Статистика и аналитика социальных сетей нужны и SMM-щику, и контент-менеджеру, и руководителю проекта. Статистика помогает систематизировать информацию, а аналитика на ее основе — выстроить оптимальную стратегию продвижения в социальных сетях. Что-то в плане статистики для анализа дают сами социальные сети — например, во ВКонтакте каждый пользователь может посмотреть статистику посетителей своего профиля с разбивкой по полу, возрасту, устройствам, с которых человек заходит в профиль, географии, охвату и активности подписчиков. Эту статистику даже можно выгрузить.
В Фейсбуке* и Инстаграме* статистика доступна в рекламных кабинетах пользователей.
Алена Борщёва, эксперт по SMM:
«Как правило, необходимость в сервисах для сбора статистики возникает в трех случаях. Первый — это работа с Инстаграм*ом, где внутренняя статистика в принципе очень узкая и доступна только с мобильных гаджетов.
Второй — когда внутренней статистики соцсетей достаточно, но многое приходится делать руками. Выписывать цифры, обновлять данные, сравнивать, анализировать. Когда этот процесс становится слишком трудоемким, а человеческий фактор приводит к ошибкам в данных, начинается поиск возможностей автоматизировать процессы. И в этом помогают сервисы.
Третий — когда данные важно визуализировать так, чтобы получатель отчета мог оценить динамику, даже не видя сами цифры. Оперируя только инструментами самих социальных сетей сделать это сложно».
Есть digital-сервисы, которые предоставляют подробную статистику по социальным сетям для SMM-щика, упрощают анализ и подготовку отчетности. Они различаются стоимостью, функционалом, набором социальных сетей, с которыми работают.
Рассмотрим несколько простых, доступных и действенных сервисов, которые будут полезны для сбора статистики и частично даже могут ее проанализировать.
Работаем с разными соцсетями — универсальные сервисы сбора статистики и аналитики
Minter. Англоязычный сервис статистики и аналитики соцсетей для брендов, бизнеса и агентств.
С какими социальными сетями работает: Инстаграм*, Твиттер, Фейсбук*.
Сервис покажет:
- Количество подписчиков аккаунта/группы.
- Географию и пол подписчиков.
- Количество и качество реакций на посты.
- Динамику прироста подписчиков.
Для Инстаграма* сервис статистики и аналитики соберет и проанализирует хештеги конкурентов, которые могут пригодиться и вам.
Есть возможность сравнить аккаунт по основным метрикам (количество подписчиков, охваты, лайки) с конкурентами.
Фишка: Сервис подскажет лучшее время для публикации с учетом времени активности аудитории в интернете. Вот это уже про аналитику, а не только про статистику.
Бесплатный период: тестовая подписка на 14 дней.
Стоимость: три платных тарифа, от 9 $ до 39 $ в месяц. Тарифы различаются возможностями и не зависят от количества подписчиков конкретного аккаунта.
Popsters. Хороший современный инструмент работы с социальными сетями.
С какими социальными сетями работает: всего 12 площадок, в том числе ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук*, Инстаграм*, Телеграм, Твиттер, Ютуб, Пинтерест.
В этом сервисе статистики и аналитики можно не регистрироваться, а сразу авторизоваться через нужную соцсеть. После того, как пользователь вошел, сервис предложит ввести в поисковую строку название, хештег или адрес страницы.
Popsters способен:
- Показать эффективность публикаций — количество реакций, комментариев, охваты.
- Отсортировать публикации по дате, теме, времени публикации и даже по длине постов (можно посмотреть, как объемы влияют на вовлеченность).
- Проанализировать страницы разных компаний — вашей, компаний-конкурентов, страниц, где вы собираетесь размещать рекламу.
- Отследить публикации с упоминанием бренда.
Фишка: сервис дает возможность подсчитать количество пользователей, просматривавших посты разной длины, и зависимость вовлеченности от объема поста. Для этого сервис делит все публикации на короткие (до 160 знаков), средние (от 160 до 1000 знаков) и длинные (больше 1000 знаков). Так можно подобрать объемы публикаций для наилучшего вовлечения.
По результатам поиска сервис статистики и аналитики подготовит отчеты, которые можно выгрузить в разных форматах — XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV, PPTX.
Сервис постоянно расширяет возможности работы с Инстаграм*ом — недавно вышло специальное расширение, которое дает доступ к аналитике закрытых профилей в этой социальной сети даже в том случае, если у вас нет там бизнес-аккаунта. Также расширение соберет публичную статистику по профилям, от которых подавалась реклама.
Но есть и не очень понятные ограничения. Так, почему-то по хештегам можно искать только в Инстаграме*, ВКонтакте и на Ютубе, а невозможность посмотреть группы (а не страницы) в Фейсбуке* как-то напрягает.
Бесплатный период: 7 дней.
Стоимость: 3 платных тарифа, от 399 ₽ до 1990 ₽ в месяц за работу с ОДНОЙ любой социальной сетью. Тарифы различаются только длительностью — 1, 3 и 6 месяцев, функционал у них совершенно одинаковый.
Работаем с отдельными социальными сетями
Picalytics. Русскоязычный сервис для глубокой аналитики по Инстаграму*.
Сервис собирает 36 метрик, в том числе:
- Географию подписчиков.
- Возраст аудитории.
- Соотношение мужской и женской аудитории.
- Популярные хештеги.
- Ежедневный прирост подписчиков.
- Динамику отписок.
- Количество ботов среди подписчиков.
Фишка: Есть интересный параметр — досягаемость подписчиков. Сервис покажет число тех, кто всегда видит ваши посты, тех, кто с бо́льшей вероятностью увидит посты, тех, кто видит посты редко и тех, кто не видит их вообще.
Метрика «тренды аккаунта» покажет долговременные интересы аудитории — вашей или аккаунтов, которые вас заинтересовали.
Сервис поможет получить доступ к статистике аккаунтов конкурентов, а также к статистике и досягаемости аудитории в тех аккаунтах, где планируется размещение рекламы.
Все данные сервиса статистики и аналитики в любой момент можно выгрузить и использовать за пределами Picalytics.
Бесплатный период: 3 дня. Но при регистрации требует сразу ввести карту, с которой через 3 дня начнут списываться средства за платный доступ — если вовремя самостоятельно не отключить оплату.
Стоимость: 4 тарифа, стоимость зависит от количества подписчиков аккаунта. В месяц услуги сервиса обойдутся от 8 $ до 59 $ за отслеживание и анализ одного аккаунта.
Читайте также: Как смотреть статистику телеграм-каналов и групп в 2022.
Allsocial. Сервис работает с социальной сетью ВКонтакте.
Помогает быстро найти интересующую группу или паблик (например, перед размещением гостевого поста) и получить по ним неплохой массив информации. В базе сервиса на март 2021 года — 554 080 сообществ.
Сервис статистики и аналитики покажет:
- Количество пользователей в группе.
- Охват публикаций.
- Количество посетителей (в день).
- Прирост количества подписчиков.
По умолчанию сервис показывает группы, ранжируя их по динамике роста аудитории.
Период, за который можно посмотреть статистику, — день, неделя или месяц.
Можно проанализировать и свою группу или группу, которую вы ведете как SMM-щик. Как минимум динамика прироста пользователей — это полезная метрика.
Большой минус — статистика доступна по открытым пабликам и группам. Для закрытых сервис покажет только количество пользователей и прирост аудитории за выбранный период в процентах.
Фишка: Есть возможность сразу найти администраторов групп/сообществ, чтобы связаться с ними и поговорить о сотрудничестве.
Бесплатный период: всегда.
Стоимость: сервис статистики и аналитики бесплатный. Можно работать даже не заходя во ВКонтакте и не имея там регистрации.
Читайте также: 82 сервиса для маркетинга — проверили, эти точно работают.
Media-VK. Еще один сервис статистики и аналитики, заточенный под ВКонтакте. Помогает не просто собрать статистику, но и на ее основе составить портрет потребителя (целевой аудитории).
Фишка: У сервиса есть доступ к скрытой статистике любых сообществ. Искусственный интеллект проанализирует аудиторию группы и составит описание среднего участника — то, что маркетологи называют «аватаром клиента».
Здесь же можно посмотреть, в каких еще сообществах состоит интересная вам аудитория — это важно при размещении рекламы.
Сразу после регистрации доступны:
- Сводная статистика об участниках групп.
- Информация по географии, полу, возрасту, семейному положению аудитории группы.
- Список сообществ (топ-30), в которых состоят участники интересной вам группы.
Бесплатный период: условный. При регистрации новому пользователю выдается бонус во внутренних рублях, который он и сможет использовать для оплаты аналитических услуг сервиса.
Стоимость: четких тарифов нет. На сервисе заявлена стоимость от 5 ₽ за анализ одного сообщества с формированием отчета.
Что в итоге
У SMM-щика есть выбор — он может работать с сервисами статистики, которые специализируются на одной соцсети, или выбирать более универсальные варианты. Работая с социальными сетями, сервисы сбора статистики через открытые API получают от них намного больше данных, чем это может сделать обычный SMM-щик.
Можно сказать, что сервисы сбора статистики для аналитики не предлагают ничего принципиально нового — но выступают удобным инструментом, который экономит время, предоставляет наглядные графические показатели и возможность скачать данные в разных форматах.
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
Статья обновлена. Первая публикация 16 июня 2016 года
