Как должен выглядеть отчет SMM-щика для руководителя отдела маркетинга

Правильно составленный отчет по рекламной кампании помогает руководителю оценить ситуацию, а SMM-щику – со временем понять, какие действия дают лучший результат, а на что не стоит тратить бюджет. Хороший отчет для руководителя отдела маркетинга — это не только статистика, но и выводы с дальнейшим планом действий.

Рассмотрим на примере инструмента DataFan, как создавать динамические отчеты – дашборды с автоматическим обновлением данных, за которые SMM-щику не будет стыдно перед руководителем.

Основные элементы маркетингового отчета

Руководителю отдела маркетинга важно знать, насколько хорошо сработала реклама, как увеличить финансовые показатели и избежать их снижения. Специалисту, который занимается продвижением компании в соцсетях, нужно каждый месяц отчитываться перед руководителем о проделанной работе, составляя отчет. К основным элементам маркетингового отчета относятся:

1. Заголовок. Он должен отображать цель отчета. Собираете статистику кампаний рекламного кабинета во ВКонтакте? Так и пишите в заголовке.
2. Отчетный период. Укажите, за какой период вы делаете отчет: несколько дней, месяцев или лет.
3. Цель. Отчет — не демонстрация вашей работы, а «помощник» в принятии решений по дальнейшему продвижению компании в соцсетях. Выбирайте данные, которые важны для обсуждения SMM-стратегии.
4. Аудитория. Маркетинговый отчет должен быть адаптирован для читателя. Например, для сотрудников отдела маркетинга и руководителя лучше составлять отдельные отчеты с разными данными и терминами.
5. Выводы и дальнейший план действий. Покажите, чего удалось достичь, а над чем стоит поработать. Обозначьте цели на следующий отчетный период.

Для создания отчета нужны KPI (Key Performance Indicator) — ключевые индикаторы исполнения, то есть метрики, позволяющие понять, удалось или нет достигнуть поставленных целей после запуска рекламной кампании. Для руководителя отдела маркетинга важны метрики оценки трафика из соцсетей:

• трафик — количество кликов по рекламе;
• конверсия — процент аудитории, совершивший целевое действие;
• CTR (Click Through Rate) — кликабельность, отношение кликов на рекламное объявление к показам;
• CPC (Cost-Per-Click) — цена за клик по объявлению;
• стоимость лида (Lead) — сумма, потраченная на приведение клиента к целевому действию;
• ROI (Return on Investment) — коэффициент окупаемости рекламной кампании, позволяющий определить доходность или убыточность инвестиций.

SMM-щик сам решает, какие данные включить в отчет. Главное – ответить на вопросы руководителя: сколько денег потрачено и на что именно, какие слабые места и точки роста есть в стратегии продвижения.

Как визуализировать маркетинговый отчет с помощью сервиса DataFan

В DataFan можно создавать отчеты по ВК, Одноклассникам, Фейсбуку*, Инстаграму*, рекламным кабинетам Фейсбука*, VK, ТикТока, myTarget – сервис подтягивает статистику из 4 соцсетей и 4 рекламных платформ. На бесплатном тарифе «Пробный» отчет обновляется раз в сутки, доступна статистика за год для одного паблика и полгода для одного рекламного кабинета, срок действия тарифа не ограничен. На платных тарифах – также бесплатно подключение одного кабинета или паблика, чаще обновляются данные и в целом более широкие возможности и период сбора данных.

Читайте также:

• «Главные маркетинговые отчеты: когда нужны и какие бывают»;
• «Готовые шаблоны SMM-отчетов: где взять и как пользоваться»;
• «Как SMM-щику освободить 5–10 часов ежемесячно, автоматизировав отчеты».

Понять эффективность SMM-стратегии по одним цифрам невозможно, нужно построить графики, то есть визуализировать отчет — выбрать подходящий шаблон.

Примеры отчетов в DataFan

Предположим, вам нужно отчитаться перед руководителем, какие результаты получены спустя месяц после запуска рекламной кампании в Фейсбуке*. Для этого регистрируйтесь на сайте datafan.pro, выбирайте нужную соцсеть и создаете внутренний динамический отчет.

При выборе источника сервис попросит авторизоваться. В дальнейшем подключение к учетной записи осуществляется без дополнительной авторизации.

После того как вы создали отчет, он появится в разделе «Панель управления» в списке подключенных пабликов и рекламных кабинетов.

Отчеты легко формируются в DataFan — он подключается к соцсетям и рекламным кабинетам и подтягивает информацию по ним. Можно выбрать один из готовых внутренних отчетов или шаблон для работы в GDS, а также экспортировать данные в Google Sheets, Power BI, Excel или скачать в форматах JPG, PNG, PDF.

Чтобы создать отчет в Google Data Studio, для привязанных аккаунтов нужно выбрать шаблон для GDS в разделе «Коннекторы».

Понять, для каких целей подходит шаблон, можно по дополнительным подсказкам в названии (бизнес аккаунт, посты и т. п.) или описанию под изображением интерфейса – там есть список с кратким содержанием отчета.

Как только DataFan подтянет статистику, в отчете отобразятся предусмотренные для него метрики и будут автоматически обновляться.

Если вы один раз создали отчет по рекламной кампании или сообществу в Фейсбуке*, DataFan будет постоянно собирать данные по этому источнику. Отчеты по другим соцсетям формируются по тому же принципу. Обратите внимание: для сбора данных с Инстаграма* необходима связка с бизнес-аккаунтом в Facebook*.

В GDS вы можете редактировать готовый отчет — добавлять новые графики и диаграммы, менять даты отчетности и даже выбирать конкретное объявление. Ваш клиент тоже сможет смотреть все нужные ему данные.

С помощью DataFan легко собрать статистику рекламного кабинета или соцсети, упаковать ее в понятный дашборд, скачать и открыть доступ клиенту по ссылке. Главный плюс – ежедневное автоматическое обновление данных в единожды настроенном отчете. А еще данные из DataFan по разным соцсетям в GDS можно соединить в один отчет и предоставить заказчику полную информацию по SMM.

Подробнее о том, как создать аналитический отчет в Google Data Studio, читайте в статье «Дашборды для сквозной аналитики и воронки продаж: гайд».

Как создать общий отчет с данными из нескольких источников

С помощью DataFan и GDS можно сделать единый отчет. Чтобы сделать объединенный дашборд, подключите источники данных в DataFan – привяжите рекламные кабинеты и соцсети. В разделе «Коннекторы» вы найдете ссылку на GDS, шаблоны отчетов для работы со «Студией» и инструкцию по подключению.

Чтобы начать работать с шаблоном, откройте его в GDS.

Также вы можете связать DataFan и «Студию», подключив приложение как коннектор.

Чтобы подготовить единый отчет для руководителя, откройте любой из созданных отчетов и нажмите кнопку «Добавить страницу». Откройте отчеты, из которых нужно собрать данные, в режиме редактирования. Перенесите нужные элементы отчетов в новый общий отчет.

Так вы соберете все нужные данные в одном месте. В Google Data Studio можно персонализировать отчет: добавить или удалить элементы, оформить в корпоративные цвета, вставить лого. Также вы можете добавлять любые показатели и сводить на одном дашборде данные из разных соцсетей.

Смотрите видео, как в DataFan создать единый отчет по данным из нескольких рекламных кабинетов разных соцсетей.

Резюмируем

Хороший SMM-щик всегда держит руку на пульсе – наблюдает за статистикой, анализирует конкурентов, тестирует разные гипотезы и выбирает, на что сделать упор, а от чего отказаться. Инструмент DataFan упрощает создание аналитического отчета для руководителя. Особенно это важно, если продвижение компании ведется сразу в нескольких соцсетях. Не нужно собирать данные вручную и тратить на это целый рабочий день, составить динамический отчет в DataFan по одному или нескольким рекламным кабинетам можно за 5–10 минут. Готовый отчет помогает оценить результаты работы и скорректировать выбранную SMM-стратегию.

Статья обновлена. Первая публикация: 21 мая 2021 года