Маркировка постов в соцсетях: разбираемся на примере торговых центров

С 1 сентября 2023 года в силу вступило Постановление № 974 Правительства РФ, которое предусматривает денежные штрафы до 500 000 рублей за отсутствие маркировки интернет-рекламы.

Постановление вызвало массу вопросов у участников рекламного рынка. Разбираемся с ответами вместе с ведущим SMM-специалистом интернет-агентства «Медиасфера» Анастасией Старикович.

Контент в своих группах в соцсетях – реклама или нет?

В числе клиентов компании «Медиасфера» есть крупный пул ТРЦ, для которых мы ведем аккаунты в соцсетях. Посты и сторис в группах выходят ежедневно, и естественным образом возникают вопросы: контент в своих группах – это реклама или нет? и надо ли его маркировать?

С одной стороны, ТРЦ – сами по себе бренды, а с другой – они представляют массу других брендов. Как быть с маркировкой у них?

Рекомендации ФАС России

В сети было много противоречивой информации, которая не давала однозначных ответов, поэтому первым делом обратились к открытым источникам государственных органов.

Ознакомились с информацией от ФАС России, получили набор красивых, но в нашем случае бесполезных картинок с примерами и узнали, что нужно обязательно маркировать посты стандартных брендов из категорий «Один бренд – один товар» и «Продвигаем сами себя».

Кроме того, появилось понимание того, какая информация не является рекламой.

Но вот общие вопросы по ТРЦ, которые в принципе могут выступать как маркетплейсы, остались.

Читайте также: Виды интернет-маркетинга: особенности, актуальность, инструменты.

Информация из открытых источников, обращения к специалистам и ошибки коллег

После такого малопродуктивного ответа от ФАС мы стали искать ответы в профильных чатах SMM-специалистов и анализировать коммерческие страницы у коллег.

Исчерпывающих ответов, подходящих под на наш случай с ТРЦ, не нашли, а вот у коллег увидели нарушения, которые сразу бросаются в глаза. Например, так называемая «частичная маркировка», которая содержит упоминание «Реклама» и название юрлица, но в то же время отсутствует обязательный токен рекламного материала.

Обратились в техподдержку ВКонтакте с целью получить уточнение по конкретному примеру. Результат – стандартная отписка по заранее заготовленному шаблону.

Следующий шаг в поиске истины – обращение к профессиональным юристам, от которых смогли узнать только то, что информационные посты не маркируем, а рекламные – маркируем. Но какие посты подходят под определение информационных? Считаются ли они таковыми, если мы рассказываем про скидки определенных брендов и предлагаем прийти и оценить? Юристов такие вопросы поставили в тупик, и мы решили самостоятельно изучить материалы на тему «информационные и рекламные посты».

Ответ нашелся в разъяснениях ФАС от 14 февраля 2023 года, из которых следует, что рекламой не являются сведения, предназначенные для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров (услуг), правилах пользования, информация о продавце, производителе товара или лице, оказывающем услуги. Следовательно, на такую информацию положения закона о рекламе не распространяются.

В частности, не являются рекламой:

• материалы, содержащие информацию о подписке на собственные издания и способах ее оформления;
• анонсы собственных мероприятий, в том числе освещаемых СМИ в рамках информационного партнерства;
• гиперссылки, размещаемые на сайтах сетевых изданий, ведущие на отдельные сайты собственных продуктов, на сайт другого сетевого издания, принадлежащего одному и тому же учредителю.

Информация о продуктах, товарах и услугах, которая размещается в группах компании в различных соцсетях, – это тоже не реклама, если соблюдено одно важное условие: она представляет все позиции ассортимента единообразно, не выделяя какие-то из ряда прочих.

Вишенкой на информационном торте стал ответ на официальный запрос в ФАС, который гласит, что рекламой не являются сведения, предназначенные для информирования посетителей сайта, страницы в соцсети, мобильного приложения об ассортименте своих товаров (услуг), условиях их приобретения, ценах и скидках, правилах пользования.

Ответ приводим полностью:

Читайте также: Полная перезагрузка бренда в соцсетях на примере крупного ТРЦ.

Выводы

Собрав воедино всю полученную информацию, мы пришли к выводу, что посты в группах ТРЦ не являются рекламными, так как они не продвигают арендаторов. Арендаторы – по сути продукт ТРЦ, а рекламу своих продуктов в соцсетях можно не маркировать.

Необходимо отметить, что на данный момент времени остается очень много недопонимания и серых зон, связанных с маркировкой, поэтому мы будем очень рады, если вы поделитесь проверенной информацией в комментариях.