Как искать контент-менеджера

Расскажем о том, как найти контент-менеджера в проект. Пригодится тем, кто будет искать СММщиков или помощников.

В статье расскажем про:

• зачем нужен контент-менеджер;
• как составить описание;
• где искать и как собирать кандидатов в шорт-лист.

Но вначале про проклятие инструмента.

Проклятие инструмента

В детстве, папа учил меня всяким мужским делам. Давал молоток, гвозди. Показывалл как забивать гвозди и дал простое задание — собрать деревянный ящик. Через некоторое время, в коробке с гвоздями попался саморез, который я успешно забил в ящик. Саморезы выполняли ту же задачу, что и гвозди, но всё же они держатся лучше, если их завернуть отверткой.

Когда я не знаю о том, что есть саморезы и отвертки, я поступаю так же как и раньше — забиваю. Это и есть проклятие инструмента. Использовать только тот инструмент, который знаешь и не задаваться вопросами, если что-то не так. SMMщики могут использовать только спам-методики, потому что не знают о существовании конкурсов, таргетированной рекламы и других технологий или потому что не умеют ими пользоваться.

Контент-маркетинг — это один из способов решения бизнес-задач. Не самый простой, не самый доступный и не всегда правильный.

Часто заказчики и начальники не знают тонкостей, и для них что таргетированная реклама, что контент-маркетинг, что посевы — отличаются, конечно, но поступаем как с гвоздями и саморезами.

Сначала необходимо убедиться в том, что именно контент-маркетинг решает ваши задачи. В ход идёт всё: много умных и глупых вопросов, консультации, чтение кейсов. Обязательно посоветуйтесь с противниками контент-маркетинга, полезно знать и противоположеное мнение.

Задачи, которые решает контент-маркетинг:

• долгосрочная репутация и известность;
• оптимизация сайта и соцсетей;
• завоевывание лояльности читателей;
• построение личного бренда.
  
  

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг не просто создание картинок и текстов. Контент-маркетинг может существовать только в общей маркетинговой стратегии.

Контент-маркетинг не работает сам по себе. Тысяча и одна вещь влияют на бизнес больше чем соцсети с отличным контентом. У фирмы могут быть отличные соцсети, но при этом менеджеры на телефонах сливают заявки, а служба логистики теряет заказы и не доставляет заказ потребителю. Контент-маркетинг тут не поможет.

Продажи сложнее, чем кажутся. Предположим, у нас есть школа английского языка. Владелец хочет сделать контент-маркетинг для школы, чтобы: читали → запоминали → в случае чего обращались к ним. Вроде все логично. Но продажи, через соцсети могут проходить не благодаря соцсетям. Друг посоветовал школу, дал ему ссылку на соцсети, а тот записался, через группу. В CRM такая запись будет засчитываться в пользу SMM. Контентщик — молодец. А на самом деле молодец — отличный продукт.

Люди сложнее, чем кажутся. Кажется, что люди учат английский, чтобы путешествовать, стать круче на рынке труда и вести бизнес с иностранцами. Но часто, люди учат английский, чтобы:

• не сидеть дома по вечерам,
• чаще встречаться с друзьями,
• купилили курсы по акции.

Следствие: улучшать нужно сразу все, что полезно потребителю.

Зачем контент-менеджер

Всегда спрашивайте себя: «А зачем?» Попробуйте сформулировать цепочку, из которой будет понятно как контент-менеджер пригодится вам.

Представим, к нам приходит директор курсов английского, и просит помочь с созданием контента:
— Зачем вам контент-менеджера?
— Чтобы писал статьи, и публиковал их в соцсети и в блог. 
— А что это даст? 
— Люди будут их смотреть, читать, лайкать. Они должны запомнить, что наши курсы дают интересную вещь. И если они захотят учить английский, они вспомнят о нас, и придут к нам. 

Контент-менеджер, или команда контент-менеджеров может:

• придумывать идеи для контент,
• генерировать контент,
• верстать и публиковать контент,
• помогать в его распространении на внешних площадках.&

В зависимости от целей контент-маркетинга, объемов задач вам может понадобится команда контент-менеджеров, один контент-менеджеров и несколько наемных авторов или один контент-менеджер, который возьмет на себя все оставшиеся задачи.

Как понять «а стоит ли оно того?» Самый простой способ — сравнить с конкурентами, ведь вам придется соревноваться именно с ними. Учтите что нормальные специалисты отвечают только за те вещи, на которые могут влиять напрямую. Нормальный контент-менеджер не возьмется за KPI «продажи», а вот за количество статей или распространение статей до каких-то охватов — да.

Поиск

Есть два варианта найти контент-менеджера. Захантить или отобрать

Хантинг. Попробуйте найти тех, кто уже пишет на вашу тему, ведет свой авторский блог, Ютуб-канал, Инстаграм*, Телеграм. Свяжитесь с ним и договоритесь. Из десяти шесть ответят, трое согласятся на тестовое, лишь один доведет дело до конца.

Это сложно, долго, дорого, но это способ дотянуться до сильных специалистов со своей лояльной аудиторией. Как правило это стоит своего.

Можно попробовать перенять специалиста у конкурентов, но нужен ли вам человек, который готов менять сторону?

Отобрать лучшего: публикуйте вакансию и среди откликов выбирайте подходящих. Те кто откликнулся уже больше заинтересованы в работе (но это не точно), среди них много случайных людей, и нужно потратить две-три недели, чтобы найти нужного специалиста, поиск замедлится, если нужно найти специалиста только в вашем городе.

Это дешевле, иногда быстрее, но сложнее найти хорошего специалиста. Те редко сами ищут работу, обычно наоборот.

Вакансия

Из вакансии должно быть понятно кого вы ищете, и что должен уметь делать исполнитель. Вместо того чтобы посмотреть десятки вакансий, скопировать описание для своей вакансии, понятно опишите ожидаемые сценарии работы и расскажите, что вы обещаете сотруднику.

Рассказывать о зарплате или нет — дело личное, работодатели и часто сами исполнители не в курсе сколько должна стоить работа, поэтому: «Как договоритесь».

Когда я вижу в вакансии «игровую приставку в офисе», «кофе и печеньки» — содрогаюсь. Неужели больше нечего предложить? Неужели все работники — детсадовцы, их нужно развелкать?

Среди контент-менеджеров много случайных людей: мамочки в декрете, школьники вдохновленные Парабелумом, безработных купивших книгу «Администратор Инстаграм*» и прочее, прочее, прочее.

Убедитесь, что ваш претендент не передумает, через месяц другой заняться другим делом и убедитесь в его компетенции. Используйте следующие хитрости. В вакансии:

• попросите тех, кто дочитал до середины вакансии, начать сопроводительное письмо кодовым словом, например: «Хорошая у вас собака в офисе» — так вы сможете фильтровать те отклики, которые реально в курсе «о чем вакансия» и отправлять в корзину случайных людей;
• попросите вместо резюме, прислать небольшое эссе о себе и ссылку на портфолио— будет ясно как человек умеет писать тексты;
• не указывайте, что работа может быть удаленной, так вы отсеете тех, кто ищет халяву.

Укажите где вы принимаете письма и разбираете письма. Это ограничит каналы доступа, избавит вас от спама и передоза информации. Если в контакты ставите Телеграм, вотсап или соцсети, отключите уведомления.

— Без шуток, когда мы рассказали, что ищем автора в SMMplanner мне в Телеграм упало тысячи заявок, я с тех пор Телеграм ненавижу.
© Павел Борисов о своем опыте набора редакции SMMplanner

Где искать

Можно попробовать искать исполнителей там, где все ищут работу. Там много исполнителей, но многие ругают их, так как там мало профессионалов.
Самый популярный сайт для поиска работы в РФ — Хэдхантер

Есть доски объявлений «Авито» и «Из рук в руки». Поищите на специальных разделах для вакансий на Спарке, он еще набирает просмотры, и на популярном ВиСи. Ищите специалистов в тематических группах или на форумах, где тусуются SMM-специалисты.

Я отобрал несколько страничек, где можно кинуть заявку или найти подходящего исполнителя.
Вебсарафан на Фейсбуке* — группа закрытая, нужно вступить и дождаться приема заявки.
Леночка, войдите! — вакансии по SMM и маркетингу в Телеграме.
SMM для руководителей в Фейсбуке* — закрытая группа Владимира Калаева и Павла Бесхитрова, можно найти исполнителей, через рекомендации участников.
Работа в SMM — большой канал на Фейсбуке*, где постоянно публикуются вакансии и резюме.
Digital Human — канал в Телеграме от Валентины Евтюхиной, можно найти специалистов в сфере диджитал.
Digital Job — ещё один канал в Телеграме.

SMM.school – страница с контактами выпускников курса «Профессия: SMM-менеджер».

Используйте свои ресурсы, особенно если у вас уже есть база читателей. Когда SMMplanner искал авторов в блог, мы создали опрос, и собрали всех, кто ведет свой блог. Потом нашли блоги, почитали, выбрали лучших и предложили сотрудничество.

Отсеиваем и проверяем

После публикации и распространения вакансии, у вас будет сотня откликов, из них несколько десятков подходящих. Просмотрите их и отсейте: тех, кто пишет с ошибками (вы бы точно отсеяли меня 😀, так мне и надо), тех кто прислал резюме вместо эссе, оставшиеся попадают в лонглист. Теперь проверяем детальнее.

Портфолио — действительно все что они прислали их?

Отзывы — как отзываются о них на прошлом месте работы? Не обязательно место работы должно быть SMM.

Как они ведут блог, группу в соцсетях, канал в телеграме (сейчас же у всех есть канал в телеграме)

Учтите, что в своих сообществах администраторы обычно оставляют позитивные отзывы.

Посмотрите качество отзывов, и кто оставил отзывы. Попробуйте связаться с некоторыми из них. Слишком позитивные отзывы, пожалуй даже хуже, чем нет отзывов.

Так у вас появится шорт-лист достойных кандидатов, связывайтесь с ними, договаривайтесь о собеседовании и предлагайте выполнить тестовое задание.

В следующей статье расскажем как договариваться с контент-менеджерам. Подготовьтесь и прочитайте:

• Как СММщику составить месячный отчет
• Как оценить работу СММщика 
  
• Как выбрать СММщика

Подытожим

Что нужно сделать, чтобы найти контент-менеджера:

• Определиться, действительно ли вам нужен контент-менеджер.
• Определить, что он должен будет делать.
• Составить вакансию.
• Добавить кодовое слово и пару хитростей.
• Распространить.
• Составить лонг-лист прошедших кандидатов.
• Сократить лонг-лист до шорт-листа подходящих кандидатов.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.