В чем суть. Помогайте своим подписчикам инструкциями по обращению с вашим товаром, делитесь лайфхаками или рекомендациями, которые будут полезны и помогут им.
Как сделать. Как и при любой работе с любым контентом для Инстаграма*, сначала нужно провести небольшие подготовительные работы.
Если вы знаете, какие проблемы или сложности могут сопровождать взаимодействие вашего продукта или услуги с потребителем, выпишите их в таблицу и постарайтесь кратко, но емко описать действия, которые помогут минимизировать или полностью предотвратить эти трудности. Это в дальнейшем поможет вам записывать эффективные сторис и не путаться в мыслях, а давать четкий ответ.
Если вам кажется, что таких проблем нет, то можете уточнить спросив у аудитории. Иногда от подписчиков можно узнать много интересного о бизнес-процессах, что первоначально скрыто.
Можно, снимая советы, подогревать интерес к продукту. Подскажите людям, как можно его использовать наиболее эффективно и эффектно.
В плане производства тоже можно пойти по несколькими путями или комбинировать ими:
- делайте красивые карточки с советами и выкладывайте в сторис;
- записывайте видео с товаром и на практике показывайте, как это работает;
- приглашайте специалистов или коллег, которые смогут поделиться своим опытом;
И не забывайте все это сохранять в Актуальное, чтобы новые подписчики могли их посмотреть.
Если информация устаревает или что-то меняется, то обязательно обновляйте советы.
Создать креатив для этой идеи можно с помощью раздела «Холст» в SMMplanner. В нем есть инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Попробуйте – функция доступна бесплатно!
Предостережение. Не упрощайте. Не надо делать банальные советы из разряда «мойте фрукты перед едой», «не грубите людям» и т. п.
Какому бизнесу подойдёт. Для сферы HoReCa (гостинично-ресторанный комплекс) — советы по бронированию или правильному выбору заведения, поведению и этикету, специфике употребления блюд и напитков, например, выбор вина. Для FMCG (товары повседневного спроса) — какие средства лучше справляются при определенных ситуациях, как нельзя ими пользоваться. Сфера услуг также может отлично использовать данный контент для связи с пользователями — советовать как действовать в той или иной ситуации, чтобы не совершать ошибки, или как выбирать более грамотных специалистов.
Примеры. В своем аккаунте сеть магазинов «Максидом» периодически выкладывает практические советы для пользователей: от бытовых и практичных, до профессиональных и экспертных.
Берите пример с магазина «Вкусвилл», который делает три добрых для своего бизнеса дела одной серией сторис: дает отличный и практичный рецепт пользователям, повышает их лояльность и продвигает свой фирменный товар.
Если вы хоть раз страдали из-за мук выбора, что посмотреть или почитать, то поймете насколько важное дело осуществляют в компании «Буквоед», проводя такие вечера с литературными советами.
Еще идеи в арсенал:
Всегда заранее предупреждайте аудиторию о предстоящих событиях.
А чтобы не промахнуться с актуальностью мероприятия периодически проводите опросы среди подписчиков.
И узнавайте их мнение при помощи «данеток».
*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.
