Потребность компаний в SMM-специалистах возникла едва ли не мистическим образом. В какой-то момент большинство серьезных компаний (или те, кто хотел бы себя считать таковыми) узнали, что из социальных сетей можно получать неплохой приток клиентов, а сделать это могут волшебники, которых нужно срочно найти и принять на работу.

Проблемы возникли уже в тот момент, когда оказалось, что услуги волшебников стоят очень дорого, а свиток профессионализма не всегда числится среди главных артефактов. Более того, ощутив интерес к новому маркетинговому направлению (читай: «узнав, что можно на этом заработать») сотни фрилансеров быстро подредактировали свои профили на биржах и начали рассылку заявок по компаниям, обещая сделать из унылых страниц бизнеса конфетно-притягательные площадки, на которую будут слетаться клиенты.

Со временем, в полной мере насладившись экспериментами старшеклассников с группами своих товаров и услуг, компании решили разработать собственные, строгие требования к работе SMM-специалиста и сформировали, таким образом, наше сегодняшнее представление о том, что должен делать такой сотрудник в штате (или удаленно).

Никаких сверхъестественных способностей от соискателей должности компании, обычно, не требуют. Кроме лаконичных: «Чтобы все было нормально в соцсетях», поступают предложения о разработке стратегии присутствия, увеличения продаж, разработке индивидуальной манеры подачи контента и так далее. В требованиях к навыкам обычно указана расплывчатая информация в духе: «уметь вести группы во всех соцсетях», «управление контентом» и так далее.

Чем же в действительности должен заниматься SMM-специалист и сколько ему нужно за это платить?

Начнем с того, что SMM-специалист имеет право не быть богом маркетинга. Если вам нужно повышать продажи и разрабатывать суперсовременные методы привлечения клиентов – возьмите на работу маркетолога, в единственные обязанности которого входит увеличение продаж компании.

Основная и, фактически, единственная задача человека, который работает с социальными сетями – формировать имидж и образ компании. Из этого складывается, что smm-щик должен:

  • Уметь создавать действительно отличающийся и узнаваемый контент (писать особые статьи, создавать графику или уметь управлять работой дизайнеров, выстраивать контент в том порядке, который превратит стену группы в увлекательное место);
  • Общаться с людьми, мотивировать их на обсуждение, формирование мнений на других ресурсах, опознавание «адвокатов бренда», реагировать на возникающие претензии, нивелировать их и доносить до начальства для решения;
  • Уметь пользоваться рекламными кабинетами, настраивать рекламу, закупать посты, общаться с лидерами мнений, блогерами и СМИ, все время привлекая их внимание и добиваясь наиболее выгодных условий сотрудничества;
  • Разбираться в специфике каждой социальной сети и знать, как построить контент в каждой из них так, чтобы он захватывал целевую аудиторию.

Что вы получаете от работы с SMM-специалистом?

Вы получите формирование имиджа у ваших клиентов. Конечно, вы можете просто работать хорошо, предоставляя только качественные услуги, но грамотная политика относительно социальных сетей поможет «раздуть» до неприличия ваши плюсы и свести к минимуму недостатки, которые, в другом случае, могли бы разнестись по всему интернету и сослужить вам плохую службу.

Планомерная работа с самым дорогим, что у вас есть – клиентами, приведет к формированию вокруг вашего бренда собственной атмосферы, притягивающей все новых и новых последователей. Это – именно то, что окупает работу SMM-специалиста и, увы, результаты этой деятельности видны не сразу.

Кому нужен SMM-специалист?

Тем, кто понимает, что с появлением такого сотрудника к вам не повалят толпы. Тем, кто имеет определенный круг клиентов, которых нужно сохранить и привести их руками новых (один из самых популярных и недорогих способов увеличения клиентооборота). Компаниям, которые только выходят на рынок, но настроены на серьезную игру и готовы начать формировать личное информационное пространство уже с первого десятка клиентов.

С другой стороны, стоит ли тратить деньги, если вашему бренду не место в социальных сетях? О чем можно говорить, если вы не продаете камеры, которые делают превосходные снимки, косметику, у которой сотни последовательниц или современный смартфон, о функциях которого можно писать несколько месяцев подряд? Обратите свое внимание на вкладку «Бренды» в сети «Вконтакте». Тысячи людей заявляют о своей симпатии к бритвенным станкам, шоколаду, батарейкам и презервативам определенной марки. Более того: здесь они ведут обсуждение новинок и акций, активно комментируют, репостят и участвуют в конкурсах компании. Способны ли вы занять место среди них? Разумеется да. А для этого вам понадобится толковый специалист, который полный рабочий день посвятит тому, что будет выстраивать каждый элемент вашего образа в единую схему.

Учиться профессии надо постоянно, слишком быстро меняются условия работы. То, что было актуально пару месяцев назад, сегодня уже устарело – так нередко бывает на пути SMM.

Мы подобрали для вас проверенные курсы, где подготавливают хороших SMM-щиков. Здесь можно получить хорошие знания от практикующих специалистов. Если у кандидата есть сертификат какого-то из этих курсов – присмотритесь к нему. Как минимум человек осознанно подошел к выбору профессии.

Вот они:

  • «SMM-специалист с нуля» от Skillbox. Курс включает 77 уроков онлайн. Обучают работе в Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Курс длится четыре месяца, онлайн в удобное время. Стоит 46 800 рублей со скидкой. Есть рассрочка.
Курс от Skillbox подходит обширной целевой аудитории
Курс от Skillbox подходит обширной целевой аудитории
  • «Профессия SMM-менеджер» от SMM.school. Состоит из трех пакетов: студент, специалист и профи. Дают практические задания. После окончания доступны курсы повышения квалификации с углубленным изучением. Цены за пакеты от 28 200 до 39 200 рублей. Возможна оплата в рассрочку.
Так происходит процесс обучения в SMM.school – всегда есть куда расти
Так происходит процесс обучения в SMM.school – всегда есть куда расти

«SMM-менеджер» от «Нетологии». Интересны еще и тем, что после окончания курса участвуют в трудоустройстве выпускника. Помогают составить резюме, готовят к собеседованию, предлагают вакансии. Цена курса для новичков – 59 940 рублей. На курс бывают скидки, есть рассрочка.

Содержание курса впечатляет
Содержание курса впечатляет

«SMM-менеджер» от Geek Brains. Четыре месяца обучения опытными специалистами. Ежемесячная оплата 10 797 рублей в месяц, возможна банковская рассрочка. Фишка этого курса в том, что каждый выпускник проходит стажировку в Geek Brains или Mail.ru Group. Как минимум это хорошая возможность добавить в портфолио реальный проект.

Geek Brains помогает определить какое направление SMM изучить сначала с помощью теста. Довольно занимательно
Geek Brains помогает определить какое направление SMM изучить сначала с помощью теста. Довольно занимательно

Сколько платить SMM-щику?

Разница в зарплате может удивить: от 5 000 рублей в месяц до 150 000 рублей, и это не предел. Стоит заглянуть на Head Hunter, чтобы понять несколько вещей.

Средний доход менеджера SMM в Москве – 120 000 рублей. В регионах от 30 000 до 50 000. Но даже в отдалении от столицы встречаются вакансии с оплатой за сотню тысяч. Это зависит от платежеспособности компании, продукте, который необходимо продвигать, компетентности специалиста. Деньги достойные, но…

Заработная плата SMM-щика – неплохой стимул изучить профессию
Заработная плата SMM-щика – неплохой стимул изучить профессию

В большинстве случаев от кандидата требуется опыт работы от одного до трех лет. И это можно понять – бизнес готов платить человеку, который будет рассказывать им, что и как делать для достижения цели. Обучать новичков методом проб и ошибок в соцсетях компании желающих мало.

Кто захочет рисковать добрым именем из-за работы слепого однорукого сапера от SMM, действующего наугад?

Опыт работы в SMM – часто необходимое условие
Опыт работы в SMM – часто необходимое условие

Вы можете отталкиваться от средней зарплаты в вашем регионе. Рассмотрите опыт работы кандидата, результаты тестового задания. Постарайтесь оценить уровень нового сотрудника, исходя из требований к уникальному контенту, умению создавать контент под определенную сеть, моделируйте конфликтную ситуацию и посмотрите на то, как он ее решит. Если у вас молодой бренд, обратите внимание на тех претендентов, которые, даже не имея опыта работы, проявляют фантазию в генерации контента – они обойдутся вам в пределах 25-30 тысяч в месяц, но сработают не хуже именитых мастеров, которые, скорее всего, просто не возьмутся за скромный бренд.

Самое главное – не нанимать специалиста, чтобы он был потому что «у всех есть». Подойдите к найму такого сотрудника с осознанием, что вы доверяете имидж своей компании в руки одного человека, поэтому пусть этот человек проявит искренний интерес к происходящему в компании и действительно полюбит то, что делает.

Автор: Нина Бенуа