Даже в кризис кофейни, сервисы, магазины и компании из разных ниш не перестают использовать социальные сети – это уже скорее необходимость, чем роскошь. Отдельные площадки могут терять актуальность, но привлечение клиентов через ведение групп в соцсетях остается эффективным для продвижения бизнеса, потому что большая часть аудитории вчера, сегодня и завтра будет в онлайне. Остается только найти свою платформу, выбрать инструменты и руководствоваться принципами раскрутки сообществ, сформировавшимися за последние несколько лет активного развития SMM – они плюс-минус похожи для всех социальных сетей.
Подробнее о том, как приспосабливаться к новым условиям, говорили в статье «План Б для SMM-специалистов – интервью с интернет-маркетологом Дмитрием Фердманом».
В этой статье поговорим о рабочих способах продвижения групп в социальных сетях и советах, которые помогут добиться наилучших результатов, даже когда ситуация вынуждает стремительно менять SMM-стратегию.
Методы продвижения группы в соцсетях
Сообщества в соцсетях – ценные каналы привлечения трафика и инструменты маркетинга, соответственно, ведение групп в социальных сетях должно ориентироваться на цели бизнеса. Это могут быть:
- привлечение новой аудитории;
- поддержка репутации бренда;
- набор базы лояльных подписчиков, доверяющих компании;
- общение с клиентами и получение обратной связи.
Чаще всего бизнес преследует не одну цель, а сразу несколько и использует для этого комплекс мер, который называется SMM-стратегией. Разберем проверенные методы, которые могут в нее входить.
Работа с контентом
Включает разработку контент-стратегии, поиск идей, подготовку постов и постинг, продвижение и анализ эффективности публикаций в группе в социальной сети. Условно бесплатный, но на деле основной, трудоемкий и требующий постоянного внимания метод продвижения. Но есть несколько приемов, которые позволяют не выгореть и максимально увеличить отдачу в долгосрочной перспективе:
- Используйте разные виды контента при разработке контент-стратегии. Бывает коммерческий, экспертный, вовлекающий, развлекательный и другие виды контента. Каждый важен по-своему, в каких пропорциях использовать – зависит от ниши и позиционирования в социальных сетях. Лучше сразу определиться, какой контент, в каком количестве и в какой стилистике вы будете использовать в группе.
- Используйте матрицу контента для генерации идей. Это инструмент, который поможет генерировать различные виды контента на разные темы в неограниченном количестве. Подробнее рассказывали в статье «Полное руководство по работе с матрицей контента». Также в поиске идей для постов будет полезен наш телеграм-бот «Геннадий» – в нем собраны варианты публикаций для разных ниш с примерами, которыми всегда можно прикрыть брешь в контент-плане.
- Используйте сервисы отложенного постинга для подготовки публикаций и планирования их автоматического выхода. Например, в SMMplanner можно запланировать посты на несколько недель или месяцев вперед, при подготовке креативов использовать встроенный редактор, устанавливать время публикации и автоматического удаления поста – при необходимости, пользоваться репостингом в несколько групп и соцсетей и другими удобными фишками. При регистрации по этой ссылке на SMMplanner можно бесплатно тестировать полный функционал 2 недели. Есть базовый бесплатный тариф.
- Анализируйте контент с помощью внутренней статистики соцсетей или специальных сервисов.
Основные принципы, которых следует придерживаться при работе с контентом в социальных сетях: качество, регулярность, актуальность, уникальность, грамотность.
Трудно работать с текстами или хотите выйти на новый уровень в копирайтинге?
Пройдите практический онлайн-курс «Профессия: копирайтер». В программе – все: структура, формулы и форматы коммерческих текстов, создание УТП, заголовки, оформление, преодоление страха белого листа, портфолио, использование нейросетей.
Вы научитесь делать хорошие тексты, поднимите качество и стоимость своей работы, начнете зарабатывать от 100 тыс. рублей в месяц в копирайтинге. Если вы SMM-щик, маркетолог, блогер или занимаетесь собственным продвижением, курс поможет вам начать писать убедительно, чтобы привлекать больше подписчиков и клиентов.
Хедлайнеры курса – главный редактор SMMplanner Константин Рудов и основатель SMM.school Артем Пыхтеев.
Хештеги
Тематические метки, которые прописываются через #, помогают искать контент в разных соцсетях, организовывать навигацию в группах и распределять публикации по рубрикам. Также с их помощью алгоритмы относят материалы к той или иной тематике и ранжируют контент в рекомендациях.
Использовать хештеги для продвижения сообществ в социальных сетях не так эффективно, как другие методы, однако они приносят некоторую пользу, забывать про них совсем не стоит.
Рекомендуем прочитать статью «Популярные хештеги во ВКонтакте: зачем и как использовать?»
Взаимодействие с подписчиками
В рамках ведения групп в социальных сетях необходимо как побуждать подписчиков к взаимодействию, так и оперативно отвечать на исходящие от них запросы.
В каких ситуациях происходит контакт с аудиторией:
- Вовлечение подписчиков через интерактивный контент. Чтобы поднять охваты и привлечь еще больше подписчиков, нужно стимулировать активность уже имеющейся аудитории. Для продвижения групп в социальных сетях подходят опросы и другие виды интерактивного контента, марафоны, конкурсы, прямые эфиры, игры, розыгрыши, челленджи.
- Общение с клиентами и потенциальными потребителями по поводу товаров и услуг. В соцсетях удобно задавать вопросы о продукте, узнавать время работы специалистов, записываться на прием или заказывать что-то онлайн. Даже просто проконсультироваться в сети сейчас многим намного проще, чем позвонить. От возможности быстро получить ответы, помощь, комментарий зависит доверие и лояльность ЦА к компании.
- Работа с отрицательными отзывами. При ведении групп в соцсетях важно не игнорировать негатив, быть готовыми прийти на помощь и решить проблему, давать обратную связь, даже если кто-то высказывает недовольство компанией. Так можно поддержать репутацию, избежать развития конфликта, улучшить продукт и показать заинтересованность в каждом подписчике.
О том, как вести аккаунты в разных нишах и делать крутой контент и визуал, рассказывает Иван Данильченко на своем авторском телеграм-канале об SMM «Заборчик Пинк». Если планируете погружаться в диджитал и SMM, также советуем подписаться на авторский канал о диджитал-маркетинге «Борис Блогер».
Сотрудничество с блогерами и взаимопиар
Во всех соцсетях работает взаимная реклама и интеграции в лентах у лидеров мнений. Продвигаться можно:
- бесплатно за взаимные ссылки – для этого поищите дружественные сообщества из смежных ниш и предложите им взаимную раскрутку групп в соцсетях;
- бюджетно за товар, скидки или небольшой гонорар – актуально при работе с микроинфлюенсерами, для бизнеса из узких ниш и при небольшом бюджете;
- максимально эффективно через лидеров мнений с большой аудиторией – такая реклама обойдется дорого, но может принести много новых подписчиков, особенно если тема сообщества хорошо попадает в интересы аудитории блогера.
Реклама
Продвижение групп в социальных сетях с помощью рекламы – классический и самый эффективный метод. Рекламироваться можно через агентства, которые размещают рекламные публикации в сети своих сообществ, или через собственные инструменты соцсетей.
В соцсетях есть рекламные кабинеты, где можно купить таргетированную рекламу, которая оплачивается за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом. Главное преимущество раскрутки групп в социальных сетях с помощью таргета – возможность настроить показ объявлений для точно подобранной целевой аудитории. Подобрать ее можно с помощью сервиса Pepper.Ninja, который парсит аудиторию во ВКонтакте с помощью продвинутых алгоритмов.
У каждой площадки есть свои форматы рекламы – где-то их больше, где-то меньше:
- ВКонтакте – здесь много форматов и возможностей для настройки: можно искать похожие аудитории, делать ретаргетинг и т. д. Основные форматы рекламы в ленте новостей: универсальная запись, объявление-карусель, рекламная картинка с призывом к действию и кнопкой, форма для сбора заявок, ссылка на сайт, клипы – аналог рилс.
- Одноклассники – здесь можно настраивать рекламу через встроенный кабинет соцсети или myTarget, показывать объявления выбранной аудитории, управлять сообществом и рекламой из единого кабинета. Основные форматы: рекламные посты, публикации с формой заявки, видеореклама и другие.
- ТикТок – статичные рекламные объявления, видео и специфические механики в формате челленджей.
Эффективность таргетированной рекламы зависит от качества аудитории, грамотной настройки, анализа и корректировки кампаний, которые должен вовремя проводить специалист.
Разобраться в таргетированной рекламе во ВКонтакте можно на бесплатном курсе «Таргет ВКонтакте» от SMM.school. Для самостоятельного изучения доступны 30 видеоуроков от профессионалов, в которых рассказывается о принципах таргета, правилах рекламной площадки, особенностях настройки рекламы и нюансах продвижения группы в соцсети.
Также рекомендуем прочитать статью «Как набрать подписчиков в ВК: 13 способов для групп и личных аккаунтов».
Советы по продвижению сообществ в соцсетях
Мы перечислили основные белые методы раскрутки сообществ в соцсетях, но есть еще несколько важных нюансов, о которых нужно помнить:
Учитывайте интересы ЦА при выборе площадки. Изучите интересы потенциальных клиентов, учтите их удобство и пожелания, специфику бизнеса, оцените функциональность разных площадок. Загляните в актуальную статистику посещаемости площадок и узнайте, какие из них предпочитает ваша аудитория.
Перед продвижением сообществ в социальных сетях продумайте долгосрочную стратегию. Social Media Marketing должен основываться на анализе конкурентов, целевой аудитории, рынка и продукта. Нужно сформулировать точку А, в которой компания находится сейчас, и обозначить точку Б, куда должна прийти в будущем, составить уникальное УТП, продумать воронку продаж.
Определитесь с позиционированием. Оно может быть строго коммерческое – публикации в основном о сотрудничестве, неформальное – вовлечение в общение на основе общих интересов и ненавязчивое нативное продвижение, смешанное – когда коммерческая информация органично разбавлена развлекательным контентом. Также выберите тон оф войс и придерживайтесь одинаковой подачи в разных соцсетях.
Уделите внимание названию, описанию и оформлению группы. Стилистика сообщества должна отражать бренд, аватарка, цвета оформления, различные визуальные элементы страницы – перекликаться с общим стилем компании. Сформулируйте четкое описание с краткой основной информацией, сделайте короткий запоминающийся URL, настройте меню и карточки товаров.
Приглашайте людей в группу через рассылки. Отправляйте приглашения друзьям и даже незнакомым людям с близкими интересами. Это особенно важно на первых этапах и поможет набрать нужную аудиторию, которой станет достаточно, чтобы прирост начал происходить органически.
Позаботьтесь о комфортной и быстрой коммуникации в группе. Настройте оповещения, чтобы оперативно реагировать на активность в сообществе, откройте комментарии и включите нужные фильтры, создайте обсуждения, чтобы дать подписчикам возможность общаться между собой и быстро получать ответы на частые вопросы.
Также рекомендуем к прочтению: «Где пройти обучение на SMM-специалиста с нуля: 7 полезных курсов осени 2022 года».
Используйте поисковые метки. К ним относятся как тематические теги, так и геотеги и собственные хештеги бренда.
Пишите лонгриды. Объемные статьи достаточно хорошо читаются во ВКонтакте и ранжируются поисковиками, так что есть шанс привлечь людей, которые ищут информацию в Яндексе.
Тестируйте гипотезы. Если используете тартег, запускайте тестовые рекламные кампании, отсеивайте или переделывайте неэффективные объявления и креативы, переключайте внимание и перераспределяйте бюджет на работающией связки.
Привлекайте внимание к группе и контенту. Оставляйте комментарии от имени группы в тематических сообществах, делайте гостевые публикации на других площадках, стимулируйте подписчиков делиться вашими материалами на своих личных страницах. Подготовить привлекательные изображения для постов можно в онлайн-редакторе «Холст» – там есть готовые шаблоны и конструктор для создания цепляющих картинок с нуля. Быстро узнать все о работе в «Холсте» можно на бесплатном курсе «Дизайн для соцсетей с 0». За 10 кратких практических уроков вы полностью освоите графический редактор и научитесь самостоятельно создавать визуал для своих проектов.
Ориентируйтесь на долгосрочную перспективу. Наполняйте группу качественным контентом и вкладывайтесь усилиями в проверенные методы продвижения. Быстрый прирост подписчиков за счет конкурсов и гивов может откатиться со временем к старым показателям аудитории, но действительно полезные и интересный контент, уникальные фишки, постоянная активность мотивируют людей остаться в вашем сообществе надолго.
Теперь вы знаете, как набирать подписчиков и раскручивать сообщества в соцсетях. Если есть что добавить – делитесь в комментариях, обязательно дополним статью!
Больше фишек и нюансов продвижения в соцсетях – в нашем блоге.
Если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива 👇
