Контент и правильная SMM-стратегия — супергерои, которые помогут увеличить аудиторию и клиентскую базу. Но продвигать без опыта и понимания — задача не из простых. Поэтому важно изучить основы маркетинга в социальных сетях (SMM). SMMPlanner структурировал десять базовых принципов, на которых основывается продвижение в социальных медиа.

Правило 1. Слушайте аудиторию

Больше слушайте и меньше говорите — и будет вам счастье, потому что на этом основывается успех продвижения в социальных сетях. Читайте, что пишет целевая аудитория. Присоединяйтесь к дискуссиям, чтобы понять, что для действительно важно для пользователей. Только в этом случае вы научитесь создавать контент и разжигать дискуссии, которые заинтересуют потенциальных клиентов.

Правило 2. Сфокусируйтесь

Лучше в контент-стратегии выбрать одну направленность, в которой вы разбираетесь больше остальных. Не нужно распыляться на всевозможные. Например, если вы представляете бренд парикмахерской, рассказывайте о прическах, тенденциях, уходе и остальном, что связано с волосами. Не нужно публиковать рецепты и советы, как стать героиней сообщества «40 КГ». Целенаправленность в социальных медиа и маркетинговой стратегии настроены на формирование мощного бренда компании. У «узкого» контента больше шансов завоевать внимание, чем у «широкого», который пытается угодить всем пользователям. Вспомните, кто ваша целевая аудитория и зачем вы ей нужны.

В сообществе Black Cup даже развлекательные посты оформляют фотографиями кофейни

Правило 3. Работайте на качество

Качество превосходит количество. Лучше иметь одну тысячу подписчиков, которые следят за публикациями, общаются в комментариях и рассказывают о вашей компании друзьям. В то время как десять тысяч пользователей исчезают с поля зрения, как только впервые на вас подписались.

В сообществе Molli всего 2 000 человек, но это не мешает делать качественный и интересный контент

Правило 4. Наберитесь терпения

Слава не приходит в одночасье (за исключением редких случаев) — для этого нужно потратить много времени и сил. То же касается социальных сетей (не верьте людям, которые вам обещают тысячу пользователей за пять дней). Продвижение бренда — трудоемкий процесс, но приносит положительные результаты (если делать все правильно) на долгие годы.  

Правило 5. Инвестируйте в контент

Публикуйте интересный и качественный контент, чтобы создать армию интернет-последователей бренда. Они будут делиться со своими читателями вашим контентом на Twitter, Facebook, Telegram, «ВКонтакте», расшаривать в личные блоги и еще в десятки других ресурсов.

Обмен контентом и его дальнейшее обсуждает открывает врата в поисковые системы, чтобы найти материал по ключевым словами. Подобные точки входа могут перерасти до сотни и тысячи других потенциальных каналов распространения. И люди смогут быстрее найти вас в интернете.

Правило 6. Работайте с лидерами мнения

Найдите время для поиска авторитетных личностей в области компании. Возможно, их аудитория заинтересуется вашими продуктами, услугами и бизнесом в целом. Общайтесь с авторитетами, работайте с ними и стройте доверительные отношения. Как работать с лидерами мнений мы рассказали, как минимум, четыре раза: раз, два, три, четыре.

Если вас авторитеты считают вас авторитетным, интересным и полезным источников информации, они могут рассказать о вас или упомянуть вашу компанию в контенте для своих подписчиков. Это открывает ворота бизнеса для огромной и новой аудитории.

В HYDROP не забывают о работе с лидерами мнений, привлекая для популяризации бренда таких личностей как Гоблин

Правило 7. Будьте ценными

Если вы проводите все время в социальных сетях для непосредственного продвижения продуктов, люди перестанут вас читать и слушать. Добавьте в контент значимые для аудитории материалы. Меньше фокусируйтесь на количестве продаж и больше на создание увлекательного контента и развитии отношений с аудиторией (вы же не рассказываете партнеру на каждом свидании о зарплате, трехкомнатной квартире в Москве и размере...). Со временем люди станут мощным катализатором сарафанного маркетинга для вашей компании.

Правило 8. Благодарите

Не игнорируйте входящие отзывы. Отношения, основанные на доверии, одни из самых крепких. Благодарите за положительные отзывы и решайте проблемные. «Бизнес с лицом» нравится людям — ищите индивидуальный подход к каждому клиенту.

В сообществе Krepko никогда не проходят мимо благодарных отзывов клиентов

Правило 9. Оставайтесь заметными

Не оставляйте сообщество пустовать на несколько дней — публикуйте контент каждый день. Если нет на это времени, подключайте SMMPlanner и готовьте отложенные посты на несколько дней вперед. Важно постоянно делиться материалами и общаться с пользователями, пропадая в комментариях на несколько часов. Если вы исчезнете на несколько дней, недель или месяцев — читатели вас забудут.

Правило 10. Обменивайтесь материалами

Не ожидайте, что другие поделятся вашим контентом и заговорят о вашей компании, если вы сами этого не делаете. Занимаясь продвижением в социальных медиа, найдите время и место в плане для обмена материалами, которые подготовили другие компании — потенциальные партнеры или дружественные бренды.