Чаты в Инстаграме* для общения — удобный способ обсуждать что-то вместе с друзьями и делиться фотографиями, которые не хочется выкладывать в публичное пространство. Для блогеров и брендов — еще один способ коммуникации с клиентами и целевой аудиторией.
В статье разбираемся, как создавать, удалять и использовать для SMM такие чаты.
Особенности и ограничения чатов в Инстаграме*
Основное отличие от бесед во ВКонтакте, Телеграме или Вотсапе и одно из самых весомых ограничений — количество участников. В один рупповой чат в Инстаграме* нельзя добавить больше 32 пользователей, включая администратора. Зато самих чатов может быть сколько угодно.
Другие особенности чатов в Инстаграме*:
- Можно пригласить не только подписчиков аккаунта, но и любых других пользователей.
- Пользователи могут сами вступать в чаты в Инстаграме*, отправив запрос на добавление в беседу. Чтобы рассказать о чате подписчикам, опубликуйте его в Историях с помощью специального стикера.
- Доступ в чат можно ограничить, разрешив присоединяться только с разрешения администратора. Тогда остальные участники смогу приглашать людей, но последнее слово будет за вами.
- Изменить название может любой участник чата.
- С подключенным бизнес-аккаунтом есть возможность настроить мгновенные ответы.
В остальном работает чат в Инстаграме* стандартно — беседы в Инстаграме* поддерживают текстовые и голосовые сообщения, ссылки, фото и видео. Можно отправлять уже готовые фотографии или сделать новую.
Не стоит переусердствовать с приглашением большого количества незнакомых и, вероятно, не лояльных пользователей в чаты — есть риск получить блокировку.
Зачем чаты в Инстаграме* SMM-специалистам и бизнесу
Из-за ограничение в 32 человека чаты в Инстаграме* проигрывают аналогичному инструменту в том же Телеграме. Собрать вокруг продукта большое полноценное комьюнити, которое бы активно общалось, задавало вопросы и помогало друг другу, в такой беседе не получится. Но это не значит, что эти чаты годятся только для обсуждения новогодней вечеринке в кругу друзей.
- Вот примерные сценарии использования в коммерческих целях:
- Опросы и фокус-группы. Может пригодиться, когда нужно выделить ядро целевой аудитории и узнать мнение — о новом продукте, активности или контенте.
- Курсы, марафоны, инфобизнес. В этой нише часто создаются чаты для общения учеников. Если группы небольшие, делать это можно, не покидая Инстаграм*.
- Постоянные клиенты. Собрав в таком чате узкую группу самых важных покупателей, можно предлагать им специальные условия и обеспечить быстрый ответ на вопросы.
- Внутренняя кухня. Когда команда работает над продвижением конкретного аккаунта в Инстаграме*, обсуждать нюансы и решать вопросы может быть удобно здесь же.
Это лишь несколько вариантов. Вы же можете придумать свой сценарий, в зависимости от бизнес-модели и того, как вы взаимодействуете с аудиторией.
А пока вы думаете, мы разберемся, как сделать чат в Инстаграм* ;-)
Как создать, настроить и изменить групповой чат в Инстаграме*
Чтобы создать общий чат в Инстаграме*:
- Откройте Директ тапом по иконке самолетика в правом верхнем углу.
- Нажмите на иконку карандаша (на Android) или «+» на iOS.
- Выберите пользователей, которых хотите добавить, и тапните на «Написать в чате».
С компьютера чаты в Инстаграме* включаются так же с небольшой разницей в интерфейсе:
Теперь, когда беседа создана, пройдемся по настройкам чата в Инстаграме*.. Чтобы открыть их, зайдите в чат и тапните на название беседы или иконку «i» (1) в правом верхнем углу. Откроются настройки, где можно:
- изменить название чата (2);
- настроить уведомления (3);
- включить добавление в чат только с одобрения администратора (4);
- изменить тему чата — фон и цветовое решение (5);
- переместить чат в папку «Общее» (6);
- просмотреть участников и добавить новых (7);
- покинуть и завершить чат (8).
Рядом с иконкой настроек есть еще две — флажок для добавления беседы (9) в «Помеченные» и камера для начала видеочата (10).
Как удалить чат в Инстаграме*
Тут есть несколько сценариев, в зависимости от того, кто создал чат и чего вы хотите. Рассмотрим все.
Чат создали вы и хотите убрать его из своего Директа, чтобы не получать больше уведомлений. Для этого зайдите в настройки и нажмите «Покинуть чат». Инстаграм* предложит выбрать нового администратора, если этого не сделать, система выберет его автоматически.
Чат создали вы и хотите удалить его совсем, чтобы другие участники тоже больше не могли общаться в чате. Тогда в настройках нужно нажать «Завершить чат». Беседа останется в Директе, но никто больше не сможет писать в нее — только просматривать старые сообщения. Чтобы удалить ее совсем, зайдите и нажмите «Удалить чат».
Чат создавали не вы, и вы хотите убрать его из своего Директа. Перейдите в настройки и тапните «Покинуть чат». Затем выделите его долгим нажатием, тапните «Удалить» и подтвердите удаление.
Вот, пожалуй, и все. Надеемся, у вас появилась куча идей, как использовать чаты в Инстаграме* для продвижения. А запланировать и опубликовать публичный контент поможет SMMplanner.