В какой бы социальной сети вы не работали, она наверняка поддерживает сортировку материалов при помощи хэштегов. Идея формирования отдельных каналов с контентом приписывается Twitter, хотя, на самом деле, эта традиция берет начало из конференций IRC, где таким образом разделялись тематики чатов. В Twitter такая возможность появилась значительно позже, но стала прорывом в использовании социальных сетей.

Сегодня ключевые слова, написанные после знака решетки, используют как в личных, так и в бизнес публикациях. Существуют специальные программы, помогающие быстро выбрать нужные ключевые слова и сервисы, которые измеряют эффективность использования хэштегов. Между тем, владельцы крупных сообществ и SMM-специалисты давно определились со стратегией использования хэштегов в посте и даже определили некоторую статистику.

Наименее всего ключевые слова, написанные через решетку, эффективны в Facebook. У постов без хэштегов медиана вирусного охвата среди подписчиков составила 1,30% на подписчика, тогда как если в посте имелись ключевые слова, этот показатель ограничился 0,80%.

Для того, чтобы получить максимум отклика на твит, необходимо снабдить его хэштегом, так как 55 % записей, в которых есть ключевые слова, оказываются ретвитнутыми. 1-2 хэштега – это максимальное количество, допустимое для Twitter, так как использование большего количества снижает эффективность публикации на 17%.

Совсем иначе все работает с Instagram. Статистика показывает, что оптимальное количество ключевиков для фотографии – 11, что на 79% повышает вовлеченность аудитории (из расчета на 1 000 подписчиков).

Однако, если речь идет об аккаунте для бизнеса, то ситуация несколько меняется. Найти популярные теги для бизнес-страницы, которые действительно приведут подписчиков – достаточно сложно, а размещать под фото не относящиеся к тематике теги – бессмысленно. Деловая страница, которая снабжает посты, к примеру, тегами о взаимной подписке, не выглядит серьезно.

Что же делать в таком случае?

В отношениях тегов с бизнесом, несмотря на нюансы, все не так плохо. Однако, специалисты рекомендуют не тратить время на подбор тегов, а заняться проработкой целевой аудитории и сторонних источников трафика (в том числе платных), что всегда показывает намного большую отдачу. Теги пригодятся вам для нескольких публикаций на начальном этапе, чтобы страница не выглядела совсем «мертвой» без лайков. Да, большинство из отметок будут поставлены ботами, которые лайкают фото по теме в автоматическом режиме, но вы получите определенное движение показателей.

Когда число ваших естественных подписчиков станет выше, стоит перейти к разработке собственных тегов. Таким образом вы сможете сформировать уникальные ленты товаров, конкурсов, новостей и так далее, по которым ваши подписчики смогут ориентироваться и получать всю необходимую информацию. Важно придумать такие теги, которые не смогут повторить ваши конкуренты или, случайно, посторонние люди, потому как потом исправить ситуацию будет почти невозможно и ваша лента по конкретному тегу будет испорчена. Достаточно удобно эта функция реализована Вконтакте, где хэштег имеет привязку (через знак «@») к определенной странице, сортируя находящийся на ней контент по отдельным потокам.

В социальных сетях, где оптимальным решением считается размещение большого количества хэштегов (например – Instagram), стоит комбинировать индивидуальные, высокочастотные (общие) и более редкие теги, которые, пусть даже отнесут вас к потоку, в котором есть ваши конкуренты, но привлекут конкретную целевую аудиторию (#недорогаямебель, #мебельиздерева и так далее).

К сожалению, исходя из опыта профессионалов, ежедневно занимающихся работой с социальными сетями и бизнесом можно сказать, что хэштеги не являются инструментом активного продвижения контента или привлечения клиентов. Однако, при этом, будет не слишком разумным решением не использовать их вообще. Не гонитесь за идеей привлечь подписчиков при помощи системы и комбинаций хэштегов, позаботьтесь о качестве контента и внешних каналах притока посетителей. В Instagram теги, подобранные без фанатизма и попыток схитрить (относящиеся к теме бизнеса или изображенным на фото объектам), отнесут ваши публикации к нужным потомкам и станут всего лишь приятным дополнением к вашей маркетинговой стратегии. Исходя из этого, самым рациональным применением тегов для бизнеса остаются твиты, где нужно просто поставить пару относящихся к тематике ключевых слов и увеличить возможность распространения информации более, чем на половину. В случае остальных сетей уделять излишнего внимания тегам не стоит.

Автор: Нина Бенуа