В статье – 6 шагов, которые помогут разобраться в анализе контента и превратить стратегию SMM в настоящий эталон.
Содержание:
- Определение целей и метрик
- Выбор соцсетей и инструментов анализа
- Мониторинг активности
- Изучение аудитории
- Анализ контента конкурентов
- Оценка результатов и оптимизация контент-стратегии
- Итоги
Шаг 1. Определение целей и метрик
Цель контент-анализа – выяснить, как успешно вы продвигаетесь к поставленным целям, и оптимизировать свои усилия, чтобы стать эффективнее. Значит, первый шаг в анализе контента в соцсетях – определение конкретных целей.
Используйте формулу SMART – сформулируйте цели контента так, чтобы они были конкретными и измеримыми.
Например, целью может быть увеличение числа подписчиков на странице бренда в Инстаграме* на 20 % в течение следующих 3-х месяцев. Это конкретная и ясная цель.
Мутная цель – стать самым популярным аккаунтом в своей нише. Нет конкретных сроков и показателей для достижения цели. Или – поднять продажи до небес. То же самое – никакой конкретики.
Учитывайте этап воронки продаж. Если цель – привлечение и удержание клиентов, учитывайте этап воронки продаж, на котором находится ваша аудитория.
Предположим, вы предлагаете платный онлайн-сервис. Если контент-анализ показывает низкую вовлеченность в контент, знакомящий с продуктом, возможно, у вас собралось большинство лояльных пользователей. Им будет интереснее узнать о новых возможностях сервиса или получить скидку на дополнительный функционал.
Контент на верхнем уровне воронки может быть направлен на привлечение новых клиентов, а контент на нижнем уровне – на конверсию и удержание существующих.
После определения целей выберите соответствующие метрики, которые помогут измерить прогресс в достижении этих целей. Например, для увеличения числа подписчиков метриками могут быть: количество новых подписчиков, уровень вовлеченности (лайки, комментарии) и конверсия (переходы по ссылкам на сайт или покупки).
Примеры метрик для разных целей:
Это лишь некоторые метрики, которые можно использовать для анализа контента в соцсетях. Важно выбрать те, что наиболее точно отражают прогресс в достижении конкретных целей.
Шаг 2. Выбор соцсетей и инструментов анализа
Соцсети стремительно продолжают развиваться, появляются новые платформы, например – Threads.
Определите, в каких соцсетях присутствует ваша ЦА, и сосредоточьтесь на них. Если ЦА предпочитает ВКонтакте и Инстаграм*, сосредоточьтесь на анализе контента этих платформ.
Определите свои цели и тип контента. Вопрос: чего хотите достичь через соцсети и какой тип контента планируете создавать? Инстаграм* и Ютуб лучше подходят для визуального контента – фотографий и видео, а Телеграм и ВК – для текстового контента и обсуждений.
Учитывайте не только цели, но и возможности в создании контента при выборе платформ.
Обратите внимание на особенности платформы. Каждая социальная платформа имеет свои особенности, публичный имидж и целевую аудиторию.
Ознакомьтесь с основными характеристиками каждой платформы. Рассмотрите, как они соответствуют вашему бренду или бизнесу. Например, Тенчат – это соцсеть, где можно устанавливать деловые контакты и продвигать свой бренд, а ВК предлагает больше возможностей для взаимодействия с широкой аудиторией и продаж.
Выберите подходящие инструменты анализа контента. К специализированным сервисам аналитики контента относятся программы, которые автоматизируют процесс и показывают точные результаты.
Например, в сервис отложенного постинга SMMplanner интегрирован инструмент DataFan – это статистика и аналитика контента в соцсетях, бесплатные для пользователей SMMplanner.
Статистика по постам покажет:
- общую сводку – количество постов, лайки, репосты, комментарии, сохранения, ER;
- лучший пост за неделю – который набрал максимальное количество реакций;
- охват, показы, вовлеченность, комментарии, лайки, сохранения по каждой публикации;
- текст и тип публикаций – ссылки на посты кликабельны.
Попробуйте бесплатно. Регистрируйтесь в SMMplanner по этой ссылке и тестируйте возможности сервиса 14 дней вместо стандартной недели.
Шаг 3. Мониторинг активности
Начните отслеживать активность контента на выбранных платформах.
Лайки, комментарии, репосты говорят о том, как контент взаимодействует с аудиторией. Будьте внимательны – и вы обнаружите самые горячие тренды и предпочтения ЦА.
На что обратить внимание:
- Количественные показатели. Следите за цифрами – количеством лайков, комментариев, репостов и подписчиков, чтобы оценить общую популярность и вовлеченность в контент. Обращайте внимание на изменения показателей с течением времени и анализируйте, какие типы контента вызывают больше реакций.
- Качественные показатели. Оцените качество комментариев и обсуждений вокруг вашего контента, как аудитория взаимодействует с контентом и реагирует на вопросы или проблемы, которые вы поднимаете.
- Временные показатели. Изучите время публикации вашего контента и активность пользователей в разные периоды. Выясните, когда аудитория активнее реагирует на контент. Это поможет выбрать оптимальное время для публикаций и запланировать контент на потенциально более активные периоды.
- Отзывы и реакции. Обратите внимание на положительные и отрицательные комментарии, чтобы понять, что работает хорошо, а где есть возможности для улучшения. Адекватно реагируйте на отрицательные отзывы и принимайте меры.
Качественный контент-анализ должен учитывать не только цифры, но и контекст. Например, обнаружили, что видеоконтент получает в 2 раза больше просмотров и комментариев, чем фотографии. Это может указывать на то, что аудитории больше нравится видеоконтент. Но необязательно.
Возможно, в видео вы затрагиваете более актуальные темы для ЦА, чем в иллюстрированных постах.
Шаг 4. Изучение аудитории
Еще одна цель контент-анализа – это генерировать с его помощью самый эффективный контент и постоянно улучшать контент-стратегию. Анализ аудитории – важный компонент в этом деле.
Что надо знать об аудитории для создания тематического контента:
- Демографические данные. Возраст, пол, местоположение и другие демографические характеристики ЦА помогут понять, с кем вы работаете, и адаптировать контент к их интересам и предпочтениям.
- Интересы и хобби. Рассмотрите темы, связанные с интересами аудитории, и создайте релевантный контент.
- Потребности и проблемы. Определите потребности, проблемы и вопросы вашей аудитории. Подумайте, как контент помогает их решать.
- Предпочтительные форматы. Изучите, какие форматы контента предпочитает ваша аудитория: текст, видео, изображения, аудио? Это поможет выбрать подходящие способы донесения информации и поднять вовлеченность.
- Поведение в соцсетях. Как часто активны подписчики, когда взаимодействуют с контентом и как: лайки, комментарии, репосты? Это поможет выбрать оптимальное время для публикаций и способы взаимодействия с вашей аудиторией.
- Слушайте свою аудиторию. Будьте внимательны к отзывам, комментариям и запросам ЦА. Слушайте их мнение и используйте его в качестве источника вдохновения для создания тематического контента.
Знание своей аудитории – как инъекция, которая добавит в посты вирусности. Например, если ваша целевая аудитория – молодые мамы, можно создавать контент, связанный с воспитанием детей, заботой о себе и семейным благополучием.
Шаг 5. Анализ контента конкурентов
Исследуйте активность и контент конкурентов в соцсетях. Посмотрите, что они делают, какие трюки применяют, насколько умело взаимодействуют с аудиторией. Не бойтесь брать с них пример.
Предположим, заметили, что один из конкурентов для привлечения внимания успешно использует видеоинтервью с известными личностями. Попробуйте подобный формат контента для своего бренда. Но – добавьте уникальный шарм и превзойдите собственными контент-идеями.
Как анализировать контент-стратегию конкурентов:
- Изучите соцсети конкурентов. Выясните, где ваш конкурент активен. Изучите его присутствие в Инстаграме*, Телеграме, ВКонтакте, Одноклассниках и других платформах, где представлена ваша ЦА.
- Анализируйте типы контента. Изучите, какие типы контента публикует конкурент: текстовые посты, видео, графики, изображения, опросы, другие форматы. Определите, у каких больше вовлеченности.
- Оцените стиль и тональность. Поймите, какие эмоции и реакции конкурент стремится вызвать у аудитории с помощью контента. Посмотрите, насколько формально или неформально звучат посты и как это соответствует ЦА.
- Изучите вовлеченность и реакции. Обратите внимание на количество лайков, комментариев, репостов и общую активность вокруг публикаций. Оцените, какие типы контента генерируют больше реакций.
- Следите за трендами. Обратите внимание на новые идеи, тренды, инновации, которые используют конкуренты. Взгляните, как они экспериментируют с новыми форматами, темами или подходами к контенту. Это поможет найти новые идеи и вдохновение для собственной стратегии контента.
- Найдите уникальные особенности. Выявите особенности и преимущества конкурента. Выясните, в чем он хорош и чему вы можете научиться, а также – как вы можете разработать стратегию, которая вас выделит.
- Анализируйте результаты и метрики. Используйте доступные аналитические инструменты для оценки контента конкурента. Изучите рост подписчиков, вовлеченность аудитории, конверсии и другие показатели эффективности. Сравните результаты с собственными для понимания успехов и слабых сторон.
Важно: анализ контента конкурентов не ведет к прямому копированию идей. Он скорее служит вдохновением и точкой отсчета для собственного творчества. Используйте его, чтобы найти свои уникальные преимущества и разработать стратегию в соответствии с вашими целями и ЦА.
Шаг 6. Оценка результатов и оптимизация контент-стратегии
Используйте собранные данные, чтобы определить, какие типы контента и подходы наиболее эффективны для достижения целей. Вносите изменения в стратегию, оптимизируйте контент и проводите А/В-тесты.
Рассмотрим на примере бренда из сферы туризма и путешествий. Проанализируем результаты и оптимизацию контента в Инстаграме* и пройдемся по всем этапам контент-анализа.
Оценка результатов:
- Метрики вовлеченности. Анализируем показатели вовлеченности – количество лайков, комментариев и сохранений под постами. Например, замечаем, что некоторые посты с пейзажами и экзотическими местами получают больше реакций.
- Прирост подписчиков. Оцениваем изменения в количестве подписчиков в период мониторинга. Обратим внимание на посты, которые привели к наибольшему приросту подписчиков, и попытаемся выявить факторы, способствующие этому росту.
Идентификация успешных элементов:
- Тематика и контент. Анализируем успешные посты и выявляем общие элементы, которые вызывают высокую реакцию ЦА. Например, посты с красочными фотографиями, путеводителями, советами или личными историями клиентов могут быть популярнее других.
- Вовлечение аудитории. Анализируем, какие посты получают больше комментариев. Может быть, посты с вопросами или провокационными темами вызывают больше откликов.
Оптимизация контента:
- Адаптация тематики. Используя результаты контент-анализа, определяем самые популярные тематики. Оптимизируем контент, углубляясь в темы, которые вызывают больше вовлеченности.
- Разнообразие контента. Публикуем фото, рилс, сторис, советы, посты о местных достопримечательностях – все, релевантное популярной тематике. Это поможет удовлетворить разнообразные интересы подписчиков и привлечь более широкую аудиторию.
- Улучшение взаимодействия: Активно взаимодействуем с аудиторией, отвечая на комментарии, задавая вопросы и проводя конкурсы. Это поможет поддерживать диалог с аудиторией и повышать вовлеченность.
Тестирование и измерение результатов:
- Тестируем новые идеи. Регулярно тестируем новые идеи и форматы контента, чтобы выяснить, что работает лучше. Можем экспериментировать с разными стилями фотографий, видеоконтентом, хештегами и прочими элементами.
- Измеряем результаты. Снова проводим контент-анализ – следим за метриками и измеряем результаты на основе поставленных целей. Оцениваем изменения в вовлеченности, росте подписчиков, комментариях и действиях аудитории. Это поможет оценить эффективность оптимизации.
Анализ и оптимизация контента помогут адаптировать контент-стратегию, повысить вовлеченность аудитории и достичь лучших результатов.
Итоги
Путем определения целей, мониторинга активности, изучения аудитории и анализа конкурентов можно создать более эффективную стратегию контента и достичь желаемых результатов.
Не забывайте регулярно проводить контент-анализ, чтобы быть на шаг впереди конкурентов и оставаться релевантным для своей аудитории. Используйте специализированные сервисы аналитики контента, чтобы автоматизировать большинство процессов.
Следуйте пошаговой инструкции, используйте здравый смысл и не бойтесь экспериментировать с контентом ❤️
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
