Скроллинг ленты уходит в прошлое — всё больше активности и рекламы в Инстаграме* сфокусировано в Историях. Вы уверены, что используете их возможности на максималках?
По данным eMarketer.com, популярность Историй продолжает расти. Ежедневно в Инстаграм* заходит 400 млн человек и выкладывает больше 3 млн Историй. И если в 2016 году люди проводили в соцсети в среднем 22 минуты, то в 2020 — 28 минут.
Мы подготовили этот материал по мотивам недавно прошедшего в Москве офлайн мастер-класса Елены Пискарёвой — эксперта по продвижению в Инстаграм* и основателя SMM-агентства naoblakax.
Почему люди смотрят Истории
«Очнулся после 20-минутного тыкания по Историям. Забыл, зачем взял в руки телефон…» Знакомо? Давайте разберёмся, почему же люди любят смотреть Истории больше, чем скроллить ленту.
- Ограниченность во времени. По результатам опроса Facebook* IQ, 44% пользователей смотрят Истории потому, что понимают — второго шанса не будет — контент пропадёт через 24 часа.
- Эффект реалити-шоу. Истории обладают феноменом реалити-шоу. Как прошел день у друга, что ел на обед какой-нибудь блогер — за всем можно «подсмотреть», просто кликнув на аватарку.
- Особенность клипового мышления. Клиповое мышление, характерное для людей 21 века, вписывается в характер подачи информации через Истории. Короткое высказывание, яркая картинка, оффер — и на восприятие этого всего 8 секунд.
- Актуальность. В Историях публикуется только актуальный контент. Ранжирование записей в ленте устроено таким образом, что наверх может всплыть запись даже двухдневной давности.
В Историях такого нет — показано только то, что опубликовано буквально секунды назад. - Дублирование ленты. Люди знают, что вероятней всего важные посты отобразят в Историях. И в общем-то они правы.
- Эстетичность. Истории — это красиво и естественно.
По каким правилам ранжируются Истории
Чтобы эффективно работать с Историями надо понимать, по какому принципу формируется их подача.
От чего зависит цепочка Историй:
- публикуется ли прямой эфир или просто История;
- насколько часто вы взаимодействуете с конкретным пользователем;
- от частоты добавления Историй.
На первых местах — прямые эфиры.
Если пользователь начал прямой эфир, то уведомление об этом получат все в онлайне, а его аватарка в цепочке Историй будет идти сразу после вашей.
Каждый раз, когда добавляется новая История, аватарка аккаунта пользователя «подпрыгивает» вперёд и оказывается впереди остальных аккаунтов с опубликованными ранее Историями. Поэтому не стоит заливать все Истории сразу — добавляйте их постепенно — так будете оказываться на первых позициях чаще.
Может, опубликуете Историю прямо сейчас? ;)
Способы для вовлечения подписчиков
Истории условно делятся на три типа: личные, продающие и вовлекающие. Кроме этого есть множество тем публикаций для этих типов Историй. Посмотрим примеры.
Стикеры — общая тема для всех аккаунтов. Мы уже ранее писали материал о том, как с ними работать. Опросы, GIF-анимации, викторины — добавляйте, не стесняйтесь!
А если есть страх, что никто ничего не напишет, дарим вам маленький лайфхак: можете сами себе задать вопрос — об этом никто не будет знать кроме вас, ведь публикуются ответы в стикерах анонимно!
Так вы простимулируете подписчиков к активности, ведь многие тоже боятся «так можно было?». Подайте им пример!
Личные Истории
Ведите «дневник жизни» в Историях. У блогеров этот формат идет «на ура». Рассказывайте разные моменты своего дня:
- «что я делаю прямо сейчас»;
- «говорящая голова» — рассказываете какую-то историю;
- бэкстейдж с работы/учебы и т.д.;
Продающие Истории
Продающие — это стандартные темы с анонсами мероприятий и т.д.:
- репосты постов с акциями, скидками, подарками;
- анонсы мероприятий;
- реклама
Вовлекающие Истории
Здесь можно развернуться на славу и использовать все возможности Инстаграма*. Публикуйте, что душе угодно, но в меру:
- мемы;
- полезные Истории;
- викторины;
- ответы на вопросы подписчиков.
Эти темы могут подходить сразу под все три категории Историй, и это нормально.
Что делать, если жизнь/бизнес скучные и публиковать нечего
Если в жизни и бизнесе сейчас не происходит ничего яркого, это не повод «пропадать с радаров». Золотое правило Инстаграма* — активность. Итак, что же публиковать, если ваши новости неинтересны даже вашей маме?
Мемы
Смешные картинки — всегда ок. Так что если сейчас не происходит вообще ничего интересного, публикуйте мемы.
Ответы на вопросы
Делаем Историю со стикером «Вопросы» и предлагаем подписчикам спросить у вас всё, что их интересует.
После стикера с вопросами публикуем видео с ответами. Контент готов, не благодарите.
Новости из вашей ниши
Тут есть тонкая грань между быть полезным и не стать занудным. Нашли что-то прикольное — делайте новость.
Викторины
Помните популярные опросы в стиле «20 фактов обо мне, найдите 3 ложных»? Викторину можно построить по тому же принципу. А можно задавать общие вопросы по своей теме или выявлять общественное мнение, заранее предупредив, что «неверный ответ» — это лишь условность.
Что уменьшает показатели вовлеченности
За сутки можно загрузить 100 Историй, не потеряв предыдущие. Но очень вас просим, не делайте этого. На 10-15 «тыке» ваш зритель скорее всего сдуется и выйдет, а такой отказ отрицательно повлияет на охваты и позиции.
Продаём через Истории
Так или иначе через Истории продают практически все. Продажи могут быть:
- импульсивными. Увидел, перешёл по ссылке, купил;
- «вдолгую»: человек долго привыкает к бренду, он становится как родной. Когда возникает потребность, обращается именно к вам.
Давайте разберемся, как технически устроить импульсивную покупку. Есть четыре варианта:
- Свайп. Ссылку на сайт можно прикрепить к Историям аккаунтов, в которых больше 10 тысяч подписчиков;
- Через ссылку на аккаунт. Публикуем продающую Историю и ставим ссылку на профиль бренда.
- Чат. Недавно в Инстаграме* появилась возможность создавать чат со своими подписчиками. Пригласите в беседу всех желающих, дайте им 80% пользы бесплатно, а остальные 20% заверните в продажу.
- Вопросы. Добавьте стикер с вопросом и всем, кто отреагировал, пришлите оффер с предложением.
А теперь обратимся к тому, как продавать «вдолгую»:
- делитесь процессом создания продукта;
- публикуйте отзывы;
- выкладывайте отзывы тех, кто уже пользуется продуктом;
- показывайте зрителям в том числе и сложные стороны, проблемы;
- дайте возможность участвовать в формировании продукта, в будущем бренда.
Задача Историй — стать близкими для пользователя, сформировать эмоциональную связь. И когда ему вдруг станет надо, он выберет «своих».
Запомнить
- Интерес к Историям больше, чем к ленте постов.
- Публиковать Истории нужно несколько раз в день, до 10-15 штук, но не заливать все сразу.
- С Историями должны взаимодействовать, поэтому используйте стикеры вовлечения.
- Продавать в Историях можно импульсивно и «вдолгую».
- Не «пропадайте с радаров» — делать контент можно даже из рутины.
