Блогеры и инфлюенсеры формируют общественное мнение и влияют на решения своих подписчиков. Несмотря на широкую известность, у крупных лидеров мнений есть свои недостатки. Они становятся настолько популярными, что перестают общаться с подписчиками на личном уровне и часто теряют связь с аудиторией. В итоге пользователи начинают меньше доверять их советам и отзывам. Люди перестают верить в искренность мега-авторитетов, будучи уверенными, что за деньги они будут рекламировать что угодно.
Поэтому у бизнеса возникает необходимость в поиске новых способов продвижения через соцсети. И один из них — сотрудничество с микроинфлюенсерами. Как правильно использовать этот ресурс для увеличения видимости вашего бизнеса и создания прочных связей с текущими и потенциальными клиентами, расскажет Артем Чумак — руководитель направления по работе с блогерами маркетингового агентства Demis Group.
Содержание:
- Почему микроинфлюенсеры могут быть полезны для локального бизнеса
- Как выбрать правильного микроинфлюенсера
- Стратегия сотрудничества
- Методы взаимодействия с микроинфлюенсерами
- А где искать микроблогера?
- Отслеживание результатов
- Выводы
Почему микроинфлюенсеры могут быть полезны для локального бизнеса
Микроинфлюенсеры — это блогеры с небольшой, но активной аудиторией (обычно до 100 тыс.). Они близки к своим подписчикам и активно общаются с ними. Благодаря этому микроинфлюенсеры вызывают больше доверия у своей аудитории, чем крупные блогеры. Подписчики микроинфлюенсеров обычно более лояльны и склонны доверять блогерам, за которыми следят, ведь они не перегружают их излишним количеством рекламных постов, как это делают крупные инфлюенсеры. К тому же, микроинфлюенсеры часто специализируются на конкретной тематике, что также повышает степень доверия.
Качественный микроинфлюенсер — находка для локального бизнеса. Небольшие блогеры знают свою аудиторию лучше, чем кто-либо другой, и могут использовать эту информацию для создания рекламы, попадающей точно в цель.
Их естественная вовлеченность и личная заинтересованность в продуктах делает сотрудничество более эффективным. Потребитель уже устал от навязчивой рекламы. Поэтому открытость и искренность микроинфлюенсеров становятся важными инструментами в стратегии продвижения локального бизнеса.
Подробнее об этом рассказали в статье: «UGC от микроинфлюенсеров: почему «маленькие» блогеры дают большие результаты».
Как выбрать правильного микроинфлюенсера
Локальный бизнес — рестораны, бары, гостиницы и другие предприятия, которые ведут офлайн-деятельность с привязкой к определенному месту. Поэтому когда речь идет о развитии локального бренда, первоочередной задачей является привлечение внимания к физическому месторасположению компании или ее онлайн-платформе. На начальном этапе основное внимание следует уделить повышению узнаваемости бренда, укреплению лояльности клиентов и ежедневному присутствию в поле зрения целевой аудитории. И в этом поможет микроинфлюенсер.
7 шагов, которые помогут выбрать правильного микроблогера
1. Определение целевой аудитории. Перед началом сотрудничества с инфлюенсером убедитесь, что его аудитория соответствует вашей ЦА. Подробно изучите его подписчиков: возраст, местоположение, интересы и поведенческие черты. Это первый и самый важный шаг.
2. Анализ соответствия бренду. Микроинфлюенсер должен иметь тот же стиль, принципы или ценности, что и ваш бренд. Просмотрите его предыдущие посты и рекламные кампании, чтобы понять, насколько его контент согласуется с вашими сообщениями.
3. Уровень вовлеченности подписчиков. Для начала проведите визуальный анализ аккаунта блогера и изучите уровень вовлеченности аудитории микроинфлюенсера. Смотрите не только на количество лайков и комментариев, но и на их качество — настоящую вовлеченность отличает содержательный и эмоциональный отклик.
Немаловажный фактор — качество аудитории. Посмотрите 10 случайных аккаунтов, подписанных на блогера. Живые ли это люди? Если аккаунт имеет непонятный ник, 0 подписчиков и 100+ подписок — это точно бот. А если сомнительных подписчиков у блогера из 10 проверенных больше 5, то стоит задуматься и проанализировать аккаунт подробнее.
Для этого рекомендую использовать онлайн-инструменты и сервисы для аналитики соцсетей, например Датафан-бот. Сервис предоставляет отчет, по которому можно быстро оценить количество и качество аудитории.
4. Связь с аудиторией. Микроинфлюенсер должен уметь устанавливать тесные связи со своими подписчиками. Проверьте, регулярно ли он взаимодействует с аудиторией и насколько открыты его коммуникации. Именно от этого будет зависеть отклик на рекламу. Мы идем за рекламой к блогеру, чтобы получить эффект сарафанного радио. А чтобы этого добиться, аудитория должна воспринимать микроинфлюенсера как хорошего знакомого, которому доверяет.
5. Количество рекламного контента. В профиле микроблогера не должно быть акцента на рекламе. Если большинство публикаций носит рекламный характер, это может снижать доверие подписчиков к подобным постам.
Идеальное количество рекламы в микроблоге — до 10 интеграций в месяц. Иначе аудитория выгорает, и реклама уже не дает отклика, либо он слишком маленький, и рекламная кампания не окупается.
6. Предыдущий опыт и результаты. Обязательно попросите микроинфлюенсера предоставить кейсы или статистику прошлых коллабораций. Это поможет вам оценить реальный вклад инфлюенсера в продвижение брендов.
Также стоит посмотреть отзывы на блогеров в специализированных чатах: Отзовик Blogger, Санитары леса и другие. В идеале нужно искать отзывы с количественными характеристиками. Если вы рассматриваете блогера для рекламы товаров на маркетплейсах, то нужно обращать внимание не на отзывы «Реклама вышла вовремя, блогер снял хорошо», а на комментарии с количеством продаж и окупаемостью рекламы. Хороший пример: «Реклама вышла вовремя, покупали за 1 000 руб., в момент выхода рекламы было выкуплено 10 товаров, реклама полностью окупилась».
Отзывы можно накрутить, но комментарии с количественными характеристиками накручивают редко, на что и стоит опираться при выборе блогера.
7. География аудитории. Для продвижения локального бизнеса важен не только размер аудитории, но и ее местонахождение. Удостоверьтесь, что микроинфлюенсер имеет достаточный охват в нужном вам регионе. Запросите у блогера статистику по целевой аудитории. Также можно воспользоваться специализированными сервисами (TG Stats, Telemetr — для каналов в Телеграме).
Стратегия сотрудничества
Далее переходим к алгоритму сотрудничества с блогерами:
1. Определите цели сотрудничества с микроинфлюенсерами. Это может быть увеличение узнаваемости бренда, рост числа подписчиков в соцсетях, увеличение трафика на сайт или продаж определенного продукта. Конкретные цели позволят не только выбрать подходящего инфлюенсера, но и эффективно измерить успех кампании.
2. Определите ключевые показатели эффективности (KPI). После формулировки целей следует установить KPI. Для узнаваемости бренда это может быть количество упоминаний, для трафика — клики по ссылке и визиты на сайт, для продаж – конкретное количество совершенных сделок. KPI помогут вам измерить результаты работы микроинфлюенсера и понять, окупаются ли вложения в рекламу.
Основным KPI обычно ставят охваты, так как именно от этого показателя зависит, сколько уникальных пользователей увидят рекламное сообщение. Но нужно также обязательно опираться и на другие показатели, такие как клики/переходы по отметке/ссылке.
Бывают ситуации, когда KPI по охвату выполнен на 100 %, но кликов не больше 2 %. В этом случае здесь нужно разбираться с подачей и целевой аудиторией.
3. Разработайте контент-план и определитесь, как будете взаимодействовать с инфлюенсером. Взаимодействие с микроинфлюенсером должно быть партнерским и включать его активное участие в создании идеи и развитии концепции кампании. Совместно с микроинфлюенсером разработайте контент-план, который соответствует вашим маркетинговым целям и его собственному стилю. Это обеспечит органичность контента и нативность рекламных сообщений. Обговорите типы контента, такие, как посты, видео, статьи или истории, их частоту и тематику. В разработке релевантного контента может помочь сервис SMMplanner и встроенный в него AI-ассистент.
4. Обсудите юридические аспекты и четкие договоренности. Не забудьте подписать соответствующее соглашение, которое будет защищать интересы обеих сторон.
С сентября 2023 года вступила в силу поправка к закону о рекламе в интернете, теперь каждое рекламное сообщение, в том числе и бартерное/бесплатное, должно маркироваться соответствующим уникальным токеном (ERID). Стоит предварительно обсудить, кто отвечает за маркировку рекламы и отчетность.
Методы взаимодействия с микроинфлюенсерами
Взаимодействие с микроинфлюенсерами может принимать различные формы. Вот наиболее популярные из них:
1. Спонсорство. Бренды могут оплачивать создание контента, который органически вписывается в общий стиль микроинфлюенсера. Это может быть пост в блоге, фотография или видео, в которых продукт или услуга представлены максимально нативным способом.
2. Партнерские программы. Микроинфлюенсеры получают комиссию за каждую продажу или переход по уникальной партнерской ссылке, о которой они рассказывают своим подписчикам.
3. Эксклюзивные промокоды. Блогерам предоставляются специальные промокоды, которые они могут предложить своей аудитории. Это отличный способ отследить эффективность инфлюенсера и стимулировать продажи.
4. Обзоры продуктов. Инфлюенсеры могут использовать ваши продукты или услуги и делиться своим мнением и личным опытом использования со своими подписчиками.
5. Амбассадоры бренда. Микроинфлюенсеры — долгосрочные партнеры, которые искренне любят ваш бренд и готовы регулярно демонстрировать его в своем контенте.
6. Участие в мероприятиях. Компании могут звать блогеров на важные встречи или устраивать особенные события специально для них. Это помогает наладить более крепкие связи и дает блогерам возможность сделать посты и снимки прямо с места событий.
7. Конкурсы и розыгрыши. Совместные акции, в которых подписчики инфлюенсера могут выиграть продукты или скидки от бренда, что увеличивает вовлеченность и интерес к продукту.
А где искать микроблогера?
- Используйте социальные сети. Просматривайте платформы, такие как YouTube, TikTok, ВК и Telegram, где микроинфлюенсеры часто публикуют свой контент. Используйте хештеги, связанные с вашей нишей, чтобы найти релевантные аккаунты.
- Поиск по ключевым словам. Введите в поисковую строку социальных сетей ключевые слова, которые описывают ваш продукт или нишу рынка. Это поможет вам найти блогеров, которые являются экспертами в вашей нише.
- Изучите существующие рекламные кампании. Посмотрите, какие микроблогеры уже сотрудничают с локальными компаниями, похожими на вашу. Составьте список потенциально подходящих инфлюенсеров.
- Платформы для поиска инфлюенсеров. Воспользуйтесь специализированными платформами и инструментами для поиска инфлюенсеров, такими как TrendHero. Они помогут не только найти, но и оценить потенциальных кандидатов. Также будут полезными telegram-чаты по поиску блогеров, из бесплатных: инсталогия чат, отзовик блогер, из платного — Финаева и блогеры.
Отслеживание результатов
Важно обращать внимание как на качественные, так и на количественные показатели. Отслеживание результатов сотрудничества с инфлюенсером в Demis Group состоит из нескольких этапов:
- Анализ статистики от блогера
- общее количество охвата уникальных пользователей;
- количество кликов/переходов по ссылке.
- Уровень вовлеченности
- лайки;
- репосты;
- комментарии и другие активности под рекламным сообщением.
Если вовлеченность высокая и аудитория живая, мы готовы привлекать такого блогера к дальнейшему сотрудничеству.
- Окупаемость рекламы
Также обязательно нужно определить, окупилась ли рекламная кампания (если это возможно). Для этого мы переходим на маркетплейс/сайт для покупки продукта или запрашиваем у клиента выгрузку по продажам. Обычно мы помечаем UTM-метками все ссылки для перехода, чтобы отследить, откуда пришли продажи.
Затем анализируем и подводим итоги. Исходя из полученных данных становится понятно, нужно ли что-то менять или можно оставить все как есть. Это очень важный шаг, так как от этого будет зависеть успех дальнейшей рекламной кампании.
Планировать публикации, публиковать посты в срок и получать наглядную статистику помогает SMMplanner – сервис управления контентом в соцсетях. Регистрируйтесь по ссылке и тестируйте бесплатно тариф PRO в течение недели, чтобы оценить все возможности сервиса.
Выводы
Сотрудничество с микроинфлюенсерами помогает увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. Именно микроинфлюенсеры часто обладают более крепкими связями со своими подписчиками, что приводит к высокому уровню доверия и вовлеченности.
Выбор подходящего инфлюенсера, а также разработка релевантного контента для ЦА — ключевые моменты сотрудничества. Осознанный подход к выбору партнеров и четкое понимание уникальности предложения позволяют локальному бизнесу достигать значительных результатов, не выходя за рамки бюджета.
Автор: Артём Чумак, руководитель направления по работе с блогерами маркетингового агентства Demis Group.