Два года назад я работал в госструктурах. И знаете, что делал в первые дни января? Удалял вот такие письма:
Я не отправлял поздравления. Вообще. Никакие. Даже с 8 Марта. Зачем рассылать чужим людям спамные поздравления, которые сразу отправляются в корзину?
Зачем поздравлять с Новым годом
Я выделю 4 причины:
- для галочки или если хочется быть хорошим;
- поддержать атмосферу праздника;
- подвести итоги и подарить подарки;
- поднять выручку.
Если вы знаете ещё причины поздравить с Новым годом, напишите мне, я буду рад расширить этот список.
Если поздравляете для галочки, у вас два варианта:
- не поздравлять, никто не обидится;
- поздравить коротко и по делу.
Хотите поддержать праздничную атмосферу — подарите подарок. Такое можно опубликовать задолго до Нового года.
Хотите подвести итоги года? Расскажите о ваших достижениях и поблагодарите своих читателей. Если пишете в социальные сети поздравление для всех клиентов, расскажите, за что вы их любите.
Идеальной формулы для Новогоднего поздравления нет, зато есть общие приемы и шаги, которые помогут создать честное и искреннее поздравление с Новым годом, которое не пропустят.
Общие правила
Идеальное поздравление написано для читателя, о читателе и про читателя. Поздравление:
- не о вас,
- не о празднике,
- не о красном петушке,
- не о новых надеждах, счастье и здоровье.
Начните с правды. Что вы значите друг для друга, что вас объединяет и почему это важно? Почему вы решили его поздравить? Что это человек сделал для вас? Какие у него проблемы и как их решить? Если ответов нет, ничего не пишите. Скорее всего, никто даже не заметит, что вы не поздравляли.
Персонализация
Личные поздравления всегда хорошо. В таких поздравлениях вы пишете не женщинам 18-55 лет, среднего достатка, в таких поздравлениях вы пишете отдельные поздравления для разработчика Сергея Германовича, сторожа Петровича, главбуха Ирины Семеновны. Если у вас 50 сотрудников, разбейте по группам и напишете поздравление ребятам из отдела маркетинга, поздравление отделу по связям с общественностью.
| Нет | Да |
|---|---|
| Поздравляем с Новым годом! | Михаил Витальевич, поздравляем с Новым годом! Спасибо за работу в выходные и на больничном, благодаря вам мы справились с задачей. |
| Это был сложный год. Мы желаем всем счастья, здоровья | Ребята из маркетинга! Вы красавчики! Вы следили за трендами, успешно поддерживали их и провели 7 спецпроектов, что помогло привлечь крупных инвесторов. |
Пожелайте то, что человеку важно
Усильте персонализацию. Пожелайте то, о чём мечтает человек, чего хочет. Для этого нужно хорошо знать человека, общаться с ним.
| Нет | Да |
|---|---|
| Желаем профессиональных успехов и процветания. | Желаем получить повышение и не терять время на постинг контента. |
| Счастья, здоровья и успехов в Новом году! | Поправляйся скорее, всё остальное ерунда. |
Хвалите за хорошее и делитесь планами
Подумайте, что этот человек для вас сделал, чем отличился — это причина, по которой вы захотели его поздравить, так поблагодарите его за это. Расскажите о планах на следующий год.
| Нет | Да |
|---|---|
| В этом году мы достигли выдающихся результатов. | В этом году мы запустили редизайн платформы, создали новую посадочную страницу, запартнерились с ОМЛ. Большинство нововведений появилось именно благодаря вашим письмам в техподдержку. |
| Навстречу новым свершениям! | С чего начнем новый год? Выпустим обновление, редизайним платформу и научимся публиковать видео в Инстаграм*. |
Не выпячивайте себя, а хвалите других
Похвалите читателя, поздравьте с личными и профессиональными достижениями. Если пишете клиентам, похвалите их за то, что они вам помогают.
| Нет | Да |
|---|---|
| Это был важный год. Мы нашли инвесторов и получили премию лучший блог рунета. | В этом году ты сдал экзамены и получил диплом редактора, теперь ты дипломированный специалист, и это здорово. Ты молодец! |
| Спасибо, что платите нам деньги. Если не платите — срочно несите карту в админку... | Спасибо за ваши письма с критикой и предложениями по усовершенствованию сервиса. Каждый месяц мы улучшаем сервис благодаря вашим замечаниям. Спасибо, что поддерживаете и рассказываете о нас своим друзьям и коллегам. Вместе с вами мы делаем лучший сервис постинга в социальные сети! |
Никого не забывать
Поздравляйте всех. Если хотите поздравить кого-то отдельно, напишите ему личное поздравление или подойдите и поздравьте лично.
| Нет, только часть | Да, охвачены все |
|---|---|
| Спасибо всем. Отдельная благодарность Чижову за ... | Спасибо разработке за оперативность и постинг в Инстаграм*, спасибо Павлу за шутки и ютуб, спасибо редакции за классные статьи. |
Лучшее поздравление — подарок
Сотрудникам подарите выходные, премии, бонусы, партнёрские подарки. Клиентам — бонусы; маленькие, но полезные подарки.
Подытожим
Хорошее поздравление:
- про читателя;
- про важное читателю, про общее между вами и читателем;
- персонализированное;
- говорит и желает то, что важно читателю;
- содержит подарок;
- не содержит клише и пошлости вроде стишков и гифок со снежинками.