Внутренние отчеты соцсетей содержат много важных показателей по таргетированной рекламе и продвижению в целом — охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, показы, переходы, CTR, CPC и т. д. Этого хватит, чтобы быстро оценить тактические решения SMM-щика и отследить отклонения в рекламных кампаниях, но недостаточно, чтобы составить полную картину эффективности SMM в целом.
Когда нужно видеть показатели по всем соцсетям в одном дашборде, считать ROMI, продажи и прибыль или сводить данные по SMM и сайту воедино, приходиться выгружать статистику в какие-то другие инструменты — электронные таблицы или системы аналитики. В статье разбираемся, как получить данные из социальных сетей с помощью коннекторов и что с ними делать дальше.
Какие данные можно выгрузить из соцсетей
Для начала давайте посмотрим, какую статистику можно экспортировать из — ВКонтакте, Фейсбука*, Инстаграма* и Одноклассников.
ВКонтакте
Из ВКонтакте мы можем выгрузить статистику сообществ и рекламных кабинетов.
По сообществам и постам с помощью коннекторов из ВКонтакте можно экспортировать такие данные:
- количество и прирост подписчиков, отписки;
- количество постов, лайков, репостов и комментариев;
- охват сообщества в целом и конкретного поста — общий, виральный, рекламный;
- социально-демографические данные аудитории: пол, возраст, география;
- посещаемость сообщества в целом и отдельных разделов — товаров, фотографий и т. д.;
- негативные реакции — жалобы, скрытия.
Из рекламного кабинета можно скачать любые данные, которые вы добавите в таблицу отчета:
- название, статус, лимиты и расходы;
- показы, переходы, CTR;
- eCPC, eCPM, заявки и CPL;
- охват, вступления, количество сообщений и их стоимость;
- метрики для видеокреативов: старт просмотра, длительность и процент просмотра ролика и т. д.
Доступна выгрузка данных из ВКонтакте в разрезе кампаний и объявлений.
Фейсбук*
В Фейсбуке* ситуация примерно такая же, как и во ВКонтакте. По статистике страницы и постов можно экспортировать:
- количество подписчиков, лайков и дизлайков страницы, прирост этих показателей;
- охват публикаций и историй;
- показы постов и просмотры страницы;
- лайки, комментарии и реакции на посты;
- пол, возраст и географию аудитории.
По таргетированной рекламе с помощью коннекторов из Фейсбука* выгружаются все важные метрики, которые доступны для конкретного типа кампаний:
- охват, показы и частота показов объявлений;
- общие расходы, CPC и CPM;
- CTR, клики, просмотры целевой страницы и цена за просмотр ЦС;
- целевые действия, CPA, коэффициент и ценность конверсии;
- количество лидов и их стоимость;
- просмотры видео и т. д.
Инстаграм*
Непосредственно из приложения экспортировать какие-либо показатели вручную возможности вообще нет. Получение данных из Инстаграма* возможно только через коннекторы или сервисы аналитики, заточенные под эту соцсеть.
По бизнес-аккаунтам и постам из Инстаграм* можно выгрузить такую статистику:
- количество подписчиков и постов;
- число подписок и отписок за период;
- охват и показы постов;
- переходы на сайт из шапки и клики по кнопкам «Написать», «Emai»l, «Позвонить», «Как проехать»;
- просмотры профиля;
- реакции на посты — лайки, комментарии, сохранения;
- просмотры видео;
- клики «Вперед», «Назад» и выходы для Историй;
- социально-демографические характеристики аудитории.
Получить статистику таргетированных кампаний из Инстаграма* можно через Ads Manager, поэтому и метрики для экспорта будут те же. Подробнее о важных параметрах и инструментах для оценки эффективности рекламы в Инстаграме* читайте в нашей статье.
Одноклассники
Хотя это не самая популярная соцсеть у SMM-щиков и таргетологов, кратко пройдемся и по ней тоже.
По сообществам и постам из Одноклассников можно выгрузить:
- общее количество и прирост участников, число отписок;
- пол, возраст и гео аудитории;
- визиты в группу;
- реакции на контент: лайки, комментарии, репосты, клики по ссылке;
- показы, охват и популярность разных форматов контента;
- скрытия из ленты и т. д.
Хотя рекламу можно запустить напрямую из соцсети, опытные специалисты и рекламодатели обычно настраивают кампании в myTarget. Через рекламную платформу выгружаются:
- охват, показы и частота показов;
- общий расход, а также стоимость клика и 1000 показов;
- количество кликов и целевых действий, коэффициент конверсии.
Теперь, когда мы разобрались с показателями, которые можем выгрузить из соцсетей, давайте разбираться с коннекторами.
Как работают коннекторы соцсетей
Коннектор — это онлайн-сервис, который копирует данные из одной системы в другую. Они работают с самыми разными приложениями — системами статистики, рекламными кабинетами, CRM, таск-менеджерами, электронной почтой, тайм-трекерами и т. д.
Есть многофункциональные инструменты вроде Zapier, которые помогают связать между собой сотни сервисов и приложений, и есть узкоспециализированные коннекторы соцсетей. Как DataFan, который заточен под импорт данных из соцсетей в электронные таблицы и системы анализа и визуализации данных.
Чтобы разобраться, как работают коннекторы, давайте вспомним, как вы получаете данные из соцсетей без них, например, когда нужно подготовить отчет для клиента в Гугл Таблицах:
- Заходите в одну соцсеть и скачиваете показатели рекламы за месяц через экспорт статистики.
- Переносите данные из скачанной таблицы в отчет.
- Настраиваете отображение, графики и таблицы.
- Повторяете все с другой соцсетью.
И так каждый месяц.
А вот как это будет выглядеть с коннектором для социальных сетей:
- Регистрируете аккаунт и подключаете нужные источники данных.
- Настраиваете импорт из соцсетей в Гугл Таблицы.
- Один раз форматируете отображение и создаете графики.
- Регулярно просматриваете актуальные данные и отправляете клиенту.
Таким образом, используя коннекторы, мы:
- Экономим время, которое можно потратить на важные стратегические задачи или другие проекты.
- Исключаем ошибки, которые случаются везде, где есть человеческий фактор.
- Всегда имеем наготове красивый и информативный отчет с актуальными данными.
Пока вы оцениваете пользу коннекторов социальных сетей для своих проектов, мы переходим к инструкции по выгрузке данных.
Как выгрузить данные с помощью коннекторов соцсетей
Как мы уже написали выше, коннекторов много, в том числе — для соцсетей. Но большинство из них позволяет выгружать данные в какие-то специфичные сервисы — конкретные CRM или системы сквозной аналитики. Мы будем разбирать процесс на примере DataFan, потому что он умеет выгружать статистику из всех популярных соцсетей и рекламных платформ и загружать ее в универсальные инструменты — Гугл Таблицы, Power BI, Excel и Google Data Studio.
В других коннекторах отдельные этапы могут быть реализованы по-другому, но в целом процесс един:
- Подключаем источник — соцсеть, из которой будем экспортировать данные.
- Выбираем метрики, которые нужно выгрузить.
- Подключаем приемник — сервис, в который нужно импортировать данные.
- Настраиваем загрузку — в каком формате и виде загружать данные.
В DataFan все примерно так же, только проще. Давайте выгрузим статистику сообщества из ВКонтакте в Excel.
Шаг 1. Зайдите в DataFan, если первый раз — зарегистрируйтесь.
Шаг 2. Выберите соцсеть, из которой хотите выгрузить данные.
Шаг 3. Выберите подходящий шаблон. Чтобы было проще, выставьте нужный инструмент визуализации и тип набора данных — сообщества, посты или рекламные кабинеты.
Найдя нужный шаблон, кликните кнопку «Создать».
Шаг 4. Подключите и настройте источник данных:
- Источник — ваш аккаунт, у которого есть права доступа к нужному сообществу или рекламному кабинету.
- Параметры сбора данных — конкретное сообщество и период.
- Дата начала.
- Название набора данных.
Дальше придется немного подождать, пока DataFan соберет данные.
Шаг 5. Задайте дополнительные настройки и кликните «Далее».
Шаг 6. Скачайте готовый отчет.
В нашем примере результат выгрузки может выглядеть так:
Что делать с данными дальше
В зависимости от того, куда и зачем вы выгружали данные, можно:
- Оформить красивый и наглядный отчет для клиента.
- Рассчитать показатели, которых нет в статистике соцсети, например, ROMI.
- Построить сводную таблицу, например, чтобы сравнить показатели эффективности за разные периоды в разрезе соцсетей.
- Свести данные из разных источников — соцсетей, сайта, CRM — и построить систему сквозной аналитики.
- Решить другие задачи, для которых функционала соцсетей недостаточно.
Вот, пожалуй, и все. Если вам как раз нужно получить данные из социальных сетей для отчета или просто не терпится протестировать описанное в статье, сделать это можно на бесплатном тарифе DataFan.
