Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте – так делать не надо. Выбирайте социальную сеть для продвижения бизнеса так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на такой Social Media Marketing нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.
От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Перед принятием решения по поводу социальной сети для продвижения бизнеса пройдите 3 подготовительных этапа:
- Анализ своей аудитории.
- Анализ сайта/продукта/услуги.
- Анализ конкурентов.
Анализ аудитории
Составьте подробный портрет ЦА. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из 8 пунктов:
- Пол
- Возраст
- Город, регион или страна проживания
- Образование
- Семейное положение
- Профессиональная деятельность или сфера работы
- Заработок
- Личные интересы
В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от ЦА составляет эта группа.
Используйте парсер Pepper.Ninja, чтобы собирать различные данные о пользователях. С помощью него можно анализировать аудиторию, ее интересы, профили потенциальных клиентов – совершенно легально и в автоматическом режиме. Парсер умеет искать тематические группы и анализировать подписчиков. С помощью этой информации вы сможете понять, какие люди интересуются определенной тематикой.
Анализ сайта
Откройте статистику сайта и в первую очередь обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из соцсетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самому популярному каналу. Это приоритетная потенциальная социальная сеть для продвижения бизнеса.
Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.
Подробнее о критериях и методах сегментации аудитории читайте в статье «Как сегментация аудитории улучшит результаты рекламной кампании».
Анализ конкурентов
Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей для продвижения бизнеса, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его и вам.
Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны, с какими проблемами сталкиваются конкуренты и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы – например, в Pepper.Ninja можно собрать посты определенного сообщества и отсортировать по популярности.
Без парсинга не обойтись при разработке эффективной стратегия продвижения бизнеса в социальных сетях. Подробнее о возможностях парсеров читайте в статье «Что такое парсер и зачем бизнесу парсинг соцсетей».
Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.
В какой соцсети сидит ваша аудитория
После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим основные контентные площадки: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube и другие.
Распределение полов в соцсетях в среднем равнозначно. Но если нужна преимущественно женская аудитория, то за ней лучше идти в Одноклассники или Instagram*. В ВК гендеры представлены примерно поровну.
Исследование Mediascope по среднесуточному охвату показывает, что молодая аудитория предпочитает ВКонтакте и Телеграм, пользователи постарше – Ютуб, ВК и Одноклассники.
Читайте также: Насколько выросла аудитория ВКонтакте в 2022: цифры и советы по аналитике.
В какое время люди пользуются соцсетями
Публиковать записи лучше в период максимальной активности – прайм-тайм. Большое исследование на основе постов 60 000 пользователей соцсетей из разных стран завершилось в конце марта 2021 года. В исследовании оценивалась связь количества реакций и вовлеченности пользователей со временем публикации.
У каждой соцсети свое время пиковой активности:
- Твиттер – с 7:00 до 10:00, с 11:00 до 13:00, с 16:00 до 19:00;
- ВКонтакте – с 21:00 до 1:00;
- Инстаграм* – с 11:00 до 13:00, с 19:00 до 21:00.
Определить удачное время для публикации в Инстаграме* поможет datafan_bot. Пришлите ему ссылку на аккаунт – он проанализирует активность и подскажет, когда лучше публиковать контент в конкретном профиле.
Подробнее о том, как подбирать время для публикации, читайте в статье «Выбираем лучшее время для постинга в соцсетях».
Какие возможности открывает каждая соцсеть
ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У площадки есть свое сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в котором сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с группами в соцсети для продвижения бизнеса.
В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т. п. Есть и платные инструменты для продвижения бизнеса в соцсети: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.
Подробнее о раскрутке в ВК читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».
Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.
Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ – фича соцсети.
Подробнее о специфике продвижения бизнеса в этой социальной сети читайте в материале «Как создать интернет-магазин в Одноклассниках в 2022 году».
Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория – предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргета. Однако в 2022 году они недоступны для российских компаний.
С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook* – публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту – платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.
Instagram. Ядро аудитории – пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram* – это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.
В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.
YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой для раскрутки. Во втором – получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижение.
В YouTube выделяют 2 формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView – продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.
Также рекомендуем к прочтению: «Виды интернет-маркетинга: особенности, актуальность, инструменты». Из статьи узнаете про основные виды интернет-маркетинга и их отличия друг от друга.
Где же все-таки продвигаться?
Как выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса – важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook* подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram*. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории – Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и Телеграм.
В 2022 году на фоне блокировок для продвижения бизнеса через соцсети наиболее актуальной площадкой стал ВК. В нем много функций и инструментов для бизнеса, выстраивания воронок продаж, автоматизации процессов, рекламы и аналитики. Подробно изучить все особенности ВК и других актуальных площадок можно на курсе «SMM-менеджер с 0 до профи» от SMM.school.
Наиболее выигрышная стратегия с учетом актуальной ситуации – постинг одновременно в несколько соцсетей. При этом необязательно расходовать бюджет на SMM-продвижение бизнеса во всех социальных сетях – достаточно настроить автопостинг с помощью SMMplanner. Он сам будет дублировать контент из основного аккаунта на другие площадки за вас.
*Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook*, Instagram*) признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
Статья обновлена. Первая публикация: 17 марта 2019 года
