Название компании становится брендом только тогда, когда его начинают узнавать люди. Нельзя сказать, что добиться узнаваемости легко, но в современных реалиях, когда на вооружении есть социальные сети, сделать это значительно легче, чем десятилетие назад. 

С чего начать? 

Выбирайте тип страницы - группа или паблик. В большинстве случаев для бизнеса подходит публичная страница, так как она позволяет эффективнее информировать о новостях. Вы не сможете приглашать людей к участию, но зато получите прекрасно индексируемую страницу. 

Именно поэтому нужно начать с заполнения описания, включающего ключевые фразы, подходящие для бизнеса. Не закрепляйте посты в шапке, это мешает индексации! То же самое касается создания красивого меню - на первых этапах запуска бизнес-страницы с этим лучше повременить. 

Поищите тех, кто уже является клиентами (или специально соберите эти данные), чтобы сформировать первичный коллектив участников. 
Далее вам предстоят традиционные мероприятия, такие как таргетинг и закупка постов в группах, интересных вашей целевой аудитории. Вы ведь помните о том, что нужно создавать исключительно полезный материал для пользователей? Тогда опустим этот совет. 

Начиная заполнение страницы вы наверняка имеете запас брендированных материалов и контент-план. О том, как их создавать, говорилось уже не раз и советы в этом вопросе не всегда уместны: каждый проект, который ведет специалист с пониманием вопроса, будет существовать в собственном пространстве. Важнее при этом осознание того, как должна вести себя страница бренда, чтобы он полюбился потребителям.

Вы наверняка уже сталкивались с мотивацией на создание “очеловеченного” материала, который демонстрирует, что у бренда есть некое “лицо”. Понять о чем идет речь с первого раза может быть сложно, особенно в тех случаях, когда авторы не расшифровывают вложенный в эти слова смысл. 

На самом деле, достаточно один раз понять, что это такое, чтобы полностью расслабиться и начать действовать в нужном направлении
 
Бренд может быть любым, как и его клиенты, самым важным остается одно - человек, который управляет страницами. Только от него зависит, когда и какой материал будет появляться на страницах и как именно он будет влиять на состояние бренда. Каждый человек имеет свой стиль общения, манеры, привычки и внешность. Все то же самое переносится на страницу бренда, с тем отличием, что бренд имеет собственное “лицо” в виде фирменного стиля, а поведение, частично, заимствует у вас. 

Будьте дружелюбным, “рубахой-парнем”, шутником или строгим сухим информатором - любой из стилей поведения находит своих поклонников (и противников), поэтому начните вести себя так, как вам комфортно. У компании может быть мощная и глобальная цель, сформулированная на паре сотен страниц, но социальная сеть подразумевает, в первую очередь, общение с человеком как представителем бренда. Если у вас случилась проблема или возник вопрос, в первую очередь вы надеетесь найти на странице бренда быстрый способ связи с человеком, который вам поможет.  Таким образом, страница бренда - это посредник между компанией и потребителем, который помогает, развлекает и передает важную информацию от одной стороны к другой. За ней скрывается некий обобщенный образ компании, находящийся в руках одного человека. 

Мы часто публикуем сравнение контент-стратегий страниц, находящихся в одной нише. Некоторые из них активно используют возможности социальной сети, которые, казалось бы, уместны только для личной страницы (к примеру - добавление плейлиста музыки для подписчиков и т.д.). Чаще всего, такой подход расширяет инструментарий для взаимодействия с подписчиками, увеличивает активность и позволяет специалисту тратить чуть меньше нервов на продвижение. 

Задача страницы, которая продвигает бренд - сделать его более узнаваемым, косвенно увеличивая продажи. Список товаров или, о ужас, новости компании, это неплохой вид контента но увы, доказано многолетней практикой, что он совершенно не интересен подписчикам. Продвигая имя вы должны уступить время и силы работе с узнаваемостью, а не с повышением продаж. 

Итак, вы знаете, что теперь бренд, с которым вы работаете, должен приобрести “человеческие” черты, язык общения с последователями, манеру публиковать контент и наполнять фотоальбомы, плейлисты и раздел видеозаписей. 

Количество инструментов для продвижения страницы, на самом деле, очень велико и каждому из них можно посвятить отдельный материал.


Вот короткий список того, что нужно сделать, что бренд скорее “внедрялся” в сознание потребителей (помимо таргетинга и закупки постов): 

Ссылка на группу (паблик) должна находиться на всех ресурсах компании и быть хорошо заметна. Некоторые люди специально ищут прямую ссылку на официальное сообщество с сайта, чтобы избавить себя от поиска внутри социальной сети или для того, чтобы найти в нем способ быстрой связи с представителем компании. Кроме ссылки с иконкой можно прикрутить виджет. 

Ведете рассылку? Прекрасно - укажите адрес группы в ВК и напишите, почему читателю стоит в нее вступить. 
Исходя из предыдущего пункта: сформулируйте, зачем человеку нажимать кнопку “Подписаться”. Скидки, участие в акции, подарки и так далее - все это демонстрирует возможность выгоды или ощущения нахождения себя в неком клубе. На всякий случай - ссылка на группу должна быть в подписи e-mail всех сотрудников компании (речь идет, конечно, о корпоративной почте). 

Автоматический репост в Твиттер - это стильно и удобно, но не делайте этого. Наверное, даже не стоит объяснять почему - просто забудьте об этой функции. Если вы жить не можете без синих птичек, то опубликуйте ссылку на группу в других социальных сетях с предложением читать ваши новости там, где удобно пользователю. 

Мотивируйте на создание брендированного контента. Пусть последователи примут участие в фотоконкурсе, где в кадре должна присутствовать ваша продукция или упоминание бренда. Просите рассказывать истории - делать все, что угодно, лишь бы заставить людей самих называть ваш бренд и размещать информацию об этом на своей сети, публично заявляя, что он - последователь того или иного бренда. 

Офлайн. Многие все так же забывают о том, что страницы продвигаются и вне интернета - полиграфия и другие материалы, на которых есть упоминания бренда, нужно снабдить ссылками. 
Не пытайтесь охватить все социальные сети одновременно. Лучше изучите свою аудиторию и особенности разных сетей, чтобы понять, куда двигаться. Лишний и мертвый аккаунт может стать тяжким грузом, в то время как основную аудиторию вы соберете в одной-двух сетях.

 Удачного продвижения! 

Автор: Нина Бенуа