Ретаргетинг в ВК – это маркетинговый инструмент, с помощью которого можно показать рекламные объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с брендом на сайте, в соцсети или офлайне. Это позволяет получить больше целевых действий и продаж при меньшей цене показов и кликов. Рассказываем, как работает механизм ретаргетинга, и даем подробную инструкцию по запуску таких кампаний.
Как работает ретаргетинг в ВК
Человек, который уже был на сайте компании и добавлял товар в корзину, покупал, лайкал посты в соцсетях, с большей вероятностью подпишется на группу и оформит заказ, чем «холодный» пользователь, услышавший о ней впервые. Причин две:
- он уже знаком с брендом, а значит, находится на более низкой ступеньке воронки продаж;
- он явно выразил интерес к нише и продукту лайками и кликом по кнопке «В корзину», а значит, подошел ближе к решению о покупке.
На этом строится механизм ретаргетинга во ВКонтакте и на других площадках. С помощью специальных инструментов система выявляет пользователей, которые знакомы с брендом и проявили интерес, и показывает приготовленное для них рекламное объявление.
В ВК для ретаргетинга можно отобрать тех, кто:
- уже покупал что-либо у компании;
- совершал какие-либо действия на сайте или просто заходил на него;
- взаимодействовал с рекламными постами;
- сканировал QR-коды;
- по своему поведению в сети похож на тех, кто покупал, заходил, взаимодействовал и сканировал.
Можно использовать для рекламы какую-то одну из этих аудиторий или все сразу, подготовив для каждой релевантные предложения или контент.
Виды ретаргетинга во ВКонтакте
Всего есть 6 вариантов, которые отличаются способом подбора аудитории для ретаргетинга.
Ретаргетинг по файлу
Если у компании есть список клиентов с номерами телефонов или email в CRM, электронной таблице или тетрадке, на них можно настроить ретаргетинг в ВК. При условии, что они зарегистрированы в соцсети.
Способ может пригодиться, например, когда нужно напомнить о себе старым покупателям или анонсировать им новый продукт. А еще эту базу можно использовать, чтобы исключить текущих клиентов из показов рекламы.
Чтобы настроить ретаргетинг по файлу, соберите контакты клиентов в документ формата CSV или TXT. Это могут быть:
- адреса email;
- номера телефонов;
- id пользователей ВКонтакте;
- мобильные рекламные идентификаторы: IDFA и GAID.
Основное требование: файл должен весить не больше 20 Мб. В качестве разделителей можно использовать точку с запятой, запятую или перенос строки. Номера прописываются в международном формате, email – в нижнем регистре. Подробнее можно почитать в справке ВК.
Когда файл готов, откройте рекламный кабинет:
Впишите название аудитории, выберите пункт «Загрузить из файла» и кликните «Выбрать файл».
Ретаргетинг по пикселю
Позволяет настраивать рекламу на посетителей сайта. Допустим, пользователь зашел на страницу с контекстной рекламы или из поисковой выдачи. Походил, посмотрел предложения, но ничего не купил. Чтобы не отпускать потенциального клиента, который уже познакомился с брендом и офферами, его можно догнать ретаргетом в ВК.
Для начала нужно настроить сбор базы. Создадим пиксель и установим его на сайт. Для этого откройте раздел «Ретаргетинг» рекламного кабинета ВК и перейдите на вкладку «Пиксели». Кликните «Создать пиксель» и заполните настройки:
- название пикселя;
- разрешенный домен – адрес сайта, на который будете его устанавливать;
- разрешенный Mini App id – если создаете пиксель для приложения;
- тематика сайта – подходящий вариант из выпадающего списка.
Если сразу активируете чекбокс «Автоматически создать аудиторию для пикселя», база, в которую пиксель будет собирать пользователей, появится на вкладке «Аудитории».
По клику на кнопку «Создать» ВКонтакте сгенерирует код пикселя. Его нужно установить на сайт. Читайте, как это сделать, в подробной инструкции по настройке пикселя ВК.
Автоматически созданная аудитория будет собираться по базовым параметрам: все посетители сайта за последние 180 дней. Для более тонких настроек есть 2 варианта:
- Перейдите на вкладку «Аудитории», кликните по созданной автоматически базе…
- При создании пикселя уберите галку с чекбокса. Затем перейдите на вкладку «Аудитории» → «Создать аудиторию» → «Получить с помощью пикселя».
Задайте правила, по которым пиксель будет собирать базу. Можно создать базу из всех посетителей, которые заходили на сайт в конкретный период – от 3 дней до 2 лет.
Другой вариант: собирать тех, кто посещал определенные страницы или совершал какие-либо действия:
Ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью
С помощью этого способа удобно выстраивать цепочки промопостов для прогрева аудитории. Например, первым постом знакомить с продуктом, вторым – раскрывать выгоды и преимущества тем, кто видел первый, а третьим предлагать акцию для лайкнувших второй. Также можно просто собирать в отдельную базу «теплых» пользователей, которые видели рекламу и оставили положительную реакцию, чтобы показывать им отдельные предложения и контент.
Чтобы запустить ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью, также сначала нужно настроить сбор базы. Для этого в параметрах объявления найдите пункт «Настройки сохранения аудитории». Выберите существующую аудиторию ретаргетинга или кликните «Создать новую».
Если создаете новую аудиторию, впишите название.
В одном объявлении можно создать несколько аудиторий ретаргетинга. Например, отдельно собирать тех, кто отреагировал положительно и отрицательно.
Ретаргетинг по QR-коду
Позволяет показывать рекламу тем, кто отсканировал QR-код. Например, кафе могут предлагать своим посетителям открыть меню или скачать приложение доставки по QR-коду. Те попадут в базу ретаргетинга – это теплые клиенты, которые уже знакомы с брендом. Через рекламные объявления с ними можно выстраивать долгосрочные отношения – предложить подписаться на сообщество, чтобы превратить из разовых посетителей в постоянных.
Чтобы настроить ретаргетинг по QR-коду, сгенерируем его и создадим отдельную базу ретаргетинга. Для этого откройте вкладку «Аудитории» и создайте новую. В настройках выберите пункт «QR-код» и кликните «Создать новый QR-код». Вставьте ссылку, на которую должны попадать люди, и задайте правило: в течение какого периода после сканирования пользователи должны оставаться в базе. Укажите название аудитории и кликните «Создать».
Новая аудитория по QR-коду появится в списке баз ретаргетинга.
Динамический ретаргетинг
Позволяет показывать пользователям персональные предложения в зависимости от того, какие продукты они смотрели на сайте. Например, человек посмотрел несколько моделей смартфонов в интернет-магазине. Потом заходит ВК и видит рекламное объявление с подборкой тех самых моделей. Это и есть динамический ретаргетинг. В этом примере задача – вернуть пользователя на сайт, чтобы он завершил покупку.
В отличие от всех других способов, динамический ретаргетинг не доступен для всех рекламодателей по умолчанию. Чтобы его настроить, сначала нужно подать заявку в рекламном кабинете и дождаться ответа. В анкете указывают имя, фамилию, email, ссылки на рекламный кабинет и сайт. При этом администрация соцсети может отказать без объяснения причин.
Если заявку одобрили, чтобы все заработало, нужно:
- установить пиксель на сайт;
- загрузить в рекламный кабинет прайс-лист;
- настроить шаблон объявления.
Все это делается один раз, после чего новые посетители сайта всегда видят «догоняющие» объявления с релевантными предложениями.
Таргетинг на похожие аудитории
Технически это не совсем ретаргетинг, так как реклама настраивается не на тех, кто уже взаимодействовал с брендом, а на людей, похожих на них. Такую рекламу еще называют look-alike. Но функционал для создания такой базы находится тоже в разделе «Ретаргетинг».
Механизм позволяет расширить аудиторию и охватить людей, которые по своему поведению в сети и интересам похожи на людей из собранной ранее базы ретаргетинга. Например, компания загрузила список постоянных клиентов и на его основе создала похожую аудиторию. Запущенное на нее объявление может сработать эффективнее, чем если бы мы просто выставили настройки по полу, возрасту и интересам.
Чтобы запустить рекламу на похожую аудиторию, создадим ее. Перейдите на соответствующую вкладку в разделе «Ретаргетинг» и нажмите «Найти похожую аудиторию». Выберите из выпадающего списка аудиторию ретаргетинга, на основе которой нужно собрать базу look-alike, и кликните «Начать поиск аудитории».
Собранная база появится во вкладке «Похожие аудитории». Можно выбрать нужные для рекламы точность/охват и выгрузить аудиторию, чтобы настроить ретаргетинг.
В рекламный кабинет ВКонтакте также загружают аудитории, собранные в парсерах. Таргетинг на такие базы часто называют одним из способов ретаргетинга. Несмотря на то, что формально в ВК кампании настраиваются через соответствующий инструмент, к ретаргетингу они не имеют никакого отношения. В случае с парсерами мы загружаем базу пользователей, собранных по какому-либо признаку: подписке на сообщества, статусу, профессии, семейному положению, активности в группах. Для ретаргетинга собираем тех, кто уже покупал или явно проявил интерес к продукту.
Как настроить ретаргетинг: пошаговый план
Собрать базу и создать аудиторию в рекламном кабинете
Настройка ретаргетинговой кампании начинается со сбора или загрузки базы. Это самый долгий и трудоемкий этап, конкретные действия которого зависят от выбранного способа: по файлу, пикселю, QR-коду и т. д. Как создать аудиторию в рекламном кабинете для каждого типа ретаргетинга, мы рассмотрели выше. Поэтому переходим к следующему этапу.
Настроить ретаргетинг в объявлении
Ретаргетинговые кампании в ВК немногим отличаются от обычных. Подробная инструкция по настройке таргетированной рекламы есть у нас в блоге.
Получите четкое и структурированное понимание, как работать с рекламным кабинетом ВК, на «Обновленном курсе: Таргет ВКонтакте». Программа учитывает все изменения и обновления соцсети на 2023 год. Успеете освоить информацию за 3 дня – забирайте бесплатно!
Единственное отличие ретаргетинга в плане настроек – в нацеливании на аудиторию. Вместо интересов, групп и ключевых слов используются базы ретаргетинга. Запустить такую кампанию в рекламном кабинете можно двумя способами.
В разделе «Ретаргетинг» найдите нужную аудиторию в списке и нажмите «Создать объявление».
Далее следуйте обычному алгоритму:
- определите цель рекламной кампании;
- выберите формат промопоста;
- создайте рекламную запись;
- задайте параметры кампании.
В блоке «Дополнительные параметры» уже будет указана аудитория ретаргетинга, для которой вы создаете объявление.
В разделе «Кампании» создайте новое объявление как обычно: выберите цель, формат, создайте промопост. В блоке «Дополнительные параметры» выберите базу из созданных ранее аудиторий ретаргетинга.
Исключить пересечения баз
Пересечения возникают, когда один и тот же пользователь попадает в разные базы ретаргетинга. Например, человек лайкнул промопост, зашел на сайт и уже покупал раньше, а значит, есть в базе, загруженной из файла. Он оказался во всех трех базах и увидит все объявления, которые вы будете на них настраивать.
Пересечения плохи тем, что размывают статистику. Когда в разных базах много повторяющихся пользователей, разница в эффективности будет не так очевидна. К тому же, таких людей вы рискуете засыпать рекламой, а это раздражает. Вместо того чтобы привлечь внимание и сформировать доверие, вы отвернете их от себя.
Чтобы разделить базы и избежать этих сложностей, пересечения обычно исключают. Для этого, настраивая кампанию для одной аудитории ретаргетинга, все остальные нужно добавить в поле «За исключением» в блоке «Дополнительные параметры».
8 задач, которые можно решить с помощью ретаргетинга
Напоследок собрали задачи, которые часто решают через ретаргетинг. Используйте их в качестве идей, чтобы получить максимальную пользу от собранных аудиторий.
С помощью ретаргетинга в ВК можно:
- Бороться с брошенными корзинами и просмотрами.
- Продвигать пользователей по воронке продаж.
- Стимулировать повторные продажи.
- Возвращать клиентов к коммуникации и покупкам.
- Прогревать аудиторию.
- Привлекать новую аудиторию на сайт через look-alike.
- Увеличивать количество подписчиков в ВК.
- Исключать покупателей из рекламной базы, чтобы не тратить на них бюджет.
Выбирайте, тестируйте и повышайте отдачу от таргета ВК!
Приходите на один из лучших курсов таргетинга – «Профессия: таргетолог». Его подготовили директор SMM.school Артем Пыхтеев и эксперт по таргету Александр Холодов. В программе 7 модулей – от введения в таргетинг до работы с заказчиками. После прохождения у вас будут все навыки и документы для работы таргетологом.
Успехов!
