Как создать современные и продающие карточки товаров? Возьмите крутой и уместный визуал, который отстроит вас от конкурентов, а также привлечет больше покупателей. Добавьте грамотные описания с акцентом на использование и привлечением к покупке. Готово! А как все это сделать – мы сейчас расскажем.
Содержание:
- Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина
- Как помогает бизнесу корректная карточка товара
- Как подготовить визуал
- Типичные ошибки при создании визуала
- Как оформить текст карточки
- Чего не должно быть в карточке товара
Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина
Дизайн и оформление – одни из ключевых составляющих успеха магазина на любом маркетплейсе. Время, когда покупателей не волновало, как выглядит карточка, лишь бы заказать – прошло.
Оформление карточек вашего магазина должно максимально отвечать потребностям и ожиданиям клиентов, а также привлекать их внимание. Карточки должны создавать ощущение, что в вашем магазине с ними работают профессионалы.
Почему это так важно? Давайте посмотрим, как оформление и дизайн карточек товаров для маркетплейсов способствуют продажам:
- Привлекательный внешний вид. Магазины на маркетах конкурируют между собой. Чем привлекательнее и понятнее вид карточек, тем больше внимания они получают. Если магазин будет выглядеть устаревшим, а карточки нечитаемыми и некрасивыми визуально – поднять продажи будет сложно. Клиент не будет разбираться, он просто пойдет в другой магазин.
- Первое впечатление. Его можно произвести только один раз. И клиент должен увидеть профессиональные карточки, понятные и интересные. Тогда покупатель проведет больше времени в магазине и с большей вероятностью добавит его в избранное или что-то закажет. Магазин с непонятным оформлением он закроет, мы же не на китайском рынке в 90-х, а вы – не единственный продавец дубленок в городе.
- Пользовательский опыт. Если оформление и дизайн помогают с навигацией по магазину и упрощают поиск нужных клиенту товаров, он это запоминает. Чем более запутанно и неуклюже оформлены карточки, тем меньше вероятность продать.
- Брендирование. Разработайте единый стиль оформления всех карточек, чтобы отличаться от конкурентов и стать узнаваемым для клиентов. Оригинальный дизайн вполне может помочь с брендированием. При этом оформление карточек для маркетплейсов доступно каждому, обучение или специальные навыки не требуются.
- Конверсии. Клиент хочет просто найти ответы на вопросы, заказать и получить нужный ему товар. Помогите ему в этом, тогда вы сможете увеличить конверсию. Разместите важную информацию по товару в карточке, укажите размеры, области применения или варианты стирки на картинке – то, что клиенту действительно важно. Чем меньше вопросов останется у клиента, тем проще ему будет купить ваш товар.
Для создания привлекательного дизайна и качественного оформления карточек товаров для маркетплейсов требуются время и внимание. Но усилия окупаются за счет выручки, роста позиций в маркетплейсе и увеличения количества постоянных клиентов.
Как помогает бизнесу корректная карточка товара
Выше мы уже рассмотрели причины, по которым не обойтись без качественной карточки товара. Это не просто описание и фото товара, это целая стратегия для привлечения аудитории.
Карточка действует одновременно по разным направлениям:
- привлекает внимание аудитории;
- отвечает на вопросы и сомнения покупателей;
- усиливает желание покупателя обладать продуктом;
- подталкивает к целевому действию – покупке товара.
Чтобы это реально работало, нужно продумать несколько важных моментов и реализовать их в вашем магазине:
- Демонстрируйте ценность. Конкуренция есть везде, от нее не скрыться. Но вы можете показать, почему стоит покупать именно у вас. Подчеркните свойства товара, расскажите про гарантию, подарки или готовность к постпродажному обслуживанию. Предложите клиентам кэшбэк, бонусы при следующей покупке или дополнительные услуги – делайте все, чтобы вас запоминали и хотели у вас покупать.
- Выделяйте преимущества. Клиенты почти всегда сравнивают товары в разных магазинах перед покупкой. Какой продавец покажется надежнее, у кого нет отрицательных отзывов, чей товар привлекательнее (визуально, по цене, доставке) – в пользу того и будет выбор.
- Используйте триггеры. Можно спровоцировать человека на покупку, ограничив время действия предложения или количество товаров. Пользуйтесь аккуратно – после наступления оговоренного ограничения нужно убрать триггер или заменить условия.
- Добивайтесь уникальности контента. Визуал и оформление карточек должны быть уникальными. За воровство контента можно получить баны от маркетплейсов, а также потерять доверие клиентов. Кроме того, копирование чужого дизайна не помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание.
Кроме того, важно проверить процесс выбора и путь клиента к покупке. Чем они проще и короче, тем лучше. Максимально понятные и простые карточки привлекают больше внимания и генерируют больше продаж.
Не так давно задача у карточки была одна – показать товар, желательно со всех сторон. Такие карточки товаров еще можно встретить. Но подход изменился. Сейчас карточка товара должна провести покупателя по воронке продаж. А для этого у нее должны быть:
- корректное оформление – вся ключевая информация с разбивкой и ответами на все возможные вопросы, без двойных смыслов, соответствующая трендам маркета;
- отличный визуал – товар «лицом», максимум привлекательной информации в инфографиках, видео, фото продукции.
На этих пунктах мы и остановимся в статье. Давайте создавать классные карточки, после которых хочется купить товар!
Как подготовить визуал
Общая задача продавца на любом маркетплейсе – создать качественный визуал по требованиям конкретного маркета. Все условия прописаны в политике маркетов, мы не будем сейчас останавливаться на них подробно. Пройдемся по общим фишкам, ошибкам и советам, разберемся, как не надо делать.
Тренды и фишки
Покупатель может не захотеть читать длинное и нудное описание в карточке товара. Поэтому важно привлечь и дать основную информацию уже в визуале.
Важный момент для покупателя – бонус. Это может быть небольшой подарок к его заказу, скидка на следующий заказ или промокод от партнера, что-то материальное или наоборот электронное. Важно само ощущение, что при покупке в вашем магазине клиент получит больше, чем при покупке у конкурента. Это достаточно значимая информация, которую стоит разместить прямо на первом слайде визуала.
На что обратить внимание и что учесть в работе над карточкой:
- крупные заголовки – главная информация должна быть максимально заметной и читаемой;
- крупное изображение товара – хорошо, если клиент может изучить товар во всех деталях и рассмотреть с разных ракурсов, будто подержал в руках;
- объемный дизайн – постарайтесь добавить объема с помощью света и тени, это добавляет доверия к продукту;
- привлечение к другим артикулам – если вы продаете еще что-то, что подходит в комплект, не стесняйтесь предлагать, это может подтолкнуть клиента к дополнительным покупкам.
В погоне за отстройкой от конкурентов и в поиске необычного оформления не забывайте о другой стороне медали. Вот то, что оттолкнет покупателя:
- яркие резкие цвета – никто не хочет всматриваться в картинку, на которой товар сливается или резко контрастирует с фоном, а кислотные цвета в принципе раздражают;
- текст, закрывающий изображение – никто не будет изучать картинку, где текст перекрывает часть товара, и читать его тоже не будет;
- смазанный фокус в кадре – даже если это пройдет по требованиям маркетплейса, интереса у пользователей не вызовет.
При создании дизайна для картинок нужно сразу отсечь неподходящие. Вы же не станете использовать строгий темный дизайн для оформления детской игрушки. И крайне важно подобрать модели, с которыми клиент сможет соотнести себя или представить товар в использовании.
Еще больше информации о красивом визуале можно почерпнуть в статье «Учимся делать картинки для рекламных сторис: сервисы, лайфхаки, примеры». В ней есть секретные фишки для качественной рекламы.
Контекст и аудитория
При создании карточки учитывайте, кто ваша целевая аудитория. Иногда от этого будет зависеть визуал или описание товара. Например, одежду для беременных будут покупать в основном девушки в положении или их близкие родственники. Но в любом случае – необходимо показать, как будет сидеть одежда на такой девушке, а не на худенькой модели.
В этом примере карточки для маркетплейса дизайн вообще не соответствует запросу – ни одной подходящей модели. Зато есть открытый плоский живот, короткое платье и жесткий пояс джинс. А ведь когда потенциальная клиентка будет выбирать себе одежду, она захочет понять, как это будет смотреться на ней. И соотнести себя с моделью она не сможет, так как при демонстрации товаров не учли растущий живот.
В описании к карточкам тоже не объясняется, как будет чувствовать себя беременная в этой одежде. Для большинства покупателей этой категории очень важно, чтобы одежда не давила на живот и не стесняла движения. Скорее всего, эти товары они вряд ли купят.
Если не приходят идеи, как лучше оформить карточку, посмотрите примеры у конкурентов или воспользуйтесь шаблонами «Холста». Это бесплатный онлайн-редактор от SMMplanner, в котором собраны все необходимые инструменты для создания картинок и инфографики.
Создание графического дизайна и визуала для ваших карточек будет полностью бесплатным.
Просто выберите подходящий шаблон и примените его. Все элементы можно менять и редактировать. Уберите все, что не подходит под ваш товар, добавьте свои картинки и текст. Получится индивидуальный визуал для карточки товара на любом маркетплейсе.
Инфографика
Это визуализация информации о товаре – картинка, на которой отражены преимущества, особенности или характеристики товара. В инфографике можно отразить возможные сферы применения товара или его габариты.
В идеале посетитель страницы, изучив инфографику, должен быстро определить для себя основные преимущества и купить товар.
Какие фото точно не нужны: перегруженные надписями, с кислотными цветами, визуальными аллегориями и мешаниной всего.
Какой должна быть инфографика: понятной, быстро считываемой, удобной, короткой.
На примере выше – магазин, который предлагает бытовую технику. Чтобы отстроиться от конкурентов и выделиться, маркетологи решили использовать красный фон на всех своих карточках. Да, внимание они отлично привлекают. Но вот разобрать что-то на таком контрасте сложно, да и не хочется.
А здесь наоборот. Магазин оформляет все товары в одном стиле, добавляет инфографику и подробные описания. Но даже при просмотре в общем каталоге маркетплейса карточки выделяются. И рассматривать их намного приятнее, чем в предыдущем примере.
Что можно указать в инфографике:
- где можно использовать товар;
- габариты;
- кому подходит;
- сложно ли ухаживать;
- в каких случаях пригодится;
- из чего сделан товар;
- какие проблемы решает продукт;
- что идет в комплекте.
Где взять идеи для инфографики:
- в отзывах;
- в вопросах клиентов;
- у конкурентов – в карточках и отзывах/вопросах;
- в Wordstat.
Изучите, что люди спрашивают чаще всего, и добавьте эту информацию в инфографику, даже если все это есть в описании товара.
Шаблоны для инфографики можно найти в редакторе «Холст». Там же можно создавать собственную инфографику. В вашем распоряжении разные инструменты для редактирования фото, картинки, фоны, элементы, стикеры, эмодзи.
Чтобы быстро разобраться в «Холсте», записывайтесь на короткий бесплатный курс «Дизайн для соцсетей с 0». Это 10 практических уроков, на которых вы научитесь быстро создавать визуал для соцсетей и маркетплейсов. Вы разберетесь, как расставлять акценты и оформлять рекламные изображения, чтобы привлекать максимум внимания.
Типичные ошибки при создании визуала
Дизайн карточек для маркетплейсов можно создавать бесплатно. Главное – не повторять чужие ошибки. В этом блоке мы собрали основные недоработки, которые часто встречаются у продавцов на маркетплейсах.
Разберем их подробнее:
- Непроработанная последовательность. Если ваша визуальная информация не структурирована от важного к мелочам, покупок много не будет. Все картинки должны показывать сначала главную, потом второстепенную информацию. Например, сначала телефон крупным планом, потом отдельные характеристики, на последних картинках – фишки и особенности товара.
- Некачественные фото. До сих пор встречаются карточки с товарами, которые фотографировали на телефон. Доверьте съемку профессионалам, которые знают тонкости настройки света и тени, разбираются в ракурсах и трендах. Так вы покажете продукцию с лучших сторон.
- Отсутствие примера. Особенно, если это одежда/обувь/аксессуары, человеку хочется примерить товар на себя. Без модели это сделать сложно, клиент уходит. Картинка товара в использовании помогает клиенту сделать выбор и делает карточку наглядной.
И всегда держите в голове – неполная информация снижает продажи. То, что кажется важным продавцу, может быть совсем не важным для клиента. Вам нужно уметь оценивать картину глазами потенциального покупателя и добавлять те данные в визуал и описание, которые помогут посетителю сделать выбор и купить вашу продукцию.
Оценить обстановку и добавить важную информацию в ваши карточки помогут:
- сервисы для сбора ключевых слов – изучите, что пользователи пишут вместе с названием вашего товара;
- анализ конкурентов – как оформлены их карточки и насколько они информативны;
- вопросы пользователей – под вашими заказами или у конкурентов люди задают вопросы о товаре, нужно на них ответить в ваших карточках.
Если нужно соединить две картинки в одну, подготовить необычный визуал или поработать над картинкой – можно использовать нейросети. Об этом мы говорили в статье «Топ-5 нейросетей для дизайна: создаем картинки, логотипы, веб-дизайн». По вашему запросу нейросеть может исправить изображение, дорисовать или наоборот убрать с него ненужные элементы.
Как оформить текст карточки
Дизайн картинок – это еще не все оформление товара на маркетплейсе. Качественный продающий текст вносит свой вклад в продажу, по нему поисковик может предложить покупателю ваши товары. А посетитель найдет ответы на свои вопросы в карточке и решится на покупку.
Помните, что копировать чужие тексты, как и изображения, запрещено. Это дорога под фильтры, из которых выбраться сложно.
SEO-оптимизация текста в карточке товара важна, но это не значит, что нужно вставлять по 100 ключей на 1000 знаков. Постарайтесь вписать ключи, чтобы они органично смотрелись в тексте, еще часть можно вписать в характеристики товара.
Формируем название правильно
Название товара может формироваться автоматически, но его можно создавать и вручную. Выбор способа оформления карточек товаров для маркетплейсов зависит от вас.
Если составлять название самостоятельно, можно добиться более хороших результатов и рассказать о товаре больше. При составлении лучше всего придерживаться формулы:
Тип (что это за товар) + бренд (если это важно) + модель (если она есть и имеет значение) + важные характеристики для категории (габариты, цвет, функции и т. д.)
Из важных характеристик в названии стоит указать те, которые пользователи запрашивают чаще всего. Понять это можно с помощью Wordstat или названий конкурентов.
Например, для кормов, бытовой химии, средств для стирки важен объем товара. Для электроники – поддерживаемые функции, особенно популярные или уникальные.
Разбиваем текст на абзацы
Мало кто будет вчитываться в текст на пару тысяч знаков и один абзац. Управляйте вниманием клиента – разбивайте текст на абзацы, даже если они получатся небольшими.
Стройте текст по принципу: один абзац – одна мысль. Вы можете рассказывать в каждом абзаце об отдельных функциях товара или о сферах применения. Отдельно – возможности, отдельно – габариты и материал изготовления.
Такой подход позволяет клиенту легко ориентироваться в вашем тексте и быстро находить то, что ему нужно. Соответственно, это отвечает на вопросы пользователя и повышает количество продаж.
Строим корректные предложения
Времена, когда клиент был готов вчитываться в фразу «пластик кукла голова кухня покупка дверь», давно прошли. Хотите продавать товар? Стройте грамматически правильные предложения, в которых все понятно.
То же касается пунктуации. Например, есть товар с описанием «набор из 4 предметов школьный клатч модный женский рюкзак повседневный классический школьный портфель для девочек-подростков рюкзак-сумка». Да, в принципе здесь понятно, о чем речь и что продается. Но ведь можно было рассказать о рюкзаке более выигрышно.
Можно было взять каждый из ключей в описании и рассказать в паре предложений о товаре. Если совсем тяжело с описанием – в примере выше можно было хотя бы поставить запятые между товарами, чтобы мешанина превратилась в набор из 4-х предметов: клатч, рюкзак, портфель, рюкзак-сумка.
Что должно быть в описании
Вы можете рассказать в карточке все о вашем товаре. Если совсем нет идей, о чем рассказывать покупателям, вот несколько вариантов:
- Материал. Расскажите, из чего сделан ваш товар, попутно – о возможных ограничениях. Если ваша расческа не переносит высоких температур, укажите, что ее нельзя использовать одновременно с феном.
- Сферы применения. Опишите основные сферы применения продукта, как им обычно пользуются.
- Как пользоваться. Не обязательно давать подробную инструкцию по первому использованию. Но хотя бы пару фраз можно написать, даже для простейших предметов.
Обратите внимание, что маркетплейсы запрещают предлагать покупателям в описании другие варианты цвета, дизайна или модели, которые не предлагаются к покупке в карточке. Рассказывать можно только про то, что продается на конкретной странице.
Также не стоит добавлять нерелевантные ключи в текст и характеристики – это только понижает карточку в выдаче, так как ведет к отказам со стороны клиентов.
Чего не должно быть в карточке товара
Есть требования маркетплейсов, которые запрещают вписывать в карточки определенный контент. Все перечислять не будем, остановимся на общем для всех маркетплейсов списке основных фраз, из-за которых карточка может быть понижена в выдаче или заблокирована ее видимость:
- большое количество перечислений в одном предложении;
- множество иероглифов без расшифровок;
- номера телефонов, ссылки на сайт и аккаунты в соцсетях, другие контактные данные за пределами маркета;
- слова «аналог», «по мотивам», «копия», «реплика», «1:1» – на маркетах официально запрещается продавать копии оригинальных товаров;
- слова большими буквами – если это не ГОСТ, аббревиатура или название производителя.
Также не рекомендуется в описания или названия товаров включать такие фразы:
- только сегодня;
- акция;
- распродажа;
- скидка;
- уникальный/потрясающий/лучший товар.
С большой долей вероятности такие карточки даже не пройдут модерацию.
Все требования маркетов к оформлению направлены на то, чтобы ваша карточка могла занять ведущие позиции в поиске, где ее увидят клиенты и захотят купить вашу продукцию.
Мы разобрались, какими должны быть описание и визуал для карточки товара на маркетплейсе. Теперь вы знаете, как делать эффективный и понятный дизайн и составлять качественные тексты для ваших товаров.
Следуйте нашим правилам и советам – и получайте больше продаж на маркетплейсах!