Чтобы начать развивать соцсети вашей компании, нужно сначала ответить себе на несколько вопросов и определиться с целями. А потом приступать к выбору профессионала, решив, каким он может быть и каким – точно не должен.
Содержание:
- Какой сотрудник вам нужен?
- С чего начать и кого выбрать на старте
- Список ключевых навыков
- Как смотреть портфолио
- Чек-лист: о чём спросить кандидата
- Красные флаги при выборе подрядчика
- Где искать подрядчиков и для кого подойдёт каждый вариант
Ошибка может стоить денег и времени, поэтому в этой статье мы разберём, что спросить у подрядчика, как проверить его опыт и на какие тревожные сигналы обратить внимание еще до подписания договора.
Какой сотрудник вам нужен?
Небольшие компании (малый и средний бизнес) чаще всего используют соцсети, чтобы находить клиентов. А крупный бизнес приходит в соцсети, чтобы напомнить о себе и общаться с аудиторией – для них соцсеть становится инструментом влияния.
Чтобы найти подходящего SMM-специалиста, нужно понять, кто лучше всех справится с вашими задачами – одни сотрудники пишут тексты, другие ведут рекламные кампании. Мы собрали таблицу с профессиями и вашими возможными задачами.
| Что нужно делать | Кто этим занимается |
| Писать тексты для постов | Копирайтер |
| Снимать и монтировать сторис | Сторисмейкер |
| Публиковать посты, контролировать выход материалов, делать отложенные публикации | Контент-менеджер |
| Настраивать таргетированную рекламу в соцсетях | Таргетолог |
| Вести группу под ключ (продвижение, аналитика, подготовка и публикация контента), управлять командой | SMM-менеджер |
Если вам нужно только подготовить тексты для постов в соцсети, а остальное вы будете делать сами, вам подойдет копирайтер. А если нужно комплексно вести группу – SMM-менеджер.
С чего начать и кого выбрать на старте
Для малого и среднего бизнеса выбор SMM-подрядчика — это всегда баланс между бюджетом, ресурсами и ожиданиями. Ошибиться здесь легко: на старте кажется, что достаточно просто «нанять человека для соцсетей», но без чёткой системы быстро становится ясно, что деньги уходят, а результата нет. Поэтому важно ещё до первого шага понимать, с какой моделью вы работаете и каких целей хотите достичь.
- Нанимать человека в штат стоит в том случае, если планируете постоянную и обширную работу с соцсетями с большим количеством задач, и при этом у вас есть время, чтобы «погрузить» человека в проект.
- Агентство лучше выбрать, если нет ресурсов на ежедневный контроль и нужна комплексная стратегия с рекламой, контентом и аналитикой.
- Работа с фрилансером оправдана при наличии чётко прописанного технического задания, медиаплана и KPI. Тогда даже небольшой бюджет будет работать эффективно.
В любом случае, вместо резких решений лучше построить прозрачный процесс: сначала проверить исполнителя на небольшом объёме задач, закрепить систему отчётности и только потом масштабировать.
Список ключевых навыков
Ещё раз оговоримся, что в первую очередь важно нанимать специалиста под конкретные задачи. Поэтому не существует универсальных признаков отличного SMM-специалиста, но есть общие навыки, без которых не выжить в этой сфере:
- уметь анализировать целевую аудиторию;
- владеть навыками конкурентного анализа;
- быть продвинутым пользователем соцсетей;
- понимать стратегическое планирование;
- знать основные цифровые показатели эффективности работы – метрики;
- уверенно редактировать материалы – тексты, фото и видео;
- разбираться в основах дизайна – уметь работать с графическими редакторами.
Это только hard-скиллы — профессиональные навыки и технические умения. Но не менее важны и soft-скиллы — личные качества. Для сммщика важны креативность, коммуникабельность и проактивность. Особенно мы бы выделили последнее: SMM — быстрая сфера, в которой постоянно что-то меняется. Пассивный специалист всегда будет отставать, и вы вместе с ним.
Как смотреть портфолио
Брать SMMщика без портфолио = брать кота в мешке. Можно себе позволить это только в 2 случаях: 1) у вас полно времени, чтобы обучить «кота» 2) вам в принципе всё равно, что натворит «кот». Но если вы читаете эту статью, скорее всего, и то, и другое не про вас.
Поэтому держите список — на что смотреть при проверке кейсов и портфолио SMM-специалиста:
- Оригинальность. Прежде чем верить в способности SMM-менеджера, нужно проверить, его ли это достижения. Изучите все ссылки и названия, проверьте их оригинальность. Можно связаться с руководителем проекта и уточнить, этот ли специалист занимался задачами.
- Качество. Изучите разнообразие, релевантность и уместность контента, как на него реагируют пользователи.
- Результат. Сложно оценить цифры, даже если кандидат их приводит в отчетах. Но можно изучить приведенный в кейсе подход, описание выполненных работ, результаты.
- Объяснение. Даже самый классный кейс ничего не значит, если специалист не может объяснить, зачем он это делал и благодаря чему получил результат. Важно, чтобы он мог разъяснить стратегию и показать, как он понимает специфику бизнеса и целевой аудитории.
Чек-лист: о чём спросить кандидата
Эти вопросы помогут вам трезво оценить подрядчика: понять, как он работает, какие у него есть реальные результаты и насколько удобно будет сотрудничать. Это не гарантирует идеальный проект, но даст больше ясности ещё на старте.
По ответам у вас, как у работодателя, должна сложиться чёткая картина:
- про границы ответственности;
- про измерение эффективности;
- про коммуникацию (или установку рабочего времени)
Красные флаги при выборе подрядчика
- Обещания резкого роста продаж за короткий срок — маркетинг требует времени, такие обещания нереалистичны.
- Отказ от договора или сметы — отсутствие юридических гарантий означает отсутствие ответственности.
- Отсутствие интереса к целевой аудитории — если подрядчик не задаёт вопросов про ваш бизнес и клиента, он не сможет построить стратегию.
- Упор только на лайки и подписчиков как KPI — в 2025 году важнее качество вовлечения, лиды и ROMI.
- Демонстрация чужих кейсов без разрешения или реальных доказательств — это тревожный сигнал о честности и этике.
Если хотя бы два пункта из этого списка проявились на старте переговоров — смело отказывайте и продолжайте искать подходящего специалиста.
Где искать подрядчиков и для кого подойдёт каждый вариант
Найти профессионала для любой сферы – непростая задача. Но и найти место, где есть профессионалы для любой сферы, – тоже задачка со звёздочкой. Вот ключевые каналы:
- Профильные чаты и каналы в Telegram — здесь часто можно найти узкопрофильных специалистов и даже целые команды. Плюсы: быстрое общение и возможность увидеть живую репутацию специалиста. Минусы: распространено мошенничество (поэтому мы советуем не открывать ссылки от незнакомых людей)
От себя мы рекомендуем сеть каналов «Леночка, войдите!» в Телеграме. Ребята тщательно проверяют каждую вакансию и регулярно предупреждают подписчиков про новые мошеннические схемы. Держите ссылки на каналы:
- Агрегаторы вакансий (HH, БУДУ) — подойдут для поиска человека в штат. Однако из-за путаницы в фильтрах и тегах, которые используют соискатели, здесь больше шансов напороться на смежных специалистов (они вроде бы занимаются SMM, но это не основная их занятость)
- Фриланс-биржи (Kwork, Freelance.ru, Upwork) — подходят для старта или небольших проектов. Из минусов: нужно тщательно проверять опыт и подход к работе, часто отсутствует полноценный личный контакт с исполнителем.
- Агентства и студии — оптимальны для комплексных стратегий, где нужна связка контента, рекламы и аналитики. Это дорогая опция, но самая подходящая для случаев, когда нужен не только SMM.
- Личные рекомендации и профессиональные сообщества — хороший источник проверенных специалистов. Крутых спецов бережно передают из рук в руки, они долго не сидят без работы.
Подрядчик по SMM в 2025 году — это партнёр, который вместе с вами решает задачи развития бизнеса, а не просто исполнитель отдельных поручений. Чтобы сотрудничество принесло результат, важно на старте чётко определить задачи, зафиксировать KPI, задать ключевые вопросы. Ещё важнее прислушиваться к тревожным сигналам, потому что рынок переполнен специалистами не самого высокого уровня.
Статья обновлена. Первая публикация: 27 мая 2016 года