По данным Mediascope, 82% россиян ищут информацию о местных товарах и услугах именно в интернете. Причём более половины опрошенных доверяют отзывам в картах и соцсетях больше, чем рекламе. Это шанс для малого бизнеса: бесплатные каналы — это не «дополнение», а настоящая основа маркетинга.
Ниже — 6 стратегий, которые работают в 2025 году при небольшом бюджете.
Содержание:
- Контент-маркетинг
- Карты и каталоги
- Работа с комьюнити
- Выход на сторонние платформы
- Сарафанное радио онлайн
- Партнёрства
- Коротко про юридические нюансы
Важно! Подбор площадок и формат контента сильно зависят от целевой аудитории. Поэтому сначала нужно хотя бы примерно ее изучить: кто покупает ваши товары, почему именно ваш бренд привлекателен для этих людей и т.д. За основу можно (и нужно!) взять тот портрет целевой аудитории, который вы держали в уме, когда открывали бизнес.
1. Контент-маркетинг (соцсети, блоги, видео)
Контент в этом плане — главный инструмент. Люди хотят видеть, кто стоит за брендом, как создается продукт и чем он лучше.
Где публиковаться эффективнее всего:
- VK — универсальная площадка: посты, сторис, клипы, паблики. Отдельно отметим городские паблики, там удобно искать локальную аудиторию;
- Telegram — для тех, кто ценит живое общение: каналы и чаты;
- Яндекс Дзен — статьи и ролики, которые можно монетизировать
А вот список самых распространённых форматов, с которых можно начать вести онлайн-сообщества для бренда:
- Короткие видео (до 60 сек.): обзоры, закулисье, «как это сделано».
- Практические посты: советы, инструкции, мини-чек-листы.
- Истории клиентов: реальный опыт вызывает доверие.
- Интерактивы: опросы, голосования, «задайте вопрос».
Темы можно подсмотреть у конкурентов: посмотрите, о чём они пишут в своих социальных сетях. Для старта этого достаточно, сначала нам нужно хотя бы примерно понять, в каком направлении двигаться.
Один длинный материал можно превратить в серию: запись прямого эфира → 3 коротких ролика → пост с цитатами → статья в Дзен. Метод называется контент-заводом, и у нас есть подробная статья, как сделать целое предприятие для своего бизнеса — даже если в штате вы у себя один.
2. Карты и каталоги
Для офлайн-бизнеса карты и каталоги — это новая витрина. Чаще всего клиенты ищут не «лучший магазин», а «где ближе и удобно», причём не обязательно в буквальном смысле. Сегодня «ближе» можно быть с помощью регулярного контента, а удобнее – с помощью продуманной системы платежей, удобной онлайн-записи или относительно быстрой доставки товаров. Всё зависит от вашего вида деятельности.
Куда добавить бизнес:
- Яндекс Бизнес — даёт видимость на Яндекс.Картах и в поиске;
- 2ГИС — популярен в городах-миллионниках;
- Google Maps — актуально для туристов и бизнеса у границы.
Что заполнить:
- фото фасада, интерьера и продукта;
- актуальный график работы;
- сайт или хотя бы соцсеть;
- описание с ключевыми словами («ремонт телефонов», «доставка цветов»).
Согласно отчёту Sprout Social Index (2025), 73% людей не будут покупать у бренда, который не активен в онлайне: не отвечает на комментарии и не реагирует на отзывы. Цифра внушительная, и терять такой процент аудитории точно не стоит.
3. Работа с комьюнити
Комьюнити — это люди вокруг вашего бренда: покупатели, подписчики, фанаты и даже случайные зрители. У брендов с развитым комьюнити обычно высокая лояльность. Но это большая работа, которая не останавливается ни на день — это постоянное общение с аудиторией.
База этой работы — ответы на комментарии и отзывы без скриптов. Да, на один ответ будет уходить больше времени, но и пользы будет больше: так вы покажете, что вас действительно волнует, что думает покупатель или подписчик. Что ещё можно сделать:
- Дать реальное право голоса активным пользователям и покупателям. Пусть определяют следующую тему поста, выбирают любимый товар и даже участвуют в решениях для вашего бизнеса. Например, если вы планируете выходить на маркетплейсы, можно прямо спросить людей — где они чаще всего заказывают товары;
- Использовать обратную связь в контенте. Если вам задали вопрос, можно ответить полноценным постом по теме. Тогда у аудитории создаётся ощущение «услышенности»;
- Участвовать в дискуссиях. Мало просто задавать вопросы аудитории, нужно самому вовлекаться в обсуждение, делиться своим мнением (в рамках разумного, конечно же). Во многих соцсетях есть возможность писать от имени своего сообщества в других сообществах. Этим тоже стоит пользоваться, если есть что сказать по делу.
Кейс SMMplanner: мы регулярно используем обратную связь от подписчиков не только для контента, но и для развития сервиса. Так мы регулярно спрашиваем в ТГ-канале Холста какие шаблоны дизайна нужно публиковать следующими
4. Выход на сторонние платформы
Даже без рекламного бюджета можно и нужно появляться в СМИ, в блогах и на профильных площадках. Здесь работает эффект накопления: упоминания в разных источниках складываются в цифровую репутацию, повышают доверие и улучшают видимость компании в поиске. Чем чаще бренд мелькает в медиапространстве, тем выше вероятность, что его заметят и потенциальные клиенты, и партнёры.
Вот проверенные способы выйти в медиа:
- Гостевые статьи. Публикации на отраслевых порталах помогают донести экспертность до широкой аудитории. Здесь можно делиться практическими советами, кейсами или личным опытом ведения бизнеса.
- Сервисы для журналистов (Pressfeed, Deadline Media, HelpSMI). Это площадки, где журналисты ищут комментарии экспертов. Даже небольшой бизнес может попасть в федеральное СМИ, если быстро и по делу ответить на запрос.
- Каталоги и рейтинги. Многие онлайн-площадки собирают списки компаний по нишам («ТОП-10 цветочных сервисов», «Лучшие кофейни города»). Включение даже в небольшой рейтинг повышает узнаваемость.
- Коллаборации с другими бизнесами. Например, доставка цветов может объединиться с локальной кофейней для совместного материала: «Как собрать идеальный утренний подарок».
5. Сарафанное радио онлайн
Отзывы = новая валюта доверия. Но только реальные отзывы.
Собрать отзывы у прямых клиентов можно разными путями:
- через агрегаторы (отзывы в Картах) или сайты-отзывики;
- через QR-код «Оставьте отзыв» на визитке или чеке;
- через бонусы за отзыв (например, скидка на следующую покупку).
Так вы заложите основу для сарафанного радио: хорошие отзывы поднимут интерес к вашему бизнесу, привлекут новых покупателей, а они, кто знает, расскажут о вас друзьям, дадут ссылку на ваш паблик ВКонтакте… И это будет исходить от самих людей, не от бренда. Значит, и доверия больше.
Но сарафанное радио работает не только на нас. Иногда оно работает против нас, особенно если мы неправильно реагируем на критику. Пара советов, как работать с негативом:
- отвечать быстро и точно по делу, желательно без лишней воды (доброжелательное приветствие водой не считается);
- если возникла спорная ситуация – извиниться и предложить решение по сохранению лояльности клиента;
- если негатив импульсивный и клиент эмоционально ругается в комментариях, предложите вникнуть конкретно в его ситуацию: публично покажите, что вы готовы разобраться с любыми своими недочётами в работе.
Кейс бота Геннадия в Telegram: когда бота только запустили, он генерировал идеи для публикаций в соцсетях. Функционал простой, но он так понравился пользователям, что они сами начали его продвигать! Геннадий попал сначала в одну подборку в Instagram**, потом ещё в несколько, и 2 года спустя хотя бы пару раз в месяц Гену всё ещё упоминают.
6. Партнёрства
Бартер с блогерами в 2025 году почти перестал работать: аудитория стала требовательнее и не верит в «подарки ради поста». Но коллаборации с локальными бизнесами — наоборот, набирают популярность. Когда предприниматели объединяются, чтобы создать совместный продукт или акцию, выигрывают обе стороны: клиенты получают больше ценности, а бренды расширяют охват без дополнительных затрат.
Примеры:
- пекарня + кофейня → общий завтрак-сет, который удобно забрать утром;
- магазин одежды + фотограф → бесплатная мини-съёмка для клиентов при покупке;
- цветочный магазин + салон красоты → небольшой букет в подарок при записи на процедуру;
- доставка еды + книжный магазин → «ужин + книга» в одной коробке;
- спортзал + магазин спортивного питания → совместные акции и пробники для новых клиентов.
Главный плюс мини-коллабораций в том, что они не требуют больших вложений и подходят любому малому бизнесу. Достаточно найти партнёра с близкой по духу аудиторией и предложить простое решение: общий продукт, совместную акцию или взаимное упоминание в социальных сетях.
Коротко про юридические нюансы
В 2025 году любую рекламную публикацию предприниматели обязаны маркировать. Однако маркировка НЕ нужна в следующих случаях:
- упоминания бренда на собственных страницах;
- обзоры с упоминанием нескольких брендов (без явного фаворита);
- обычные описания товаров и услуг;
- однотипные материалы на сайте или в блоге (карточки товаров, интернет-магазин и т. п.);
- информационные пресс-релизы (без продвижения конкретной компании);
То есть в большинстве случаев все перечисленные в статье способы продвижения можно использовать без маркировки. Исключением будут те ситуации, где вы платите (даже небольшую сумму) за размещение.
В 2025 году внимание пользователей дорого стоит, но завоевать его можно не только рекламным бюджетом, а ещё и последовательностью, открытостью и креативом. Чем раньше бизнес начнёт работать с удержанием внимания, тем быстрее вы увидите результат.