Чек-лист по оформлению группы ВК для бизнеса

В соцсетях первое мнение о незнакомой компании складывается при взгляде на ее страницу. Будет отношение серьезным или скептически-недоверчивым – во многом зависит от первой оценки. Незачем создавать себе трудности с самого начала. Намного легче сразу сделать хорошо, чем убеждать клиентов в своем профессионализме на странице с кривым оформлением.

Сначала – чек-лист по упаковке профиля в ВК, затем – разбор каждого пункта. Чек-лист поможет провести аудит своего сообщества и улучшить его или создать новое, используя возможности ВК для бизнеса на максималках.

Перед тем, как создавать новое сообщество, обязательно прочитайте статью «17 шагов для создания и бесплатного продвижения сообщества в ВК».

Чек-лист по оформлению группы ВК

Клик по любому пункту в чек-листе отправит на нужный раздел в статье.

Название группы

Технические требования: не больше 48 символов.

Название группы может привлечь или отпугнуть новых подписчиков. Пользователь сто раз подумает, прежде чем вступать в «Отходы бегемота», даже если это клининговая компания, которая таким образом хотела сказать, что справится с любыми объемами работ.

Негативные ассоциации – за борт. Если уж ассоциации, то вот хороший пример: «90-60-90». Сразу понятно, что тематика связана с похудением, становится любопытно, как именно связана – это спорт, диета или еще что-то. Разбудить любопытство пользователя – хороший прием.

Есть и другие правила нейминга:

• Исключите нецензурные выражения. Иначе ВКонтакте заблокирует страницу сообщества.
• Предпочтите простое и короткое название. Так его легче запомнить, а значит – найти.
• Не путайте пользователей. Название должно раскрывать суть сообщества, ясно говорить о тематике.
• Используйте ключевые фразы. Они помогут найти сообщество через поиск Яндекса, а значит – потенциально приведут новых подписчиков. Важно не переусердствовать – хватит одного, максимум двух ключей. Не стоит называть группу «Шутки, юмор, приколы, курьезы, смешные ситуации», хотя название и помещается в 48 разрешенных символов. Представьте, как будут отвечать на вопрос: «А в какой группе этот прикол увидел?» В «Шутки, юмор…»
• Укажите город, если это важно. Например: «Фотосессии в Волгограде» – если не работаете в других городах, «ProPhoto | Фотограф в Волгограде» – если хотите указать название компании.
• Назовите группу, как бизнес или сайт – если они успешны и узнаваемы. Так людям будет проще найти вас в соцсетях.
• Не нарушайте авторские права. Нельзя назвать сообщество «Русская Coсa-Cola» или «Альтернатива Тинькофф Банку». Чревато судебными исками.
• Откажитесь от КАПСА в названии по возможности. Могут возникнуть проблемы с модерацией таргетированной рекламы, если название состоит только из заглавных букв.

Вернуться к чек-листу

Фотография группы

Технические требования: минимальный размер аватара группы – 200 x 200, максимальная сумма высоты и ширины фотографии – 14 000 рх, формат – PNG или JPG.

Максимальная область картинки, которая будет отображаться на странице сообщества, – 200 х 500. Если выберете изображение размером 300 х 600 для фото группы, получится выбрать и установить только часть, которая помещается в 200 х 500.

Полезно: если залить 400 х 1000 рх в PNG – качество аватара будет значительно лучше после того, как им займется программа обработки изображений ВК.

Учтите, что аватар – это миниатюрный круг, на нем трудно рассмотреть детали. Все, что находится по углам квадратного изображения, не попадет в зону видимости.

Что можно разместить:

• Свою фотографию – если продвигаете личный бренд.
• Логотип – подходит и известным брендам, и развивающимся компаниям для повышения узнаваемости.
• Тематическое изображение – чтобы сразу было понятно, какой товар или услугу предлагаете.

Главное: все важное размещайте строго по центру изображения и не используйте на аватаре мелкие детали.

Не забудьте про контраст. Цвет усилит важные элементы и приглушит – второстепенные. Например, слишком трудно разглядеть белое изображение на бежевом фоне в маленькой аватарке.

Вернуться к чек-листу

Обложка группы

Статичная обложка группы

Технические требования: 1590 х 530 рх, формат – PNG / JPG / статичный GIF, соотношение сторон – 3:1.

Здесь – выжимка, а подробно и по полочкам разложили в статье «Как сделать привлекательную обложку для группы в ВК».

В мобильной версии вся обложка не поместится на экран. Сверху мешает полоска с индикаторами связи, которая занимает 83 рх, по бокам изображения обрезается по 197 рх. Учтите это при размещении информации на обложке, чтобы она удобно читалась с любого устройства.

Указывать на обложке адрес сайта или номер телефона – не вижу особого смысла. Здесь они некликабельны. Вряд ли много людей озадачится тем, чтобы переписывать адрес сайта в блокнот, а затем вводить его по бумажке в адресную строку. А вот указать город будет к месту, если у вас локальный бизнес – например, «Натяжные потолки в Воронеже».

На обложке может быть:

• Четкое и понятное описание – чем занимается ваша группа, чем будет полезна.
• Название – группы, проекта, мероприятия, компании. Но учтите, что на этапе знакомства название не так важно, как описание. Посетителя больше интересует решение его проблемы.
• УТП. Избегайте клише, вроде «динамично развивающаяся команда профессионалов», «все строго по ГОСТу», «низкие цены», «лучшее качество». Все в топку, если это не отличает вас от конкурентов. Лучше указать реальное преимущество – срок гарантии, наличие доставки или подарочной упаковки.
• Лид-магнит. Что-то полезное, интересное и бесплатное в обмен на подписку, заказ, участие в опросе или просто контактную информацию. Например: «Чек-лист в подарок за подписку», «Закажите бесплатный замер по почте…», «Примите участие в опросе и получите бесплатно настольную книгу SMM-щика».

Важно понимать, что единых требований к наполнению обложки нет. Они зависят от поставленной задачи и специфики группы.

Динамическая обложка группы

Технические требования: 1590 х 530 рх.

В динамической обложке данные меняются через определенный промежуток времени. Выводится:

• прогноз погоды;
• время;
• таймер с обратным отсчетом;
• курс валют;
• самый активный или только что присоединившийся подписчик;
• обложка, соответствующая времени суток, и многое другое.

Можно найти варианты почти для любого сообщества.

Собрать динамическую обложку под свои задачи можно в одном из множества конструкторов, которые легко найдутся по запросу «конструктор динамических обложек для ВК».

Живая обложка группы

Технические требования: вертикальные фото и видео, формат – 1080 х 1920 рх или другие, главное – с соотношением сторон 9:16, иначе система сама подгонит изображение под эти параметры; длительность видео – не более 30 секунд; вес файла – до 30 МБ; аудиокодек – AAC; видеокодек – Н.264.

Работает только на мобильных устройствах. Можно добавить до 5 фото или видео без звука, которые будут автоматически сменять друг друга.

Совет: не перегружайте живую обложку информацией. Если за 3–5 секунд пользователь не понял, о чем речь, он вряд ли станет вникать дальше.

Главный принцип один. Обложки для бизнеса – не прихоть, а рабочий инструмент. Размещайте на ней важную информацию, акции, конкурсы, мотиваторы, продвигайте ценности бренда – все, что помогает решить вашу задачу.

Вернуться к чек-листу

Статус

Технические требования: доступно 140 символов.

Статус отображается сразу под названием группы. Здесь можно написать:

• Пользу. Чем конкретно занимается компания.
• Призыв к действию. Подписаться на рассылку, вступить в сообщество, написать в сообщения группы – сделать простой первый шаг.
• Актуальную информацию. Горячее предложение, действующая акция, слоган, выгода для подписчиков или предложение, ограниченное по времени.
• Адрес магазина офлайн. Приходите к нам по адресу…

Статус можно менять на актуальный по необходимости.

Вернуться к чек-листу

Описание группы

Технические требования: доступно 4 000 символов.

С мобильного описание группы доступно только при клике на «Подробную информацию». Здесь можно написать небольшой рассказ, но не увлекайтесь. Лучше, если и на десктопе описание не будет уходить в «Показать полностью». Только единицы пользователей готовы нажать кнопку, чтобы увидеть продолжение.

Люди в соцсетях отдыхают, общаются, развлекаются, поэтому постарайтесь сделать описание таким, чтобы человек получил всю информацию максимально быстро.

Описание должно быть:

• Информативным. Коротко расскажите, кто вы, чем можете быть полезны и почему вам стоит доверять.
• С УТП. Уникальное торговое предложение должно ясно показать ваше преимущество перед конкурентами.
• С ключевыми словами. Если описание будет включать запросы, по которым пользователи ищут ваш товар или услугу, есть хорошие шансы получить трафик из поисковых систем.
• С призывом к действию. Не думайте, что люди сами знают, что надо делать. Подскажите, что вы от них ждете – простой первый шаг. Добавьте к призыву выгоду. Например, «Подпишись и получи скидку 10 % на первый заказ».
• С контактными данными. Если нет дополнительных каналов связи – почты, телефона, других соцсетей, укажите, как с вами можно связаться. Например, быстро отвечаете на сообщения или комментарии. Скажем, «Если хотите узнать подробности, напишите комментарий к закрепленному посту».
• Читабельным. Если текст все же получился длинным – структурируйте. Разбейте на смысловые блоки, а все выгоды от вступления в группу разместите сверху, до кнопки «Показать полностью».

Вернуться к чек-листу

Кнопка действия

Технические требования: настроить можно одну кнопку, вторая всегда по умолчанию – «Подписаться».

В управлении сообществом вы можете включить кнопку действия, выбрать тип действия и текст кнопки.

Тип действия:

• Написать на почту. Укажите адрес почты и выберите текст кнопки – «Связаться», «Написать», «Задать вопрос». У меня почему-то «Связаться» ассоциируется с грустным «Эх, связался с ними…» У «Написать» – проблемы с ударением. Самое удачное, на мой взгляд, – «Задать вопрос». Но это о-очень субъективно, так что выбор за вами.
• Позвонить по телефону. Укажите номер телефона. Варианты текста кнопки – «Связаться», «Позвонить», «Задать вопрос».
• Позвонить ВКонтакте. Кнопка отображается только в мобильном приложении. Надо выбрать администратора, который будет принимать звонки, и в настройках приватности в пункте «Кто может мне звонить» выбрать «Все пользователи». Варианты текста кнопки – «Связаться», «Позвонить», «Задать вопрос».
• Открыть сайт. Укажите адрес сайта. Больше 10 вариантов текста кнопки – «Забронировать», «Заказать», «Купить», «Подробнее» и прочее.
• Открыть мобильное приложение. Укажите ссылку на приложение в App Store и Google Play, а также ссылку на главное приложение – она откроется, если сведения об операционной системе пользователя отсутствуют. Укажите ссылку на URL-схему приложения – если оно уже установлено, то просто запустится. Вариантов текста кнопки много – от «Играть» или «Установить» до «Купить» или «Зарегистрироваться».
• Открыть приложение сообщества. В выпадающем списке выберите одно из установленных в сообществе приложений. Десяток вариантов текста кнопки – «Подробнее», «Записаться», «Забронировать» и прочее.

Вернуться к чек-листу

Сообщения группы

Технические требования: нет.

Включите сообщения группы и сможете общаться с подписчиками, принимать заявки и делать рассылки. Учтите, вы не сможете написать сообщение подписчику от имени сообщества, если он не написал первым.

Что можно сделать:

• Настроить приветствие. Будьте вежливы с потенциальными клиентами. Приветственное сообщение автоматически появится на экране пользователя, когда тот решит написать вам. Например: «Здравствуйте. Напишите нам, чтобы сделать заказ, узнать о наличии товаров или получить консультацию». Если не настроили чат-бота для моментальных ответов, обозначьте в приветствии временные рамки – сколько клиент может ждать информацию. Час, три, до 18-00? В приветственном сообщении доступно 200 знаков.
• Добавить кнопку в левое меню ВК. Удобно на десктопе. Если кто-то напишет в группу, напротив кнопки увидите количество входящих. Так не перепутаете сообщения в группе с личными входящими.
• Добавить виджет сообщений для сайта. Посетители сайта смогут писать в сообщество и получать ответы, не заходя в соцсеть.

Вернуться к чек-листу

Адрес страницы

Технические требования: от 5 до 32 символов.

Появится ошибка, если адрес:

• Начинается с 3 и более цифр подряд. Одна или две цифры – можно.
• Начинается и/или заканчивается нижним подчеркиванием – «_».
• Включает точку, после которой меньше 4 знаков, начинающихся с буквы. Например, «fm.1mmm» – нельзя, а «fm.1mmmm» – можно.
• Содержит служебные слова – «event», «admin», «photo» и другие.
• Содержит полные собственные имена – «nikolay», «Petr» и другие.

Сделайте ссылку словом. Короткий адрес лучше выглядит и легче запоминается, чем беспорядочный набор символов.

Вернуться к чек-листу

Разделы страницы

Технические требования: свои для каждого раздела.

Подключите дополнительные разделы страницы в зависимости от задач бизнеса.

Ссылки. Вы можете добавить ссылку на другую страницу ВК или официальный сайт компании.

Фотоальбомы. Выкладывайте подборки товаров, результаты работы, интерьер заведения, рабочий процесс – все, что можно запечатлеть на фото и решить этим определенную задачу. Объедините фотографии в тематические альбомы.

Фотоальбом может быть:

• Закрытым. Загружать фотографии могут только администраторы и владелец сообщества.
• Открытым. Загружать фотографии могут подписчики и посетители сообщества.

Видеозаписи. Лайфхаки, процесс создания продукта, знакомство с сотрудниками, закулисье компании, обучающее видео, инструкции, обзоры коллекций – море вариантов для использования. Объедините видео в тематические альбомы, чтобы облегчить поиск.

Аудиозаписи. Отличный вариант для музыкальных коллективов и компаний. Объедините аудио в плейлисты по жанрам или альбомам.

Обсуждения. Включите этот раздел и сможете создавать темы для получения отзывов или пожеланий клиентов – и публично отвечать на них.

Вы можете ограничить публикации в обсуждениях только администрацией. Пользователи будут видеть публикации без возможности комментирования. Удобно, например, если публикуете условия заказа или прайс-лист, где нечего обсуждать.

Мероприятия. Создавайте события и встречи от имени сообщества. Удобный раздел для анонсов выставок, семинаров, мастер-классов.

Для мероприятия будет создана отдельная страница, с которой можно рассылать приглашения друзьям.

Контакты. Укажите разные способы связи для удобства клиентов – электронную почту, ссылку на профиль ответственного сотрудника, мессенджер.

Статьи. Это полноценные материалы с хорошей версткой и возможностью добавить медиафайлы – картинки, видео, аудио, GIF, плейлисты. После сотни просмотров станет доступна статистика статьи. Неплохо, чтобы понять, какие материалы интересуют аудиторию больше других.

Товары. Добавьте блок с товарами на страницу, как в интернет-магазине, и сможете продавать, не уводя пользователей из соцсети.

Есть два режима:

• Базовый. Сможете общаться с покупателями, показывать товары, привлекать аудиторию, но продажи – на сайте. Доступны витрина и карточки товаров, откуда пользователь может написать продавцу или перейти на сайт.
• Расширенный. Сможете настроить продажи прямо ВКонтакте. Доступны корзина, заказы, доставка, оплата.

Вернуться к чек-листу

Надеюсь, чек-лист по оформлению группы ВК оказался вам полезен. И если уж добрались до конца, вот вам несколько бонусов 🔥 Это промокоды сервисов для раскрутки групп ВК, упомянутых в примерах:

• Сервис отложенного постинга SMMplanner. Регистрация по ссылке подарит 14 дней доступа к профессиональному тарифу вместо стандартной недели.
• Парсер целевой аудитории Pepper.Ninja. Регистрация по ссылке – это 3 дня тестирования, а затем – месяц в подарок при покупке любого тарифа сроком от 30 дней.

Применяйте, растите и успехов в бизнесе!