Чтобы быстро привлечь аудиторию и получить от нее нужные данные, используйте форму для сбора заявок. Рассказываем, в чем ее польза, как создать и привязать форму к объявлению. Давайте разбираться в этом инструменте вместе.
Содержание:
- Кому пригодится форма для сбора заявок
- Как создать и настроить форму для ВК
- Как привязать форму к объявлению
- Как получить данные
Кому пригодится форма для сбора заявок
Пользователю проще оставить свои данные прямо в соцсетях, чем переходить на какие-то сайты и регистрироваться там. Если вам нужно собрать информацию об аудитории или зарегистрировать их на мероприятие – сделайте это элегантно, через форму для сбора заявок прямо в ВК.
Подписчики увидят объявление в новостной ленте и смогут зарегистрироваться за пару кликов, а все контакты и другие данные попадут, например, в CRM-систему или сервис рассылок.
Форма для сбора заявок – удобный формат для сбора информации от клиентов из соцсети без переходов на сайт. Это небольшая анкета, которую заполняет пользователь после клика по кнопке.
С помощью такой формы подписчик может задать вопрос компании, записаться на консультацию, получить подарок, подписаться на рассылку или сделать предварительный заказ товара.
Кому и как это может пригодиться:
- Образование. Можно регистрировать людей на бесплатный вебинар, интенсив, курс или другое образовательное мероприятие.
- Организаторы мероприятий. За пару кликов аудитория может зарегистрироваться на концерт или выставку и попасть в рассылку информации о будущих мероприятиях.
- Сфера услуг. Собрать контакты аудитории, чтобы предложить бесплатные пробные продукты, тестовый визит или пригласить на закрытое мероприятие.
- Всем остальным. Любой организации, которая собирает контактные данные для продвижения продукта.
С помощью формы можно продавать любые продукты. Формат пригодится ветеринарной клинике, модному ателье, застройщику, школе иностранного языка, фрилансеру, фитнес-тренеру, повару, организатору мероприятий, автосервису или образовательной площадке.
Преимущества формы для сбора заявок
Пользователю просто заполнить форму, так как он остается в комфортной для него среде. Ему не приходится переходить на сомнительные сайты, искать телефон администратора или email, на который нужно написать письмо.
Все сделают за него – позвонят или напишут, пригласят и проконсультируют. И для этого нужно всего несколько кликов. Пользователю проще принять решение и заполнить форму, поэтому увеличивается конверсия. Но это не единственное преимущество.
Почему заполнение форм так эффективно:
- Гибкие настройки. Владелец формы может использовать стандартные вопросы или задавать свои. Стандартные поля, например, имя, фамилия и возраст, уже внесены в форму. Можно создавать дополнительные поля с учетом особенностей продукта и взаимодействия с клиентами.
- Разные цели. С помощью формы можно регистрировать людей на мероприятия, подписывать на рассылку, собирать заявки на покупку или консультацию и так далее.
- Оптимизированное отображение. Форма одинаково удобно открывается на мобильных и десктопах, ничего не сбивается и не исчезает с экрана.
- Автозаполнение. Если ВК знает информацию о пользователе, он ее подтянет автоматически. В этом случае пользователю нужно будет только пару раз кликнуть по кнопке и проверить данные перед отправкой.
- Экономия бюджета. Приложение бесплатно для создателя и заполняющих его пользователей.
- Варианты получения данных. Вся информация сохраняется в памяти приложения. Оттуда она может поступать в виде личных сообщений или писем на почту владельцу группы, в CRM-систему или google-форму – в зависимости от выбранных настроек. Созданные новые заявки можно видеть сразу после отправления пользователями и оперативно обрабатывать запросы.
- Добавление трек-пикселя. Можно пометить пользователей, заполнивших форму, и настроить на них рекламу. Используйте этот вариант, чтобы собрать новую заинтересованную аудиторию в рекламный кабинет.
Объявления с формой для сбора заявок могут оказаться эффективными или вообще не собрать никакой реакции. Чтобы разобраться, какие материалы больше нравятся пользователям, используйте встроенный в SMMplanner раздел аналитики.
Там можно собрать статистику и проанализировать всю проведенную работу в визуальных отчетах.
Политика конфиденциальности для формы сбора заявок ВК
Последняя версия политики конфиденциальности вышла 2.11.2022 года. Это большой юридический документ, который быстро утомит читателя. Мы приведем несколько важных моментов, на которые важно обратить внимание.
Зачем это нужно. Все сообщества, которые собирают персональные данные, обязаны уведомлять пользователей о том, как будет обрабатываться и храниться их информация.
Это не желание ВКонтакте, это требование законодательства РФ. ВК только соблюдает принятые нормы и требует того же от владельцев групп и сообществ.
Кроме того – без опубликованной политики вы не сможете разместить объявление. Вам нужно в каждом таком объявлении указать ссылку на вашу политику конфиденциальности.
Где взять политику конфиденциальности:
- написать документ самостоятельно в соответствии с требованиями законодательства и советами соцсети;
- отправиться в любую группу, в которой уже опубликована политика, скачать ее и обновить под свой бизнес;
- обратиться к юристам, чтобы они составили грамотный документ с нуля.
Что должно быть в документе:
- сведения о группе/сайте/магазине;
- информация о людях, чьи данные будут собираться, – указание на вторую сторону соглашения;
- цель сбора информации – регистрация на мероприятие, оформление предзаказа или консультация;
- порядок хранения и обработки информации.
В последнем пункте обычно указывается, что группа обязуется не передавать информацию третьим лицам, и говорится об исключениях, прописанных в законе 😇
Как создать и настроить форму для ВК
Для настройки понадобятся:
- сообщество, от имени которого будет запускаться реклама с формой для сбора заявок;
- права на добавление приложений и размещение рекламы – если их нет, их может выдать администратор сообщества.
Помните о нововведениях в закон о рекламе. О них можно почитать в статье SMM.school «Реклама в ВК и других соцсетях – важные изменения после 1 сентября 2022 года». Спойлер – страшных изменений нет, но лучше быть в курсе, что и когда подписывать и прикреплять в личном кабинете.
Когда все это уже есть под рукой, можно приступать к созданию формы для сбора заявок ВК и разбираться, как опубликовать ее вместе с объявлением.
Можно начать с подготовки объявления – перейти в рекламный кабинет, создать объявление с целью «Заполнение лид-формы».
Затем появится возможный вариант «Сбор заявок», с ним мы и будем работать. Кликаем «Создать запись» или «Выбрать существующую», если заготовка уже есть.
А можно пойти более простым путем. Устанавливаем внутри сообщества приложение от ВК «Форма сбора заявок». Для этого перейдите в раздел «Управление» → «Форма сбора заявок» → «Добавить в сообщество».
Также приложение можно добавить автоматически при создании первого объявления «Сбор заявок».
После клика на «Добавить форму» можно приступать к ее заполнению. Автоматом форма будет названа по дате создания, но название можно отредактировать в любой момент, кликнув по нему.
Перед нами форма для сбора заявок. Остановимся отдельно на каждом этапе заполнения.
Заголовок и описание
Чтобы пользователь заметил форму, она должна выглядеть для него интересно. Добавьте привлекательный заголовок и описание – из них должно быть понятно, зачем заполнять данные и что это даст человеку.
Также стоит добавить обложку на тему объявления в формате jpg, gif или png. Как добавить обложку в форму для сбора заявок в ВК – кликнуть по кнопке «Загрузить» и загрузить картинку с компьютера.
Описание товара или услуги может занимать до 600 знаков.
Вопросы
При создании формы можно выбрать стандартные поля, поставив галочки:
- имя;
- фамилия;
- отчество;
- телефон;
- день рождения;
- email;
- возраст;
- город, страна.
Если у пользователя эти данные есть в профиле, они подтянутся автоматически.
Если этих вопросов вам мало, можно добавить до 5 вопросов любого содержания, до 200 знаков в каждом вопросе. Прописываете вопрос и выбираете, в каком формате пользователи будут на него отвечать:
- текст (строка) – небольшой текст;
- текст (абзац) – вариант с более объемным ответом;
- один из списка – вы прописываете варианты ответов, пользователь отмечает наиболее подходящий;
- несколько из списка – прописываете до 15 вариантов ответов, пользователь отмечает несколько подходящих;
- раскрывающийся список – вы прописываете варианты ответов, пользователь находит их в списке.
Чтобы было проще понять, чем отличаются варианты «один из списка» и «раскрывающийся список», мы продемонстрировали их на скринах.
Огромное удобство редактора формы для сбора заявок – все, что вы пишите и меняете во время создания формы, тут же отображается справа на экране для предварительного просмотра. Так вы сможете отслеживать, что меняется и как это будет выглядеть после публикации.
Помните, что не каждый пользователь горит желанием заполнять форму из 20 вопросов. Постарайтесь оставить в форме только те, которые вам действительно нужны для работы с аудиторией. Например, отчество редко на самом деле требуется в формах. Чем меньше будет вопросов, тем выше может оказаться конверсия.
Политика конфиденциальности
Здесь все просто – вам нужно прикрепить к объявлению ссылку на документ, в котором поясняются все вопросы, связанные с персональными данными вашей аудитории. Это может быть:
- политика конфиденциальности;
- пользовательское соглашение;
- соглашение об обработке персональных данных.
Выше мы уже разбирали, что это и для чего нужно, поэтому подробно останавливаться не будем. Только напоминаем, что каждый интернет-ресурс, который собирает персональные данные, должен иметь в свободном доступе подобный документ.
Просто прикрепляете ссылку на политику или соглашение – и готово.
Подтверждение
Необязательный для публикации этап, но мы рекомендуем не пропускать его. То, что вы напишите в подтверждении, появится перед пользователем после заполнения и отправки формы.
По умолчанию появится сообщение «Спасибо». Но можно воспользоваться этим подтверждением более эффективно.
Поблагодарите подписчика за заполнение, расскажите, что будет дальше – например, с ним свяжутся ваши сотрудники или придет письмо.
Также есть поле для ссылки – можно предложить клиенту перейти на сайт или в группу и получить максимум информации о продукте, посмотреть афишу ближайших мероприятий или видео с котиками.
В любом случае человек уже заинтересован, почему бы не предложить ему узнать больше или хотя бы пригласить подписаться на вашу группу.
Настройки
Еще один необязательный этап, который поможет вам в дальнейшей работе с полученными данными.
В настройках можно выбрать:
- Запретить повторное заполнение формы. Подходит, если важно, чтобы пользователи не заполняли форму по 10 раз и не забивали все своими данными. Но не стоит использовать, если форма нужна для предзаказа товара – человек может создать несколько заявок, если ему нужно несколько продуктов. При повторном открытии формы пользователь увидит сообщение о том, что повторно заполнить ее нельзя.
- Уведомление о новых заявках в личных сообщениях. Каждая новая заявка будет появляться у владельца или администратора группы в личных сообщениях. Это важно, если нужно оперативно обрабатывать каждую заявку.
- Уведомление о новых заявках по email. Обратите внимание, приходить уведомления будут только на почтовые ящики администраторов. Подходит для более объемных форм.
- Добавить пиксель. Он позволяет отслеживать всех посетителей со страницы сайта. Как только человек зайдет на страницу, пиксель его учтет. На собранную аудиторию можно настроить ретаргетинг.
Как работает пиксель
Настройка ретаргетинга делится на 2 этапа. Сначала настраиваете пиксель в объявлении, затем – аудиторию, куда он будет собирать пользователей.
Для добавления пикселя в форму нужно его заранее создать. Подробнее о том, как создать пиксель, мы говорили в статье «Как установить пиксель ВКонтакте: инструкция для бизнеса», поэтому сейчас подробно останавливаться не будем.
Зайдите в раздел «Ретаргетинг» в своем рекламном кабинете и создайте аудиторию, в качестве источника для которой выберите созданный пиксель. Он соберет пользователей, которые будут заполнять форму для сбора заявок.
Что дальше
Когда все поля будут заполнены, нужно кликнуть на кнопку «Сохранить форму» в правом верхнем углу. Если какие-то разделы вы пропустили при заполнении, система не пропустит объявление дальше. ВК подсветит вопросы, которые вам необходимо закончить.
Если все хорошо, форма сохранится и система выведет вас на страницу, где можно создать объявление.
Как привязать форму к объявлению
Итак, форма у вас уже есть, но чтобы пользователи ее увидели, ее необходимо разместить в соцсети. Сделать это можно двумя способами – опубликовать рекламный пост для нужной вам аудитории или разместить пост внутри группы для подписчиков. Мы разберем оба варианта.
Если вы пока вообще не понимаете, как пользоваться рекламным кабинетом, загляните в статью SMM.school «Где найти и как настроить рекламный кабинет во ВКонтакте – подробная инструкция». В ней как раз изучаем создание кабинета и объявлений.
Рекламное объявление с кнопкой для пользователей соцсети
Когда попадете на страницу формы, кликайте на создание объявления. Откроется универсальная запись для публикации, где можно:
- заполнить текст объявления;
- прикрепить фото с компьютера или видео из загруженных в ВК.
О том, как должно выглядеть хорошее рекламное объявление, мы уже писали в статье «Как грамотно составить рекламное объявление для таргета ВК». В ней разбираем общие принципы и порядок действий, которые будут актуальны для любых форматов объявлений.
Затем кликаем на «Создать» и попадаем в настройки таргетинга – аудитории, времени показа, ключевых фраз и всего остального.
Мы уже рассказывали о том, как правильно настраивать объявление. Чтобы узнать подробно обо всех полезных настройках, загляните в статьи:
- Пошаговая настройка таргета в ВК
- Настройка таргета в ВК в 2022: как избежать слабой открутки и не слить бюджет на старте
- Как настроить таргетинг ВКонтакте – инструкция для новичков
- Как запустить таргетированную рекламу на сообщество в ВК за 3 шага
- Как формируется цена на таргетированную рекламу в ВК
Прикрепленная форма для сбора заявок никак не влияет на настройки таргета, поэтому не будем рассказывать об этом еще раз.
А теперь расскажем о другом варианте публикации, в котором вы размещаете не рекламную запись, а обычный пост в своей группе, но с формой для сбора заявок.
Публикация в группе для подписчиков
Создать пост с формой для сбора заявок довольно просто. Его увидят только подписчики вашей группы. Это не рекламное объявление, поэтому платить за клики и просмотры не придется.
Чтобы вставить форму для сбора заявок в пост, нужно скопировать ссылку на нее. Для этого переходим в управление группой → приложения → формы для сбора заявок. В открывшейся таблице выбираем нужную форму и скачиваем ссылку.
Ее можно вставить в пост – она сразу же отразится в виде ссылки с кнопкой. Потом ссылку можно удалить, форма останется в посте. Название можно редактировать, картинку – удалять. Все настройки обычного поста доступны.
Чтобы объявление получилось интересным, изучите нашу статью «Как создавать креативы для таргета в ВК: формулы, примеры и ошибки». В ней мы подробно разбираем, как сделать крутой креатив, который зайдет аудитории ВК.
Такой пост можно сделать отложенным с помощью SMMplanner, как и другие посты для вашей группы, – просто прикрепите ссылку на форму. В сервисе отложенного постинга можно:
- настроить время и дату выхода;
- добавить первый комментарий или отключить их;
- создать карусель;
- добавить опрос, фото, аудио или видео.
Также в SMMplanner можно работать над постами с командой, делать визуал внутри сервиса в разделе «Холст», пользоваться инструментами аналитики. Рассказывать обо всех возможностях можно долго, лучше регистрируйтесь и смотрите сами. Регистрация по ссылке SMMplanner даст 2 недели бесплатного доступа ко всему функционалу.
Как получить данные
Итак, мы создали форму и подготовили объявления, которые показываются пользователям соцсети. Они активно заполняют поля и передают вам свои персональные данные. Но как вы их получите? Есть целых 4 варианта, выбирайте любой:
- Получать в личные сообщения. Ставите галочку во время настройки формы на подходящем пункте и указываете администратора, которому будут сыпаться заполненные формы. Дальше советуем объединять все данные в единый файл.
- Получать на почту. Ставим галочку в настройках и указываем почту, на которую должны приходить ответы пользователей.
- Настроить интеграцию с CRM–системой через API. Более сложный вариант, но при большом количестве заявок и нехватке времени – оправдан. Через некоторые конструкторы это можно сделать даже без навыков программирования.
- Скачивать в формате xls. По пути управление группой → приложения → форма для сбора заявок всегда есть файл в формате xls для каждой формы. Его можно скачать и использовать данные для звонков, рассылок или ретаргетинга.
Формы для сбора заявок помогают увеличивать базу клиентов, собирать их данные и регистрировать людей на разные мероприятия. Они удобны и пользователям, и владельцам бизнеса. Пользуйтесь инструментом, чтобы ваша аудитория активно увеличивалась, а мы всегда будем рядом, чтобы рассказать про другие возможности 😎
