Оформление на маркетплейсе: создаем дизайн и описания для карточек товаров

Как создать современные и продающие карточки товаров? Возьмите крутой и уместный визуал, который отстроит вас от конкурентов, а также привлечет больше покупателей. Добавьте грамотные описания с акцентом на использование и привлечением к покупке. Готово! А как все это сделать – мы сейчас расскажем.

Содержание:

• Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина
• Как помогает бизнесу корректная карточка товара
• Как подготовить визуал
• Типичные ошибки при создании визуала
• Как оформить текст карточки
• Чего не должно быть в карточке товара

Почему дизайн и оформление важны для успеха магазина

Дизайн и оформление – одни из ключевых составляющих успеха магазина на любом маркетплейсе. Время, когда покупателей не волновало, как выглядит карточка, лишь бы заказать – прошло.

Оформление карточек вашего магазина должно максимально отвечать потребностям и ожиданиям клиентов, а также привлекать их внимание. Карточки должны создавать ощущение, что в вашем магазине с ними работают профессионалы.

Почему это так важно? Давайте посмотрим, как оформление и дизайн карточек товаров для маркетплейсов способствуют продажам:

• Привлекательный внешний вид. Магазины на маркетах конкурируют между собой. Чем привлекательнее и понятнее вид карточек, тем больше внимания они получают. Если магазин будет выглядеть устаревшим, а карточки нечитаемыми и некрасивыми визуально – поднять продажи будет сложно. Клиент не будет разбираться, он просто пойдет в другой магазин.
• Первое впечатление. Его можно произвести только один раз. И клиент должен увидеть профессиональные карточки, понятные и интересные. Тогда покупатель проведет больше времени в магазине и с большей вероятностью добавит его в избранное или что-то закажет. Магазин с непонятным оформлением он закроет, мы же не на китайском рынке в 90-х, а вы – не единственный продавец дубленок в городе.
• Пользовательский опыт. Если оформление и дизайн помогают с навигацией по магазину и упрощают поиск нужных клиенту товаров, он это запоминает. Чем более запутанно и неуклюже оформлены карточки, тем меньше вероятность продать.
• Брендирование. Разработайте единый стиль оформления всех карточек, чтобы отличаться от конкурентов и стать узнаваемым для клиентов. Оригинальный дизайн вполне может помочь с брендированием. При этом оформление карточек для маркетплейсов доступно каждому, обучение или специальные навыки не требуются.
• Конверсии. Клиент хочет просто найти ответы на вопросы, заказать и получить нужный ему товар. Помогите ему в этом, тогда вы сможете увеличить конверсию. Разместите важную информацию по товару в карточке, укажите размеры, области применения или варианты стирки на картинке – то, что клиенту действительно важно. Чем меньше вопросов останется у клиента, тем проще ему будет купить ваш товар.

Для создания привлекательного дизайна и качественного оформления карточек товаров для маркетплейсов требуются время и внимание. Но усилия окупаются за счет выручки, роста позиций в маркетплейсе и увеличения количества постоянных клиентов.

Как помогает бизнесу корректная карточка товара

Выше мы уже рассмотрели причины, по которым не обойтись без качественной карточки товара. Это не просто описание и фото товара, это целая стратегия для привлечения аудитории.

Карточка действует одновременно по разным направлениям:

• привлекает внимание аудитории;
• отвечает на вопросы и сомнения покупателей;
• усиливает желание покупателя обладать продуктом;
• подталкивает к целевому действию – покупке товара.

Чтобы это реально работало, нужно продумать несколько важных моментов и реализовать их в вашем магазине:

• Демонстрируйте ценность. Конкуренция есть везде, от нее не скрыться. Но вы можете показать, почему стоит покупать именно у вас. Подчеркните свойства товара, расскажите про гарантию, подарки или готовность к постпродажному обслуживанию. Предложите клиентам кэшбэк, бонусы при следующей покупке или дополнительные услуги – делайте все, чтобы вас запоминали и хотели у вас покупать.
• Выделяйте преимущества. Клиенты почти всегда сравнивают товары в разных магазинах перед покупкой. Какой продавец покажется надежнее, у кого нет отрицательных отзывов, чей товар привлекательнее (визуально, по цене, доставке) – в пользу того и будет выбор.
• Используйте триггеры. Можно спровоцировать человека на покупку, ограничив время действия предложения или количество товаров. Пользуйтесь аккуратно – после наступления оговоренного ограничения нужно убрать триггер или заменить условия.
• Добивайтесь уникальности контента. Визуал и оформление карточек должны быть уникальными. За воровство контента можно получить баны от маркетплейсов, а также потерять доверие клиентов. Кроме того, копирование чужого дизайна не помогает выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание.

Кроме того, важно проверить процесс выбора и путь клиента к покупке. Чем они проще и короче, тем лучше. Максимально понятные и простые карточки привлекают больше внимания и генерируют больше продаж.

Не так давно задача у карточки была одна – показать товар, желательно со всех сторон. Такие карточки товаров еще можно встретить. Но подход изменился. Сейчас карточка товара должна провести покупателя по воронке продаж. А для этого у нее должны быть:

• корректное оформление – вся ключевая информация с разбивкой и ответами на все возможные вопросы, без двойных смыслов, соответствующая трендам маркета;
• отличный визуал – товар «лицом», максимум привлекательной информации в инфографиках, видео, фото продукции.

На этих пунктах мы и остановимся в статье. Давайте создавать классные карточки, после которых хочется купить товар!

Как подготовить визуал

Общая задача продавца на любом маркетплейсе – создать качественный визуал по требованиям конкретного маркета. Все условия прописаны в политике маркетов, мы не будем сейчас останавливаться на них подробно. Пройдемся по общим фишкам, ошибкам и советам, разберемся, как не надо делать.

Тренды и фишки

Покупатель может не захотеть читать длинное и нудное описание в карточке товара. Поэтому важно привлечь и дать основную информацию уже в визуале.

Важный момент для покупателя – бонус. Это может быть небольшой подарок к его заказу, скидка на следующий заказ или промокод от партнера, что-то материальное или наоборот электронное. Важно само ощущение, что при покупке в вашем магазине клиент получит больше, чем при покупке у конкурента. Это достаточно значимая информация, которую стоит разместить прямо на первом слайде визуала.

На что обратить внимание и что учесть в работе над карточкой:

• крупные заголовки – главная информация должна быть максимально заметной и читаемой;
• крупное изображение товара – хорошо, если клиент может изучить товар во всех деталях и рассмотреть с разных ракурсов, будто подержал в руках;
• объемный дизайн – постарайтесь добавить объема с помощью света и тени, это добавляет доверия к продукту;
• привлечение к другим артикулам – если вы продаете еще что-то, что подходит в комплект, не стесняйтесь предлагать, это может подтолкнуть клиента к дополнительным покупкам.

В погоне за отстройкой от конкурентов и в поиске необычного оформления не забывайте о другой стороне медали. Вот то, что оттолкнет покупателя:

• яркие резкие цвета – никто не хочет всматриваться в картинку, на которой товар сливается или резко контрастирует с фоном, а кислотные цвета в принципе раздражают;
• текст, закрывающий изображение – никто не будет изучать картинку, где текст перекрывает часть товара, и читать его тоже не будет;
• смазанный фокус в кадре – даже если это пройдет по требованиям маркетплейса, интереса у пользователей не вызовет.

При создании дизайна для картинок нужно сразу отсечь неподходящие. Вы же не станете использовать строгий темный дизайн для оформления детской игрушки. И крайне важно подобрать модели, с которыми клиент сможет соотнести себя или представить товар в использовании.

Еще больше информации о красивом визуале можно почерпнуть в статье «Учимся делать картинки для рекламных сторис: сервисы, лайфхаки, примеры». В ней есть секретные фишки для качественной рекламы.

Контекст и аудитория

При создании карточки учитывайте, кто ваша целевая аудитория. Иногда от этого будет зависеть визуал или описание товара. Например, одежду для беременных будут покупать в основном девушки в положении или их близкие родственники. Но в любом случае – необходимо показать, как будет сидеть одежда на такой девушке, а не на худенькой модели.

В этом примере карточки для маркетплейса дизайн вообще не соответствует запросу – ни одной подходящей модели. Зато есть открытый плоский живот, короткое платье и жесткий пояс джинс. А ведь когда потенциальная клиентка будет выбирать себе одежду, она захочет понять, как это будет смотреться на ней. И соотнести себя с моделью она не сможет, так как при демонстрации товаров не учли растущий живот.

В описании к карточкам тоже не объясняется, как будет чувствовать себя беременная в этой одежде. Для большинства покупателей этой категории очень важно, чтобы одежда не давила на живот и не стесняла движения. Скорее всего, эти товары они вряд ли купят.

Если не приходят идеи, как лучше оформить карточку, посмотрите примеры у конкурентов или воспользуйтесь шаблонами «Холста». Это бесплатный онлайн-редактор от SMMplanner, в котором собраны все необходимые инструменты для создания картинок и инфографики.

Создание графического дизайна и визуала для ваших карточек будет полностью бесплатным.

Просто выберите подходящий шаблон и примените его. Все элементы можно менять и редактировать. Уберите все, что не подходит под ваш товар, добавьте свои картинки и текст. Получится индивидуальный визуал для карточки товара на любом маркетплейсе.

Инфографика

Это визуализация информации о товаре – картинка, на которой отражены преимущества, особенности или характеристики товара. В инфографике можно отразить возможные сферы применения товара или его габариты.

В идеале посетитель страницы, изучив инфографику, должен быстро определить для себя основные преимущества и купить товар.

Какие фото точно не нужны: перегруженные надписями, с кислотными цветами, визуальными аллегориями и мешаниной всего.

Какой должна быть инфографика: понятной, быстро считываемой, удобной, короткой.

На примере выше – магазин, который предлагает бытовую технику. Чтобы отстроиться от конкурентов и выделиться, маркетологи решили использовать красный фон на всех своих карточках. Да, внимание они отлично привлекают. Но вот разобрать что-то на таком контрасте сложно, да и не хочется.

А здесь наоборот. Магазин оформляет все товары в одном стиле, добавляет инфографику и подробные описания. Но даже при просмотре в общем каталоге маркетплейса карточки выделяются. И рассматривать их намного приятнее, чем в предыдущем примере.

Что можно указать в инфографике:

• где можно использовать товар;
• габариты;
• кому подходит;
• сложно ли ухаживать;
• в каких случаях пригодится;
• из чего сделан товар;
• какие проблемы решает продукт;
• что идет в комплекте.

Где взять идеи для инфографики:

• в отзывах;
• в вопросах клиентов;
• у конкурентов – в карточках и отзывах/вопросах;
• в Wordstat.

Изучите, что люди спрашивают чаще всего, и добавьте эту информацию в инфографику, даже если все это есть в описании товара.

Шаблоны для инфографики можно найти в редакторе «Холст». Там же можно создавать собственную инфографику. В вашем распоряжении разные инструменты для редактирования фото, картинки, фоны, элементы, стикеры, эмодзи.

Чтобы быстро разобраться в «Холсте», записывайтесь на короткий бесплатный курс «Дизайн для соцсетей с 0». Это 10 практических уроков, на которых вы научитесь быстро создавать визуал для соцсетей и маркетплейсов. Вы разберетесь, как расставлять акценты и оформлять рекламные изображения, чтобы привлекать максимум внимания.

Типичные ошибки при создании визуала

Дизайн карточек для маркетплейсов можно создавать бесплатно. Главное – не повторять чужие ошибки. В этом блоке мы собрали основные недоработки, которые часто встречаются у продавцов на маркетплейсах.

Разберем их подробнее:

• Непроработанная последовательность. Если ваша визуальная информация не структурирована от важного к мелочам, покупок много не будет. Все картинки должны показывать сначала главную, потом второстепенную информацию. Например, сначала телефон крупным планом, потом отдельные характеристики, на последних картинках – фишки и особенности товара.
• Некачественные фото. До сих пор встречаются карточки с товарами, которые фотографировали на телефон. Доверьте съемку профессионалам, которые знают тонкости настройки света и тени, разбираются в ракурсах и трендах. Так вы покажете продукцию с лучших сторон.
• Отсутствие примера. Особенно, если это одежда/обувь/аксессуары, человеку хочется примерить товар на себя. Без модели это сделать сложно, клиент уходит. Картинка товара в использовании помогает клиенту сделать выбор и делает карточку наглядной.

И всегда держите в голове – неполная информация снижает продажи. То, что кажется важным продавцу, может быть совсем не важным для клиента. Вам нужно уметь оценивать картину глазами потенциального покупателя и добавлять те данные в визуал и описание, которые помогут посетителю сделать выбор и купить вашу продукцию.

Подпишитесь на канал редактора визуала «Холст» от SMMplanner в Телеграме.

В нем регулярно публикуют:

• инструменты и обновления «Холста»;
• советы по работе с визуалом;
• тренды в оформлении соцсетей;
• актуальные бесплатные шаблоны и фоны;
• идеи оформления постов;
• бесплатные курсы по работе с креативами для соцсетей.

Оценить обстановку и добавить важную информацию в ваши карточки помогут:

• сервисы для сбора ключевых слов – изучите, что пользователи пишут вместе с названием вашего товара;
• анализ конкурентов – как оформлены их карточки и насколько они информативны;
• вопросы пользователей – под вашими заказами или у конкурентов люди задают вопросы о товаре, нужно на них ответить в ваших карточках.

Если нужно соединить две картинки в одну, подготовить необычный визуал или поработать над картинкой – можно использовать нейросети. Об этом мы говорили в статье «Топ-5 нейросетей для дизайна: создаем картинки, логотипы, веб-дизайн». По вашему запросу нейросеть может исправить изображение, дорисовать или наоборот убрать с него ненужные элементы.

Как оформить текст карточки

Дизайн картинок – это еще не все оформление товара на маркетплейсе. Качественный продающий текст вносит свой вклад в продажу, по нему поисковик может предложить покупателю ваши товары. А посетитель найдет ответы на свои вопросы в карточке и решится на покупку.

Помните, что копировать чужие тексты, как и изображения, запрещено. Это дорога под фильтры, из которых выбраться сложно.

SEO-оптимизация текста в карточке товара важна, но это не значит, что нужно вставлять по 100 ключей на 1000 знаков. Постарайтесь вписать ключи, чтобы они органично смотрелись в тексте, еще часть можно вписать в характеристики товара.

Формируем название правильно

Название товара может формироваться автоматически, но его можно создавать и вручную. Выбор способа оформления карточек товаров для маркетплейсов зависит от вас.

Если составлять название самостоятельно, можно добиться более хороших результатов и рассказать о товаре больше. При составлении лучше всего придерживаться формулы:

Тип (что это за товар) + бренд (если это важно) + модель (если она есть и имеет значение) + важные характеристики для категории (габариты, цвет, функции и т. д.)

Из важных характеристик в названии стоит указать те, которые пользователи запрашивают чаще всего. Понять это можно с помощью Wordstat или названий конкурентов.

Например, для кормов, бытовой химии, средств для стирки важен объем товара. Для электроники – поддерживаемые функции, особенно популярные или уникальные.

Разбиваем текст на абзацы

Мало кто будет вчитываться в текст на пару тысяч знаков и один абзац. Управляйте вниманием клиента – разбивайте текст на абзацы, даже если они получатся небольшими.

Стройте текст по принципу: один абзац – одна мысль. Вы можете рассказывать в каждом абзаце об отдельных функциях товара или о сферах применения. Отдельно – возможности, отдельно – габариты и материал изготовления.

Такой подход позволяет клиенту легко ориентироваться в вашем тексте и быстро находить то, что ему нужно. Соответственно, это отвечает на вопросы пользователя и повышает количество продаж.

Строим корректные предложения

Времена, когда клиент был готов вчитываться в фразу «пластик кукла голова кухня покупка дверь», давно прошли. Хотите продавать товар? Стройте грамматически правильные предложения, в которых все понятно.

То же касается пунктуации. Например, есть товар с описанием «набор из 4 предметов школьный клатч модный женский рюкзак повседневный классический школьный портфель для девочек-подростков рюкзак-сумка». Да, в принципе здесь понятно, о чем речь и что продается. Но ведь можно было рассказать о рюкзаке более выигрышно.

Можно было взять каждый из ключей в описании и рассказать в паре предложений о товаре. Если совсем тяжело с описанием – в примере выше можно было хотя бы поставить запятые между товарами, чтобы мешанина превратилась в набор из 4-х предметов: клатч, рюкзак, портфель, рюкзак-сумка.

Что должно быть в описании

Вы можете рассказать в карточке все о вашем товаре. Если совсем нет идей, о чем рассказывать покупателям, вот несколько вариантов:

• Материал. Расскажите, из чего сделан ваш товар, попутно – о возможных ограничениях. Если ваша расческа не переносит высоких температур, укажите, что ее нельзя использовать одновременно с феном.
• Сферы применения. Опишите основные сферы применения продукта, как им обычно пользуются.
• Как пользоваться. Не обязательно давать подробную инструкцию по первому использованию. Но хотя бы пару фраз можно написать, даже для простейших предметов.

Обратите внимание, что маркетплейсы запрещают предлагать покупателям в описании другие варианты цвета, дизайна или модели, которые не предлагаются к покупке в карточке. Рассказывать можно только про то, что продается на конкретной странице.

Также не стоит добавлять нерелевантные ключи в текст и характеристики – это только понижает карточку в выдаче, так как ведет к отказам со стороны клиентов.

Чего не должно быть в карточке товара

Есть требования маркетплейсов, которые запрещают вписывать в карточки определенный контент. Все перечислять не будем, остановимся на общем для всех маркетплейсов списке основных фраз, из-за которых карточка может быть понижена в выдаче или заблокирована ее видимость:

• большое количество перечислений в одном предложении;
• множество иероглифов без расшифровок;
• номера телефонов, ссылки на сайт и аккаунты в соцсетях, другие контактные данные за пределами маркета;
• слова «аналог», «по мотивам», «копия», «реплика», «1:1» – на маркетах официально запрещается продавать копии оригинальных товаров;
• слова большими буквами – если это не ГОСТ, аббревиатура или название производителя.

Также не рекомендуется в описания или названия товаров включать такие фразы:

• только сегодня;
• акция;
• распродажа;
• скидка;
• уникальный/потрясающий/лучший товар.

С большой долей вероятности такие карточки даже не пройдут модерацию.

Все требования маркетов к оформлению направлены на то, чтобы ваша карточка могла занять ведущие позиции в поиске, где ее увидят клиенты и захотят купить вашу продукцию.

Мы разобрались, какими должны быть описание и визуал для карточки товара на маркетплейсе. Теперь вы знаете, как делать эффективный и понятный дизайн и составлять качественные тексты для ваших товаров.

Следуйте нашим правилам и советам – и получайте больше продаж на маркетплейсах!