы решить этот кейс:

• Первая: проанализировать, какой еще аудитории будет интересен продукт, и сменить нишу. Например, бизнесы или проекты, связанные со здоровым образом жизни, могут размещать рекламу не только в своей тематике, но и в каналах  о спорте или лайфстайле.
• Вторая: повышать ставку, чтобы конкурировать с другими рекламодателями дальше. Но мы рекомендуем придерживаться такой стратегии только в том случае, если четко понимаете, что повышение CPM для выхода именно на эту аудиторию здесь и сейчас оправдано задачами. Возможно, стоит подождать и попробовать еще раз через месяц, потому что цена может снизиться – но помните, что за этот период аудиторию могут охватить конкуренты.

Следите за стоимостью подписчика (CPS)

CPS показывает ваши затраты на привлечение в телеграм-канал одного подписчика с рекламы либо на одну активацию бота. Метрика отслеживается на трех уровнях:

1. Для одного или нескольких объявлений за определенный период: можно рассчитать CPS самостоятельно на основе данных Telegram Ads (расходы на кампанию нужно разделить на число подписок).

2. Для объявления за все время его показа: на главной странице рекламного кабинета Telegram Ads (добавить в таблицу метрику CPS).

3. Средние показатели для объявления и аккаунта, собранные автоматически: в статистике вашего партнера для оплаты рекламы, если такая опция поддерживается.

Для анализа и работы с CPS стоит:

1. Запустить тестовые кампании и сравнить результаты с показателями из других источников трафика. Например, из посевов или из Яндекса, если канал продвигали в Директе или Яндекс.Бизнесе. Если стоимость подписчика в Telegram Ads ниже или такая же, а реклама окупается, то продолжайте работу. При не удовлетворяющих показателях можно протестировать новые гипотезы.
2. Корректировать ставку CPM. Рекомендуем менять ставку на дробное, а не целое число – к примеру, 0,2€ или 1,7€.
3. Тестировать разные настройки – например, таргет на отдельные каналы вместо таргета по широкой тематике, сегментация по городам и другие.
4. Создавать качественный контент, чтобы мотивировать новых подписчиков оставаться в канале как можно дольше и прогревать их к покупке.

Контролируйте расходы (Spent budget) и количество показов объявления

Средний расход бюджета за день показывает, как быстро откручивается реклама. Логика такая: чем больше тратите денег, тем больше показов получает объявление. Здесь «скорость» зависит от того, насколько ниша конкурентна. Если конкуренция слабая, а CPM высокий, бюджет расходуется быстро. При низком CPM показы наоборот остановятся, поэтому важно найти баланс и регулировать ставку.

Отслеживать этот показатель можно самостоятельно на основе данных Telegram Ads или внутри сервиса статистики вашего партнера для оплаты рекламы (если у него есть такой инструмент).

Следите за количеством отписок

Отток пользователей можно посмотреть в статистике телеграм-канала или в стороннем инструменте аналитики, который вы используете. За этой метрикой важно следить, потому что она отражает качество привлеченной аудитории, степень заинтересованности людей в контенте и абсолютную стоимость привлеченного подписчика.

Когда канал начинает терять подписчиков и приток аудитории из рекламы не перекрывает эти потери, стоит проанализировать и качество контента, и настройки таргетинга.

Считайте CAC и ROI

Данные статистики из Telegram Ads не только позволяют следить за расходами на рекламу, но и могут быть основой для подсчета CAC (стоимости привлечения клиента) и ROI (доходности рекламы). Метрики придется считать вручную, однако с этой информацией вы будете понимать, на что уходит бюджет и что бизнес с него получает.

Для оценки потребуется использовать инструменты сквозной аналитики, то есть отслеживать переходы по ссылкам с UTM-метками, если целевое действие находится за пределами Telegram.

Тестируйте гипотезы

Стройте новые гипотезы на основе аналитики и статистики, а не интуиции. Это очевидное правило, но на практике о нем не всегда помнят. С помощью данных можно изучить, как отличается реакция аудитории на рекламу в разных каналах, а также оценить эффективность объявления и понять, когда пора сменить офер.

Используйте сторонние инструменты аналитики

Например, наглядно представить результаты A/B-теста можно на графике, но в Telegram Ads пока нет инструментов для сравнения объявлений. Сделать визуализацию можно вручную в Excel.

Если купить рекламу Telegram Ads в OneSpot, можно пользоваться нашим инструментом для аналитики. Мы автоматически подтягиваем данные из Telegram Ad Platform, поэтому, чтобы построить график, достаточно сделать пару кликов – выбрать нужные объявления и параметры для сравнения.

Читайте также: Как оценить эффективность контекстной рекламы: цели, показатели, анализ.

Какие еще инструменты для оценки продвижения в Telegram Ads есть в сервисе OneSpot

По нашим подсчетам, инструмент «Аналитика» экономит до 40 минут в день на оценке рекламных кампаний.

Клиентам OneSpot доступны все те же метрики, что и в обновленном Telegram Ads. При этом «денежные» показатели – расходы и цена привлеченного подписчика – рассчитываются как в евро, так и в рублях.

Есть разбивка по объявлениям или всему аккаунту. Объявления можно сравнивать прямо на графике. Доступен гибкий выбор периодов: месяц, неделя, 3 месяца или свободный.

В кабинете Telegram Ads объявление удаляется вместе со всей своей статистикой и посмотреть ее нельзя, но в «Аналитике» OneSpot эта информация сохраняется навсегда, чтобы вы могли обратиться к ней в нужный момент.

Вместо выводов: 10 советов для анализа эффективности рекламы

1. Тестируйте. Это может быть тест рекламного канала как такового (первый запуск Telegram Ads), тест оффера – конкретного рекламного объявления, тест аудиторий (например, по подписчикам тематических каналов или каналов конкурентов). Фиксируйте все результаты и выдвигайте новые гипотезы, чтобы взять от площадки максимум.
2. Комбинируйте разные креативы, разные аудитории и тематики. Иногда стоит попробовать максимально расширить охват (настроить таргет только по языку) или сузить (нацеливаться только на конкретные каналы). Еще вариант: протестировать новую стратегию таргетирования по пользователям, которая появилась в кабинете в июле 2023-го. Нацеливайтесь не на каналы, а на характеристики аудитории (интересы и география).
3. Используйте инструменты сквозной аналитики. В объявления в Telegram Ads можно добавлять ссылки с UTM-метками, но действуют ограничения: ссылки на внешние ресурсы можно добавить только в само объявление, а не на кнопку, причем текст вместе со ссылкой должен быть не более 160 символов, пользоваться сокращателями нельзя. Еще можно разместить ссылки в сообщениях бота, описании канала и постах, чтобы оценить эффективность рекламы по косвенным признакам. Например, по количеству переходов из канала на сайт после запуска кампаний. Метки помогут посчитать и CAC.
4. Предлагайте промокод в определенных кампаниях. Это дополнительный способ оценить, как работает реклама.
5. Еще один способ оценить эффект от рекламы – задавать пользователям вопрос «Как вы о нас узнали?». Добавьте его в форму регистрации или заявки, если у вас она есть.
6. Больше параметров и инструментов для визуализации результатов рекламы можно найти в сервисах реселлеров Telegram Ads. Например, «Аналитика» OneSpot позволяет сравнивать объявления на графиках, а все «денежные» метрики показывает и в евро, и в рублях.
7. Чтобы понять, что реклама выигрывает аукцион и показывается по заданным таргетингам, отслеживайте CPM и Remaining budget. Если конкуренция выросла, то есть при привычной ставке CPM показы не идут, у вас есть два варианта – сменить гипотезу или же продолжать повышать ставку и конкурировать. Делая выбор, ориентируйтесь на цели рекламной кампании.
8. Работайте со ставкой. Начать можно с минимальной и со временем повышать (делать шаг на некруглое число, например, 0,4) или удерживать, если требуется.
9. Если вы заметили, что привлеченные с рекламы пользователи покидают канал практически сразу после подписки, оцените настройки таргета и качество контента. Вероятно, интересы аудитории и предлагаемый контент не релевантны. Помните, что при грамотном подходе к контент-маркетингу в канале аудиторию, которая подписалась на вас с рекламы, можно догреть и конвертировать в лиды.
10. Следите за объявлениями Telegram Ads (мы публикуем все новости площадки в канале @onespot_for_ads) и тестируйте новые гипотезы. Например, с июля рекламодателям стал доступен таргетинг по характеристикам пользователей – их интересам и географии, а в августе разрешили добавлять в текст объявлений прямые ссылки на сайт.

Если вы недавно пришли в Телеграм, советуем пройти курс «Как привлекать клиентов из Телеграма и зарабатывать». Всего за 4 видеоурока вы научитесь выстраивать систему привлечения клиентов, продвигать канал и правильно его наполнять. Переходите на страницу курса из статьи – примите участие бесплатно и получите сертификат о прохождении 👇