Кто бы мог подумать, что появится магазин мыла ручной работы под названием SOOQA, да еще и соберет лояльную аудиторию с помощью шуток «ниже пояса» и нецензурщины? Разбираемся, как ему это удалось.
Что за бренд?
SOOQA занимается производством кускового мыла. И название, и сам бренд возникли практически из ниоткуда.
Его нынешний владелец Александр Тарасов рассуждал, какое бы хобби превратить в источник дохода для себя, и тут вмешалась Её Величество Вселенная.
Путем перебирания вариантов выяснилось, что мыловарение требует минимума инвестиций в материалы — его и взяли. А слово SOOQA друг Тарасова употреблял в переписке в качестве более цензурной замены созвучного выражения, и Александр решил, что это — самое крутое название для будущего бренда. Правда, позже придумал для него расшифровку — Soo Quality («Очень качественно»).
Сейчас в ассортименте магазина около 20 разновидностей мыла.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/1.jpg)
SOOQA характеризуется экстравагантными названиями: «Коряблоко» (мыло с запахом корицы и яблока), «Ванлавда» (с запахом лаванды), «Кекпучино» (капучино).
Есть и примеры нейминга с откровенной иронией: «Детское мыло» (аромат коньяка и сигар), «Ламповая тян» (ваниль).
Оформление аккаунта
Сейчас на Инстаграм* SOOQA подписано около 5000 человек. Это в три раза меньше, чем в группе во ВКонтакте, но в целом активность не намного ниже.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/2.jpg)
Оформление шапки минималистичное, в стиле логотипа: в черно-белых цветах.
По аккаунту видно, что об удобстве клиента явно позаботились. Вся полезная информация сохранена в сторис: там отвечают на все основные вопросы потребителей (оплата, доставка, состав и прочее), публикуют ассортимент и репосты отзывов на мыло с других аккаунтов.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/3.jpg)
Форматы контента
В сообществах для маркетологов и копирайтеров несколько раз поднимался вопрос об уместности такого контента, как у SOOQA. Ещё обсуждали, в чем секрет продаж — в качестве мыла или все-таки в крутой рекламе.
Пока у Александра однажды не «бомбануло», и в результате появился такой пост.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/4.png)
Отзывы отзывами, но контент и вправду достаточно нестандартный.
Сторис
В сторис SOOQA публикует в основном информацию о новых постах.
Фото мыла в разных ракурсах
Съемке товара явно уделяют достаточно внимания. Разные фоны, ракурсы, наличие дополнительного реквизита и просто качественные изображения.
Для каждого мыла подбирается своя мизансцена.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/5.jpg)
Отзывы
Этот формат появился относительно недавно, и у него есть интересная особенность: все отзывы оформлены в едином стиле аккаунтов SOOQA. Во всех таких постах указывается имя клиента, иногда размещают его фото и ссылку на Инстаграм*-аккаунт, что вызывает доверие.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/6.jpg)
Шутки
Юмор — основа контент-стратегии SOOQA. Шутки порой пошлые, но обязательно с отсылкой к мылу.
Внедрить такую контент-стратегию было довольно смелым решением. Чтобы аудитория адекватно воспринимала подобный юмор, нужно превратить её в максимально лояльную, особенно с учетом того, что ответы на комментарии от администраторов аккаунта сохраняют тот самый дерзкий стиль. В SOOQA вы не встретите всяких «Приносим извинения за неудобства, в течение Х дней/часов/лет мы решим вашу проблему». Здесь будет что-то в стиле «Сорян, неполадочка вышла, ща разберемся».
Но судя по отзывам, качество товара и скорость решения изредка возникающих проблем при этом не страдают.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/7.jpg)
Встречаются шутки, способные оскорбить определенную категорию людей: верующих, бодипозитивщиков, феминисток да и просто противников нецензурной лексики.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/8.jpg)
В Инстаграм* негативные комментарии встречаются крайне редко. Кстати, в группе SOOQA Вконтакте их тоже немного, но несколько больше, но и там стиль общения с подписчиками идентичный.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/9.jpg)
Бренд спокойно реагирует на факт, что кому-то посты могут «не зайти».
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/image8.png)
Матом SOOQA тоже не брезгует, что понятно даже из названия. Как к этому относиться — личное дело каждого. Но справедливости ради, бренд учитывает, где нецензурные выражения уместны, а где — нет. Так, в соцсетях очень много постов с их использованием, а на сайте есть только намек на них, и то лишь в названиях товаров: «Хуяблочко», «ОЯЕБУ».
Агрессивный маркетинг: за и против
Бренд, очевидно, не считает людей без самоиронии и чувства юмора своими клиентами и не старается всем угодить. Это очень удобно для собственной нервной системы и реализации творческих порывов, особенно в толерантном мире, где предприятие, ТМ или публичную личность готовы разорвать за любое неосторожное слово.
Например, Ольгу Бузову затравили за фото в военной форме ко Дню Победы, хотя на праздники и парады к 9 мая в неё уже несколько десятилетий одевают даже детей.
SOOQA сломал весь этот наш маркетинг.
![](https://smmplanner.com/blog/content/images/2020/08/10.png)
На фоне приевшихся постов, написанных как под копирку по той же AIDA, контент этого бренда существенно выделяется и, судя по количеству лояльных клиентов и подписчиков, пробивает «баннерную слепоту».
Поэтому такой подход вполне оправдан, если не несет цели кого-либо оскорбить, а продукт настолько хорош, что ему простят любые вольности в соцсетях. Ну и определенная смелость нужна, а к ней — креативность: контент SOOQA впечатляет как раз тем, что никого не копирует и никому не подражает.
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!