Как делать отчеты-дашборды по SMM для крупных клиентов и быстрой аналитики

Чем крупнее и «круче» клиенты, чем плотнее вы контактируете с прямым заказчиком — тем больше он захочет не всматриваться в таблички и не сравнивать числа, а получать наглядную информацию.

Агентства любят делать для таких клиентов презентации. Это неплохое решение — наглядное, понятное клиенту и не заставляющее его тратить своё время на долгий анализ данных.

Но можно лучше. Например, сделать автоматически обновляющийся отчёт. В нем ваш клиент найдет главные показатели, просмотрит детали и сделает объективный вывод о вашей работе.

Такие отчеты с наглядными графиками и диаграммами называются дашбордами. И вы можете делать их для своих клиентов автоматически.

Когда нужны дашборды

Дашборды пригодятся в ситуациях, когда вам нужно ввести человека в курс дела, потратив минимум его времени. Он видит нужную информацию, смотрит на детали и принимает решение.

Исходя из этих условий, дашборды нужны:

• SMM-командам в больших проектах. Когда менеджерам приходится курировать крупные проекты, постоянно раздавать указания и выкраивать время на отдых, им нужна максимально наглядная и понятная информация.
• SMM-агентствам для отчетности перед «вышестоящими» внутри компании. Владельцы, управляющие и операционные директора часто заняты вопросами не только как работает команда, но и насколько эффективно она это делает в численном выражении.
• Всем, кто напрямую работает с крупными компаниями и пересылает отчеты высшему руководящему звену. Ситуация та же: людям нужно принимать решения при дефиците времени. Дашборды в этом помогут.

Автоматически собираемые дашборды помогают выполнять эти задачи, но у них еще больше преимуществ:

Можно делать самому без сложных программ. Для сбора дашбордов используют Google Data Studio, Power BI и другие программы, требующие освоения. Пользуясь DataFan в SMMplanner, можно в них не погружаться — достаточно подключить аккаунт в соцсетях к сервису SMMplanner и создать отчет, который в дальнейшем будет обновляться автоматически.

Автодашборды экономят время. Данные не нужно вручную собирать и оформлять, в сервисе уже есть диаграммы и графики, а данные сами подтягиваются из статистики аккаунта.

Дашборд отражает данные в общем по странице и отдельно по каждому посту. Легко отследить закономерности, какие ваши публикации лучше заходят подписчикам, какая на них собралась аудитория, в какое время лучше выкладывать посты.

Вы получите все данные, которые собирают соцсети и даже больше. Сервис покажет даже то, что соцсети не выводят на экран. По каждому посту вы можете получить стандартные и дополнительные данные, которые рассчитываются с помощью формул, например, вовлеченность, – и отслеживать эффективность по этим метрикам.

Как работать с автоотчетами по SMM

Отчеты легко формируются в DataFan в SMMplanner — он подключается к соцсетям и подтягивает информацию по ним. Можно выбрать один из множества доступных источников (ВК, Инстаграм*, ОК) или несколько, если позволяет тариф.

Для начала нужно связать аккаунт с сервисом. При выборе источника сервис попросит авторизоваться. В дальнейшем подключение к учетной записи осуществляется без дополнительной авторизации.

Создать отчет можно в разделе «Аналитика» в боковом меню SMMplanner. DataFan работает не только с ВК – вы можете подключить его к 4 соцсетям: ВК, Фейсбук*, Инстаграм*, Одноклассники.

DataFan запрашивает данные у источника, а после выдает их в удобном формате. Информация автоматически подтягивается в отчет раз в сутки, но можно обновлять дашборд и чаще.

Главный плюс – ежедневное автоматическое обновление данных в уже настроенном отчете. Можно выбирать период для анализа, а также скачивать сводку в форматах JPG, PNG и PDF, чтобы предоставить клиенту или руководителю.

Как работать с дашбордами в Looker (Google Data) Studio

В Looker Studio можно собирать персонализированные отчеты по соцсетям с помощью шаблонов или с нуля. Для этого нужно подключить коннектор, который будет собирать данные из сообщества или профиля и передавать их в сервис для построения отчетов.

В Looker Studio можно собирать подробные многостраничные отчеты с помощью большого количества диаграмм и графиков, добавлять на дашборд любые данные, сводить статистику из нескольких источников и использовать множество других возможностей.

И хоть это сложнее, чем пользоваться готовыми автоматическими отчетами, иногда есть смысл потратить время на сборку персонального дашборда, чтобы получать только нужные метрики в самом удобном виде.

О том, как делать дашборды в сервисе Google, мы рассказывали в статье «Google Looker (Data Studio): настраиваем автоматические отчеты по SMM».

Подробнее о том, как создать аналитический отчет по маркетингу в Google Data Studio, читайте в статье «Дашборды для сквозной аналитики и воронки продаж: гайд».

Памятка

Алгоритм:

• Регистрируетесь в SMMplanner.
• Привязываете аккаунт в соцсети.
• Создаете отчет по профилю или подключенному сообществу.
• Наслаждайтесь автоматизацией вместо ручной работы.

Подключать такие отчеты гораздо легче, чем создавать дашборды с нуля. Это отличный вариант, если нужны стандартные данные в доступном виде, собранные в готовый отчет.

Стоит попробовать создать дашборд с нуля, если нужна глубокая аналитика. Придется приложить усилия, чтобы во всем разобраться, но в будущем это сэкономит кучу времени.

Желаем успехов!

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Статья обновлена. Первая публикация: 3 февраля 2021 года