Выгрузка данных из соцсетей с помощью коннекторов

Внутренние отчеты соцсетей содержат много важных показателей по таргетированной рекламе и продвижению в целом — охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, показы, переходы, CTR, CPC и т. д. Этого хватит, чтобы быстро оценить тактические решения SMM-щика и отследить отклонения в рекламных кампаниях, но недостаточно, чтобы составить полную картину эффективности SMM в целом.

Когда нужно видеть показатели по всем соцсетям в одном дашборде, считать ROMI, продажи и прибыль или сводить данные по SMM и сайту воедино, приходиться выгружать статистику в какие-то другие инструменты — электронные таблицы или системы аналитики. В статье разбираемся, как «вытащить» данные из соцсетей с помощью коннекторов и что с ними делать дальше.

Какие данные можно выгрузить из соцсетей

Для начала давайте посмотрим, какие данные можно экспортировать из четырех основных соцсетей — ВКонтакте, Фейсбука, Инстаграма и Одноклассников.

ВКонтакте

Соцсеть позволяет выгрузить статистику сообществ и рекламных кабинетов.

По сообществам и постам из ВКонтакте можно экспортировать:

• количество и прирост подписчиков, отписки;
• количество постов, лайков, репостов и комментариев;
• охват сообщества в целом и конкретного поста — общий, виральный, рекламный;
• социально-демографические данные аудитории: пол, возраст, география;
• посещаемость сообщества в целом и отдельных разделов — товаров, фотографий и т. д.;
• негативные реакции — жалобы, скрытия.

Из рекламного кабинета можно скачать любые данные, которые вы добавите в таблицу отчета:

• название, статус, лимиты и расходы;
• показы, переходы, CTR;
• eCPC, eCPM, заявки и CPL;
• охват, вступления, количество сообщений и их стоимость;
• метрики для видеокреативов: старт просмотра, длительность и процент просмотра ролика и т. д.

Все это — в разрезе кампаний и объявлений.

Фейсбук

В Фейсбуке ситуация примерно такая же, как и во ВКонтакте. По статистике страницы и постов можно экспортировать:

• количество подписчиков, лайков и дизлайков страницы, прирост этих показателей;
• охват публикаций и историй;
• показы постов и просмотры страницы;
• лайки, комментарии и реакции на посты;
• пол, возраст и географию аудитории.

По таргетированной рекламе из этой соцсети выгружаются все важные метрики, которые доступны для конкретного типа кампаний:

• охват, показы и частота показов объявлений;
• общие расходы, CPC и CPM;
• CTR, клики, просмотры целевой страницы и цена за просмотр ЦС;
• целевые действия, CPA, коэффициент и ценность конверсии;
• количество лидов и их стоимость;
• просмотры видео и т. д.

Инстаграм

Непосредственно из приложения Инстаграма экспортировать какие-либо показатели вручную возможности вообще нет — только через коннекторы или сервисы аналитики, заточенные под эту соцсеть.

По бизнес-аккаунтам и постам Инстаграм отдает:

• количество подписчиков и постов;
• число подписок и отписок за период;
• охват и показы постов;
• переходы на сайт из шапки и клики по кнопкам «Написать», «Emai»l, «Позвонить», «Как проехать»;
• просмотры профиля;
• реакции на посты — лайки, комментарии, сохранения;
• просмотры видео;
• клики «Вперед», «Назад» и выходы для Историй;
• социально-демографические характеристики аудитории.

Статистика таргетированных кампаний выгружается через Ads Manager, поэтому и метрики для экспорта будут те же. Подробнее о важных параметрах и инструментах для оценки эффективности рекламы в Инстаграме читайте в нашей статье.

Одноклассники

Хотя это не самая популярная соцсеть у SMM-щиков и таргетологов, кратко пройдемся и по ней тоже.

По сообществам и постам из Одноклассников можно выгрузить:

• общее количество и прирост участников, число отписок;
• пол, возраст и гео аудитории;
• визиты в группу;
• реакции на контент: лайки, комментарии, репосты, клики по ссылке;
• показы, охват и популярность разных форматов контента;
• скрытия из ленты и т. д.

Хотя рекламу можно запустить напрямую из соцсети, опытные специалисты и рекламодатели обычно настраивают кампании в myTarget. Через рекламную платформу выгружаются:

• охват, показы и частота показов;
• общий расход, а также стоимость клика и 1000 показов;
• количество кликов и целевых действий, коэффициент конверсии.

Теперь, когда мы разобрались с показателями, которые можем выгрузить из соцсетей, давайте разбираться с коннекторами.

Как работают коннекторы соцсетей

Коннектор — это онлайн-сервис, который копирует данные из одной системы в другую. Они работают с самыми разными приложениями — системами статистики, рекламными кабинетами, CRM, таск-менеджерами, электронной почтой, тайм-трекерами и т. д.

Есть многофункциональные коннекторы вроде Zapier, которые помогают связать между собой сотни сервисов и приложений, и есть узкоспециализированные. Как DataFan, который заточен под импорт данных из соцсетей в электронные таблицы и системы анализа и визуализации данных.

Чтобы разобраться, как работают коннекторы, давайте вспомним, как вы выгружаете данные из соцсетей без них, например, когда нужно подготовить отчет для клиента в Гугл Таблицах:

1. Заходите в одну соцсеть и скачиваете показатели рекламы за месяц через экспорт статистики.
2. Переносите данные из скачанной таблицы в отчет.
3. Настраиваете отображение, графики и таблицы.
4. Повторяете все с другой соцсетью.

И так каждый месяц.

А вот как это будет выглядеть с коннектором:

1. Регистрируете аккаунт и подключаете нужные источники данных.
2. Настраиваете импорт из соцсетей в Гугл Таблицы.
3. Один раз форматируете отображение и создаете графики.
4. Регулярно просматриваете актуальные данные и отправляете клиенту.

Таким образом, используя коннекторы, мы:

• Экономим время, которое можно потратить на важные стратегические задачи или другие проекты.
• Исключаем ошибки, которые случаются везде, где есть человеческий фактор.
• Всегда имеем наготове красивый и информативный отчет с актуальными данными.

Пока вы оцениваете пользу коннекторов для своих проектов, мы переходим к инструкции по выгрузке данных.

Как выгрузить данные с помощью коннекторов

Как мы уже написали выше, коннекторов много, в том числе — для соцсетей. Но большинство из них позволяет выгружать данные в какие-то специфичные сервисы — конкретные CRM или системы сквозной аналитики. Мы будем разбирать процесс на примере DataFan, потому что он умеет выгружать статистику из всех популярных соцсетей и рекламных платформ и загружать ее в универсальные инструменты — Гугл Таблицы, Power BI, Excel и Google Data Studio.

В других коннекторах отдельные этапы могут быть реализованы по-другому, но в целом процесс един:

1. Подключаем источник — соцсеть, из которой будем экспортировать данные.
2. Выбираем метрики, которые нужно выгрузить.
3. Подключаем приемник — сервис, в который нужно импортировать данные.
4. Настраиваем загрузку — в каком формате и виде загружать данные.

В DataFan все примерно так же, только проще. Давайте выгрузим статистику сообщества из ВКонтакте в Excel.

Шаг 1. Зайдите в DataFan, если первый раз — зарегистрируйтесь.

Шаг 2. Выберите соцсеть, из которой хотите выгрузить данные.

Шаг 3. Выберите подходящий шаблон. Чтобы было проще, выставьте нужный инструмент визуализации и тип набора данных — сообщества, посты или рекламные кабинеты.

Найдя нужный шаблон, кликните кнопку «Создать».

Шаг 4. Подключите и настройте источник данных:

1. Источник — ваш аккаунт, у которого есть права доступа к нужному сообществу или рекламному кабинету.
2. Параметры сбора данных — конкретное сообщество и период.
3. Дата начала.
4. Название набора данных.

Дальше придется немного подождать, пока DataFan соберет данные.

Шаг 5. Задайте дополнительные настройки и кликните «Далее».

Шаг 6. Скачайте готовый отчет.

В нашем примере результат выгрузки может выглядеть так:

Что делать с данными дальше

В зависимости от того, куда и зачем вы выгружали данные, можно:

• Оформить красивый и наглядный отчет для клиента.
• Рассчитать показатели, которых нет в статистике соцсети, например, ROMI.
• Построить сводную таблицу, например, чтобы сравнить показатели эффективности за разные периоды в разрезе соцсетей.
• Свести данные из разных источников — соцсетей, сайта, CRM — и построить систему сквозной аналитики.
• Решить другие задачи, для которых функционала соцсетей недостаточно.

Вот, пожалуй, и все. Если вам как раз нужно выгрузить данные из соцсетей для отчета или просто не терпится протестировать описанное в статье, сделать это можно на бесплатном тарифе DataFan.