Кейс группы клиники пластической хирургии
Я занимаюсь контентом, а не продвижением, так что расскажу о самом процессе создания креативов, которые позже использовались для посевов в группах и в промопостах.
Что было на старте? Уже созданные группы клиники пластической хирургии Doctor Plastic в ВК, FB, Instagram*. Заказчику хотелось привлечь в группы больше целевой аудитории и сделать это весело, без штампов, связанных с пластической хирургией. Перед нами стояла цель: создать яркие, запоминающиеся инфографики для продвижения в ВК и FB. Не такие, как на примере ниже :)
Мозговой штурм
Для того, чтобы сделать хорошие инфографики, в первую очередь, нужны данные. И вот как они собирались:
- изучалась аналитика группы (ищем темы, которые набрали самое большое количество комментариев и лайков, то есть интересны аудитории)
- просматривались группы конкурентов (с теми же целями), форумы о пластической хирургии
- мы провели интервью с клиентом и узнали, какие вопросы чаще всего задают пациентки, которые пришли на первую консультацию.
Параллельно становилось понятно, что у пластической хирургии очень долгий срок раздумий пациентки: около двух лет женщины решаются на пластику и еще около 6 месяцев тратят на выбор клиники. Часто дойти до врача мешают страхи и опасения, связанные с пластической хирургией. Самая популярная операция — пластика груди, её делают в несколько раз чаще, чем все другие операции.
Затем накидывали темы, которые могут быть интересны ЦА: как убрать живот после родов, пластика груди после родов, сколько времени нужно провести в клинике, можно ли заниматься спортом после пластики, сколько длится реабилитация после пластики.
Визуализируем
Ищем удачные изображения, которые можно использовать в качестве референсов, а именно: позаимствовать стиль или элементы картинки, чтобы наша инфографика смотрелась круто.
Настоящий кладезь идей на Pinterest, если уметь его правильно использовать. Вбивайте поисковый запрос не предложением, а тэгами. Переводите запрос на английский. И еще: даже если поиск выдал что-то самое интересное, кликните на самую нормальную картинку и посмотрите другие изображения, которые предлагает Pinterest под фото. Там может быть еще куча других идей!
Побуду капитаном очевидность: Pinterest - не бесплатный сток изображений, если вы просто скопируете оттуда инфографику, вас может ждать кара. Так что вдохновлятсься - вдохновляемся, но не воруем.
Утверждаем идеи с клиентом
Показываем клиенту найденные в сети картинки и рассказываем свои идеи. Из этого клиника одобряет яркие, сочные картинки-иллюстрации, идею с весом груди, и не одобряет все остальное, в частности, особенно не нравятся бирки с ценой. Учитываем мнение заказчика и готовим свои креативы.
Вторая инфографика кажется клиенту сыроватой, а про вес груди - ок. Хочется чего-то лёгкого, популярного, игрового. Вспоминаем про геймификацию и популярные тесты, творим дальше.
Клиент доволен обоими вариантами. Счастье. Но внезапно требуется ещё сделать картинки для промопостов с вопросами и мифами о пластике, сохранив яркость и общий стиль инфографик. Делаем.
Запуск инфографики в продвижение
На этом наша работа заканчивается, и в дело вступает таргетолог. Я не он, у меня нет сегментов, аудиторий, тестов и всего прочего по этому проекту. Поэтому дальше чисто ИМХО. Но мы ж тут про креативы.
Из всего, что мы создали, слабее всего зашла картинка с 3 вещами, которые будут круто смотреться после пластики. Также не очень себя показали промопосты с вопросами и картинками.
Сильнее всего оказались три поста: 1) про реабилитацию 2) про размер груди в разных странах 3) про вес груди. Причем на второй и третий вариант лучше всего реагировала и вступала в группу массовая аудитория (посевы в группах). Первые вариант (про реабилитацию) очень хорошо показал себя в таргете на конкурентов, но в комментариях было много негатива про нереалистичность сроков. А клиент клялся, что они вполне реальны… В итоге в лидеры выбилась инфографика про размер груди в разных странах.
Люди не только вступали в группу, но и активно комментировали. Под постами с инфографикой разворачивались настоящие дискуссии:
А что было после?
Клиент остался доволен нашей работой, инфографики эффективно использовали в продвижении Вконтакте и Facebook* более 6 месяцев (в разных группах или на разных аудиториях).
Затем по мотивам старых инфографик мы создали анимированное видео с ответами на самые часто задаваемые вопросы по пластической хирургии.
Подведём итоги
Как нужно действовать, если вы хотите сделать крутую инфографику для своей группы?
-
Изучите, что интересно вашей целевой аудитории, какие проблемы стоят перед ней, что её беспокоит и волнует.
-
Поймите, какая специфика есть в продажах в конкретном бизнесе, сколько люди принимают решение о покупке, как они это делают
-
Представьте, какой вам хотелось бы видеть инфографику: определитесь с цветами, стилем, яркостью, и всем прочим
-
Вдохновляйтесь работами других дизайнеров
-
Утверждайте идеи и создавайте отличные инфографики!
По нашему опыту, лучше сразу делать несколько вариантов, чтобы и клиенту было, из чего выбирать,а вам - что протестировать. Иногда варианты, которые нравятся вам, не нравятся вашей ЦА, и наоборот. Подбирайте, пробуйте, и у вас обязательно все получится!
