Суть. Соцсети можно использовать как площадку для проведения опросов или изучения болей целевой аудитории. Для этого просто задайте вопрос о том, в каких ситуациях они пользуются продуктом, почему выбрали именно его или к каким конкурентам обращались раньше. Часть подписчиков промолчит, часть ответит, а вы сможете лучше понять мотивы целевой аудитории.
Как сделать. Для этого формата постов не придется отрисовывать сложные иллюстрации или снимать видео. Все, что понадобится — сам вопрос, который хотите задать. В конце концов, можно просто спросить, как подписчики относятся к продукту, который вы предлагаете. Это позволит понять, что их не устраивает, что возможно отталкивает от приобретения «здесь и сейчас».
![Посмотрите пример простейшего вопроса — люди, отвечая на него, задают свои, и косметолог видит возможные возражения и уже знает, как их можно отработать](https://smmplanner.com/blog/content/images/2021/06/1-vopros-kak-vam-rezultat.jpg)
Изображения к постам можно оформить используя «Холст» – онлайн редактор SMMplanner. Внутри есть шаблоны для создания самых разных картинок.
Предостережение. Обязательно размешайте «предисловие» к вопросу: расскажите немного о продукте или о ситуации, которая побудила его задать. Если просто спросить «Как вы относитесь к нашим конкурентам?», аудитория может не понять, с чего вдруг вы заинтересовались этим и почему они должны отвечать.
Еще важно задавать вопросы по теме продукта, а не скатываться в политику или хайповые темы. Они могут вызвать негатив, и тогда вместо более детального изучения аудитории придется сидеть и удалять сотни сообщений от тех, кто участвует в сраче.
Какому бизнесу подойдет. Любому — от мастеров маникюра до автосалонов и банков. Везде у аудитории есть какие-то возражения или боли, которые важно знать.
Примеры. В профиле SMMplanner в Instagram* задают вопросы, связанные с сервисом. Так становится понятно, ориентируются ли пользователи в интерфейсе, насколько хорошо его знают и пользуются ли какими-то функциями.
![Можно сделать пост коротким, но предыстория все равно важна](https://smmplanner.com/blog/content/images/2021/06/2-vopros-ot-brenda-o-produkte.jpg)
В следующем примере автор паблика ВКонтакте, который продает мыло собственного производства, решил проверить, как аудитория относится к средствам для укрепления волос. И понять таким образом, что предпочитают покупатели: мыло или специальные средства.
![В комментариях под постом разгорелись жаркие дискуссии, а это хорошо для вовлеченности и органических охватов](https://smmplanner.com/blog/content/images/2021/06/3-vopros-chto-dumaete-o-produkte-konkurente.jpg)
Еще один пример — «Альфа Банк» решил узнать, почему пользователи до сих пор выбирают продукты конкурентов. В одном посте банк и рассказал о новом продукте, и задал вопрос.
![Посмотрите, как выглядит подводка к продукту и одновременное изучение аудитории конкурентов](https://smmplanner.com/blog/content/images/2021/06/4-vopros-pochemu-polzuetes-produktom-konkurentov.jpg)
Еще три идеи в арсенал:
- Спросите мнение по инфоповоду, только осторожно.
- Используйте тематический юмор.
- Проведите простую игру — попросите угадать фильм по кадру.