Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке*: как создать, настроить и подключить магазин

Рассказываем, как сделать бизнес-страницу в Фейсбуке*, привязать профиль в Инстаграме*, настроить шоппинг-теги, подключить магазин с каталогом товаров и настроить чат-бота, который будет работать в Мессенджере.

Для чего нужна бизнес-страница в Фейсбуке*

Запуск таргетированной рекламы. Без страницы не получится запустить таргетированную рекламу даже в Инстаграме*.

Создание магазина. Пока только через бизнес-страницу можно создать шопинг-теги для Инстаграма*.

Визитка. Бизнес или специалист может создать аналог лендинга, где будут перечислены услуги, меню и товары. Ссылку на такую страницу можно разместить на сайте или в личном профиле.

Как заполнить бизнес-страницу в Фейсбуке*? Пошаговая инструкция – в нашей статье.

Как правильно создать бизнес-страницу в Фейсбуке*

Шаг 1. Добавляем бизнес-страницу в Фейсбук*. Заходим на личную страницу в соцсети (или создаем новую) и переходим в раздел «Меню». Далее – выбираем пункт «Страница». Если что – вот прямая ссылка для создания страницы.

Шаг 2. Делаем описание бизнес-страницы на Фейсбуке*. В этом окне указываем название будущей страницы, выбираем категории и пишем описание.

Название: вам нужно соблюдать ряд требований. Нельзя использовать «шрифт-лесенку» (например, КаФЕ), если это не часть официального названия компании. Также запрещено использовать слово «официальный», если страница не является официальной. Еще Фейсбук* следит за своим брендом – в названии страницы нельзя использовать название соцсети. Полный список требований смотрите в разделе «Какие названия страниц можно использовать на Facebook*?» в Справочном центре.

Важно: подумайте над названием – заменить потом можно будет только через обращение в Службу поддержки.

Категории: соцсеть предлагает выбрать до 3 категорий-тегов для страницы. Например, для кафе можно указать «ресторан», «еда и напитки», «доставка еды». Варианты выбираем из выпадающего меню. Например, если ввести «служба», то Фейсбук* предложит варианты «Служба такси», «Служба переписки» и так далее. Добавляем те, которые наиболее близки компании.

Описание: текст будет отображаться в разделе «Информация» и поможет посетителям понять, чем занимается компания. Ограничение блока – 225 символов. Кратко расскажите, чем занимается компания, какие услуги оказывает или какая цель у страницы. Например, компания занимается продажей наушников. Пишем: «Продаем и ремонтируем наушники любых марок в Москве и области».

Сделали описание, выбрали теги и добавили информацию? Тогда нажимаем «Создать Страницу» и переходим к следующему шагу.

Шаг 3. Делаем оформление бизнес-страницы в Фейсбуке*. После создания страницы появится возможность добавить фотографию профиля и загрузить обложку. Рекомендуемый размер:

• логотипа – 170 х 170 пикселей;
• обложки – 1640 х 856 пикселей.

Нажимаем «Сохранить».

Шаг 4. Настраиваем бизнес-страницу в Фейсбуке*. По сути страница готова к работе, остается только придумать короткое имя и, если требуется, подключить кнопку.

Короткое имя: функция позволяет изменить ваш URL страницы на тот, который хотите вы. Вместо Facebook*/кофе-брейкзит-1345353353 можно сделать Facebook*/coffeebreakzit. Такую ссылку проще запомнить и напечатать на брошюрах. В названии нельзя использовать уже занятые имена и символы (кроме цифр).

Кнопка: название кнопки можно изменить и поставить номер телефона, ссылку на сайт, WhatsApp или каталог с товарами.

Шаг 5. Добавляем сайт, адрес, часы работы. На главной странице Фейсбук* предложит завершишь настройку. Можно сделать это прямо сейчас или позже в настройках, в разделе «Информация о Странице». Пройдемся по некоторым пунктам.

Добавляем сайт/телефон или указываем, что его нет.

Указываем часы работы: круглосуточно, закрыто или по расписанию.

Указываем местоположение: адрес, город, индекс. Отмечаем точку на карте – это ваша геометка, которую можно будет использовать в Инстаграме*.

Если вы указали категорию из общепита, то Фейсбук* предложит создать вкладку с меню: загрузить фотографии блюд, указать возможность доставки, стоимость и способы оплаты. Подробнее про настройку вкладок мы расскажем в отдельном блоке, а сейчас – про общие настройки.

Как добавить больше информации о бизнес-странице в Фейсбуке*

В настройках во вкладке «Общее» вы можете запретить пользователям постить контент в вашей ленте (по умолчанию он включен), настроить аудиторию для постов, включить автоматические субтитры к видео.

Как запретить людям оставлять посты в ленте бизнес-страницы

Функция закрывает возможность оставлять посты в ленте.

Как закрыть: Настройки → Общие → Публикации посетителей → Запретить другим людям делать публикации на моей Странице.

Как включить настройку аудитории для постов

После включения вы сможете выбрать, кому будет показан пост в ленте по полу, возрасту и интересам. Функция станет доступна во время написания поста.

Как включить: Настройки → Общие → Аудитория Ленты новостей и статус публикаций.

Как включить блокировку от мата и спама

Вы можете загрузить список стоп-слов, и соцсеть будет блокировать комментарии с ними. Также в Фейсбуке* есть встроенный фильтр нецензурной брани – работает автоматически на основе слов, которые пользователи чаще всего отмечали неприемлемыми.

Как включить модерацию по стоп-словам: Настройки → Общие → Модерация Страницы.
Как включить блокировку мата: Настройки → Общие → Фильтр нецензурных выражений.

Как продвигать страницу в Фейсбуке* с помощью рекомендаций

Бизнес-страница может попасть в раздел «Рекомендации» – это специальный блок со списком страниц, которые показывают пользователям. Есть недостаток – после включения у вас на странице тоже появится блок «Рекомендации».

Как включить: Настройки → Общие → Рекомендации похожих Страниц.

Как удалить бизнес-страницу в Фейсбуке*

Вы можете временно скрыть страницу – ее будут видеть админы и модераторы, но не пользователи. Либо полностью удалить страницу, если она перестала быть актуальной.

Как скрыть страницу в Фейсбуке*: Настройки → Общие → Статус Страницы → Страница снята с публикации.
Как удалить страницу в Фейсбуке* навсегда: Настройки → Общие → Удалить Страницу.

Как настроить внешний вид бизнес-страницы с помощью шаблонов и вкладок

Вы можете настроить внешний вид бизнес-страницы и расположение вкладок меню: услуги, вакансии, меню, галерея и так далее.

Фейсбук* подготовил готовые варианты для ресторанов, площадок, компаний, публичных личностей. Шаблон – это набор кнопок и пунктов меню, он не влияет на выдачу постов или перестановку других блоков страницы.

Как настроить шаблон и расположение вкладок меню: Настройки → Шаблоны и вкладки.

Вы можете отключить некоторые пункты из меню. Например, убрать отзывы, меню, вакансии, предложения. Базовые пункты убрать нельзя: фото, видео, информация и сообщество – будут всегда на месте. Но можно переставить их местами в нужном порядке.

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке* услуги

Для начала нужно активировать вкладку в меню страницы. Для этого переходим в Настройки → Шаблоны и вкладки. В разделе «Вкладки» включаем ползунок «Услуги».

Возвращаемся на страницу и нажимаем на новую вкладку.

Добавляем услуги: прописываем название, цену, делаем описание, ставим время и прикрепляем изображение. Сохраняем.

Заказать или добавить услугу в корзину нельзя – это статичная карточка, которая лишь доносит информацию. Пригодится специалистам для создания визитки – профиль в Фейсбуке* можно использовать как аналог лендинга.

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке* меню

Точно так же, как и услуги: Настройки → Шаблоны и вкладки. В разделе «Вкладки» включаем ползунок «Меню». Возвращаемся на главную страницу и добавляем позиции.

Вы можете загрузить фотографии блюд, дать им названия (лучше сразу с ценой) и указать информацию о компании: доставка, цены, варианты оплаты, средний чек, вид кухни.

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке* магазин

Чтобы создать магазин, нужно сначала сделать каталог. Заходим в Commerce Manager и выбираем «Создать каталог».

Важно: у вас должен быть аккаунт в Business Manager – его нужно будет потом связать с каталогом.

Выбираем тип товаров, которые будут в каталоге: ритейл, недвижимость, автомобили, медиа-контент или туризм.

Выбираем, как будем делать карточки товаров: вручную или хотим загрузить их с готового сайта через партнерские платформы. Сейчас вам ничего добавлять не нужно, поэтому выбирайте что угодно.

Далее нужно будет выбрать аккаунт в Business Manager, который будет связан с каталогом. Выбираем и нажимаем «Сохранить».

Каталог появится на вашей личной странице в Commerce Manager.

Нажимаем на созданный каталог и добавляем товары: грузим фотографии, делаем описание, указываем цену и оставляем ссылку на сайт, где можно купить этот товар. Как только все добавили, нажимаем «Загрузить товары».

Остается только включить магазин на бизнес-странице.

Возвращаемся в Фейсбук* и добавляем новый пункт в меню: Настройки → Шаблоны и вкладки → ползунок «Магазин».

Возвращаемся на главную страницу. Кликаем по новой вкладке в меню и проходим в Commerce Manager – нас просят создать магазин. Проходим все пункты по созданию магазина: нужно будет указать модель оплаты, страницу, рекламный аккаунт, выбрать каталог и отправить анкету на модерацию.

Без каталога товаров на Фейсбуке* нельзя добавить шопинг-теги для Инстаграма* – они станут доступны после его создания в разделе «Сценарии использования».

Как настроить доступ к бизнес-странице Фейсбука*

Для управления бизнес-страницей в Фейсбуке* можно назначить других людей, но сохранить полный доступ у себя. Можно подключить таргетолога, который будет запускать рекламу, но у него не будет полного доступа к странице.

Всего существует 5 ролей:

• Администратор – полные права.
• Редактор – полные права, кроме назначения ролей на странице.
• Модератор – ограниченные права: может делать посты, отправлять сообщения и настраивать рекламу.
• Рекламодатель – ограниченные права: может запускать рекламу и смотреть статистику.
• Аналитик – ограниченные права: может смотреть статистику.

Как добавить человека на роль: Настройки → Роли на Странице.

Приглашение можно отправить на имя аккаунта в Фейсбуке* или на почту. Существующие роли – отредактировать: удалить или переназначить статус.

Как привязать бизнес-страницу Фейсбука* к Инстаграму*

Для начала нужно создать бизнес-страницу в Фейсбуке* для Инстаграма* – следуйте пошаговой инструкции выше. Привязка нужна для того, чтобы пользоваться полным функционалам бизнес-аккаунта в Инстаграме*: запускать рекламу и смотреть статистику. Подробнее о функциях – в гайде по бизнес-профилю в Инстаграме*.

Как привязать страницу Фейсбука* к Инстаграму*: Настройки → Instagram* → Подключить страницу.

Важно: привязать сотни страниц к одному аккаунту в Инстаграме* не получится – только одна страница в Фейсбуке* может быть связана с профилем Инстаграма*. О том, как отвязать страницу читайте в отдельной инструкции в блоге.

Как подключить чат-бота на бизнес-страницу в Фейсбуке*

В настройках «Обмен сообщениями» вы можете сделать стандартное приветствие, которое будет автоматически приходить всем пользователям, которые откроют переписку в Мессенджере. Еще вы можете настроить простенького чат-бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы.

Как включить моментальные сообщения: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Начало переписки в Messenger.
Как настроить чат-бота: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Во время переписки в Messenger.

Чат-боты настраиваются в Business Suite – единый инструмент по управлению аккаунтами в Фейсбуке*, Инстаграме* и Мессенджере. Функций много: вы можете прописать готовые ответы на вопросы. Например, «Сколько стоит кофе?» или «Где вы находитесь?» Вопросы будут появляется при открытии чата в Мессенджере – кликнув по ним, человек сразу получит ответ. К ответу можно добавить кнопку-ссылку или вложение.

Пропишите текст для приветствия и сделайте варианты быстрых ответов на вопросы. Потом вернитесь обратно в соцсеть и включить функцию в настройках.

В случае, если человек напишет сообщение текстом, вы его увидите в Business Suite, а Фейсбук* пришлет уведомление.

Важно: бот работает не очень. После клика по готовому вопросу меню исчезает, и к нему нельзя вернуться, а если человек напишет вопрос не по шаблону, то ответ от бота не придет.

Читайте также: «Почему вам срочно нужен чат-бот»

Как пользоваться кросспостингом

После настройки страницы в Фейсбуке* и связки ее с Инстаграм*ом у вас появляется возможность делать постинг через Creator Studio – это единый кабинет для публикации постов в соцсети Фейсбук* и Инстаграм* с возможностью смотреть статистику. Правда, функционал ограничен: нельзя будет кинуть в отложку Истории для Инстаграма* или отредактировать фото перед публикацией.

Проблему решает наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем можно редактировать сторис со всеми стикерами, обрабатывать фото и видео и планировать публикации хоть на месяц вперед. Пользуйтесь. Узнать больше про Фейсбук* можно в специальном разделе нашего блога – там собраны все гайды, инструкции и советы. Они помогут лучше понять работу алгоритмов ленты новостей и рекламного кабинета.