Велена – мастер славянской сказочной одежды «Веленга». Она сама придумывает дизайн, шьет и продает. Как думаете, что нужно, чтобы найти покупателей на такой продукт в соцсетях? Из кейса узнаете, как действовала Велена и какие результаты это принесло.
Первый шаг: сайт
Велена создала сайт, чтобы продвигать одежду и получать заказы. На создание и продвижение сайта ушло ~40 000 рублей. Но результат не оправдал ожидания. Сайт веленга.рф висит мертвым грузом.
Второй шаг: соцсети
Велена создала группу во ВКонтакте «Славянская одежда. Творческая мастерская Веленга» и затем пошла учиться на курс Артема Пыхтеева «SMM-менеджер».
Было сложно – нужно было одновременно работать и учиться. Двигаться в одном ритме со своей группой не получалось, нагрузка выходила слишком большой. Но Велена справилась.
Действовать начала с первых уроков. Смотрела урок и применяла на практике в своей группе.
Сначала по рекомендациям преподавателей изменила оформление группы – аватар, шапку, описание сообщества.
Затем создала и закрепила информационный пост, в котором подробно рассказывает, куда попал подписчик, что и как делает Велена, как заказать товары. Теперь все подписчики могли изучить, что предлагается в группе и как приобрести любой понравившийся товар.
Изучила свою аудиторию, чтобы создавать интересные и полезные материалы для подписчиков. У Велены уже был опыт офлайн, но оказалось, что аудитория в интернете отличается. У них другие запросы и интересы. Изучала аудиторию по тематическим группам, смотрела, что им интересно и нравится.
Затем составила контент-план и стала публиковать посты регулярно, хотя бы раз в неделю. Сначала опиралась на свое понимание аудитории, но это оказалось неверным шагом. Когда стала ориентироваться на реакции пользователей – лайки, комментарии, репосты – поняла, что нравится подписчикам, и дальше писала исходя из их реакций.
Изучила конкурентов, чтобы отстроиться и правильно позиционировать собственный бренд. Все делала на основе уроков курса, по шагам. Изучала группы конкурентов, выписывала их особенности, старалась применять фишки у себя.
Каждый пост Велена писала по рекомендациям учителей. Сначала было сложно писать по правилам, но постепенно появился навык писать посты, и стало намного проще.
Выделила популярные форматы материалов, на которые аудитория реагирует лучше всего:
- Новые модели. Людям нравится изучать новые варианты одежды и обсуждать их, после таких постов приходят клиенты с заказами. Но часто делать такие посты невозможно – сначала нужно придумать дизайн и сшить одежду, провести фотосессию.
- Славянская тематика. Аудитории интересны рассказы о праздниках и обычаях, выдержки из славянского фольклора, они активно обсуждают их под постами и делятся своими знаниями.
- Малоизвестные факты и истории из славянской тематики. Такие посты приводят новых подписчиков в группу, заинтересовывают людей.
После анализа постинга Велена поняла, что конкурсы и распродажи ее целевой аудитории не заходят, люди не стремятся участвовать в таких активностях за призы. Она это объясняет тем, что товары в группе специфические, уникальные, и цена для клиентов не играет роли.
Сыграло роль и то, что в ВК разобраться и продвигаться оказалось проще, чем двигать сайт. Сейчас в группе есть ссылка на сайт, но он не генерирует доход, поэтому просто есть.
После просмотра курса Велена поняла, что ее компании нужна своя фишка, определила и сделала на нее упор в группе. Ее фишка – уникальная одежда под запрос клиента. Она может создавать индивидуальную одежду с уникальными орнаментами под задачу клиента, подбирать цвет под запрос. Ее направление – не массовый пошив, а эксклюзивный, поэтому она может предложить клиенту уникальные вещи точно по его желанию.
Чем помог курс
С помощью курса «SMM-менеджер» удалось разобраться, как развивать группу и привлекать аудиторию, понять, что и как писать для подписчиков. Получилось навести порядок в знаниях и в группе.
Главная мысль, которая появилась во время прохождения курса, что продвижение – это система, а не отдельные посты в стиле «пиши что попало». Лекции помогли упорядочить понимание, что и как писать для своей аудитории.
Особенно запомнился урок, в котором говорилось о важности контент-плана. Это стало настоящим открытием. Оказалось, что можно подготовить посты заранее по контент-плану и публиковать их.
Сам контент-план подготовить было непросто, особенно без опыта. Но с помощью уроков удалось это сделать, и сейчас все посты выходят по контент-плану.
Еще до курса Велена знала о том, что публиковать посты нужно регулярно. Но после курса появилась понимание, как часто размещать посты и как взаимодействовать с аудиторией, каким должны быть посты. Она научилась писать одновременно продающие и полезные материалы, это увеличило количество подписчиков и продаж.
Курс можно пересматривать столько раз, сколько нужно. Велена регулярно пересматривает отдельные уроки, чтобы освежить знания и понять, как двигаться дальше.
Актуальная ситуация
Сейчас в группе более 8 тысяч человек. Это активные и заинтересованные реальные пользователи, а не боты или «массовка». Им нравится продукция Велены, они общаются и дружат в группе. Получилось комьюнити с дружелюбной и приятной обстановкой. Это очень крутой результат для любого бренда.
Велена очень гордится своим результатом, ведь эти люди – ее капитал, собранные без таргетинга и с рекламным бюджетом в 500 рублей. Такое комьюнити удалось собрать за 3 месяца.
Она не запускала рекламных кампаний, пользовалась только репостами в больших славянских группах. Они не давали взрывного роста подписчиков – прибавлялось по несколько человек после каждого репоста.
Особенно хорошо прибавлялись подписчики, когда получалось создать вирусный контент. Им делились участники сообщества и приводили в группу новую аудиторию.
Чтобы группа развивалась и не простаивала, нужно регулярно выкладывать новый контент, писать посты хотя бы раз в 3-4 дня. Показывать свою экспертность, но не обижать такую ценную аудиторию. До сих пор Велена успешно справляется с этой задачей. Обычно она пишет посты, иногда выкладывает интересные видео с одеждой.
Сейчас в группе есть все необходимые разделы:
- как заказать и оплатить;
- ответы на вопросы;
- отзывы довольных клиентов;
- советы, как снимать мерки.
Клиенты знают, как им действовать, чтобы получить понравившуюся одежду. Это снимает многие сомнения.
Планы на будущее
Велена развивает этот проект и планирует запустить новый. Он будет связан с психологией, астрологией, гипнотерапией, рунами и всем, что входит в эту сферу услуг. Это второе экспертное направление Велены, она будет делиться опытом и знаниями, помогать людям разбираться в себе и развиваться.
Она уверена, что в этот раз все получится сделать намного быстрее и качественнее. Теперь у нее есть опыт и понимание, в каком направлении двигаться. Но услуги еще предстоит упаковать и продумать, как лучше развиваться.
Текущий проект нужно развивать, поэтому Велена ищет бизнес-партнера. Нужно расширять производственные мощности и расти – заказов очень много, каждый день пишет 3-4 человека с целью заказать одежду. В одиночку справиться с таким потоком нереально.
В планах – передать производственную часть по изготовлению одежды партнерам или помощникам, чтобы сконцентрироваться на продвижении, общении с клиентами и разработке новых моделей.
Надеемся, что у Велены все получится! Это действительно круто, когда такие необычные проекты развиваются за счет своего продукта и грамотного продвижения. С удовольствием будем наблюдать за результатом.